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Booking confirmation
Lorsque vous avez payé votre réservation et qu’un numéro de réservation vous ait attribué, un billet électronique est envoyé à votre email. A ce moment, votre réservation est confirmée et il ne vous est pas nécessaire de nous contacter pour valider votre réservation.
Additional services
Des services additionnels tels : sièges, bagage, repas, assurance, service d’aéroport etc. peuvent être ajoutés lors de la réservation, ou ultérieurement si vous modifiez cette réservation. Ces services apparaîtront sur votre itinéraire.
Certains services doivent sont sujets à disponibilité et ont un délai maximum d’ajout avant l’heure de départ du vol.
Credit card errors
Si vous êtes confrontés à une erreur de système lorsque vous payez votre réservation en ligne par carte de crédit, veuillez nous en informer en mentionnant le message d’erreur, soit en communiquant avec notre centre d’appels ou sur notre site web.
Si votre réservation est confirmée, nous vérifierons le problème de paiement et vous fournirons une copie de votre itinéraire. En un cas contraire, un remboursement complet sera fait directement sur votre carte de crédit et vous devrez faire une autre réservation.
Open ticket
Air Arabia n’a pas de politique de billets ouverts. Par contre, si vous annulez une réservation avec notre compagnie, le montant que vous avez payé, après que les frais d’annulation et autres charges applicables sont déduits, sera retenu sous forme de crédit sur Air Arabia. Vous aurez alors la possibilité d’utiliser ce montant sur un vol futur dans un délai d’un an suivant la date de ce crédit.
Ce crédit n’est pas applicable sur les vols vers/du Maroc.
Unaccompanied minor
Il est permis aux enfants âgés de 12 ans de voyager seul. Cependant si votre enfant est âgé de moins de 12 ans il/elle devra être accompagné(e) d’un autre passager étant âgé d’au moins 16 ans.
Infant baggage allowance
Si vous voyagez avec un bébé de moins de deux ans, vous avez droit à un bagage à main supplémentaire de taille standard pesant jusqu'à 3 kg pour les articles dont le bébé pourrait avoir besoin pendant le vol.
Ce bagage supplémentaire doit être placé sous le siège devant vous. Vous devez déclarer ce bagage supplémentaire au comptoir d'enregistrement et y apposer une étiquette d'articles personnels.
Infants
Pour réserver pour un nourrisson, veuillez choisir le nombre de nourrissons voyageant avec vous en créant votre réservation personnelle sur www.airarabia.com, notre centre d’appels, nos bureaux de vente, ou nos agents de voyage partenaires.
Assurez-vous que votre nourrisson est âgé de plus de 15 jours et de moins de 24 mois lors du voyage. Pour des raisons de sécurité, tout nourrisson doit être accompagné par un adulte. Un tarif de nourrisson sera appliqué pour chaque nourrisson. Veuillez vérifier les tarifs ici.
Les berceaux de bébé sont sujets à une disponibilité et seront données seulement aux passagers assis dans la première rangée.
Credit use
Vous pouvez échanger les crédits détenus auprès d'Air Arabia contre tout nouveau vol en vous rendant vous-même sur notre site web ou en contactant notre centre d'appel ou notre agence commerciale. Assurez-vous de bien utiliser le crédit :
- La date de départ du nouveau billet est dans un délai d'un an à compter de la date du premier paiement des crédits existants.
- Le crédit est nominatif et ne peut être utilisé que par le passager lui même.
Échanger des crédits via le site web
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour racheter vous-même le crédit par l'intermédiaire de notre site web:
- Sélectionnez votre nouveau vol et passez à la page de paiement.
- Sur la page de paiement, sélectionnez Oui dans la section ci-dessous pour utiliser le crédit de la réservation précédente.
- Saisissez le numéro de la réservation initiale et cliquez sur le bouton "Echanger".
- Le crédit sera alors échangé pour les mêmes passagers de la réservation initiale et le message de confirmation s'affichera avec le montant échangé.
- Vous devrez payer le montant restant pour confirmer la réservation. Si le montant remboursé couvre la totalité du paiement, vous pouvez confirmer la réservation sans aucun paiement.
Remarque: Si vous ne confirmez pas la réservation pour une raison quelconque, le crédit sera remboursé sur la réservation d'origine dans 2 heures.
