هواپیمایی ایرعربیا متعهد شده است که از حریم خصوصی اطلاعاتی که شما بر روی این وبسایت به ما ارائه میکنند، محافظت کرده و مسئولیت خود را در مورد امنیت اطلاعات مشتری بسیاری جدی بهعهده میگیرد. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که چه اطلاعات شخصی توسط ما درباره شما جمعآوری شده، چگونه و چرا از آن استفاده میکنیم، برای چه کسی آنها را فاش میکنیم و چگونه حریم خصوصی شما را انتقال میدهیم.
وبسایت airarabia.com و برنامه کاربردی موبایل ما و وبسایتهای موبایل(رسانهها) متعلق به دفتر مرکزی هواپیمایی ایرعربیا است و توسط آن اداره میشود، که دفتر مدیریت آن در ساختمان A1 ، جنب ورودی مرکز حمل و نقل، فرودگاه بینالمللی شارجه، شارجه، امارات متحده عربی قرار دارد. دفتر مرکزی هواپیمایی ایرعربیا شرکتی است که در شارجه، امارات متحده عربی با شماره ثبت 39511، ثبت شده است. این سیاست حفظ حریم خصوصی وبسایت airarabia.com و سایر رسانههای ما، عملیات هواپیمایی ایرعربیا و برنامه باشگاه مشتریان هواپیمایی ایرعربیا "Air Rewards " را پوشش داده و چگونگی استفاده ما از اطلاعات شخصی، که درباره شما بدست آوردهایم، را توضیح میدهد.
ما بخشی از یک گروه از شرکتهای بزرگ("گروه هواپیمایی ایرعربیا") هستیم، که شامل شرکت هواپیمایی ایرعربیا ماروک(یک شرکت ثبت شده در مراکش، با شماره ثبت 192327 و ثبت دفتر شده در 4 Rue Carthage, Quartier les Iris, Casablanca, Morocco )، (یک شرکت ثبت شده در مصر با شماره ثبت 7095 در دفتر ثبت به نشانی 56 Kamal Al Din Salah, Smouha, Alexandria, Egypt ) و برندهای مربوطه و/یا هر از گاهی برخی شرکتهای بزرگ، میباشد.
ارجاع به کلمات"ایرعربیا"،"ما"،"خودمان"،"متعلق به ما"، به معنی گروه هواپیمایی ایرعربیا است. ما بر راههای جمعآوری اطلاعات شخصی شما و هدف از استفاده از آنها توسط هواپیمایی ایرعربیا، نظارت میکنیم.
1. نحوه اعمال سیاست حفظ حریم خصوصی
با بازدید از رسانه¬های ما یا از استفاده از هر یک از تولیدات و خدمات ما، شما موافقت کرده و رضایت می¬دهید که از اطلاعات شخصی شما، به روشی که در سیاست حفظ حریم خصوصی مشخص شده است، استفاده و آن¬ها نشان داده شوند. در برخی کشورها، ما اطلاعات شخصی شما را جمع¬آوری نخواهیم کرد، مگر این¬که شما به¬طور خاص موافقت کرده یا به ما رضایت داده باشید که این¬کار را انجام دهیم(به¬طور مثال از طریق پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی یا از طریق تایید الکترونیکی tick-box یا دیگر اقدامات مشابه، که مورد نیاز حریم محلی و قوانین حفاظت از اطلاعات باشد).
شما مجبور نیستید که اطلاعات شخصی خود را به ما ارایه کنید، ولی اگر شما اطلاعات خاصی را به ما ارایه نکنید، ما قادر خواهیم بود فقط محصولات و خدمات محدودی را به شما ارایه کنیم. زمانی که شما از ارایه اطلاعات الزامی سفر امتناع می¬کنید یا به ما اجازه ندهید تا آن¬ها را به سازمان¬های دولتی در موارد مورد نیاز ارایه دهیم، ما قادر به جابه¬جایی شما نخواهیم بود. این سیاست حفظ حریم خصوصی حتی اگر شما پروازی را از طریق شخص ثالث(مثل یک آژانس مسافرتی یا یک شرکت توریستی) رزرو کرده باشید، اعمال می¬شود، زیرا این سیاست حفظ حریم خصوصی، بخشی از شرایط حمل و قرارداد شما را با ما، برای سفر و/یا استفاده از تولیدات و خدمات، تشکیل می¬دهد.
2. اطلاعات شخصی که ما درباره شما جمعآوری کردهایم
وقتی از واژه"اطلاعات شخصی" در سیاست حفظ حریم خصوصی ما استفاده می¬شود. منظور ما اطلاعاتی است که مربوط به شما است و به ما امکان شناسایی شما، چه به¬طور مستقیم یا در ترکیبی با سایر اطلاعاتی که ممکن است در اختیار داشته باشیم، را می-دهند. اطلاعات شخصی شما ممکن است شامل مثلا اسم شما، جزییات تماس شما، اطلاعات مربوط به برنامه مسافرت شما(برای مثال شماره رزرو شما)، یا اطلاعاتی در مورد چگونگی استفاده شما از وب¬سایت ما یا برنامه عمل¬کردی یا تعامل شما با ما، باشد.
وقتی شما از رسانه¬های ما استفاده می¬کنید، اطلاعات خاص مانند نوع مرورگر شما و آدرس آی¬پی شما(که یک¬سری شماره جهت شناسایی ارتباط اینترنتی شما است)، به¬طور خودکار توسط ما جمع¬آوری می¬شوند. این ممکن است از طریق استفاده از کوکی¬ها(سیاست کوکی¬های ما را ببینید) یا خدمات تحلیلی، باشد(تجمیع داده¬ها، و عمل¬کرد رسانه¬های اجتماعی در، ادامه ببینید).
