تاريخ رفت: - , تاریخ برگشت: - | مسافران: - بزرگسالان, - كودكان ویرایش اطلاعات
پنهان کردن
Terms and conditions

سیاست حفظ حریم خصوصی

هواپیمایی ایرعربیا متعهد شده است که از حریم خصوصی اطلاعاتی که شما بر روی این وب­سایت به ما  ارائه می­کنند، محافظت کرده و مسئولیت خود را در مورد امنیت اطلاعات مشتری بسیاری جدی به­عهده می­گیرد. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می­دهد که چه اطلاعات شخصی توسط ما درباره شما جمع­آوری شده، چگونه و چرا از آن استفاده می­کنیم، برای چه کسی آن­ها را فاش می­کنیم و چگونه حریم خصوصی شما را انتقال می­دهیم.

وب­سایت airarabia.com و برنامه کاربردی موبایل ما و وب­سایت­های موبایل(رسانه­ها) متعلق به دفتر مرکزی هواپیمایی ایرعربیا است و توسط آن اداره می­شود، که دفتر مدیریت آن در ساختمان A1 ، جنب ورودی مرکز حمل و نقل، فرودگاه بین­المللی شارجه، شارجه، امارات متحده عربی قرار دارد. دفتر مرکزی هواپیمایی ایرعربیا شرکتی است که در شارجه، امارات متحده عربی با شماره ثبت 39511، ثبت شده است. این سیاست حفظ حریم خصوصی وب­سایت airarabia.com و سایر رسانه­های ما، عملیات هواپیمایی ایرعربیا و برنامه باشگاه مشتریان هواپیمایی ایرعربیا "Air Rewards " را پوشش داده و چگونگی استفاده ما از اطلاعات شخصی، که درباره شما بدست آورده­ایم، را توضیح می­دهد.

ما بخشی از یک گروه از شرکت­های بزرگ("گروه هواپیمایی ایرعربیا") هستیم، که شامل شرکت هواپیمایی ایرعربیا ماروک(یک شرکت ثبت شده در مراکش، با شماره ثبت 192327 و ثبت دفتر شده در 4 Rue Carthage, Quartier les Iris, Casablanca, Morocco )، (یک شرکت ثبت شده در مصر با شماره ثبت 7095 در دفتر ثبت به نشانی 56 Kamal Al Din Salah, Smouha, Alexandria, Egypt ) و هواپیمایی ایرعربیا اردن(یک شرکت ثبت شده در اردن به شماره ثبت 10269 و آدرس دفتر ثبت 47 Shaker Bin Zaid Street, Shemissani, Amman, Jordan ) و برندهای مربوطه و/یا هر از گاهی برخی شرکت­های بزرگ، می­باشد.

ارجاع به کلمات"ایرعربیا"،"ما"،"خودمان"،"متعلق به ما"، به معنی گروه هواپیمایی ایرعربیا است. ما بر راه­های جمع­آوری اطلاعات شخصی شما و هدف از استفاده از آن­ها توسط هواپیمایی ایرعربیا، نظارت می­کنیم.

1. نحوه اعمال سیاست حفظ حریم خصوصی

با بازدید از رسانه¬های ما یا از استفاده از هر یک از تولیدات و خدمات ما، شما موافقت کرده و رضایت می¬دهید که از اطلاعات شخصی شما، به روشی که در سیاست حفظ حریم خصوصی مشخص شده است، استفاده و آن¬ها نشان داده شوند. در برخی کشورها، ما اطلاعات شخصی شما را جمع¬آوری نخواهیم کرد، مگر این¬که شما به¬طور خاص موافقت کرده یا به ما رضایت داده باشید که این¬کار را انجام دهیم(به¬طور مثال از طریق پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی یا از طریق تایید الکترونیکی tick-box یا دیگر اقدامات مشابه، که مورد نیاز حریم محلی و قوانین حفاظت از اطلاعات باشد).

شما مجبور نیستید که اطلاعات شخصی خود را به ما ارایه کنید، ولی اگر شما اطلاعات خاصی را به ما ارایه نکنید، ما قادر خواهیم بود فقط محصولات و خدمات محدودی را به شما ارایه کنیم. زمانی که شما از ارایه اطلاعات الزامی سفر امتناع می¬کنید یا به ما اجازه ندهید تا آن¬ها را به سازمان¬های دولتی در موارد مورد نیاز ارایه دهیم، ما قادر به جابه¬جایی شما نخواهیم بود. این سیاست حفظ حریم خصوصی حتی اگر شما پروازی را از طریق شخص ثالث(مثل یک آژانس مسافرتی یا یک شرکت توریستی) رزرو کرده باشید، اعمال می¬شود، زیرا این سیاست حفظ حریم خصوصی، بخشی از شرایط حمل و قرارداد شما را با ما، برای سفر و/یا استفاده از تولیدات و خدمات، تشکیل می¬دهد.

 