Remboursement du crédit en appelant le centre d'appel ou en visitant les agences commerciales
- Contactez notre centre d'appel ou rendez-vous dans nos agences commerciales.
- Communiquez au personnel d'assistance les détails du nouveau vol que vous souhaitez réserver, ainsi que le numéro de réservation original contenant le montant du crédit.
- Ils créeront la réservation et vous guideront pour le paiement du montant restant. Si le montant du crédit est suffisant pour payer la totalité du montant, vous pourrez réserver le vol sans aucun autre paiement.
Refund
Air Arabia n'applique pas de politique de remboursement, mais le montant que vous avez payé sera conservé sous forme d'avoir Air Arabia après déduction des frais d'annulation et de tous les autres frais appliqués*. Le passager pourra utiliser ce montant pour de futurs vols dans un délai d'un an à compter de la date de paiement.
* Les passagers réservant sur Air Arabia Maroc sont invités à consulter notre section Retards et annulations de vols pour connaître la politique applicable en cas d'annulations de vols.
Vols depuis/vers/via les EAU
| Article | Basic | Value | Ultimate |
| Annulation (crédit) | Minimum 200 AED jusqu'à 24 heures* (pas de remboursement dans les 24 heures) | 100 AED jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures) | Gratuit (100 % crédit) jusqu'à 8 heures* |
| Protection de remboursement en espèces | Non autorisé | Payant | Remboursement en espèces soumis à des frais (50 % du tarif + surcharge) |
Politique de modification/d'annulation
*Les frais et charges sont sujets à changement.
1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d'annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.
2. Air Arabia n'a pas de politique de remboursement pour les réservations confirmées sur les types de tarifs Basic et Value une fois la réservation payée. En cas d'annulation, Air Arabia conservera le montant restant comme crédit pour un futur vol pouvant être utilisé pour un voyage dans l'année suivant la date de paiement par le même passager uniquement.
3. Basic, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol avec un minimum de frais de modification de 200 AED, l'annulation sera restreinte avec une pénalité.
4. Value, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avec des frais d'annulation de 100 AED. La modification n'est pas autorisée dans les 24 heures précédant le vol.
5. Ultimate Fare, vous pourrez modifier votre réservation deux fois jusqu'à 8 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 8 heures sans frais d'annulation. La modification n'est pas autorisée dans les 8 heures précédant le vol.
6. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, comme les billets promotionnels, les billets gratuits.
7. En cas de non-présentation, le billet du passager est confisqué et seules les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.
Ultimate Fare - Processus de remboursement en espèces
1. Cet avantage s'applique uniquement au type de tarif Ultimate d'Air Arabia.
2. CFAR s'appliquera au tarif Ultimate remboursable et entièrement inutilisé payé par le passager.
3. Le montant maximum du remboursement est limité à 200 USD par passager et par secteur sur les vols intérieurs et à 500 USD par passager et par secteur sur les vols internationaux (cela variera en fonction du tarif que vous avez payé).
4. Il est obligatoire d'annuler la réservation à tout moment avant les 24 heures précédant le départ prévu et de soumettre immédiatement la demande de remboursement CFAR via le lien https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. Les réclamations CFAR soumises dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue du vol ou après l'heure de départ prévue du vol ne seront pas acceptées.
6. Une fois validés le type de tarif du billet, la date et l'heure d'annulation, le passager recevra une confirmation par e-mail de la partie remboursable de 50 %.
7. Le remboursement de 50 % sous la tarification Ultimate sera transféré sur le compte bancaire local du passager.
8. Une fois le remboursement de 50 % effectué, aucun crédit résiduel ni remboursement supplémentaire ne sera dû.
Plus de détails sur le processus CFAR et les conditions générales - Air Arabia Sharjah
Plus de détails sur le processus CFAR et les conditions générales - Air Arabia Abu Dhabi
Vols depuis/vers/via l'Égypte
| Article | Basic | Value (pour les vols HBE uniquement) | Ultimate |
| Annulation (crédit) | Minimum $55 jusqu'à 24 heures* (pas de remboursement dans les 24 heures) | $25 jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures) | Gratuit (100 % crédit) jusqu'à 8 heures* |
| Protection de remboursement en espèces | Non autorisé | Payant | Remboursement en espèces soumis à des frais (50 % du tarif + surcharge) (À l'exception des vols CAI) |
Politique de modification/d'annulation
*Les frais et charges sont sujets à changement.
