Bagagli in ritardo, smarriti o danneggiati
Air Arabia fa tutto il possibile per garantire che il tuo bagaglio arrivi puntualmente. Tuttavia, se il tuo bagaglio non compare sul nastro trasportatore all’arrivo, ti invitiamo a recarti immediatamente presso l’ufficio servizi bagagli Air Arabia più vicino nell’aeroporto di destinazione.
Il nostro team ti assisterà registrando i dettagli del bagaglio nel nostro sistema di tracciamento e rilasciando un numero di riferimento per la richiesta di bagaglio. Ti preghiamo di conservare questi dettagli per ogni futura comunicazione.
Il processo di tracciamento può richiedere fino a 21 giorni. Durante questo periodo non è necessario effettuare solleciti, poiché riceverai aggiornamenti periodici sullo stato tramite SMS al numero di cellulare registrato. Una volta ritrovato il bagaglio, riceverai una notifica con le istruzioni per il ritiro. Se il bagaglio non viene trovato entro 21 giorni, sarai informato sui dettagli della procedura di compensazione.
La responsabilità di Air Arabia per bagagli smarriti o danneggiati è limitata a 20,00 USD per chilogrammo, con un massimo di 20 kg per passeggero, in conformità con le nostre Condizioni di Trasporto.