ما ممکن است اطلاعات شخصی را مستقیما از شما، در زمانی¬که از رسانه¬های ما استفاده می¬کنید، یا با تلفن با ما تماس می¬گیرید. از طریق ای¬میل یا به¬صورت حضوری در هنگام سفر، جمع¬آوری کنیم. این¬کار هم¬چنین ممکن است اطلاعات شخصی را از طریق تامین کنندگانی که به شما، از طرف ما خدمات می¬دهند(به¬طور مثال وقتی شما اظهار نظری را درباره خدمات ما ارایه می¬کنید)، شرکای ما در زمانی¬که شما محصولات مربوط به مسافرت را از آن¬ها خریداری می¬کنید و یا شخص ثالثی که از طرف شما آن¬ها را خریداری می¬کند، به¬طور مثال آژانس¬های مسافرتی یا طرف دیگری که یک پرواز را برای شما رزرو می¬کند)، انجام گیرد. اگر شما پروازی را از طرف کس دیگری رزرو می¬کنید، باید رضایت آن¬ها را برای استفاده از اطلاعات شخصی¬شان داشته باشید. برای اطلاعات بیشتر از طرف¬هایی که ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را، آن¬ها به اشتراک بگذاریم، لطفا قسمت"نمایش اطلاعات شخصی شما" را در ادامه مشاهده فرمایید.
3. دستهبندی اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما ممکن است اطلاعات راجع¬به شما را در دسته¬های ذیل جمع¬آوری و پردازش کنیم.
. نام و نام¬خانوادگی شما و جزییات تماس | وقتی شما یک حساب کاربری بر روی وب¬سایت ما ایجاد می¬کنید |
| Information about your bookings and your travel itinerary, if you require special assistance or if you have specific dietary requirements. This information may include any changes to your bookings and travel products that relate to your booking (for example if you purchase allocated seats or additional luggage or if you purchase travel insurance, rent a car or book a hotel along with your flight booking). | When you, book or manage your flight |
| Information about your health, if you have a medical condition that may affect your flight (please see section “Sensitive personal data” below for more information) | When you provide us with this information before you fly or through special meal requests (e.g. diabetic meals) |
| Information about other passengers in your booking, including the age range of any children traveling with you. | When you make a booking on behalf of other passengers |
| Information about your transaction, including your payment card details | When you purchase Air Arabia products or services |
| Advance Passenger Information. This information includes your full name, your nationality, your date of birth, your gender (where required) - the number and type of your travel document (e.g. passport or ID), its expiry date and country of issue | When you check in for specific travel routes |
| Information related to your flights and our services in connection with your flights (e.g. baggage drop service, declaring lost luggage) | When you take an Air Arabia flight |
| Information about your purchases of our partners’ travel related products and services | When you purchase such products or services |
| Information about the purchase of products available on board | When you pre-order these products or purchase them on board |
| The communications you exchange with us (for example, your emails, letters, calls, or your messages on our online chat service) | When you contact Air Arabia or you are contacted by Air Arabia |
| Your posts and messages on social media directed to Air Arabia | When you interact with us on social media |
| Your feedback | When you reply to our requests for feedback or participate in our customer surveys |
| Your preferred departure locations, seats, meals, payment methods as well as the details of your family members | When you choose to provide this information while creating an account or through managing your preferences |
| Information about how you use our website or our mobile app, such as your searches for flights | When you navigate on our website or when you use our mobile app |
| Information that relates to your Air Rewards membership | When you sign up or login to your Air Rewards account |
4. اطلاعات حساس شخصی
اطلاعات حساس شخصی شامل اطلاعات درباره سلامتی افراد و مذهب و دیگر دستههای اطلاعات شخصی است که به دقت حفاظت میشوند. ما بهطور کلی این اطلاعات را از شما(یا آنهایی که برای شما رزرو میکنند) جمعآوری نمیکنیم، اما جایی اینکار را میکنیم که به دنبال به حداقل رساندن جمعآوری و استفاده از آنها باشیم.
زمانیکه شما ما را درباره یک موضوع مربوط به سلامتی، در رابطه با شما یا یکی از افراد در رزرو شما، مطلع کرده باشید:
- ممکن است نیاز به اجازه پزشکی برای پرواز یا شرایط و کمکهای خاص در طول پرواز داشته باشید(بهطور مثال اکسیژن)
- یا اگر کسی باردار باشد.
- نیاز به کمک خاص چه در هواپیما، در مقصد یا فعالیتهایی در هواپیما
شما موافقت میکنید که داوطلبانه این اطلاعات را به ما ارایه کنید و شما رضایت میدهید(و کسانی که شما برایشان رزرو میکنید رضایت میدهند) که ما از این اطلاعات استفاده کنیم، تا این محصولات یا خدمات را به شما ارایه دهیم و/یا مناسب بودن محصولات یا خدمات برای بهرهمندی شما را تعیین کنیم.
جایی که دین یا وضعیت سلامتی شما، میتواند اشاره به اولویتهای غذایی داشته باشد، ما این اطلاعات را به کسی انتقال نخواهیم داد و از آنها در جای دیگری، جز برای انجام سفارش غذایی شما استفاده نخواهیم کرد.