2. اطلاعات شخصی که ما درباره شما جمع­آوری کرده­ایم

وقتی از واژه"اطلاعات شخصی" در سیاست حفظ حریم خصوصی ما استفاده می¬شود. منظور ما اطلاعاتی است که مربوط به شما است و به ما امکان شناسایی شما، چه به¬طور مستقیم یا در ترکیبی با سایر اطلاعاتی که ممکن است در اختیار داشته باشیم، را می-دهند. اطلاعات شخصی شما ممکن است شامل مثلا اسم شما، جزییات تماس شما، اطلاعات مربوط به برنامه مسافرت شما(برای مثال شماره رزرو شما)، یا اطلاعاتی در مورد چگونگی استفاده شما از وب¬سایت ما یا برنامه عمل¬کردی یا تعامل شما با ما، باشد.
وقتی شما از رسانه¬های ما استفاده می¬کنید، اطلاعات خاص مانند نوع مرورگر شما و آدرس آی¬پی شما(که یک¬سری شماره جهت شناسایی ارتباط اینترنتی شما است)، به¬طور خودکار توسط ما جمع¬آوری می¬شوند. این ممکن است از طریق استفاده از کوکی¬ها(سیاست کوکی¬های ما را ببینید) یا خدمات تحلیلی، باشد(تجمیع داده¬ها، و عمل¬کرد رسانه¬های اجتماعی در، ادامه ببینید).
ما ممکن است اطلاعات شخصی را مستقیما از شما، در زمانی¬که از رسانه¬های ما استفاده می¬کنید، یا با تلفن با ما تماس می¬گیرید. از طریق ای¬میل یا به¬صورت حضوری در هنگام سفر، جمع¬آوری کنیم. این¬کار هم¬چنین ممکن است اطلاعات شخصی را از طریق تامین کنندگانی که به شما، از طرف ما خدمات می¬دهند(به¬طور مثال وقتی شما اظهار نظری را درباره خدمات ما ارایه می¬کنید)، شرکای ما در زمانی¬که شما محصولات مربوط به مسافرت را از آن¬ها خریداری می¬کنید و یا شخص ثالثی که از طرف شما آن¬ها را خریداری می¬کند، به¬طور مثال آژانس¬های مسافرتی یا طرف دیگری که یک پرواز را برای شما رزرو می¬کند)، انجام گیرد. اگر شما پروازی را از طرف کس دیگری رزرو می¬کنید، باید رضایت آن¬ها را برای استفاده از اطلاعات شخصی¬شان داشته باشید. برای اطلاعات بیشتر از طرف¬هایی که ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را، آن¬ها به اشتراک بگذاریم، لطفا قسمت"نمایش اطلاعات شخصی شما" را در ادامه مشاهده فرمایید.

3. دسته­بندی اطلاعاتی که جمع­آوری می­کنیم

ما ممکن است اطلاعات راجع¬به شما را در دسته¬های ذیل جمع¬آوری و پردازش کنیم.

. نام و نام¬خانوادگی شما و جزییات تماس
(آدرس ای¬میل، شماره تلفن و آدرس پستی)

وقتی شما یک حساب کاربری بر روی وب¬سایت ما ایجاد می¬کنید
وقتی شما یک پرواز را رزرو می¬کنید
ایرعربیا "Air Rewards" ثبت نام می¬کنید
وقتی شما در مسابقات ما شرکت می¬کنید یا
وقتی شما، پیشنهادی را که ما در وب¬سایت خود در دسترس قرار می¬دهیم، انتخاب می¬کنید

Information about your bookings and your travel itinerary, if you require special assistance or if you have specific dietary requirements. This information may include any changes to your bookings and travel products that relate to your booking (for example if you purchase allocated seats or additional luggage or if you purchase travel insurance, rent a car or book a hotel along with your flight booking).When you, book or manage your flight
Information about your health, if you have a medical condition that may affect your flight (please see section “Sensitive personal data” below for more information)When you provide us with this information before you fly or through special meal requests (e.g. diabetic meals)
Information about other passengers in your booking, including the age range of any children traveling with you.When you make a booking on behalf of other passengers
Information about your transaction, including your payment card detailsWhen you purchase Air Arabia products or services
Advance Passenger Information. This information includes your full name, your nationality, your date of birth, your gender (where required) - the number and type of your travel document (e.g. passport or ID), its expiry date and country of issueWhen you check in for specific travel routes
Information related to your flights and our services in connection with your flights (e.g. baggage drop service, declaring lost luggage)

When you take an Air Arabia flight
When you use our services at the airport

Information about your purchases of our partners’ travel related products and servicesWhen you purchase such products or services
Information about the purchase of products available on boardWhen you pre-order these products or purchase them on board
The communications you exchange with us (for example, your emails, letters, calls, or your messages on our online chat service)When you contact Air Arabia or you are contacted by Air Arabia
Your posts and messages on social media directed to Air ArabiaWhen you interact with us on social media
Your feedbackWhen you reply to our requests for feedback or participate in our customer surveys
Your preferred departure locations, seats, meals, payment methods as well as the details of your family membersWhen you choose to provide this information while creating an account or through managing your preferences
Information about how you use our website or our mobile app, such as your searches for flightsWhen you navigate on our website or when you use our mobile app
Information that relates to your Air Rewards membershipWhen you sign up or login to your Air Rewards account

4. اطلاعات حساس شخصی

اطلاعات حساس شخصی شامل اطلاعات درباره سلامتی افراد و مذهب و دیگر دسته­های اطلاعات شخصی است که به دقت حفاظت می­شوند. ما به­طور کلی این اطلاعات را از شما(یا آن­هایی که برای شما رزرو می­کنند) جمع­آوری نمی­کنیم، اما جایی این­کار را می­کنیم که به دنبال به حداقل رساندن جمع­آوری و استفاده از آن­ها باشیم.
زمانی­که شما ما را درباره یک موضوع مربوط به سلامتی، در رابطه با شما یا یکی از افراد در رزرو شما، مطلع کرده باشید:

  • ممکن است نیاز به اجازه پزشکی برای پرواز یا شرایط و کمک­های خاص در طول پرواز داشته باشید(به­طور مثال اکسیژن)
  • یا اگر کسی باردار باشد.
  • نیاز به کمک خاص چه در هواپیما، در مقصد یا فعالیت­هایی در هواپیما

