Отменить бронирование
Если вы хотите отменить свой рейс, вы можете выбрать получение подлежащей возврату суммы в виде тревел-кредита для будущего использования или в виде возврата* на исходный способ оплаты. Применимый сбор за отмену будет удержан в соответствии с правилами вашего тарифа.
* Не применимо к бронированиям, оформленным по тарифу "Basic".
Отменить бронирование можно онлайн, заполнив приведенную ниже форму, по телефону call-центра, в офисе продаж или в офисе туристической компании-партнера.
Часто задаваемые вопросы
-
Существуют ли сборы за отмену моего рейса?
Да, отмена рейса подлежит оплате в зависимости от типа тарифа, который вы изначально приобрели, и времени отмены. Нажмите здесь для получения дополнительной информации.
-
Есть ли ограничение по времени для отмены моего рейса?
Срок отмены рейса зависит от выбранного вами типа тарифа:
- Тариф Basic: Отмена возможна за 24 часа до вылета. Для рейсов с номерами, начинающимися на 3O (обычно в/из Марокко), изменения возможны за 72 часа до вылета.
- Тариф Value: Отмена возможна за 24 часа до вылета.
- Тариф Ultimate: Отмена возможна за 8 часов до вылета.
-
Я не могу получить доступ к своему рейсу, чтобы отменить его.
- Пожалуйста, убедитесь, что вы используете правильные данные для бронирования, которые совпадают с вашим маршрутом, чтобы получить доступ к вашему бронированию для его отмены.
- Если вы все еще не можете получить доступ к вашему бронированию, возможно, ваш рейс был забронирован по специальному тарифу. В таком случае отмена возможна только через нашу службу поддержки клиентов или туристическое агентство, оформившее ваше бронирование.
-
Я могу получить доступ к своему бронированию, но нет опции для отмены рейса.
- Убедитесь, что вы пытаетесь отменить рейс в пределах установленного времени, в зависимости от типа тарифа, который вы выбрали при бронировании.
- Если возможность отмены по-прежнему недоступна, возможно, ваш рейс был забронирован по специальному тарифу. В таком случае отмена возможна только через нашу службу поддержки или туристическое агентство, которое оформило ваше бронирование.
-
Могу ли я отменить часть моего обратного рейса?
Да, вы можете отменить один сегмент вашего обратного рейса (либо рейс туда, либо обратно), в зависимости от типа тарифа и применимых сборов за изменение или отмену. Это можно сделать удобно онлайн, или, если вам нужна дополнительная помощь, наша служба поддержки клиентов готова помочь.
