Equipaje retrasado, perdido o dañado

Air Arabia hace todo lo posible para garantizar que su equipaje llegue a tiempo. No obstante, si su equipaje no aparece en la cinta de equipaje a su llegada, diríjase inmediatamente a la oficina de servicios de equipaje de Air Arabia más cercana en el aeropuerto de destino.
 
Nuestro equipo le asistirá registrando los datos de su equipaje en nuestro sistema de seguimiento y emitiendo un número de referencia de reclamación de equipaje. Por favor, conserve estos datos para cualquier comunicación futura.
 
El proceso de seguimiento puede tardar hasta 21 días. Durante este periodo, no es necesario realizar un seguimiento, ya que recibirá actualizaciones periódicas del estado por SMS en su número de teléfono móvil registrado. Una vez localizado el equipaje, se le notificará con las instrucciones de recogida. Si el equipaje no se encuentra en un plazo de 21 días, se le informará sobre el proceso de compensación.
 
La responsabilidad de Air Arabia por equipaje perdido o dañado está limitada a 20,00 USD por kilogramo, con un máximo de 20 kg por pasajero, de acuerdo con nuestras Condiciones de Transporte.