Les passagers dont les vols sont affectés par des restrictions imposées par les autorités respectives recevront automatiquement un bon d'avoir du montant total payé pour le vol annulé. Ce dernier est valable un an sur l'ensemble du réseau Air Arabia.
En cas d'annulation de vol, le montant payé sera automatiquement transféré sur un bon d'avoir sous le même numéro de réservation, il est donc inutile de contacter la compagnie pour générer un avoir.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire vous pouvez nous joindre par email à l'adresse contactus@airarabia.com ou appeler notre centre de contact.
Nous continuons à surveiller la situation et informerons les passagers concernés de tout changement concernant leurs vols.
Conditions des bons d'avoir:
- Le bon d'avoir est valable pendant un an à compter de la date du vol annulé.
- La valeur du bon d'avoir peut être utilisée lors d'une nouvelle réservation pour tout vol Air Arabia.
- Le bon de crédit peut être utilisé par le même passager ou des membres de la famille immédiate.
- Vous pouvez utiliser votre bon d'avoir tout au long de l'année pour de multiples transactions si vous le souhaitez (en fonction de la valeur du crédit).