1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d'annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.
2. Air Arabia n'a pas de politique de remboursement pour les réservations confirmées sur les types de tarifs Basic et Value une fois la réservation payée. En cas d'annulation, Air Arabia conservera le montant restant comme crédit pour un futur vol pouvant être utilisé pour un voyage dans l'année suivant la date de paiement par le même passager uniquement.
3. Basic, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol avec un minimum de frais de modification de $55, l'annulation sera restreinte avec une pénalité.
4. Value, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avec des frais d'annulation de $55. La modification n'est pas autorisée dans les 24 heures précédant le vol.
5. Ultimate Fare, vous pourrez modifier votre réservation deux fois jusqu'à 8 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 8 heures sans frais d'annulation. La modification n'est pas autorisée dans les 8 heures précédant le vol.
6. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, comme les billets promotionnels, les billets gratuits.
7. En cas de non-présentation, le billet du passager est confisqué et seules les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.
Ultimate Fare - Processus de remboursement en espèces
1. Cet avantage s'applique uniquement au type de tarif Ultimate d'Air Arabia.
2. CFAR s'appliquera au tarif Ultimate remboursable et entièrement inutilisé payé par le passager.
3. Le montant maximum du remboursement est limité à 200 USD par passager et par secteur sur les vols intérieurs et à 500 USD par passager et par secteur sur les vols internationaux (cela variera en fonction du tarif que vous avez payé)
4. Il est obligatoire d'annuler la réservation à tout moment avant les 24 heures précédant le départ prévu et de soumettre immédiatement la demande de remboursement CFAR via le lien https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. Les réclamations CFAR soumises dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue du vol ou après l'heure de départ prévue du vol ne seront pas acceptées.
6. Une fois validés le type de tarif du billet, la date et l'heure d'annulation, le passager recevra une confirmation par e-mail de la partie remboursable de 50 %.
7. Le remboursement de 50 % sous la tarification Ultimate sera transféré sur le compte bancaire local du passager.
8. Une fois le remboursement de 50 % effectué, aucun crédit résiduel ni remboursement supplémentaire ne sera dû.
Plus de détails sur le processus CFAR et les conditions générales - Air Arabia Egypt
Vols internationaux depuis/vers le Maroc
| Article | Basic | Value | Ultimate |
| Annulation (crédit) | EUR 50 jusqu'à 72 heures* (non autorisé dans les 72 heures) | EUR 25 jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures) | Gratuit (100 % crédit) jusqu'à 8 heures* |
| Protection de remboursement en espèces | Non autorisé | Payant | Remboursement en espèces soumis à des frais (50 % du tarif + surcharge) |
Politique de modification/d'annulation
*Les frais et charges sont sujets à changement.
1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d'annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.
2. Air Arabia n'a pas de politique de remboursement pour les réservations confirmées sur les types de tarifs Basic et Value une fois la réservation payée. En cas d'annulation, Air Arabia conservera le montant restant comme crédit pour un futur vol pouvant être utilisé pour un voyage dans l'année suivant la date de paiement par le même passager uniquement.
3. Basic, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 72 heures avant le départ du vol avec un minimum de frais de modification de 40 EUR, l'annulation sera restreinte avec une pénalité.
4. Value, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avec des frais d'annulation de 25 EUR. La modification n'est pas autorisée dans les 24 heures précédant le vol.
5. Ultimate Fare, vous pourrez modifier votre réservation deux fois jusqu'à 8 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 8 heures sans frais d'annulation. La modification n'est pas autorisée dans les 8 heures précédant le vol.
6. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, comme les billets promotionnels, les billets gratuits.
7. En cas de non-présentation, le billet du passager est confisqué et seules les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.