شما موافقت می­کنید که داوطلبانه این اطلاعات را به ما ارایه کنید و شما رضایت می­دهید(و کسانی که شما برایشان رزرو می­کنید رضایت می­دهند) که ما از این اطلاعات استفاده کنیم، تا این محصولات یا خدمات را به شما ارایه دهیم و/یا مناسب بودن محصولات یا خدمات برای بهره­مندی شما را تعیین کنیم.
جایی که دین یا وضعیت سلامتی شما، می­تواند اشاره به اولویت­های غذایی داشته باشد، ما این اطلاعات را به کسی انتقال نخواهیم داد و از آن­ها در جای دیگری، جز برای انجام سفارش غذایی شما استفاده نخواهیم کرد.
در هر مورد، شما به­طور اختصاصی رضایت می­دهید(از طرف شما یا از طرف آن­هایی­که شما برایشان رزرو می­کنید) که ما می­توانیم از اطلاعات شخصی حساس شما استفاده کرده و آن­را به خارج از کشور شما، هر جایی در دنیا، جایی­که شما به آن سفر می­کنید یا جایی­که از آن­جا سفر کرده­اید یا جایی­که ما محصولات و خدمات خود را از آن­جا تهیه می­کنیم، انتقال دهیم(یا به گروه هواپیمایی ایرعربیا یا به کسانی­که خدمات ما را ارایه می­دهند یا آژانس مسافرتی شما این­کار را انجام می­دهد)(لطفا ارایه"اطلاعات شخصی شما" را در ادامه مشاهده فرمایید)
5- استفاده از رسانه­ها
(a ) وقتی شما یک حساب کاربری نزد ما ثبت می­کنید، ما این موارد را جمع­آوری می­کنیم، عنوان، نام کوچک، نام خانوادگی، ملیت، کشور محل سکونت، تاریخ تولد(اگر نیاز باشد)، شماره تلفن، آدرس ای­میل، رمز عبور؛
(b ) وقتی شما یک پرواز یا سایر محصولات یا خدمات ما را رزرو می­کنید ما علاوه بر اطلاعاتی که زمان ثبت حساب کاربری جمع­آوری می­کنیم، این موارد را نیز جمع­آوری می­کنیم، زبان ترجیحی، و شرایط دیگر بیان شده در مجموعه شرایط و ضوابط باشگاه مشتریان هواپیمایی ایرعربیا"Air Rewards " را اعمال می­کنیم؛   
(c ) وقتی شما یک پرواز یا سایر محصولات یا خدمات ما را رزرو می­کنید ما این محصولات را جمع­آوری می­کنیم، جزییات گذرنامه، تاریخ تولد، شماره تماس اضطراری و جزییات بعدی خویشاوندان. ما ممکن است آدرس ای­میل شما و/یا شماره تلفن شما را به منظور تحویل شبانه­روزی در طی زمان ورود آنلاین برای ارایه مناسب اطلاعات جهت رزرو شما، نگاه داریم. در بعضی کشورها، ما هم­چنین لازم است ملیت شما و سایر اطلاعات را جهت اهداف مالیاتی داشته باشیم. وقتی شما از رسانه­های ما بازدید می­کنید، ما ممکن است بعضی از اطلاعات بالا را برای ارزیابی دلایل موارد تکمیل نشدن رزرو، مثلا از دست دادن ارتباط اینترنت، حفظ کنیم تا بتوانیم با تکمیل رزرو از شما پشتیبانی کنیم.
(d ) وقتی شما پرداختی به ما دارید ما اطلاعات مختلف مربوط به روش پرداخت را جمع می­کنیم. به­طور مثال برای پرداخت با کارت اعتباری ما نام دارنده کارت اعتباری، شماره کارت، زمان انقضا cvc آن­را نگاه می­داریم. شما هم­چنین می­توانید جزییات کارت اعتباری خود را برای کارهای آینده نزد ما ذخیره کنید. با این­حال، ما که cvc/cvv شما را ذخیره نمی­کنیم(این کد امنیتی در پشت کارت است)؛     
(e ) برای اضافه کردن اطلاعات و اولویت­های جدید به پروفایل باشگاه مشتریان ایرعربیا "Air Rewards "، به­طور مثال ثبت صندلی یا غذای مورد علاقه شما در پروازهای ما
6- اطلاعات درباره سایرین
شما ممکن است اطلاعاتی در مورد سایرین، به ما ارایه دهید، به­طور مثال
(a ) اگر شما از ما بخواهید که اطلاعاتی را در اختیار آن­ها قرار دهیم یا به آن­ها اجازه دهیم از طرف شما رزرو شما را مدیریت کنند؛ یا
(b ) اگر شما برای یک نفر یا از طرف یک نفر دیگر رزروی را انجام دهید که او به شما اجازه داده باشد که چنین کاری را انجام دهید. ما لازم است نام مسافرین را بدانیم. اگر شما پروازی را از طرف شخص دیگری رزرو می­کنید(چه بزرگسال و چه کودک، شما باید رضایت آن­ها برای استفاده از اطلاعات شخصی­شان، شامل اطلاعات حساس شخصی همان­طور که در بالا توضیح داده شده، را کسب نمایید. ما براساس این­که شما رضایت آن­ها را کسب کرده­اید، به کارمان ادامه می­دهیم. جایی­که طبق قوانین محلی لازم باشد ما به شما توصیه می­کنیم تا سابقه موافقت آن­ها را نگاه­داری کرده و نسخه­ای از آن­را در رابطه با این خط مشی، در اختیار آن­ها قرار دهید. این به­خصوص در موردی است که شما اطلاعات حساس را درباره آن­ها به ما ارایه می­دهید(به­طور مثال ارجاع به یک بیماری یا وضعیت سلامتی)
شما هم­چنین ممکن است اطلاعاتی را درباره دیگران با اهدافی، مثل ارجاع یک دوست به ما برای این­که بتوانیم محصولات و خدمات خود را به آن­ها پیشنهاد بدهیم، به ما ارایه دهید. شما باید فقط با آن افراد از طریق رسانه­های ما، که شما می­دانید از صحبت با شما خوشنود خواهند شد، در ارتباط باشید و نباید از محصولات یا خدمات ما برای ارسال پیام 'spam' ناخواسته استفاده کنید.
7- چگونه و چرا ما از اطلاعات شخصی شما استفاده می­کنیم
ما از اطلاعات ارایه شده به روش­های زیر استفاده می­کنیم
(a ) برای عمل کردن به قراردادمان با شما و/یا برای انجام رزرو شما یا رزرو مورد نظر شما، شامل به انجام رساندن رزرو شما، ارسال برنامه سفر شما با سایر جزییات مربوط به رزرو شما، یا تماس با شما در صورت وجود مشکلی در رزرو شما(به­طور مثال ارسال یک پیام یا یک تماس با شما جهت اطلاع این­که رزرو شما تکمیل نشده است).
(b ) مدیریت سفرهای گسترده­تر  یا محصولات یا سرویس­ها یا خدمات مورد نیاز، به­طور مثال در ارتباط با انتقال اطلاعات شما به سایر خطوط هوایی، ارایه کنندگان خدمات و/یا آژانس­های مسافرتی تا آن­ها بتوانند مقدمات سفر شما را تسهیل کنند و امکان هر گونه وقفه به حداقل رسانده شود.
(c ) شخصی­سازی خدمتی که دریافت می­کنید، به­طور مثال آگاه شدن از تجربیات سفر قبلی یا اولویت­ها، مناسب سازی روش ارایه محصولات و خدمات ما به شما، بر مبنای اولویت­ها و مشخصات شما.
(d ) ارایه اطلاعات پیشرفته مسافر برای مسافرینی که به کشورهای خاصی سفر می­کنند. اگر شما این اطلاعات را ارایه نکنید ما قادر نخواهیم بود که سفر را انجام داده و قادر به بازپرداخت یا رزرو مجدد نخواهیم بود.
(e ) تشخیص چهره و سایر فن­آوری­های بیومتریک با هدف شناسایی، ممکن است توسط ما، فراهم کنندگان سفرهای ما، مقامات مهاجرت در فرودگاه­هایی که ما به آن­ها یا از آن­ها پرواز می­کنیم، انجام بگیرد، این­کار می­تواند از جمله از طرف دولت­ها و مطابق با الزامات نظارتی محلی صورت پذیرد.