در هر مورد، شما بهطور اختصاصی رضایت میدهید(از طرف شما یا از طرف آنهاییکه شما برایشان رزرو میکنید) که ما میتوانیم از اطلاعات شخصی حساس شما استفاده کرده و آنرا به خارج از کشور شما، هر جایی در دنیا، جاییکه شما به آن سفر میکنید یا جاییکه از آنجا سفر کردهاید یا جاییکه ما محصولات و خدمات خود را از آنجا تهیه میکنیم، انتقال دهیم(یا به گروه هواپیمایی ایرعربیا یا به کسانیکه خدمات ما را ارایه میدهند یا آژانس مسافرتی شما اینکار را انجام میدهد)(لطفا ارایه"اطلاعات شخصی شما" را در ادامه مشاهده فرمایید)
5- استفاده از رسانهها
(a ) وقتی شما یک حساب کاربری نزد ما ثبت میکنید، ما این موارد را جمعآوری میکنیم، عنوان، نام کوچک، نام خانوادگی، ملیت، کشور محل سکونت، تاریخ تولد(اگر نیاز باشد)، شماره تلفن، آدرس ایمیل، رمز عبور؛
(b ) وقتی شما یک پرواز یا سایر محصولات یا خدمات ما را رزرو میکنید ما علاوه بر اطلاعاتی که زمان ثبت حساب کاربری جمعآوری میکنیم، این موارد را نیز جمعآوری میکنیم، زبان ترجیحی، و شرایط دیگر بیان شده در مجموعه شرایط و ضوابط باشگاه مشتریان هواپیمایی ایرعربیا"Air Rewards " را اعمال میکنیم؛
(c ) وقتی شما یک پرواز یا سایر محصولات یا خدمات ما را رزرو میکنید ما این محصولات را جمعآوری میکنیم، جزییات گذرنامه، تاریخ تولد، شماره تماس اضطراری و جزییات بعدی خویشاوندان. ما ممکن است آدرس ایمیل شما و/یا شماره تلفن شما را به منظور تحویل شبانهروزی در طی زمان ورود آنلاین برای ارایه مناسب اطلاعات جهت رزرو شما، نگاه داریم. در بعضی کشورها، ما همچنین لازم است ملیت شما و سایر اطلاعات را جهت اهداف مالیاتی داشته باشیم. وقتی شما از رسانههای ما بازدید میکنید، ما ممکن است بعضی از اطلاعات بالا را برای ارزیابی دلایل موارد تکمیل نشدن رزرو، مثلا از دست دادن ارتباط اینترنت، حفظ کنیم تا بتوانیم با تکمیل رزرو از شما پشتیبانی کنیم.
(d ) وقتی شما پرداختی به ما دارید ما اطلاعات مختلف مربوط به روش پرداخت را جمع میکنیم. بهطور مثال برای پرداخت با کارت اعتباری ما نام دارنده کارت اعتباری، شماره کارت، زمان انقضا cvc آنرا نگاه میداریم. شما همچنین میتوانید جزییات کارت اعتباری خود را برای کارهای آینده نزد ما ذخیره کنید. با اینحال، ما که cvc/cvv شما را ذخیره نمیکنیم(این کد امنیتی در پشت کارت است)؛
(e ) برای اضافه کردن اطلاعات و اولویتهای جدید به پروفایل باشگاه مشتریان ایرعربیا "Air Rewards "، بهطور مثال ثبت صندلی یا غذای مورد علاقه شما در پروازهای ما
6- اطلاعات درباره سایرین
شما ممکن است اطلاعاتی در مورد سایرین، به ما ارایه دهید، بهطور مثال
(a ) اگر شما از ما بخواهید که اطلاعاتی را در اختیار آنها قرار دهیم یا به آنها اجازه دهیم از طرف شما رزرو شما را مدیریت کنند؛ یا
(b ) اگر شما برای یک نفر یا از طرف یک نفر دیگر رزروی را انجام دهید که او به شما اجازه داده باشد که چنین کاری را انجام دهید. ما لازم است نام مسافرین را بدانیم. اگر شما پروازی را از طرف شخص دیگری رزرو میکنید(چه بزرگسال و چه کودک، شما باید رضایت آنها برای استفاده از اطلاعات شخصیشان، شامل اطلاعات حساس شخصی همانطور که در بالا توضیح داده شده، را کسب نمایید. ما براساس اینکه شما رضایت آنها را کسب کردهاید، به کارمان ادامه میدهیم. جاییکه طبق قوانین محلی لازم باشد ما به شما توصیه میکنیم تا سابقه موافقت آنها را نگاهداری کرده و نسخهای از آنرا در رابطه با این خط مشی، در اختیار آنها قرار دهید. این بهخصوص در موردی است که شما اطلاعات حساس را درباره آنها به ما ارایه میدهید(بهطور مثال ارجاع به یک بیماری یا وضعیت سلامتی)
شما همچنین ممکن است اطلاعاتی را درباره دیگران با اهدافی، مثل ارجاع یک دوست به ما برای اینکه بتوانیم محصولات و خدمات خود را به آنها پیشنهاد بدهیم، به ما ارایه دهید. شما باید فقط با آن افراد از طریق رسانههای ما، که شما میدانید از صحبت با شما خوشنود خواهند شد، در ارتباط باشید و نباید از محصولات یا خدمات ما برای ارسال پیام 'spam' ناخواسته استفاده کنید.
7- چگونه و چرا ما از اطلاعات شخصی شما استفاده میکنیم
ما از اطلاعات ارایه شده به روشهای زیر استفاده میکنیم
(a ) برای عمل کردن به قراردادمان با شما و/یا برای انجام رزرو شما یا رزرو مورد نظر شما، شامل به انجام رساندن رزرو شما، ارسال برنامه سفر شما با سایر جزییات مربوط به رزرو شما، یا تماس با شما در صورت وجود مشکلی در رزرو شما(بهطور مثال ارسال یک پیام یا یک تماس با شما جهت اطلاع اینکه رزرو شما تکمیل نشده است).
