Results for: 1
Credit card errors
در صورتی که هنگام پرداخت آنلاین، با خطای سیستمی مواجه شدید، لطفاً با تماس با مرکز تماس یا وبسایتمان نوع خطا را اطلاع دهید.
ما مسئلۀ پرداخت شما را بررسی خواهیم کرد و کپی بلیط را در صورت رزرو موفقیت آمیز ارائه خواهیم کرد. در غیر اینصورت، باز پرداخت کامل مستقیماً به کارت اعتباری شما انجام می شود و شما می توانید رزرو خودرا مجدداٌ انجام دهید.
Open ticket
ایرعربیا سیاستی در قبال صدور بلیط به صورت باز ندارد. در عوض، در صورت کنسل کردن بلیط ، مبلغ پرداختی شما پس از کسر هزینه ی کنسلی و هزینه های مربوط دیگر به صورت اعتبار ایرعربیا محفوظ خواهد ماند. شما قادر خواهید بود از این اعتبار در پروازهای آینده تا یک سال از تاریخ پرداخت بلیط قبلی استفاده کنید.
اعتبار مشمول پروازهای مراکش نمی شود.
Unaccompanied minor
اطفال بالای 12 سال به تنهایی اجازه سفر دارند.اما در صورتی که کودک کمتر از 12 سال قصد سفر داشته باشد می بایست فردی بیشتر از 16 سال وی را همراهی کند.
Infant baggage allowance
نوزاد مشمول داشتن هیچ گونه بار و یا بار دستی نمی باشد.
Infants
در هنگام رزرو بلیط برای نوزادان ، لطفاً تعداد نوزادان همراه در سفر را در هنگام انجام رزرو از طریق مرکز تماس 24 ساعته، وب سایت www.airarabia.com ، دفاتر یا آژانس های گردشکری همکار انتخاب نمائید. در ایر عربیا اطفال زیر 2 سال تحت عنوان نوزاد طبقه بندی می شوند.ایر عربیا تحت هیچ شرایطی نوزادانی که کمتر از 2 روز از تولد آن ها نگذشته باشد (48 ساعت) را قبول نمی کند.شرایط سفر نوزادان به صورت زیر است .
شرایط سفر
از شارجه
نوزاد تحت هیچ شرایطی پذیرش نخواهد شد
نوزاد کمتر از 2 روزه (48 ساعت )
نوزاد تنها با ارائه مجوز پرواز و یا پر کردن فرم تعهد نامه توسط والدین پذیرش خواهد شد
نوزاد 3 روزه تا 6 روزه
بدون هیچ محدودیتی پذیرش انجام می شود.
نوزاد 7 روزه وبیشتر
توجه : هر نوزاد به دلایل ایمنی باید به همراه یک فرد بزرگسال سفر کند. here. سبد بچه در صورت موجود بودن تنها در ردیف جلوی هواپیما قابل استفاده می باشد.
Credit use
شما قادر خواهید بود تا از اعتبار ذخیره شده در حساب ایرعربیا برای هر پرواز در صورت موجود بودن و به شرط داشتن شرایط زیر استفاده کنید.
- باید شماره رزرو دربردارندۀ اعتبار را برای انجام رزرو جدید ارائه کنید.
- تاریخ پرواز بلیط جدید باید در دامنۀ یک سال پس از پرداخت اولیه مربوط به اعتبار موجود باشد.
- اعتبار ایرعربیا قابل انتقال به شخص ثالث نیست و تنها توسط خود مسافر قابل استفاده خواهد بود.
اعتبار برای پرواز های مراکش قابل استفاده نیست.
Refund
در ایرعربیا خط مشی استرداد وجه وجود ندارد. در عوض، در هنگام کنسل کردن بلیط مبلغ پرداختی شما پس از کسر هزینۀ لغو و همۀ هزینه های اعمالی دیگر بصورت اعتبار ایرعربیا حفظ خواهد شد. به این ترتیب مسافر قادر خواهد بود تا این اعتبار را در پروازهای آینده ای که تا یک سال پس از تاریخ پرداخت باشند استفاده کند.
اعتبار مذکور مشمول پروازهای مراکش نمی شود.
Name change
پس از پرداخت وجه بلیط امکان اصلاح نام چاپ شده بر روی بلیط وجود ندارد، اما همیشه تا زمانی که بلیط رزرو است و هنوز پرداختی انجام نشده ، این امر امکان پذیر است.پس از پرداخت وجه بلیط امکان اصلاح نام چاپ شده بر روی بلیط وجود ندارد، اما همیشه تا زمانی که بلیط رزرو است و هنوز پرداختی انجام نشده ، این امر امکان پذیر است.
Cancellation
شما می توانید بصورت آنلاین و یا از طریق تماس با مراکز تماس ایرعربیا و یا مراجعه به دفاتر فروش و آژانس های مسافرتی رزروتان را کنسل نمائید. در این فرآیند به شماره رزروتان نیاز خواهیدداشت و هزینۀ کنسل کردن پرواز لحاظ خواهد شد.
