Equipaje Retrasado, Perdido o Dañado
En Air Arabia hacemos todo lo posible para que tu equipaje llegue a tiempo. Sin embargo, si no aparece en la cinta transportadora a tu llegada, dirígete de inmediato a la oficina de servicios de equipaje de Air Arabia más cercana en el aeropuerto de destino.
Nuestro equipo registrará los detalles de tu equipaje en nuestro sistema de rastreo y te proporcionará un Número de Referencia de Reclamo. Conserva este número para futuras consultas.
El proceso de rastreo puede tardar hasta 21 días. Durante este período, no es necesario hacer seguimiento; recibirás actualizaciones periódicas por SMS en tu número móvil registrado.
Una vez localizado el equipaje, recibirás instrucciones para recogerlo. Si no se encuentra en 21 días, recibirás un SMS con detalles sobre el proceso de compensación.
Ten en cuenta que la responsabilidad de Air Arabia por equipaje perdido o dañado está limitada a 20 USD por kg, con un máximo de 20 kg por pasajero, según nuestras condiciones de transporte.