(b ) مدیریت سفرهای گستردهتر یا محصولات یا سرویسها یا خدمات مورد نیاز، بهطور مثال در ارتباط با انتقال اطلاعات شما به سایر خطوط هوایی، ارایه کنندگان خدمات و/یا آژانسهای مسافرتی تا آنها بتوانند مقدمات سفر شما را تسهیل کنند و امکان هر گونه وقفه به حداقل رسانده شود.
(c ) شخصیسازی خدمتی که دریافت میکنید، بهطور مثال آگاه شدن از تجربیات سفر قبلی یا اولویتها، مناسب سازی روش ارایه محصولات و خدمات ما به شما، بر مبنای اولویتها و مشخصات شما.
(d ) ارایه اطلاعات پیشرفته مسافر برای مسافرینی که به کشورهای خاصی سفر میکنند. اگر شما این اطلاعات را ارایه نکنید ما قادر نخواهیم بود که سفر را انجام داده و قادر به بازپرداخت یا رزرو مجدد نخواهیم بود.
(e ) تشخیص چهره و سایر فنآوریهای بیومتریک با هدف شناسایی، ممکن است توسط ما، فراهم کنندگان سفرهای ما، مقامات مهاجرت در فرودگاههایی که ما به آنها یا از آنها پرواز میکنیم، انجام بگیرد، اینکار میتواند از جمله از طرف دولتها و مطابق با الزامات نظارتی محلی صورت پذیرد.
(f ) به اشتراک گذاری دادهها با طرحهای وابسته و متصدیان، شامل باشگاه مشتریان هواپیمایی ایرعربیا"Air Rewards "(و در هر موردی از طرحهای وابسته به آنها که شما حساب کاربری دارید).
(g ) تامین دسترسی به تولیدات یا خدمات فرودگاهی
(h ) تعامل با شما در تماسهای مختلف در سرتاسر سفر شما(بهطور مثال اطلاع دهیم که ساعت خروج پرواز شما تغییر کرده است)؛
(i ) ما ممکن است از اطلاعات محلی برای وبسایت موبایل و برنامههای کاربردی موبایل استفاده کنیم تا بتوانیم در مفیدترین شکل و محتوی، خدمات خود را ارایه دهیم(برای مثال فرودگاه خروجی، کدهای فرودگاهی و کشور پرداخت) مشروط بر اینکه شما برای استفاده از اطلاعات محلی خود موافقت کرده باشید.
(j ) برای ثبتنام شما در رسانههای ما و مدیریت محصولات و خدمات رسانهای که برای دریافت آنها ثبتنام کردهاید، شما میتوانید در هر زمان اشتراک خود را با محصولات یا خدمات رسانهای لغو نمایید(در ادامه "خروج از انتخاب" را مشاهده فرمایید)
(k ) برای اجرای هر مسابقه، رقابت، قرعهکشی جایزه یا پذیرش سایر پیشنهاد تبلیغاتی که شما ممکن است وارد کنید و پذیرندگان اطلاع دهید، که کاملا براساس شرایط و ضوابط قابل اجرا، تنظیم شده است؛
(l ) برای شخصی سازی دید و احساس رسانههای ما و ارتباطات ما با شما، به منظور همردیف کردن با اولویتهایی که شما ممکن است درباره آنها به ما گفته باشید، یا آنهایی که ما خود با استفاده شما از رسانههای ما، جستجوهای خرید و(وقتی با اینها موافقت کردید) و یا شبکههای اجتماعی، استنباط کردیم.
(m ) برای پاسخ به تمامی سوالاتی که شما بهوسیله ایمیل یا سایر اشکال ارتباطی برای ما ارسال کردهاید، ما اینها را و از جمله تماسهای تلفنی را ضبط میکنیم(البته تا حدی که توسط قانون مجاز باشد)
(n ) بهمنظور انجام بررسیهای رضایت مشتری و گسترش محصولات و خدماتی، که ما پیشنهاد میدهیم یا محصولات و خدمات جدیدی که ایجاد میکنیم.
(o ) برای مشاهده تعهدات قانونی ما یا برای شناسایی و ممیزی اهداف، از جمله جلوگیری از کلاهبرداری برای پرداختهای آنلاین و استفاده از طرحهای وابستگی.
(p ) برای حفظ مالکیت، حقوق و علایق و دارایی خود، و همچنین حقوق و علایق دیگر افراد.
(q ) برای اهداف قانونی، مثل پاسخ به یک احضاریه قانونی معتبر با نظام نظارتی؛
(r ) برای بررسی اعتبار و به ثمر رساندن اهداف اعتباری؛
(s ) برای تشخیص و پیشگیری از جرم
(t ) برای اهداف بازاریابی مستقیم، همانطور که جزییات آن در ادامه در بخش"چگونه ما از اطلاعات شخصی شما برای اهداف بازاریابی استفاده میکنیم" آمده است؛ و
(u ) زیرا ممکن است شما علاوه بر این گاه به گاه به دیگری مجوز و رضایت دهید.
8- چگونه ما از اطلاعات شخصی شما برای اهداف بازاریابی استفاده میکنیم؟
وقتی که شما اعلام کردید مایل هستید که بهروز رسانیهایی از ما دریافت کنید:
(a ) ما ممکن است پیامهای بازاریابی را برای شما ارسال کنیم تا درباره توسعه در محصولات و خدمات در دسترس، از طریق رسانهها و آنهایی که توسط شرکای ما به دقت انتخاب شدهاند، با شما صحبت کنیم(مشروط بر اینکه ما اینها را در رابطه با بازاریابی خودمان برای شما ارسال کرده باشیم)؛
(b ) وقتیکه ما میتوانیم تعیین کنیم یا شما به ما نشان دادهاید که تمایل دارید آنرا دریافت کنید، سایر بخشهای گروه هواپیمایی ایرعربیا و/یا اشخاص ثالث دیگر، مطالب بازاریابی یا بهروز رسانی مربوط به محصولات و خدمات خود را برای شما خواهند فرستاد؛ و
(c ) ما از اولویتهای شخصی شما که درباره آنها به ما گفتهاید، که ما از کوکیها استخراج کردهایم(خط مشی کوکیهای ما را مشاهده کنید) و یا ما با استفاده شما از خدمات یا جستجوی خرید شما برداشت کردهایم، استفاده میکنیم(قسمت"تجمیع اطلاعات، تحلیل و بررسی اطلاعات و عملکرد رسانههای اجتماعی" را مشاهده فرمایید). ما از این اطلاعات برای تبلیغات مناسب استفاده کرده و شما پیامهایی دریافت میکنید که بیشتر از همه مورد توجه شما هستند.
