Preguntas Frecuentes

Reembolso

Air Arabia no tiene una política de reembolso; en su lugar, el importe del billete se retendrá en forma de Crédito Air Arabia, después de deducir los cargos por cancelación y todos los demás cargos aplicados*. El pasajero podrá utilizar este importe en vuelos futuros que tengan lugar en el plazo de un año a partir de la fecha de pago.

*Se aconseja a los pasajeros que reserven un vuelo en Air Arabia Maroc que consulten la sección Retrasos y cancelaciones de vuelos para conocer la política aplicable en caso de cancelaciones de vuelos.

 

Vuelos desde/hacia/con escala en EAU

 
ArtículoBasicValueUltimate
Cancelación (crédito) Mínimo 200 AED hasta 24 horas* (No refund within 24 hrs)

100 AED hasta 24 horas* (No se permite within 24 hrs)

Gratis (100% crédito) hasta 8 horas*
Protección de reembolso en efectivoNo se permite Con cargo Reembolso en efectivo sujeto a un cargo (50% del precio de la tarifa + recargo)

 

Política de Modificación o Cancelación

*Las tarifas y cargos están sujetos a cambio.

1. Para reservas grupales, los cargos por modificación y cancelación pueden variar. Póngase en contecto con la agencia emisora.

2. Air Arabia no ha implmentado una política de reembolso para reservas confirmadas con las tarifas Basic y Value una vez que se ha realizado el pago. En caso de cancelación, Air Arabia retendrá el monto restante como crédito para cualquier vuelo futuro que tenga lugar en el plazo de un año a partir de la fecha de pago y siempre que lo realiace el mismo pasajero de la reserva original.

3. Con la tarifa Basic, podrá modificar su reserva una vez hasta 24 horas antes de la salida del vuelo con un cargo mínimo de modificación de 200 AED. La cancelación estará sujeta a una penalización.

4. Con la tarifa Value, podrá modificar su reserva una vez hasta 24 horas antes de la salida del vuelo sin ningún cargo por modificación, solo se aplica la diferencia de tarifa. Si así lo desea también podrá cancelar su reserva hasta 24 horas antes del vuelo, sujeto a un cargo de cancelación de 100 AED. No se permite ninguna modificación dentro de las 24 horas antes del vuelo.

5. Con la tarifa Ultimate, podrá modificar su reserva dos veces hasta 8 horas antes de la salida del vuelo sin ningún cargo por modificación, solo se aplica la diferencia de tarifa. Si así lo desea también podrá cancelar su reserva hasta ocho horas antes del vuelo, sujeto a un cargo. No se permite ninguna modificación dentro de las ocho horas antes del vuelo.

6. Algunas reservas no son elegibles para modificaciones, como billetes promocionales o billetes gratuitos.

7. En caso de que el pasajero no se presente (No-Show), el billete se pierde y solo se pueden reclamar los impuestos del gobierno.

 

Tarifa Ultimate: proceso de reembolso en efectivo

1. Este beneficio se aplica solo a la tarifa Ultimate de Air Arabia.  

2. El programa CFAR se aplicará a tarifas Ultimate reembolsables y sin usar pagadas por el pasajero.  

3. El monto máximo de reembolso está limitado a 200 USD por pasajero por sector en rutas nacionales y a 500 USD por pasajero por sector en rutas internacionales (sujeto a variación según la tarifa que haya pagado).

4. Es obligatorio cancelar la reserva en cualquier momento antes de las 24 horas previas a la salida programada, así como enviar de inmediato la solicitud de reembolso del programa CFAR a través del enlace  https://CFARTune.amaglobalassistance.com 

5. No se acepta ninguna reclamación relaciona con el programa CFAR enviadas dentro de las 24 horas antes de la salida programada del vuelo o después de la salida programada del vuelo.

6. Una vez que se validen el tipo de tarifa del billete, la fecha y la hora de cancelación, el pasajero recibirá una confirmación por correo electrónico de la parte reembolsable del 50%.  