شما در صورت صدور بلیط با نرخ عادی تا 24 ساعت قبل از پرواز قادر به کنسل کردن پرواز خود هستید .اگرچه در صورت داشتن نرخ انعطاف پذیر تا 8 ساعت قبل از پرواز بدون کسر جریمه، کنسل کردن پرواز امکان پذیر است.
لغو رزرو برای پروازهای مراکش قابل اجرا نیست.
برای لغو آنلاین رزرو لطفاً اینجا را کلیک کنید.
برخی بلیط ها نظیر بلیط های تشویقی، بلیط های رایگان هدیه و غیره قابل کنسل کردن نیستند.
Modification
شما می توانید بصورت آنلاین، تماس با مرکز تماس و یا مراجعه به دفاتر فروش و آژانس های گردشگری همکار، روز سفر و یا حتی مقصد سفرتان را تغییر دهید. شماره رزرو شما در این فرآیند مورد نیاز است و هزینۀ تغییر تاریخ شما شامل جریمه ثابت تغییر تاریخ به علاوه ما به التفاوت قیمت پروازی خواهد بود.
در صورت صدور بلیط با نرخ عادی سیستم انجام تغییر تاریخ نهایتاٌ تا 24 ساعت قبل از پرواز امکان پذیر است .(72 ساعت برای پرواز هایی که به مبدا یا مقصد مراکش انجام می شود).اگرچه در صورت صدور بلیط با نرخ انعطاف پذیر انجام تغییر تاریخ تا 4 ساعت قبل از زمان پرواز و بدون پرداخت جریمه ثابت تغییر تاریخ امکان پذیر است.
به منظور تغییر تاریخ بلیط خود اینجا را کلیک کنید.
در برخی رزروها مانند بلیط های تشویقی، بلیط های رایگان هدیه و غیره امکان تغییر تاریخ وجود ندارد.
Fare types
انواع کرایه‌های مختلف ما را کاوش کنید: Basic، Value و Ultimate. برای اطلاع از سیاست‌های هر نوع کرایه روی لینک زیر کلیک کنید.
پروازها از/به/از طریق امارات متحده عربی
| آیتم | Basic | Value | Ultimate |
| بار دستی | 10 کیلوگرم شامل | 10 کیلوگرم شامل | 10 کیلوگرم شامل |
| بار تحویلی | قابل شارژ | 20/30 کیلوگرم | 30/40 کیلوگرم |
| غذا | قابل شارژ | ساندویچ + آب | غذای پریمیوم (غذای گرم+سالاد+دسر+آب) |
| صندلی‌ها | قابل شارژ | صندلی استاندارد رایگان (ردیف ۸ به بعد) | هر صندلی از جمله ردیف جلو |
| تغییرات | حداقل ۲۰۰ درهم تا ۲۴ ساعت*. در ۲۴ ساعت مجاز نیست. | ۱ تغییر تا ۲۴ ساعت*. در ۲۴ ساعت مجاز نیست. | ۲ تغییر تا ۸ ساعت*. در ۸ ساعت مجاز نیست. |
| لغو (اعتبار) | حداقل ۲۰۰ درهم تا ۲۴ ساعت* (بدون بازپرداخت در ۲۴ ساعت) | ۱۰۰ درهم تا ۲۴ ساعت* (در ۲۴ ساعت مجاز نیست) | رایگان (۱۰۰٪ اعتبار) تا ۸ ساعت* |
| حفاظت از بازپرداخت نقدی | مجاز نیست | قابل شارژ | بازپرداخت نقدی مشمول هزینه (۵۰٪ کرایه + هزینه اضافی) |
| چک‌این اولویت‌دار | قابل شارژ | قابل شارژ | شامل (*فرودگاه‌های منتخب) |
سیاست تغییر/لغو
*هزینه‌ها و شارژها ممکن است تغییر کنند.
۱. برای رزروهای گروهی، هزینه‌های تغییر و لغو ممکن است متفاوت باشد. لطفاً با آژانس صادرکننده تماس بگیرید.
۲. ایر عربیا سیاست بازپرداخت برای رزروهای تایید شده با نوع کرایه‌های Basic و Value ندارد. در صورت لغو، ایر عربیا مبلغ باقی‌مانده را به عنوان اعتبار برای یک پرواز آینده که تا یک سال از تاریخ پرداخت می‌تواند توسط همان مسافر استفاده شود، حفظ خواهد کرد.
۳. در نوع Basic، شما قادر خواهید بود رزرو خود را تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز با حداقل هزینه تغییر ۲۰۰ درهم تغییر دهید، لغو با جریمه محدود خواهد شد.
