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Passengers with special needs
阿拉伯航空位残疾人乘客提供轮椅。只要乘客携带证明，如医疗诊断书，该服务免费。阿拉伯航空所有机舱有配有轮椅，帮助特殊需要的乘客及老人进入机场。建议乘客在订票时告知我航，如此我航可提前准备服务。
Pregnant women
阿拉伯航空可搭乘怀孕35周以下的孕妇，但需提供医疗证明书证明其怀孕周数并证实其可以飞行。证明书须有医生签字，且自签字之日起7天内有效。
我航不搭乘怀孕36周及以上的孕妇。双胞胎、三胞胎孕妇需在32周之前完成航行，因此返程航班必须在此之前完成。
Flight delays
一旦发生延误，只要时间允许，我航将通过电子邮件和短信通知乘客。我航还将保证满足您所需要的帮助，或者保证您在去同意目的地的下一个航班中的座位。但是，如果我航未能给您提供您所选下一航班的座位，您可申请退款。
Smoking and drinking
阿拉伯航空飞机上严禁吸烟喝酒。
Seat allocation
预先选择座位的乘客将保证得到与在线预订相同的座位。
乘客座位按照先到先得的原则分配。家庭乘客将尽量在可行的情况下安排相邻座位。但是为了确保家庭旅客得到合适的座位，我航建议在预订机票时预先选座。
婴儿、残疾人及有特殊需要的乘客不得安排在紧急出口处的座位。
Prohibited items
以下物品禁止或限制放入您的行李：
- 易燃、非易燃、有毒气体，如丁烷、氧气、丙烷、加气瓶。
- 易燃液体及易燃固体，如打火机、燃料、颜料、火柴。
- 有毒物质，如杀虫剂、除草剂、砷、氰化物.
- 放射性物质、氧化物、有机过氧化物。
- 枪支及弹药，如手枪、自动武器、军火、弹药。
- 传染性物质，如细菌和病毒。
- 腐蚀性物品，如水银、酸、碱、湿电池
- 食用油。
- 火柴及打火机。
Hand baggage
每位乘客所携带的免费手提行李不得超过10千克（飞往/飞出摩洛哥的航班限重为7千克），体积（包括手柄、口袋及轮子）不得大于55厘米 x 40厘米 x 20厘米
两岁以下婴儿可以携带一个标准尺寸的包（装飞行过程中婴儿可能所需物品）。
请点击此处查看手提行李及托运行李中违禁物品列表。
Checked baggage
预订或修改航班时，您可选择托运行李重量（20 Kg，30 Kg 或 40 Kg）
在机场购买托运行李服务的旅客可选择限额托运行李重量。
超过预订的托运行李限重将收取超重费用。
每位乘客单件行李限重32千克，总长度不超过158厘米（长+宽+高）。
请点击此处查看手提行李及托运行李中违禁物品列表。
Missed flights
若您错过航班，则您的机票失效，无法再用该机票搭乘其他航班。若您仍需出行，请购买新的机票。
Boarding procedure
登机牌上印有登机口及登机时间，您应在登机口关闭前即起飞前15分钟到达登机口。
登机口在航班起飞前一小时开放，登机手续通常在预订起飞前30分钟开始办理，15分钟前结束。
因未及时到达登机口，或因不满足目的地国家入境的要求而无法登机的乘客，则无法飞行，且无法获得退款。
办理登机手续时，您需出示旅行证件原件，登机牌，以及目的地国家所要求的其他入境证件。
City check-in
阿拉伯航空在阿联酋多出地点提供市内值机服务。您可前往市内值机终端设备提前24小时至3小时办理行李托运手续、选择座位、领取登机牌。
Check-in online
阿拉伯航空大部分目的地都可网上值机。点击此处办理值机手续。
若您从沙迦起飞，航班起飞前24小时开放网上值机。若您从其他机场出发，航班起飞前12小时开放网上值机。
你需提供预定号、姓名、航班日期、航班号及出发机场。完成以上步骤后，将向您发放登机牌，您需将登机牌打印并在机场出示。
若您无需托运行李，则无需前往值机手续柜台，可用该登机牌直接登机。
若您需托运行李，建议您前往为网上值机的乘客专设的“行李卸载柜台”，您可在此托运行李，领取行李牌，再前往登机口。
Check-in procedures
值机手续办理柜台在航班起飞前三小时开放，起飞前一小时关闭。
请在规定时间内持您的旅行证件原件及出发地国家及目的地国家出入境管理处所要求的证件前往值机手续柜台。
我航工作人员将为您办理行李托运，提供您每件行李将的标签及登机牌，登机牌上印有您的姓名、航班详情、登机口、座位号及登机时间。
确保在规定时间内到达指定登机口，像有关工作人员出示您的旅行证件及登机牌。
Duplicate payments
若您的信用卡重复支付同一订单，请呼叫我航告客服中心或登录我航网站，告知错误信息。
我航将核查支付情况，如因我航系统错误导致重复支付，我航将重复支付金额退还至您的信用卡。
我航网站
Insurance claims
请点击此处了解保险索赔程序。
Connecting flights
抵达第一个机场时，建议您前往航站楼的转乘服务台，确保您能顺利转乘下一航班。阿拉伯航空不负责其他航空公司的转机。
Booking confirmation
支付预订机票，生成预定号/电子客票将发送至您的邮箱，则您已完成机票预订确认，无需再与我航联系进行确认。
Additional services
预订机票或修改预订时您可增加附加服务，包括：座位、行李、餐饮、保险、机场服务等。这些服务将在您的行程单上显示。
一些附加服务需要在航班起飞前的一段时间内购买，并且根据情况而定。
Credit card errors
在线支付预订机票时，若出现任何系统错误，请向我航告知错误信息，您可呼叫我航客服中心或登陆我航网站。
我航将核查支付情况，若支付成功，将向您提供行程单，若支付失败，将全额直接退至您的信用卡，您需再次预订机票。
Open ticket
阿拉伯航空没有不定期机票的政策。但是，如果您取消了我航机票预订，所支付的费用将在扣除取消手续费和其他费用后以阿拉伯航空积分的形式退还至您的账户。该积分可用于购买自支付之日起一年内的航班的机票。
积分不适用于飞出/飞往摩洛哥的航班。