شما همچنین میتوانید دریافت پیامهای خاص الکترونیکی را لغو نمایید(قسمت"خروج از رضایت" را مشاهده کنید)
9- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی شما
شما حق دارید تا به اطلاعات شخصی که ما درباره شما بدست آوردهایم، دسترسی داشته باشید. این میتواند شامل اطلاعات رزرو در رابطه با پروازهایی که با ما داشتهاید، باشد.
اگر شما تمایل دارید تا برای یک نسخه از اطلاعات شخصی خود درخواست بدهید یا اگر هرگونه سوالی در رابطه با اطلاعات شخصی خود دارید، لطفا با بخش روابط مشتری ما تماس حاصل فرمایید.
10- امنیت اطلاعات شخصی شما
ما قدمهای مناسبی برای محافظت از اطلاعات شخصی، که شما با ما به اشتراک گذاشتهاید، برخواهیم داشت. ما سرمایهگذاریهای مهمی بر روی حفاظت از اطلاعات شخصی شما، از فقدان، سواستفاده، دسترسیهای غیرمجاز، تغییر یا افشا آنها انجام دادهایم. با اینحال هیچ سایت مبتنی بر اینترنت نمیتواند 100 % امن باشد و ما نمیتوانیم برای دسترسیهای غیرمجاز یا غیرعمدی که خارج از کنترل ما هستند، پاسخگو باشیم.
11-کوکیها و سایر فنآوریهای ردیابی
به منظور بهبود خدمات ما، جهت ارایه با محتوی مناسبتر و برای بررسی چگونگی استفاده بازاریابها از وبسایت و برنامههای کاربردی ما، ما ممکن است از فنآوریهایی مثل کوکیها، پیکسلها یا نرمافزارهای ردیابی استفاده نماییم. لطفا بدانید در اکثر موارد ما قادر به شناسایی شما از روی اطلاعاتی که با استفاده از این فنآوریها، جمعآوری کردهایم، نمیباشیم.
برای مثال، ما از نرمافزاری برای نظارت بر الگوهای عبور و مرور مشتریان و استفاده از وبسایت برای کمک به توسعه طرح و نظم بخشیدن به وبسایت، بهمنظور تقویت مهارت بازدید کنندگان از وبسایت خود، استفاده میکنیم. بهعلاوه بهمنظور درک چگونگی تعامل مشتریانمان با ایمیلها و محتوی آنچه ما ارسال میکنیم، از پیکسلهایی استفاده میکنیم که به ما اجازه میدهند تا بدانیم که آیا ایمیلهای ارسالی ما باز شدهاند یا اینکه بدانیم آیا محتوی ایمیلهای ما در متن با شکل html دیده میشوند.
ما همچنین از کوکیها در تمام رسانههای خود استفاده میکنیم. کوکیها بخشهای کوچکی از اطلاعات ذخیره شده توسط مرورگر شما بر روی هارددرایو رایانه شما هستند. آنها شما را قادر میسازند تا در وبسایت یا برنامههای کاربردی ما بگردید و به ما اجازه میدهند تا ویژگیهایی مانند یادآوری خبرهایی از جستجوی آخرین پرواز شما تا جستجوی سریع بعدی را ارایه نماییم. شما اگر بخواهید میتوانید کوکیها راحذف کنید؛ در حالیکه برای مشاهده و بازدید از وبسایت و برنامههای ما لازم هستند، بیشترین ویژگیها بدون کوکیها هنوز هم در دسترس خواهند بود.
برای اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی استفاده ما از کوکیها و اینکه شما چگونه میتوانید آنها حذف کنید،"خط مشی کوکی" ما را مشاهده فرمایید.
12- نشان دادن اطلاعات شخصی شما
ما ممکن است به دلایل زیر اطلاعات شخصی شما را نشان دهیم
(a ) به سایر عوامل موجود در گروه هواپیمایی ایرعربیا برای تحقق اهداف ذکر شده در بالا؛
(b ) به دولتها، آژانسهای کنترل مرزی، به مامورین انتظامی یا سایر کسانیکه طبق قانون مجاز یا لازم باشد، یا در رابطه با پیشبرد اطلاعات مسافر یا مانند سایر نیازهای قانونی که هر از گاهی در سفر به یا از بعضی کشورهای خاص اعمال میشود؛
(c ) به افراد دیگری که شما محصولات یا خدماتشان را میخرید، مانند خطوط هوایی، آژانسهای گردشگری، هتل و شرکتهای اجاره ماشین، یا آژانسهای مسافرتی. بهطور مثال اگر مشکلی در رزرو شما باشد، آژانس مسافرتی شما میتواند آن را با شما حل کند، و شما میدانید و به آن رضایت میدهید با وجود اینکه ممکن است اینها اطلاعات حساس شخصی باشند.
(d ) به افراد ارایه دهنده خدمات و عاملان ما، همانطور که در بخش"کار کردن با سایر ارایه دهندگان خدمات و شرکتهای گروه هواپیمایی ایرعربیا در زیر آمده است.
