Uso del crédito

Puede canjear el crédito disponible con Air Arabia para cualquier nuevo vuelo a través de nuestro sitio web o contactando con nuestro centro de atención telefónica o punto de venta. Al utilizar el crédito, asegúrese de lo siguiente:

La fecha de salida del nuevo billete debe estar dentro de un año a partir de la fecha del pago inicial de los créditos existentes.
El crédito debe canjearse para el mismo pasajero o los mismos pasajeros incluidos en el vuelo original con importe de crédito.

Canjear crédito a través del sitio web

Siga los pasos a continuación para canjear el crédito usted mismo a través de nuestro sitio web:

1. Seleccione su nuevo vuelo y continúe hasta la página de pago.
2. En la página de pago, seleccione Añadir PNR en la sección inferior para canjear el crédito de la reserva anterior. 


3. Introduzca la referencia de la reserva original y haga clic en el botón Canjear.
4. Esto canjeará el crédito para los mismos pasajeros de la reserva original y mostrará el mensaje de confirmación junto con el importe canjeado.
5. Tendrá que pagar el importe restante para confirmar la reserva. Si el importe canjeado cubre el pago total, podrá confirmar la reserva sin realizar ningún pago adicional.

Nota: En caso de que no confirme la reserva por cualquier motivo, el crédito se devolverá a la reserva original en un plazo de 2 horas.

Canjear crédito a través del centro de atención o punto de venta

1. Llame a nuestro centro de atención o visite cualquiera de nuestros puntos de venta.
2. Informe al personal de atención sobre los detalles del nuevo vuelo que desea reservar, junto con el número de la reserva original que contiene el importe del crédito.
3. Ellos crearán la reserva y le guiarán sobre el pago del importe restante. Si el importe del crédito es suficiente para cubrir el pago total, podrá reservar el vuelo sin ningún pago adicional.