Date de départ: - , Date de retour: - | Passagers: - Adulte(s), - Enfant(s) Modifier les critères
Réduire
Information sur la réservation

Information sur les vols

    

(i) Alertes relatives au COVID-19. Cliquez ici pour plus de détails


Mise à jour générale - Tous les passagers

Au nom de toute l’équipe d'Air Arabia, nous nous excusons pour tout inconvénient que la crise liée au COVID-19 a pu vous causer.

En raison des directives et des restrictions imposées par les autorités, Air Arabia a été obligée d'annuler de nombreux vols.

Les passagers dont les vols sont affectés par les restrictions ci-dessus peuvent choisir de:  

  • Modifier leur vol à une autre date ou destination sans frais de modification (avec différence tarifaire si applicable).
    OR
  • Annuler leur vol sans frais et obtenir un crédit de la même valeur à utiliser dans un délai d'un an sur tous les vols d’Air Arabia.

Ceci peut se faire via notre site web jusqu'à 24h avant le départ du vol via la rubrique gestion de la réservation car nous avons annulé tous les frais de modification et d'annulation ou bien à travers l’agence de voyage qui a initialement fait la réservation.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, veuillez nous contacter sur contactus@airarabia.comou appeler notre centre d’appels. Nous recevons actuellement un volume très élevé de demandes via téléphone et e-mail et nous regrettons les inconvénients que cela peut causer.

Notre équipe Service Client fait de son mieux pour aider les passagers affectés par cette situation de force majeure qui est hors de notre contrôle.

Si votre vol n’est pas dans les prochaines 48 heures, veuillez penser à rappeler plus tard ou à envoyer votre demande par e-mail.

Nous continuons de surveiller la situation et informerons les passagers concernés de tout changement concernant leurs vols.

(i) Alertes relatives: Suspensions de vols depuis / vers le Maroc

 

Suspensions de vols depuis / vers le Maroc

 

Conformément à la directive du gouvernement Marocain, les vols depuis/vers le Maroc sont suspendus.

Les passagers dont les vols sont affectés par les restrictions ci-dessus peuvent choisir de modifier ou d'annuler leur vol sans frais et obtenir un avoir du même montant valide pour une durée de 12 mois, en nous contactant par e-mail sur email ou en appelant notre centre d'appels.

Nous recevons actuellement un volume très élevé de demandes via téléphone et e-mail et nous regrettons les inconvénients que cela peut causer. Notre équipe Service Client fait de son mieux pour aider les passagers concernés dans cette situation qui est hors de notre contrôle.

Si votre vol n’est pas dans les prochaines 48 heures, veuillez penser à rappeler plus tard ou à envoyer votre demande par e-mail.