7. El reembolso del 50% en virtud de la tarifa Ultimate se transferirá a la cuenta bancaria local del pasajero.

8. Una vez procesado el reembolso del 50 %, no habrá ningún crédito restante ni reembolso adicional.

 

Más información sobre el proceso del programa CFAR y de los términos y condiciones - Air Arabia Sharjah

Más información sobre el proceso del programa CFAR y de los términos y condiciones - Air Arabia Abu Dhabi

Vuelos desde/hacia/con escala en Egipto

 
ArtículoBasicValue (For HBE flights only)Ultimate
Cancelación (crédito) Mínimo $55 hasta 24 horas*. (No refund within 24 hrs)

$25 hasta 24 horas* (No se permite  within 24 hrs)

Gratis (100% crédito) hasta 8 horas*
Protección de reembolso en efectivoNo se permite Con cargo Reembolso en efectivo sujeto a un cargo (50% del precio de la tarifa + recargo)  (Except CAI flights)

 

Política de Modificación o Cancelación

*Las tarifas y cargos están sujetos a cambio.

1. Para reservas grupales, los cargos por modificación y cancelación pueden variar. Póngase en contecto con la agencia emisora.

2. Air Arabia no ha implmentado una política de reembolso para reservas confirmadas con las tarifas Basic y Value una vez que se ha realizado el pago. En caso de cancelación, Air Arabia retendrá el monto restante como crédito para cualquier vuelo futuro que tenga lugar en el plazo de un año a partir de la fecha de pago y siempre que lo realiace el mismo pasajero de la reserva original.

3. Con la tarifa Basic, podrá modificar su reserva una vez hasta 24 horas antes de la salida del vuelo con un cargo mínimo de modificación de $55. La cancelación estará sujeta a una penalización.

4.4. Con la tarifa Value, podrá modificar su reserva una vez hasta 24 horas antes de la salida del vuelo sin ningún cargo por modificación, solo se aplica la diferencia de tarifa. Si así lo desea también podrá cancelar su reserva hasta 24 horas antes del vuelo, sujeto a un cargo de cancelación de $55. No se permite ninguna modificación dentro de las 24 horas antes del vuelo.

5. Con la tarifa Ultimate, podrá modificar su reserva dos veces hasta 8 horas antes de la salida del vuelo sin ningún cargo por modificación, solo se aplica la diferencia de tarifa. Si así lo desea también podrá cancelar su reserva hasta ocho horas antes del vuelo, sujeto a un cargo. No se permite ninguna modificación dentro de las ocho horas antes del vuelo.

6. Algunas reservas no son elegibles para modificaciones, como billetes promocionales o billetes gratuitos.

7. En caso de que el pasajero no se presente (No-Show), el billete se pierde y solo se pueden reclamar los impuestos del gobierno.

 

Tarifa Ultimate: proceso de reembolso en efectivo

1. Este beneficio se aplica solo a la tarifa Ultimate de Air Arabia.  

2. 2. El programa CFAR se aplicará a tarifas Ultimate reembolsables y sin usar pagadas por el pasajero.  

3. El monto máximo de reembolso está limitado a 200 USD por pasajero por sector en rutas nacionales y a 500 USD por pasajero por sector en rutas internacionales (sujeto a variación según la tarifa que haya pagado).

4. Es obligatorio cancelar la reserva en cualquier momento antes de las 24 horas previas a la salida programada, así como enviar de inmediato la solicitud de reembolso del programa CFAR a través del enlace  https://CFARTune.amaglobalassistance.com 

5. No se acepta ninguna reclamación relaciona con el programa CFAR enviadas dentro de las 24 horas antes de la salida programada del vuelo o después de la salida programada del vuelo.

6. Una vez que se validen el tipo de tarifa del billete, la fecha y la hora de cancelación, el pasajero recibirá una confirmación por correo electrónico de la parte reembolsable del 50%.  