(f ) به اشتراک گذاری داده­ها با طرح­های وابسته و متصدیان، شامل باشگاه مشتریان هواپیمایی ایرعربیا"Air Rewards "(و در هر موردی از طرح­های وابسته به آن­ها که شما حساب کاربری دارید).
(g ) تامین دسترسی به تولیدات یا خدمات فرودگاهی
(h ) تعامل با شما در تماس­های مختلف در سرتاسر سفر شما(به­طور مثال اطلاع دهیم که ساعت خروج پرواز شما تغییر کرده است)؛
(i ) ما ممکن است از اطلاعات محلی برای وب­سایت موبایل و برنامه­های کاربردی موبایل استفاده کنیم تا بتوانیم در مفیدترین شکل و محتوی، خدمات خود را ارایه دهیم(برای مثال فرودگاه خروجی، کدهای فرودگاهی و کشور پرداخت) مشروط بر این­که شما برای استفاده از اطلاعات محلی خود موافقت کرده­ باشید.
(j ) برای ثبت­نام شما در رسانه­های ما و مدیریت محصولات و خدمات رسانه­ای که برای دریافت آن­ها ثبت­نام کرده­اید، شما می­توانید در هر زمان اشتراک خود را با محصولات یا خدمات رسانه­ای لغو نمایید(در ادامه "خروج از انتخاب" را مشاهده فرمایید)
(k ) برای اجرای هر مسابقه، رقابت، قرعه­کشی جایزه یا پذیرش سایر پیشنهاد تبلیغاتی که شما ممکن است وارد کنید و پذیرندگان اطلاع دهید، که کاملا براساس شرایط و ضوابط قابل اجرا، تنظیم شده است؛
(l ) برای شخصی سازی دید و احساس رسانه­های ما و ارتباطات ما با شما، به منظور هم­ردیف کردن با اولویت­هایی که شما ممکن است درباره آن­ها به ما گفته باشید، یا آن­هایی که ما خود با استفاده شما از رسانه­های ما، جستجوهای خرید و(وقتی با این­ها موافقت کردید) و یا شبکه­های اجتماعی، استنباط کردیم.
(m ) برای پاسخ به تمامی سوالاتی که شما به­وسیله ای­میل یا سایر اشکال ارتباطی برای ما ارسال کرده­اید، ما این­ها را و از جمله تماس­های تلفنی را ضبط می­کنیم(البته تا حدی که توسط قانون مجاز باشد)
(n ) به­منظور انجام بررسی­های رضایت مشتری و گسترش محصولات و خدماتی، که ما پیشنهاد می­دهیم یا محصولات و خدمات جدیدی که ایجاد می­کنیم.
(o ) برای مشاهده تعهدات قانونی ما یا برای شناسایی و ممیزی اهداف، از جمله جلوگیری از کلاه­برداری برای پرداخت­های آنلاین و استفاده از طرح­های وابستگی.
(p ) برای حفظ مالکیت، حقوق و علایق و دارایی خود، و هم­چنین حقوق و علایق دیگر افراد.
(q ) برای اهداف قانونی، مثل پاسخ به یک احضاریه قانونی معتبر با نظام نظارتی؛
(r )  برای بررسی اعتبار و به ثمر رساندن اهداف اعتباری؛
(s ) برای تشخیص و پیش­گیری از جرم
(t ) برای اهداف بازاریابی مستقیم، همان­طور که جزییات آن در ادامه در بخش"چگونه ما از اطلاعات شخصی شما برای اهداف بازاریابی استفاده می­کنیم" آمده است؛ و
(u ) زیرا ممکن است شما علاوه بر این گاه به گاه به دیگری مجوز و رضایت دهید.
8- چگونه ما از اطلاعات شخصی شما برای اهداف بازاریابی استفاده می­کنیم؟
وقتی که شما اعلام کردید مایل هستید که به­روز رسانی­هایی از ما دریافت کنید:
(a ) ما ممکن است پیام­های بازاریابی را برای شما ارسال کنیم تا درباره توسعه در محصولات و خدمات در دسترس، از طریق رسانه­ها و آن­هایی که توسط شرکای ما به دقت انتخاب شده­اند، با شما صحبت کنیم(مشروط بر این­که ما این­ها را در رابطه با بازاریابی خودمان برای شما ارسال کرده باشیم)؛
(b ) وقتی­که ما می­توانیم تعیین کنیم یا شما به ما نشان داده­اید که تمایل دارید آن­را دریافت کنید، سایر بخش­های گروه هواپیمایی ایرعربیا و/یا اشخاص ثالث دیگر، مطالب بازاریابی یا به­روز رسانی مربوط به محصولات و خدمات خود را برای شما خواهند فرستاد؛ و
(c ) ما از اولویت­های شخصی شما که درباره آن­ها به ما گفته­اید، که ما از کوکی­ها استخراج کرده­ایم(خط مشی کوکی­های ما را مشاهده کنید) و یا ما با استفاده شما از خدمات یا جستجوی خرید شما برداشت کرده­ایم، استفاده می­کنیم(قسمت"تجمیع اطلاعات، تحلیل و بررسی اطلاعات و عمل­کرد رسانه­های اجتماعی" را مشاهده فرمایید). ما از این اطلاعات برای تبلیغات مناسب استفاده کرده و شما پیام­هایی دریافت می­کنید که بیشتر از همه مورد توجه شما هستند.
شما هم­چنین می­توانید دریافت پیام­های خاص الکترونیکی را لغو نمایید(قسمت"خروج از رضایت" را مشاهده کنید)
9- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی شما
شما حق دارید تا به اطلاعات شخصی که ما درباره شما بدست آورده­ایم، دسترسی داشته باشید. این می­تواند شامل اطلاعات رزرو در رابطه با پروازهایی که با ما داشته­اید، باشد.
اگر شما تمایل دارید تا برای یک نسخه از اطلاعات شخصی خود درخواست بدهید یا اگر هرگونه سوالی در رابطه با اطلاعات شخصی خود دارید، لطفا با بخش روابط مشتری ما تماس حاصل فرمایید.
10- امنیت اطلاعات شخصی شما
ما قدم­های مناسبی برای محافظت از اطلاعات شخصی، که شما با ما به اشتراک گذاشته­اید، برخواهیم داشت. ما سرمایه­گذاری­های مهمی بر روی حفاظت از اطلاعات شخصی شما، از فقدان، سواستفاده، دسترسی­های غیرمجاز، تغییر یا افشا آن­ها انجام داده­ایم. با این­حال هیچ سایت مبتنی بر اینترنت نمی­تواند 100 % امن باشد و ما نمی­توانیم برای دسترسی­های غیرمجاز یا غیرعمدی که خارج از کنترل ما هستند، پاسخ­گو باشیم.
11-کوکی­ها و سایر فن­آوری­های ردیابی
به منظور بهبود خدمات ما، جهت ارایه با محتوی مناسب­تر و برای بررسی چگونگی استفاده بازاریاب­ها از وب­سایت و برنامه­های کاربردی ما، ما ممکن است از فن­آوری­هایی مثل کوکی­ها، پیکسل­ها یا نرم­افزارهای ردیابی استفاده نماییم. لطفا بدانید در اکثر موارد ما قادر به شناسایی شما از روی اطلاعاتی که با استفاده از این فن­آوری­ها، جمع­آوری کرده­ایم، نمی­باشیم.
برای مثال، ما از نرم­افزاری برای نظارت بر الگوهای عبور و مرور مشتریان و استفاده از وب­سایت برای کمک به توسعه طرح و نظم بخشیدن به وب­سایت، به­منظور تقویت مهارت بازدید کنندگان از وب­سایت خود، استفاده می­کنیم. به­علاوه به­منظور درک چگونگی تعامل مشتریانمان با ای­میل­ها و محتوی آن­چه ما ارسال می­کنیم، از پیکسل­هایی استفاده می­کنیم که به ما اجازه می­دهند تا بدانیم که آیا ای­میل­های ارسالی ما باز شده­اند یا این­که بدانیم آیا محتوی ای­میل­های ما در متن با شکل html دیده می­شوند.