(e ) به افراد دیگری که در تبلیغات و در زمینه رسانههای اجتماعی، برای تبلیغ و اطلاعات خواسته شده، از طریق رسانههای اجتماعی برای ارایه عملکرد درخواستی کاربر، فعالیت میکنند.
(f ) در اجرای طرح وابستگیمان و ارجاع به دیگر طرحهایمان، همانطور که در مورد شرایط آنها آمده است.
(g ) ما همچنین ممکن است اطلاعات شخصی شما را بر اساس نیاز و مجوز قانونی نشان دهیم. برای مثال ما اطلاعات شخصی شما را به نهادهای دولتی که صلاحیت دستیابی به آنرا دارند، به منظور تبعیت از حکم یا احضاریه صادر شده توسط یک دادگاه صالح، و همچنین برای رعایت الزامات ثبت محصول، ارایه خواهیم کرد.
(h ) در جریان یک خرید از همه یا اساسا همه داراییهای هواپیمایی ایرعربیا یا یک عضو گروه هواپیمایی ایرعربیا، خرید یا انتقال یک تجارت، مثل اینکه عضو گروه هواپیمایی ایرعربیا ممکن است اطلاعات شخصی تحت کنترل خود را به خریدار دیگری که با استفاده از اطلاعات شخصی با دلایل مشابه که در سیاست حفظ حریم خصوصی مشخص شده است، موافقت کرده، ارسال میکند.
(i ) به هر کسی که ما حقوق و وظایف خود را، تحت موافقت با شما، واگذار کنیم.
(j ) به جایی که شما به شخص دیگری اجازه دادهاید تا مدیریت رزرو شما را انجام دهد.
(k ) به گمرک و/یا بخش مهاجرت یا مقامات ناظر در کشور شما برای خروج یا کشور مقصد(یا کشورهایی که از آنها یا بر فراز آنها در طول سفر عبور میکنید) به منظور مطابقت با قوانین آن کشورها.
(l ) اگر موظف به انجام اینکار باشیم، البته اگر قانون به ما اجازه این کار را بدهد.
(m ) به کارمندان خود و آژانسها، برای انجام هر یک از کارهای فوق از طرف ما، اکنون یا در آینده.
13- دسترسی جزیی به رسانههای ما
شما برای هواپیمایی ایرعربیا تایید میکنید که در سن قانونی مناسب یا بالاتر از آن برای دسترسی و استفاده از رسانههای ما مطابق با شرایط آنها هستید. اگر یک خردسال(مطابق با قوانین اجرایی) اطلاعات را بدون رضایت والدین یا سرپرست، در اختیار هواپیمایی ایرعربیا قرار داده باشد، والدین یا سرپرست او میتوانند از هواپیمایی ایرعربیا بخواهند که آن اطلاعات را حذف کند.
14- کار کردن با سایر ارایه کنندگان خدمات و شرکتهای گروه هواپیمایی ایرعربیا
به دلایل اجرایی، ما اطلاعات شخصی را به ارایه کنندگان خدمات و شرکتهای گروه هواپیمایی ایرعربیا، که به ما در اداره و روند سیستم کمک میکنند، برای رساندن محصولات و خدمات، انتقال میدهیم. این ممکن است شامل موارد ذیل باشد: بانکها و ارایه دهندگان تاییدیه پرداخت توسط کارت، به انبار و مرکز مدیریت ارتباط با مشتری، تشکیلات بازاریابی(که میتواند از بازاریابی و پیامهای تبلیغاتی پشتیبانی کند)؛ ارایه کنندگان خدمات اینترنتی که رسانههای ما را اداره کرده و خدمات اینترنتی ارایه میکنند و میزبان امکانات ما هستند؛ تیم و دستیاران حمل و نقل زمینی فرودگاه، موسسات خدمات اتومبیل، ارایه دهندگان خدمات IT و شرکتهای تحقیقات مصرفکننده که به ما در درک علایق مصرفکننده، از طریق نتیجهگیری از نظرسنجیها کمک میکنند. ما اقدامات حفاظتی، برای اطمینان از اینکه روش ارایهدهندگان خدمات ما، در برخورد با اطلاعات شخصی، بر پایه شرایط این خط مشی حفظ حریم خصوصی و قوانین اجرایی آن باشد، انجام دادهایم و اینها جز جهت اجرا و ارایه محصولات و خدمات ما، که اعتقاد داریم برای ارتباط درست با محصولات و خدمات پیشنهادی ما لازم است، استفاده نمیشوند، همانطورکه در بخش"اطلاعات حساس شخصی" در بالا بیان شده است.
این ارایه دهندگان خدمات و شرکتهای گروه هواپیمایی ایرعربیا ممکن است در کشور شما، کشورهای منطقه اقتصادی اروپا، در امارات متحده عربی یا هر جای دیگر دنیا باشد. قوانین متفاوت حریم خصوصی ممکن است در این کشورها اعمال شوند. جزییات بیشتر را در بخش"انتقال اطلاعات شخصی شما" مشاهده فرمایید.
15- نگهداری
ما سوابق خود را تا زمانیکه نیاز باشد برای مدیریت رزروها و ارایه سایر محصولات یا خدمات مربوطه پیشبینی شده توسط این سیاست حفظ حریم خصوصی، نگهداری میکنیم، این شامل نگهداری به روز شده شما با بازار ما و تا جاییکه بهطور قانونی برای اهداف این نگهداری نیاز باشد، میشود. ما همچنین اطلاعات شما را نزد خود برای تعاملات آتی جهت راحتی و شخصیسازی محصولات و خدمات و ارتباطات با شما، حفظ میکنیم.