7. El reembolso del 50% en virtud de la tarifa Ultimate se transferirá a la cuenta bancaria local del pasajero.

8. Una vez procesado el reembolso del 50 %, no habrá ningún crédito restante ni reembolso adicional.

 

Más información sobre el proceso del programa CFAR y de los términos y condiciones - Air Arabia Egypt

Vuelos internacionales desde/hacia Marruecos​

ArtículoBasicValueUltimate
CancellationEUR 50 hasta 72 horas* (Sin reembolso dentro de las 72 horas)EUR 25 hasta 24 horas* (No se permite within 24 hrs)Gratis (100% crédito) hasta 8 horas*
Protección de reembolso en efectivoNo se permite Con cargo Reembolso en efectivo sujeto a un cargo (50% del precio de la tarifa + recargo)

 

Política de Modificación o Cancelación

*Las tarifas y cargos están sujetos a cambio.

1. Para reservas grupales, los cargos por modificación y cancelación pueden variar. Póngase en contecto con la agencia emisora.

2. Air Arabia no ha implmentado una política de reembolso para reservas confirmadas con las tarifas Basic y Value una vez que se ha realizado el pago. En caso de cancelación, Air Arabia retendrá el monto restante como crédito para cualquier vuelo futuro que tenga lugar en el plazo de un año a partir de la fecha de pago y siempre que lo realiace el mismo pasajero de la reserva original.

3. Con la tarifa Basic, podrá modificar su reserva una vez hasta 72 horas antes de la salida del vuelo con un cargo mínimo de modificación de 40 EUR. La cancelación estará sujeta a una penalización.

4. Con la tarifa Value, podrá modificar su reserva una vez hasta 24 horas antes de la salida del vuelo sin ningún cargo por modificación, solo se aplica la diferencia de tarifa. Si así lo desea también podrá cancelar su reserva hasta 24 horas antes del vuelo, sujeto a un cargo de cancelación de 25 EUR. No se permite ninguna modificación dentro de las 24 horas antes del vuelo.

5. Con la tarifa Ultimate, podrá modificar su reserva dos veces hasta 8 horas antes de la salida del vuelo sin ningún cargo por modificación, solo se aplica la diferencia de tarifa. Si así lo desea también podrá cancelar su reserva hasta ocho horas antes del vuelo, sujeto a un cargo. No se permite ninguna modificación dentro de las ocho horas antes del vuelo.

6. Algunas reservas no son elegibles para modificaciones, como billetes promocionales o billetes gratuitos.

7. En caso de que el pasajero no se presente (No-Show), el billete se pierde y solo se pueden reclamar los impuestos del gobierno.

 

Tarifa Ultimate: proceso de reembolso en efectivo

1. Este beneficio se aplica solo a la tarifa Ultimate de Air Arabia.  

2. 2. El programa CFAR se aplicará a tarifas Ultimate reembolsables y sin usar pagadas por el pasajero.  

3. El monto máximo de reembolso está limitado a 200 USD por pasajero por sector en rutas nacionales y a 500 USD por pasajero por sector en rutas internacionales (sujeto a variación según la tarifa que haya pagado).

4. Es obligatorio cancelar la reserva en cualquier momento antes de las 24 horas previas a la salida programada, así como enviar de inmediato la solicitud de reembolso del programa CFAR a través del enlace  https://CFARTune.amaglobalassistance.com 

5. No se acepta ninguna reclamación relaciona con el programa CFAR enviadas dentro de las 24 horas antes de la salida programada del vuelo o después de la salida programada del vuelo.

6. Una vez que se validen el tipo de tarifa del billete, la fecha y la hora de cancelación, el pasajero recibirá una confirmación por correo electrónico de la parte reembolsable del 50%.  