Ultimate Fare - Processus de remboursement en espèces
1. Cet avantage s'applique uniquement au type de tarif Ultimate d'Air Arabia.
2. CFAR s'appliquera au tarif Ultimate remboursable et entièrement inutilisé payé par le passager.
3. Le montant maximum du remboursement est limité à 200 USD par passager et par secteur sur les vols intérieurs et à 500 USD par passager et par secteur sur les vols internationaux (cela variera en fonction du tarif que vous avez payé)
4. Il est obligatoire d'annuler la réservation à tout moment avant les 24 heures précédant le départ prévu et de soumettre immédiatement la demande de remboursement CFAR via le lien https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. Les réclamations CFAR soumises dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue du vol ou après l'heure de départ prévue du vol ne seront pas acceptées.
6. Une fois validés le type de tarif du billet, la date et l'heure d'annulation, le passager recevra une confirmation par e-mail de la partie remboursable de 50 %.
7. Le remboursement de 50 % sous la tarification Ultimate sera transféré sur le compte bancaire local du passager.
8. Une fois le remboursement de 50 % effectué, aucun crédit résiduel ni remboursement supplémentaire ne sera dû.
Plus de détails sur le processus CFAR et les conditions générales - Air Arabia Morocco
Vols domestiques au Maroc
| Article | Basic | Value | Ultimate |
| Annulation (crédit) | MAD 200 AED jusqu'à 72 heures* (pas de remboursement dans les 72 heures) | MAD 100 up to 24 hrs* (Non autorisé within 24 hrs) | Gratuit (100 % crédit) jusqu'à 8 heures* |
| Protection de remboursement en espèces | Non autorisé | Payant | Remboursement en espèces soumis à des frais (50 % du tarif + surcharge) |
Politique de modification/d'annulation
*Les frais et charges sont sujets à changement.
1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d'annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.
2. Air Arabia n'a pas de politique de remboursement pour les réservations confirmées sur les types de tarifs Basic et Value une fois la réservation payée. En cas d'annulation, Air Arabia conservera le montant restant comme crédit pour un futur vol pouvant être utilisé pour un voyage dans l'année suivant la date de paiement par le même passager uniquement.
3. Basic, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 72 heures avant le départ du vol avec un minimum de frais de modification de MAD 200, l'annulation sera restreinte avec une pénalité.
4. Value, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avec des frais d'annulation de 100 MAD. La modification n'est pas autorisée dans les 24 heures précédant le vol.
5. Ultimate Fare, vous pourrez modifier votre réservation deux fois jusqu'à 8 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 8 heures sans frais d'annulation. La modification n'est pas autorisée dans les 8 heures précédant le vol.
6. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, comme les billets promotionnels, les billets gratuits.
7. En cas de non-présentation, le billet du passager est confisqué et seules les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.
Ultimate Fare - Processus de remboursement en espèces
1. Cet avantage s'applique uniquement au type de tarif Ultimate d'Air Arabia.
2. CFAR s'appliquera au tarif Ultimate remboursable et entièrement inutilisé payé par le passager.
3. Le montant maximum du remboursement est limité à 200 USD par passager et par secteur sur les vols intérieurs et à 500 USD par passager et par secteur sur les vols internationaux (cela variera en fonction du tarif que vous avez payé)
4. Il est obligatoire d'annuler la réservation à tout moment avant les 24 heures précédant le départ prévu et de soumettre immédiatement la demande de remboursement CFAR via le lien https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. Les réclamations CFAR soumises dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue du vol ou après l'heure de départ prévue du vol ne seront pas acceptées.
6. Une fois validés le type de tarif du billet, la date et l'heure d'annulation, le passager recevra une confirmation par e-mail de la partie remboursable de 50 %.
7. Le remboursement de 50 % sous la tarification Ultimate sera transféré sur le compte bancaire local du passager.
8. Une fois le remboursement de 50 % effectué, aucun crédit résiduel ni remboursement supplémentaire ne sera dû.
Plus de détails sur le processus CFAR et les conditions générales - Air Arabia Morocco
Name change
Une fois le paiement fait, vous ne pouvez ’ pas modifier le nom imprimé sur le billet. Cependant vous pouvez toujours demander un changement de nom si la réservation est encore en attente et n’a pas été payée.
Cancellation
Vous pouvez annuler votre réservation en ligne, en communiquant avec le centre d’appels , ou en visitant les bureaux de vente d’Air Arabia ou nos agents de voyage partenaires. Votre numéro de réservation sera requis pour ce processus et des frais d’annulation seront appliqués.