ما اطلاعات شخصی شما را تا زمانیکه نیاز داشته باشیم به منظور تحقق اهداف خودمان که سیاست حفظ حریم خصوصی مشخص شدهاند و بهمنظور مطابقت با قانون، حفظ خواهیم کرد.
16- رضایت
با انتخاب ارایه اطلاعات شخصی خود به ما، به استفاده از آنها مطابق با اصول بیان شده در این خط مشی حفظ حریم خصوصی، همانطور که اشاره شد در زمانیکه از شما خواسته شد که اطلاعات شخصی خود را ارایه دهید، رضایت دادهاید. ما و سایر اعضای گروه هواپیمایی ایرعربیا ممکن است با شما از طریق تلفن، ایمیل، پیامک و پیامهای دستگاه تلفن همراه یا اطلاعیه، بهمنظور ارایه بهروز رسانی مربوط به محصولات یا خدمات و همچنین اطلاعات درباره سایر پیشنهادها، محصولات، خدمات یا رویدادهایی که اعتقاد داریم ممکن است مورد علاقه شما باشد، تماس بگیریم(و رضایت شما را در جاییکه نیاز داریم، کسب نماییم).
17- پسگرفتن رضایت
شما مجبور نیستید که اطلاعات شخصی خود را به ما ارایه کنید. با اینحال، اگر تصمیم گرفتید که اطلاعات خاص شخصی خود را، که ما درخواست و/یا نیاز داریم تا از آنها استفاده کرده و آنها را نشان دهیم، در اختیار ما قرار ندهید، شما هنوز هم خواهید توانست از رسانههای ما دیدن کنید اما قادر به دستیابی به گزینههای خاص محصولات یا خدمات نخواهید بود و در بعضی موارد ممکن است ما نتوانیم رزرو شما را انجام دهیم.
تمام پیامهای بازرگانی که ما برای شما ایمیل میکنیم، به شما با روشی برای لغو رضایت در معاملات آتی ارایه میشود.
بهطور مثال برای ممانعت از دریافت پیامهای تلفنهای همراه یا اطلاعیههای برنامههای کاربردی هواپیمایی ایرعربیا، به قسمت"setting " گوشی خود رفته و قسمت اطلاعیههای برنامههای کاربردی هواپیمایی ایرعربیا را خاموش کنید.
آگاه باشید که اگر شما بهطور کامل با پیامهای بازاریابی ما لغو اشتراک کنید، ممکن است ما قادر به ارایه پیشنهادهای مناسب برای نیازهای شما نباشیم.
لطفا توجه داشته باشید که اگر شما دریافت پیام بازاریابی خود را لغو اشتراک کنید، پیامهای عملکردی و خدماتی ما با توجه به رزرو و پاسخگویی به نیازهای شما، از طرف ما ارسال خواهد شد. ما ممکن است جزییات مربوط به اطلاعات شما را روی لیست پنهان شده خود نگاه داریم، پس برای شما در آینده پیامهای بازاریابی نخواهیم فرستاد.
شما همچنین توانایی تغییر در نصب کوکی یا مسدود کردن انواع خاص کوکیها را دارید. این مطلب با حزییات بیشتر در قسمت"خط مشی کوکیها" آمده است.
18- تجمیع اطلاعات، تجزیه و تحلیل اطلاعات و عملکرد رسانه اجتماعی
ما ممکن است اطلاعات شخصی را تجمیع کرده و هر گونه عناصر شناسایی را، برای الگوهای تحلیلی خود و بهبود بازار و تلاشهای تبلیغی خود، حذف نماییم. برای تحلیل استفاده از رسانهها، برای بهبود محتوی محصولات پیشنهادی خود و برای سازگاری محتوای رسانههایمان با مشتریان، طرح، محصولات و خدمات، ما ممکن است از طرفهای سوم برای انجام اینکار یا از طرف خودمان استفاده کنیم، که در بالا توضیح داده شده است.
ما اطلاعات خاص استفاده، مانند تعداد بازدیدکنندگان از رسانههای خود را جمعآوری میکنیم. یان اطلاعات میتواند شامل صفحه وب که شما فقط از آن وارد شدهاید، صفحه وب که بعدا شما به آن میروید، از چه مرورگری استفاده میکنید و دستگاه و آدرس آیپی شما باشد. این مجموعه اطلاعات به ما کمک میکند تا اینکه چه مقدار مشتریان ما از قسمتهای رسانههای ما استفاده میکنند را، تعیین کنیم، و درباره جمعیت مشتریان و اینترنت و طرز رفتار آنها تحقیق کنیم تا درک بهتر و خدمات بهتری برای شما داشته باشیم.
اگر شما از کلیدهای روی رسانههای ما که مرتبط با رسانه اجتماعی یا سایتهای مشابه هستند، استفاده کنید(برای مثال کلمه"like " و/یا کلمه"share ") آن محتوا ممکن است جهت خدمات، از رسانه ما به وبسایت دیگری ارسال شود، و با توجه به تنظیمات حریم خصوصی شما، ممکن است بهطور خصوصی یا عمومی قابل رویت باشد(مثال برای دوستان، دنبالکنندگان و بهطور کلی برای هر کسی که به صفحه پروفایل شما دسترسی دارد)
19- ردیابی نکنید
در حال حاضر سیستمهای ما برای مرورگرهایی که تقاضاها را ردیابی نمیکنند جالب نیستند؛ شما ممکن است کوکیها و سایر فنآوریهای ردیابی کننده، که از فرایندهای مشخص شده در"سیاستهای کوکی" ما، استفاده میکنند را حذف کنید.