ما هم­چنین از کوکی­ها در تمام رسانه­های خود استفاده می­کنیم. کوکی­ها بخش­های کوچکی از اطلاعات ذخیره شده توسط مرورگر شما بر روی هارد­درایو رایانه شما هستند. آن­ها شما را قادر می­سازند تا در وب­سایت یا برنامه­های کاربردی ما بگردید و به ما اجازه می­دهند تا ویژگی­هایی مانند یادآوری خبرهایی از جستجوی آخرین پرواز شما تا جستجوی سریع بعدی را ارایه نماییم. شما اگر بخواهید می­توانید کوکی­ها راحذف کنید؛ در حالی­که­ برای مشاهده و بازدید از وب­سایت و برنامه­های ما لازم هستند، بیشترین ویژگی­ها بدون کوکی­ها هنوز هم در دسترس خواهند بود.
برای اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی استفاده ما از کوکی­ها و این­که شما چگونه می­توانید آن­ها حذف کنید،"خط مشی کوکی" ما را مشاهده فرمایید.
12- نشان دادن اطلاعات شخصی شما
ما ممکن است به دلایل زیر اطلاعات شخصی شما را نشان دهیم
(a ) به سایر عوامل موجود در گروه هواپیمایی ایرعربیا برای تحقق اهداف ذکر شده در بالا؛
(b ) به دولت­ها، آژانس­های کنترل مرزی، به مامورین انتظامی یا سایر کسانی­که طبق قانون مجاز یا لازم باشد، یا در رابطه با پیشبرد اطلاعات مسافر یا مانند سایر نیازهای قانونی که هر از گاهی در سفر به یا از بعضی کشورهای خاص اعمال می­شود؛
(c ) به افراد دیگری که شما محصولات یا خدماتشان را می­خرید، مانند خطوط هوایی، آژانس­های گردش­گری، هتل و شرکت­های اجاره ماشین، یا آژانس­های مسافرتی. به­طور مثال اگر مشکلی در رزرو شما باشد، آژانس مسافرتی شما می­تواند آن را با شما حل کند، و شما می­دانید و به آن رضایت می­دهید با وجود این­که ممکن است اینها اطلاعات حساس شخصی باشند.
(d ) به افراد ارایه دهنده خدمات و عاملان ما، همان­طور که در بخش"کار کردن با سایر ارایه دهندگان خدمات و شرکت­های گروه هواپیمایی ایرعربیا در زیر آمده است.
(e ) به افراد دیگری که در تبلیغات و در زمینه رسانه­های اجتماعی، برای تبلیغ و اطلاعات خواسته شده، از طریق رسانه­های اجتماعی برای ارایه عمل­کرد درخواستی کاربر، فعالیت می­کنند.
(f ) در اجرای طرح وابستگی­مان و ارجاع به دیگر طرح­هایمان، همان­طور که در مورد شرایط آن­ها آمده است.
(g ) ما هم­چنین ممکن است اطلاعات شخصی شما را بر اساس نیاز و مجوز قانونی نشان دهیم. برای مثال ما اطلاعات شخصی شما را به نهادهای دولتی که صلاحیت دست­یابی به آن­را دارند، به منظور تبعیت از حکم یا احضاریه صادر شده توسط یک دادگاه صالح، و هم­چنین برای رعایت الزامات ثبت محصول، ارایه خواهیم کرد.
(h ) در جریان یک خرید از همه یا اساسا همه دارایی­های هواپیمایی ایرعربیا یا یک عضو گروه هواپیمایی ایرعربیا، خرید یا انتقال یک تجارت، مثل این­که عضو گروه هواپیمایی ایرعربیا ممکن است اطلاعات شخصی تحت کنترل خود را به خریدار دیگری که با استفاده از اطلاعات شخصی با دلایل مشابه که در سیاست حفظ حریم خصوصی مشخص شده است، موافقت کرده، ارسال می­کند.
(i ) به هر کسی که ما حقوق و وظایف خود را، تحت موافقت با شما، واگذار ­کنیم.
(j ) به جایی که شما به شخص دیگری اجازه داده­اید تا مدیریت رزرو شما را انجام دهد.
(k ) به گمرک و/یا بخش مهاجرت یا مقامات ناظر در کشور شما برای خروج یا کشور مقصد(یا کشورهایی که از آن­ها یا بر فراز آن­ها در طول سفر عبور می­کنید) به منظور مطابقت با قوانین آن کشورها.
(l ) اگر موظف به انجام این­کار باشیم، البته اگر قانون به ما اجازه این کار را بدهد.
(m ) به کارمندان خود و آژانس­ها، برای انجام هر یک از کارهای فوق از طرف ما، اکنون یا در آینده.
13- دسترسی جزیی به رسانه­های ما
شما برای هواپیمایی ایرعربیا تایید می­کنید که در سن قانونی مناسب یا بالاتر از آن برای دسترسی و استفاده از رسانه­های ما مطابق با شرایط آن­ها هستید. اگر یک خردسال(مطابق با قوانین اجرایی) اطلاعات را بدون رضایت والدین یا سرپرست، در اختیار هواپیمایی ایرعربیا قرار داده باشد، والدین یا سرپرست او می­توانند از هواپیمایی ایرعربیا بخواهند که آن­ اطلاعات را حذف کند.
14- کار کردن با سایر ارایه کنندگان خدمات و شرکت­های گروه هواپیمایی ایرعربیا
به دلایل اجرایی، ما اطلاعات شخصی را به ارایه کنندگان خدمات و شرکت­های گروه هواپیمایی ایرعربیا، که به ما در اداره و روند سیستم کمک می­کنند، برای رساندن محصولات و خدمات، انتقال می­دهیم. این ممکن است شامل موارد ذیل باشد: بانک­ها و ارایه دهندگان تاییدیه­ پرداخت توسط کارت، به انبار و مرکز مدیریت ارتباط با مشتری، تشکیلات بازاریابی(که می­تواند از بازاریابی و پیام­های تبلیغاتی پشتیبانی کند)؛ ارایه کنندگان خدمات اینترنتی که رسانه­های ما را اداره کرده و خدمات اینترنتی ارایه می­کنند و میزبان امکانات ما هستند؛ تیم و دستیاران حمل و نقل زمینی فرودگاه، موسسات خدمات اتومبیل، ارایه دهندگان خدمات IT و شرکت­های تحقیقات مصرف­کننده که به ما در درک علایق مصرف­کننده، از طریق نتیجه­گیری از نظرسنجی­ها کمک می­کنند. ما اقدامات حفاظتی، برای اطمینان از این­که روش ارایه­دهندگان خدمات ما، در برخورد با اطلاعات شخصی، بر پایه شرایط این خط مشی حفظ حریم خصوصی و قوانین اجرایی آن باشد، انجام داده­ایم و این­ها جز جهت اجرا و ارایه محصولات و خدمات ما، که اعتقاد داریم برای ارتباط درست با محصولات و خدمات پیشنهادی ما لازم است، استفاده نمی­شوند، همان­طورکه در بخش"اطلاعات حساس شخصی" در بالا بیان شده است.
این ارایه دهندگان خدمات و شرکت­های گروه هواپیمایی ایرعربیا ممکن است در کشور شما، کشورهای منطقه اقتصادی اروپا، در امارات متحده عربی یا هر جای دیگر دنیا باشد. قوانین متفاوت حریم خصوصی ممکن است در این کشورها اعمال شوند. جزییات بیشتر را در بخش"انتقال اطلاعات شخصی شما" مشاهده فرمایید.
15- نگه­داری
ما سوابق خود را تا زمانی­که نیاز باشد برای مدیریت رزروها و ارایه سایر محصولات یا خدمات مربوطه پیش­بینی شده توسط این سیاست حفظ حریم خصوصی، نگه­داری می­کنیم، این شامل نگه­داری به روز شده شما با بازار ما و تا جایی­که به­طور قانونی برای اهداف این نگه­داری نیاز باشد، می­شود. ما هم­چنین اطلاعات شما را نزد خود برای تعاملات آتی جهت راحتی و شخصی­سازی محصولات و خدمات و ارتباطات با شما، حفظ می­کنیم.
