Verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Gepäck

Air Arabia unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihr Gepäck pünktlich ankommt. Sollte Ihr Gepäck bei der Ankunft jedoch nicht auf dem Gepäckband erscheinen, begeben Sie sich bitte umgehend zum nächstgelegenen Gepäckservicebüro von Air Arabia am Zielflughafen.
 
Unser Team unterstützt Sie bei der Erfassung Ihrer Gepäckdaten in unserem Nachverfolgungssystem und stellt Ihnen eine Referenznummer für die Gepäckmeldung aus. Bitte bewahren Sie diese Angaben für die gesamte weitere Korrespondenz auf.
 
Der Nachverfolgungsprozess kann bis zu 21 Tage dauern. Während dieses Zeitraums ist keine Nachverfolgung erforderlich, da Sie regelmäßige Statusaktualisierungen per SMS an Ihre registrierte Mobilnummer erhalten. Sobald Ihr Gepäck gefunden wurde, werden Sie mit Abholanweisungen benachrichtigt. Sollte das Gepäck innerhalb von 21 Tagen nicht gefunden werden, erhalten Sie Informationen zum Entschädigungsverfahren.
 
Die Haftung von Air Arabia für verlorenes oder beschädigtes Gepäck ist gemäß unseren Beförderungsbedingungen auf 20,00 USD pro Kilogramm begrenzt, mit einem Höchstgewicht von 20 kg pro Passagier.