الأمتعة المتأخرة أو المفقودة أو التالفة
تبذل العربية للطيران قصارى جهدها لضمان وصول أمتعتك في الوقت المحدد. ومع ذلك، في حال عدم ظهور أمتعتك على حزام الأمتعة عند الوصول، يرجى التوجه فورًا إلى أقرب مكتب لخدمات الأمتعة التابع للعربية للطيران في مطار وجهتك.
سيقوم فريقنا بمساعدتك من خلال تسجيل تفاصيل الأمتعة في نظام التتبع لدينا وإصدار رقم مرجعي لمطالبة الأمتعة. يرجى الاحتفاظ بهذه التفاصيل لاستخدامها في جميع المراسلات المستقبلية.
قد تستغرق عملية التتبع ما يصل إلى 21 يومًا. وخلال هذه الفترة، لا حاجة للمتابعة، حيث ستتلقى تحديثات دورية عن حالة الأمتعة عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) على رقم هاتفك المحمول المسجل. وبمجرد العثور على الأمتعة، سيتم إشعارك بتعليمات الاستلام. وفي حال عدم العثور على الأمتعة خلال 21 يومًا، سيتم إبلاغك بتفاصيل إجراءات التعويض.
تقتصر مسؤولية العربية للطيران عن فقدان أو تلف الأمتعة على 20.00 دولارًا أمريكيًا لكل كيلوجرام، وبحد أقصى 20 كيلوجرامًا لكل مسافر، وذلك وفقًا لشروط النقل الخاصة بنا.