ما اطلاعات شخصی شما را تا زمانی­که نیاز داشته باشیم به منظور تحقق اهداف خودمان که سیاست حفظ حریم خصوصی مشخص شده­اند و به­منظور مطابقت با قانون، حفظ خواهیم کرد.
16- رضایت
با انتخاب ارایه اطلاعات شخصی خود به ما، به استفاده از آن­ها مطابق با اصول بیان شده در این خط مشی حفظ حریم خصوصی، همان­طور که اشاره شد در زمانی­که از شما خواسته شد که اطلاعات شخصی خود را ارایه دهید، رضایت داده­اید. ما و سایر اعضای گروه هواپیمایی ایرعربیا ممکن است با شما از طریق تلفن، ای­میل، پیامک و پیام­های دستگاه تلفن هم­راه یا اطلاعیه، به­منظور ارایه به­روز رسانی مربوط به محصولات یا خدمات و هم­چنین اطلاعات درباره سایر پیشنهادها، محصولات، خدمات یا رویدادهایی که اعتقاد داریم ممکن است مورد علاقه شما باشد، تماس بگیریم(و رضایت شما را در جایی­که نیاز داریم، کسب نماییم).
17- پس­گرفتن رضایت
شما مجبور نیستید که اطلاعات شخصی خود را به ما ارایه کنید. با این­حال، اگر تصمیم گرفتید که اطلاعات خاص شخصی خود را، که ما درخواست و/یا نیاز داریم تا از آن­ها استفاده کرده و آن­ها را نشان دهیم، در اختیار ما قرار ندهید، شما هنوز هم خواهید ­توانست از رسانه­های ما دیدن کنید اما قادر به دست­یابی به گزینه­های خاص محصولات یا خدمات نخواهید بود و در بعضی موارد ممکن است ما نتوانیم رزرو شما را انجام دهیم.
تمام پیام­های بازرگانی که ما برای شما ای­میل می­کنیم، به شما با روشی برای لغو رضایت در معاملات آتی ارایه می­شود.
به­طور مثال برای ممانعت از دریافت پیام­های تلفن­های هم­راه یا اطلاعیه­های برنامه­های کاربردی هواپیمایی ایرعربیا، به قسمت"setting " گوشی خود رفته و قسمت اطلاعیه­های برنامه­های کاربردی هواپیمایی ایرعربیا را خاموش کنید.
آگاه باشید که اگر شما به­طور کامل با پیام­های بازاریابی ما لغو اشتراک کنید، ممکن است ما قادر به ارایه پیشنهادهای مناسب برای نیازهای شما نباشیم.
لطفا توجه داشته باشید که اگر شما دریافت پیام بازاریابی خود را لغو اشتراک کنید، پیام­های عمل­کردی و خدماتی ما با توجه به رزرو و پاسخ­گویی به نیازهای شما، از طرف ما ارسال خواهد شد. ما ممکن است جزییات مربوط به اطلاعات شما را روی لیست پنهان شده خود نگاه ­داریم، پس برای شما در آینده پیام­های بازاریابی نخواهیم فرستاد.
شما هم­چنین توانایی تغییر در نصب کوکی یا مسدود کردن انواع خاص کوکی­ها را دارید. این مطلب با حزییات بیشتر در قسمت"خط مشی کوکی­ها" آمده است.
18- تجمیع اطلاعات، تجزیه و تحلیل اطلاعات و عمل­کرد رسانه اجتماعی
ما ممکن است اطلاعات شخصی را تجمیع کرده و هر گونه عناصر شناسایی را، برای الگوهای تحلیلی خود و بهبود بازار و تلاش­های تبلیغی خود، حذف نماییم. برای تحلیل استفاده از رسانه­ها، برای بهبود محتوی  محصولات پیشنهادی خود و برای سازگاری محتوای رسانه­هایمان با مشتریان، طرح، محصولات و خدمات، ما ممکن است از طرف­های سوم برای انجام این­کار یا از طرف خودمان استفاده کنیم، که در بالا توضیح داده شده است.
ما اطلاعات خاص استفاده، مانند تعداد بازدیدکنندگان از رسانه­های خود را جمع­آوری می­کنیم. یان اطلاعات می­تواند شامل صفحه وب­ که شما فقط از آن وارد شده­اید، صفحه وب که بعدا شما به آن می­روید، از چه مرورگری استفاده می­کنید و دستگاه و آدرس آی­پی شما باشد. این مجموعه اطلاعات به ما کمک می­کند تا این­که چه مقدار مشتریان ما از قسمت­های رسانه­های ما استفاده می­کنند را، تعیین کنیم، و درباره جمعیت مشتریان و اینترنت و طرز رفتار آن­ها تحقیق کنیم تا درک بهتر و خدمات بهتری برای شما داشته باشیم.
اگر شما از کلید­های روی رسانه­های ما که مرتبط با رسانه اجتماعی یا سایت­های مشابه هستند، استفاده کنید(برای مثال کلمه"like " و/یا کلمه"share ") آن محتوا ممکن است جهت خدمات، از رسانه ما به وب­سایت دیگری ارسال شود، و با توجه به تنظیمات حریم خصوصی شما، ممکن است به­طور خصوصی یا عمومی قابل رویت باشد(مثال برای دوستان، دنبال­کنندگان و به­طور کلی برای هر کسی که به صفحه پروفایل شما دسترسی دارد)
19- ردیابی نکنید
در حال حاضر سیستم­های ما برای مرورگرهایی که تقاضاها را ردیابی نمی­کنند جالب نیستند؛ شما ممکن است کوکی­ها و سایر فن­آوری­های ردیابی کننده، که از فرایندهای مشخص شده در"سیاست­های کوکی" ما، استفاده می­کنند را حذف کنید.
20- انتقال اطلاعات شخصی شما
بعضی قسمت­ها، که اطلاعات شخصی را بر طبق سیاست حفظ حریم خصوصی ما نگه­داری یا پردازش می­کنند، ممکن است در قلمرو قضایی خارج از کشور محل اقامت شما یا سرزمین وابسته به ما باشد. بنابراین، شما درک می­کنید و به­طور روشن موافقید که اطلاعات شما ممکن است در این قلمرو نگه­داری و پردازش شوند و قوانین حریم خصوصی متفاوتی ممکن است در این کشورها اعمال شود که شاید در سطح مشابه محافظت از اطلاعات، که در کشور محل اقامت شما وجود دارد، مطمین نباشد. ما فقط این ترتیبات را انجام می­دهیم تا انتقال به جایی که ما رضایت داشته باشیم صورت پذیرد، که سطح حفاظت کافی برای محافظت از هر اطلاعاتی که در آن کشور وجود دارد، یا این­که ارایه دهنده خدمات، همیشه مطابق با قوانین اجرایی حریم خصوصی ما عمل می­کنند. هر جا که لازم باشد ما تحت قوانین اجرایی خود بررسی خواهیم کرد تا مطمین شویم رسیدگی به اطلاعات شخصی در سایر کشورها، حداقل به سطح مشابه محافظت، که در کشور محل اقامت شما وجود دارد، برسد.
در جریان انتقال اطلاعات شخصی شما به یک قلمرو قضایی خارجی، که تابع قوانین آن قلمرو قضایی است و ممکن است از ما خواسته شود که آن­ها را برای دادگاه­ها، اجرای قوانین یا مقامات دولتی در آن قلمرو فاش کنیم، اما ما فقط این­کار را زمانی که قوانین اجرایی لازم بدانند، انجام می­دهیم.
21- وقتی شما درخواست شغلی می­کنید که در لیست بخش شغلی وب­سایت ما قرار دارد
وقتی شما از خدمات ارایه شده در بخش شغلی ما استفاده می­کنید، از شما خواسته می­شود که اطلاعات شخصی خاصی را برای درخواست کار، یا پیوستن به شرکت ارایه کنید. ما این اطلاعات را بر روی رایانه یا به اشکال دیگر ذخیره و حفظ می­کنیم.
(a ) ما اطلاعات شخصی شما را از خودتان، در مراحل گوناگون روند استخدام، جمع­آوری می­کنیم.

