Cancella il tuo volo
Se desideri cancellare il tuo volo, puoi scegliere di ricevere l’importo rimborsabile come credito di viaggio da utilizzare in futuro oppure come rimborso* sul tuo metodo di pagamento originale. La commissione di cancellazione applicabile sarà detratta in conformità con le regole tariffarie del tuo biglietto.
* Non applicabile alle prenotazioni effettuate con la tariffa "Basic".
Puoi cancellare online tramite il formulario qui sotto, oppure contattando il nostro call center, recandoti presso i nostri uffici di vendita o i nostri partner di viaggio.
Domande frequenti
-
Ci sono costi associati alla cancellazione del mio volo?
Sì, la cancellazione del volo è soggetta a una tariffa in base al tipo di tariffa acquistata inizialmente e al momento della cancellazione. Clicca qui per maggiori dettagli.
-
C'è un limite di tempo per cancellare il mio volo?
Il limite di tempo per annullare il tuo volo dipende dal tipo di tariffa che hai selezionato:
- Tariffa Basic: La cancellazione è consentita fino a 24 ore prima della partenza del volo. Per i voli con numeri che iniziano con 3O (di solito da o verso il Marocco), le modifiche sono consentite fino a 72 ore prima della partenza.
- Tariffa Value: La cancellazione è consentita fino a 24 ore prima della partenza del volo.
- Tariffa Ultimate: La cancellazione è consentita fino a 8 ore prima della partenza del volo.
-
Non riesco ad accedere al mio volo per annullarlo.
- Assicurati di utilizzare i dettagli di prenotazione corretti che corrispondono al tuo itinerario per recuperare la tua prenotazione e annullarla.
- Se non riesci ancora ad accedere alla tua prenotazione, è possibile che il tuo volo sia stato prenotato con una tariffa speciale. In tal caso, le cancellazioni possono essere effettuate solo tramite il nostro servizio clienti o l'agente di viaggio che ha effettuato la tua prenotazione.
-
Riesco ad accedere alla mia prenotazione, ma non c'è alcuna opzione per annullare il volo.
- Assicurati di tentare di annullare il tuo volo entro il periodo consentito in base al tipo di tariffa selezionata al momento della prenotazione.
- Se l'opzione di annullamento non è ancora disponibile, è possibile che il volo sia stato prenotato con una tariffa speciale. In tal caso, l'annullamento può essere effettuato solo tramite il nostro servizio clienti o l'agente di viaggio che ha facilitato la prenotazione.
-
Posso annullare una parte della mia prenotazione per il volo di ritorno?Sì, puoi annullare un segmento della tua prenotazione per il volo di ritorno (sia il viaggio di andata che quello di ritorno), in base al tipo di tariffa e alle eventuali spese di modifica o cancellazione applicabili. Puoi farlo comodamente online oppure, se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti.