20- انتقال اطلاعات شخصی شما
بعضی قسمتها، که اطلاعات شخصی را بر طبق سیاست حفظ حریم خصوصی ما نگهداری یا پردازش میکنند، ممکن است در قلمرو قضایی خارج از کشور محل اقامت شما یا سرزمین وابسته به ما باشد. بنابراین، شما درک میکنید و بهطور روشن موافقید که اطلاعات شما ممکن است در این قلمرو نگهداری و پردازش شوند و قوانین حریم خصوصی متفاوتی ممکن است در این کشورها اعمال شود که شاید در سطح مشابه محافظت از اطلاعات، که در کشور محل اقامت شما وجود دارد، مطمین نباشد. ما فقط این ترتیبات را انجام میدهیم تا انتقال به جایی که ما رضایت داشته باشیم صورت پذیرد، که سطح حفاظت کافی برای محافظت از هر اطلاعاتی که در آن کشور وجود دارد، یا اینکه ارایه دهنده خدمات، همیشه مطابق با قوانین اجرایی حریم خصوصی ما عمل میکنند. هر جا که لازم باشد ما تحت قوانین اجرایی خود بررسی خواهیم کرد تا مطمین شویم رسیدگی به اطلاعات شخصی در سایر کشورها، حداقل به سطح مشابه محافظت، که در کشور محل اقامت شما وجود دارد، برسد.
در جریان انتقال اطلاعات شخصی شما به یک قلمرو قضایی خارجی، که تابع قوانین آن قلمرو قضایی است و ممکن است از ما خواسته شود که آنها را برای دادگاهها، اجرای قوانین یا مقامات دولتی در آن قلمرو فاش کنیم، اما ما فقط اینکار را زمانی که قوانین اجرایی لازم بدانند، انجام میدهیم.
21- وقتی شما درخواست شغلی میکنید که در لیست بخش شغلی وبسایت ما قرار دارد
وقتی شما از خدمات ارایه شده در بخش شغلی ما استفاده میکنید، از شما خواسته میشود که اطلاعات شخصی خاصی را برای درخواست کار، یا پیوستن به شرکت ارایه کنید. ما این اطلاعات را بر روی رایانه یا به اشکال دیگر ذخیره و حفظ میکنیم.
(a ) ما اطلاعات شخصی شما را از خودتان، در مراحل گوناگون روند استخدام، جمعآوری میکنیم.
- جزییات شخصی: این شامل نام کوچک، نام خانوادگی پدری و نام خانوادگی خودتان، تاریخ تولد، آدرس منزل و شماره تلفن منزل، وضعیت تاهل و جنسیت میشود؛
- جزییات خانواده: این شامل اطلاعات شماره تماس اضطراری، نام همسر، اطلاعات تماس همسر، فرزندان، والدین و نام سایر وابستگان میشود؛
- مستندات مورد نیاز طبق قوانین مهاجرت: این شامل ملیت شما، اطلاعات گذرنامه، شماره شناسایی ملی، شماره شناسایی استخدامی، کپی گذرنامه، اطلاعات یا اسناد کافی برای ایجاد تابعیت و هویت و صلاحیت شغلی میشود.
- رزومه و اطلاعات CV : این شامل اطلاعات موجود در فرمهای برنامه، رزومه یا CV شما(بهطور مثال سوابق استخدامی و تحصیلی، صلاحیت حرفهای، زبان و سایر مهارتها، گواهینامهها و غیره)، اطلاعات لازم برای تکمیل بررسی سوابق، جزییات مربوط به رتبهبندی مدیریت عملکرد، برنامههای توسعه که طراحی کرده و در آن حضور داشتید، برنامههای یادگیری الکترونیک، بررسی عملکرد و توسعه، کپی گواهینامههای تجارب کاری و هرگونه اطلاعاتی که توسط شما در طی مرحله اول تقاضای شما به هواپیمایی ایرعربیا ارایه میشود، عضویت شما در هییتمدیره و(اگر اجرا شدنی است) اشتغال شما؛
- سوابق مصاحبه: این شامل پاسخهای شما به سوالات در روند مصاحبه و نتایج روانسنجی یا سایر روشهای ارزیابی اساسی، که ممکن است توسط ما استفاده شود تا تصمیم بگیریم که آیا شما برای کاری که درخواست دادهاید مناسب هستید، میشود.
(b ) مبنای قانونی برای استفاده از اطلاعات شما
ما فقط اطلاعات شخصی شما را جمعآوری کرده و در صورتیکه مبنای قانونی مناسب وجود داشته باشد، از آنها استفاده میکنیم و آنها را به اشتراک میگذاریم. مبنای قانونی مناسب شامل:
- علاقه قانونی ما بهعنوان یک شرکت برای نمایش و ارزیابی داوطلبان برای بررسی امکان استخدام آنها در گروه هواپیمایی ایرعربیا؛
- در جاییکه پردازش اطلاعات شما یک مرحله ضروری قبل از وارد شدن به قرارداد(استخدام) برای شغلی که شما برایش درخواست دادهاید باشد؛
22- بهروز رسانی در سیاست حفظ حریم خصوصی ما
ما ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی خود را در زمانهای مختلف اصلاح کنیم تا آنرا با الزامات و نحوه اجرای کارمان بهروز نگاه داریم. اگر ما تصمیم به تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی خود بگیریم، تمامی بهروز رسانیها را بر روی این صفحه وب و بخش حریم خصوصی هر یک از رسانههای وابسته قرار خواهیم داد. لطفا بهطور منظم این صفحه وب و بخش حریم خصوصی هر یک از رسانهها را برای مشاهده آخرین نسخه حفظ حریم خصوصی ما، بررسی فرمایید.
23- اطلاعات تماس
اگر سوالات بیشتری درباره سیاست حفظ حریم خصوصی یا اجرای آن دارید، لطفا با بخش روابط مشتری تماس بگیرید.