  • جزییات شخصی: این شامل نام کوچک، نام خانوادگی پدری و نام خانوادگی خودتان، تاریخ تولد، آدرس منزل و شماره تلفن منزل، وضعیت تاهل و جنسیت می­شود؛
  • جزییات خانواده: این شامل اطلاعات شماره تماس اضطراری، نام همسر، اطلاعات تماس همسر، فرزندان، والدین و نام سایر وابستگان می­شود؛
  • مستندات مورد نیاز طبق قوانین مهاجرت: این شامل ملیت شما، اطلاعات گذرنامه، شماره شناسایی ملی، شماره شناسایی استخدامی، کپی گذرنامه، اطلاعات یا اسناد کافی برای ایجاد تابعیت و هویت و صلاحیت شغلی می­شود.
  • رزومه و اطلاعات CV : این شامل اطلاعات موجود در فرم­های برنامه، رزومه یا CV شما(به­طور مثال سوابق استخدامی و تحصیلی، صلاحیت حرفه­ای، زبان و سایر مهارت­ها، گواهی­نامه­ها و غیره)، اطلاعات لازم برای تکمیل بررسی سوابق، جزییات مربوط به رتبه­بندی مدیریت عمل­کرد، برنامه­های توسعه که طراحی کرده و در آن حضور داشتید، برنامه­های یادگیری الکترونیک، بررسی عمل­کرد و توسعه، کپی گواهی­نامه­های تجارب کاری و هرگونه اطلاعاتی که توسط شما در طی مرحله اول تقاضای شما به هواپیمایی ایرعربیا ارایه می­شود، عضویت شما در هییت­مدیره و(اگر اجرا شدنی است) اشتغال شما؛
  •  سوابق مصاحبه: این شامل پاسخ­های شما به سوالات در روند مصاحبه و نتایج روان­سنجی یا سایر روش­های ارزیابی اساسی، که ممکن است توسط ما استفاده شود تا تصمیم بگیریم که آیا شما برای کاری که درخواست داده­اید مناسب هستید، می­شود.