7. El reembolso del 50% en virtud de la tarifa Ultimate se transferirá a la cuenta bancaria local del pasajero.

8. Una vez procesado el reembolso del 50 %, no habrá ningún crédito restante ni reembolso adicional.

 

Más información sobre el proceso del programa CFAR y de los términos y condiciones - Air Arabia Morocco

Vuelos nacionales en Marruecos

ArtículoBasicValueUltimate
CancellationMAD 200 hasta 72 horas* (Sin reembolso dentro de las 72 horas)MAD 100 hasta 24 horas* (No se permite within 24 hrs)Gratis (100% crédito) hasta 8 horas*
Protección de reembolso en efectivoNo se permite Con cargo Reembolso en efectivo sujeto a un cargo (50% del precio de la tarifa + recargo)

 

Política de Modificación o Cancelación

*Las tarifas y cargos están sujetos a cambio.

1. Para reservas grupales, los cargos por modificación y cancelación pueden variar. Póngase en contecto con la agencia emisora.

2. Air Arabia no ha implmentado una política de reembolso para reservas confirmadas con las tarifas Basic y Value una vez que se ha realizado el pago. En caso de cancelación, Air Arabia retendrá el monto restante como crédito para cualquier vuelo futuro que tenga lugar en el plazo de un año a partir de la fecha de pago y siempre que lo realiace el mismo pasajero de la reserva original.

3. Con la tarifa Basic, podrá modificar su reserva una vez hasta 72 horas antes de la salida del vuelo con un cargo mínimo de modificación de 200 MAD. La cancelación estará sujeta a una penalización.

4. Con la tarifa Value, podrá modificar su reserva una vez hasta 24 horas antes de la salida del vuelo sin ningún cargo por modificación, solo se aplica la diferencia de tarifa. Si así lo desea también podrá cancelar su reserva hasta 24 horas antes del vuelo, sujeto a un cargo de cancelación de 100 MAD. No se permite ninguna modificación dentro de las 24 horas antes del vuelo.

5. Con la tarifa Ultimate, podrá modificar su reserva dos veces hasta 8 horas antes de la salida del vuelo sin ningún cargo por modificación, solo se aplica la diferencia de tarifa. Si así lo desea también podrá cancelar su reserva hasta ocho horas antes del vuelo, sujeto a un cargo. No se permite ninguna modificación dentro de las ocho horas antes del vuelo.

6. Algunas reservas no son elegibles para modificaciones, como billetes promocionales o billetes gratuitos.

7. En caso de que el pasajero no se presente (No-Show), el billete se pierde y solo se pueden reclamar los impuestos del gobierno.

 

Tarifa Ultimate: proceso de reembolso en efectivo

1. Este beneficio se aplica solo a la tarifa Ultimate de Air Arabia.  

2. El programa CFAR se aplicará a tarifas Ultimate reembolsables y sin usar pagadas por el pasajero.  

3. El monto máximo de reembolso está limitado a 200 USD por pasajero por sector en rutas nacionales y a 500 USD por pasajero por sector en rutas internacionales (sujeto a variación según la tarifa que haya pagado).

4. Es obligatorio cancelar la reserva en cualquier momento antes de las 24 horas previas a la salida programada, así como enviar de inmediato la solicitud de reembolso del programa CFAR a través del enlace  https://CFARTune.amaglobalassistance.com 

5. No se acepta ninguna reclamación relaciona con el programa CFAR enviadas dentro de las 24 horas antes de la salida programada del vuelo o después de la salida programada del vuelo.

6. Una vez que se validen el tipo de tarifa del billete, la fecha y la hora de cancelación, el pasajero recibirá una confirmación por correo electrónico de la parte reembolsable del 50%.  

7. El reembolso del 50% en virtud de la tarifa Ultimate se transferirá a la cuenta bancaria local del pasajero.

8. Una vez procesado el reembolso del 50 %, no habrá ningún crédito restante ni reembolso adicional.

 

Más información sobre el proceso del programa CFAR y de los términos y condiciones - Air Arabia Morocco