۴. در نوع Value، شما قادر خواهید بود رزرو خود را یک بار تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز بدون هزینه تغییر دهید، فقط تفاوت کرایه اعمال می‌شود، یا رزرو خود را با هزینه لغو ۱۰۰ درهم لغو کنید، تا ۲۴ ساعت. تغییر در ۲۴ ساعت قبل از پرواز مجاز نیست.
۵. در نوع Ultimate، شما قادر خواهید بود رزرو خود را دو بار تا ۸ ساعت قبل از پرواز بدون هزینه تغییر دهید، فقط تفاوت کرایه اعمال می‌شود، یا رزرو خود را بدون هزینه لغو کنید، تا ۸ ساعت. تغییر در ۸ ساعت قبل از پرواز مجاز نیست.
۶. برخی رزروها برای تغییرات مجاز نیستند مانند بلیط‌های تبلیغاتی و هدیه رایگان.
۷. در صورت عدم حضور، بلیط مسافر از بین می‌رود و تنها مالیات‌های دولتی قابل بازخواست است.
فرآیند بازپرداخت نقدی - کرایه Ultimate
۱. این مزیت تنها برای نوع کرایه Ultimate ایر عربیا قابل اعمال است.
۲. CFAR به کرایه قابل بازپرداخت و کاملاً استفاده نشده Ultimate که توسط مسافر پرداخت شده اعمال می‌شود.
۳. حداکثر مبلغ بازپرداخت به ۲۰۰ دلار آمریکا به ازای هر مسافر در هر مسیر داخلی و ۵۰۰ دلار آمریکا به ازای هر مسافر در هر مسیر بین‌المللی محدود است (این مقدار بر اساس کرایه‌ای که پرداخت کرده‌اید متفاوت خواهد بود)
۴. لغو رزرو باید هر زمانی قبل از ۲۴ ساعت از زمان برنامه‌ریزی شده پرواز انجام شود و بلافاصله درخواست بازپرداخت CFAR از طریق لینک https://CFARTune.amaglobalassistance.com ثبت شود.
۵. درخواست‌های بازپرداخت CFAR که در ۲۴ ساعت قبل از زمان برنامه‌ریزی شده پرواز یا بعد از زمان برنامه‌ریزی شده پرواز ثبت شوند پذیرفته نخواهند شد.
۶. پس از تأیید نوع کرایه بلیط، تاریخ و زمان لغو، ایمیل تاییدیه مربوط به ۵۰٪ مبلغ بازپرداختی به مسافر ارسال خواهد شد.
۷. بازپرداخت ۵۰٪ تحت کرایه Ultimate به حساب بانکی محلی مسافر منتقل خواهد شد.
جزئیات بیشتر در مورد فرآیند CFAR و شرایط و ضوابط - ایر عربیا شارجه
جزئیات بیشتر در مورد فرآیند CFAR و شرایط و ضوابط - ایر عربیا ابوظبی
Payment
ایر عربیا گزینه های مختلفی را برای پرداخت در اختیار کاربران قرار می دهد بطوریکه شما مشتریان قادر به انتخاب شیوه ی پرداخت مناسب خود خواهید بود.پرداخت می تواند به یکی از اشکال زیر صورت پذیرد.
- کارت اعتباری : پرداخت فوری و آنلاین، ورود به وبسایت از طریق موبایل ، اپ آیفون یا دفاتر فروش و نمایندگی ها
- مجموعه راههای پرداخت نقدی: ایر عربیا با بانک ها، صرّافی ها، خرده فروشی ها، دفاتر پست و بسیاری از نهادهای دیگر مشارکت دارد تا امکان پرداخت راحت از سوی مشتریان را فراهم کند.
- پرداخت نقدی در محل: پرداخت های نقدی در همه حال از طریق رزرو در دفاتر فروش ایر عربیا، آژانس های گردشگری دارای نمایندگی و فرودگاه ها پیش از پرواز فراهم است.
برای اطلاع از گزینه های پرداختی در کشور محل اقامتتان اینجا را کلیک کنید.
Booking channels
ایر عربیا روش های رزرو متعددی در اختیار دارد که زندگی آسوده تری را برایتان به ارمغان می آورد. با ایر عربیا نزدیکترین و راحت ترین راه ممکن را انتخاب خواهید کرد:
- از طریق رزرو آنلاین همیشه به بهترین نرخ ها دسترسی خواهید داشت.
- با دانلود اپ آیفون رزروتان را به سرعت انجام خواهید داد. همچنین با استفاده از هر نوع گوشی هوشمند قادر به رزرو بلیط در وبسایت ما خواهید بود.
- با مراکز تماس ما به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته در ارتباط باشید.مشاورین سفر ما آماده ارائه خدمات به شما هستند.
- به نزدیکترین نمایندگی مرکزی فروش ما که در تمامی شهر هایی که ایرعربیا از آن ها پرواز دارد موجود می باشند،مراجعه کنید.
- به یکی از آژانس های دارای نمایندگی ایر عربیا و یا هر یک از شرکای تجاری ما درسرتاسر دنیا مراجعه کنید.