(b ) مبنای قانونی برای استفاده از اطلاعات شما
ما فقط اطلاعات شخصی شما را جمع­آوری کرده و در صورتی­که مبنای قانونی مناسب وجود داشته باشد، از آن­ها استفاده می­کنیم و آن­ها را به اشتراک می­گذاریم. مبنای قانونی مناسب شامل:

  • علاقه قانونی ما به­عنوان یک شرکت برای نمایش و ارزیابی داوطلبان برای بررسی امکان استخدام آن­ها در گروه هواپیمایی ایرعربیا؛
  • در جایی­که پردازش اطلاعات شما یک مرحله ضروری قبل از وارد شدن به قرارداد(استخدام) برای شغلی که شما برایش درخواست داده­اید باشد؛

22- به­روز رسانی در سیاست حفظ حریم خصوصی ما
ما ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی خود را در زمان­های مختلف اصلاح کنیم تا آن­را با الزامات و نحوه اجرای کارمان به­روز نگاه داریم. اگر ما تصمیم به تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی خود بگیریم، تمامی به­روز رسانی­ها را بر روی این صفحه وب و بخش حریم خصوصی هر یک از رسانه­های وابسته قرار خواهیم داد. لطفا به­طور منظم این صفحه وب و بخش حریم خصوصی هر یک از رسانه­ها را برای مشاهده آخرین نسخه حفظ حریم خصوصی ما، بررسی فرمایید.
23- اطلاعات تماس
اگر سوالات بیشتری درباره سیاست حفظ حریم خصوصی یا اجرای آن دارید، لطفا با بخش روابط مشتری تماس بگیرید.