Gutschriften einlösen
Sie können bei Air Arabia vorhandenes Guthaben selbst über unsere Website oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Callcenter oder einem Verkaufsbüro für jeden neuen Flug einlösen. Bitte achten Sie bei der Nutzung des Guthabens auf Folgendes:
Das Abflugdatum des neuen Tickets muss innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Zahlung des bestehenden Guthabens liegen.
Das Guthaben kann nur für denselben/dieselben Passagier(e) eingelöst werden, die in der ursprünglichen Buchung mit dem Guthaben enthalten waren.
Guthaben über die Website einlösen
Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten, um das Guthaben selbst über unsere Website einzulösen:
- Wählen Sie Ihren neuen Flug aus und fahren Sie mit der Zahlungsseite fort.
- Wählen Sie auf der Zahlungsseite im untenstehenden Abschnitt „PNR hinzufügen“ aus, um Guthaben aus der früheren Buchung einzulösen.
- Geben Sie die ursprüngliche Buchungsreferenz ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Einlösen“.
- Dadurch wird das Guthaben für dieselben Passagiere wie in der ursprünglichen Buchung eingelöst, und es wird eine Bestätigungsmeldung zusammen mit dem eingelösten Betrag angezeigt.
- Sie müssen den Restbetrag bezahlen, um die Buchung zu bestätigen. Wenn der eingelöste Betrag die vollständige Zahlung abdeckt, können Sie die Buchung ohne weitere Zahlung bestätigen.
Hinweis: Falls Sie die Buchung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen, wird das Guthaben innerhalb von 2 Stunden der ursprünglichen Buchung wieder gutgeschrieben.
Guthaben über das Contact Center oder ein Verkaufsbüro einlösen
- Rufen Sie unser Contact Center an oder besuchen Sie eines unserer Verkaufsbüros.
- Teilen Sie dem Support-Team die Details des neuen Fluges mit, den Sie buchen möchten, zusammen mit der ursprünglichen Buchungsnummer, auf der sich das Guthaben befindet.
- Das Team erstellt die Buchung und informiert Sie über die Zahlung des Restbetrags. Wenn das Guthaben ausreicht, um den vollständigen Betrag zu bezahlen, können Sie den Flug ohne weitere Zahlung buchen.