Pour les réservations effectuées depuis/vers le Maroc, les annulations sont autorisées dans les 72 heures avant l'heure de départ prévue si elles sont réservées avec le tarif 'Basic'.
Pour les réservations effectuées avec le tarif 'Value', les annulations sont autorisées jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue et pour les réservations effectuées avec le tarif 'Ultimate', les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 8 heures avant l'heure de départ prévue sans frais d'annulation.
**Certaines réservations ne sont pas éligibles pour annulation telles les billets de promotion et les billtes cadeaux gratuits etc.
Pour annuler votre réservation en ligne, veuillez cliquer ici.
Modification
Comment puis-je modifier ma réservation ?
La manière la plus simple est de modifier votre réservation vous-même via notre site web.
Vous pouvez également contacter notre centre de contact, vous rendre dans l'un de nos bureaux de vent eou dans l'une de nos agences de voyage partenaires pour modifier votre réservation.
Les modifications s'appliqueront-elles à tous les passagers d'une même réservation ?
Oui, les changements s'appliqueront à tous les passagers de votre réservation.
Puis-je modifier ma réservation pour un seul passager ?
Veuillez contacter notre centre de contact ou vous rendre dans l'un de nos bureaux de vente pour modifier un vol pour un seul passager de votre réservation.
Quand puis-je modifier ma réservation ?
Si vous avez réservé au tarif Lite ou Basic, vous pouvez modifier votre vol jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue (72 heures pour les vols de/vers le Maroc).
Si vous avez ajouté "Flexi" au moment de la réservation, vous pourrez effectuer la modification jusqu'à 8 heures avant l'heure de départ prévue.
Combien me coûtera la modification de mon billet ?
Veuillez consulter cette page pour connaître les frais de modification applicables en fonction des différentes options de vol et de tarif.
J'ai un billet promotionnel, puis-je le modifier ?
Certaines réservations ne peuvent pas être modifiées, comme les billets promotionnels, les billets gratuits, etc.
Fare types
Découvrez nos différentes options tarifaires : Basic, Value et Ultimate. Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur les politiques de chaque type de tarif.
Vols depuis/vers/via les EAU
| Article | Basic | Value | Ultimate |
| Bagage à main | 10 kg inclus | 10Kg included | 10Kg included |
| Bagage enregistré | Payant | 20/30 Kg | 30/40 Kg |
| Repas | Payant | Sandwich + eau | Repas premium (repas chaud+salade+dessert+eau) |
| Sièges | Payant | Siège standard gratuit (rangée 8 et au-delà) | Tout siège y compris la première rangée |
| Modification | Minimum 200 AED jusqu'à 24 heures*. Non autorisé dans les 24 heures. | 1 modification jusqu'à 24 heures*. Non autorisé dans les 24 heures. | 2 modifications jusqu'à 8 heures*. Non autorisé dans les 8 heures. |
| Annulation (crédit) | Minimum 200 AED jusqu'à 24 heures* (pas de remboursement dans les 24 heures) | 100 AED jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures) | Gratuit (100 % crédit) jusqu'à 8 heures* |
| Protection de remboursement en espèces | Non autorisé | Payant | Remboursement en espèces soumis à des frais (50 % du tarif + surcharge) |
| Enregistrement prioritaire | Payant | Payant | Inclus (*aéroports sélectionnés) |
Politique de modification/d'annulation
*Les frais et charges sont sujets à changement.
1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d'annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.
2. Air Arabia n'a pas de politique de remboursement pour les réservations confirmées sur les types de tarifs Basic et Value une fois la réservation payée. En cas d'annulation, Air Arabia conservera le montant restant comme crédit pour un futur vol pouvant être utilisé pour un voyage dans l'année suivant la date de paiement par le même passager uniquement.
3. Basic, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol avec un minimum de frais de modification de 200 AED, l'annulation sera restreinte avec une pénalité.
4. Value, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avec des frais d'annulation de 100 AED. La modification n'est pas autorisée dans les 24 heures précédant le vol.
5. Ultimate Fare, vous pourrez modifier votre réservation deux fois jusqu'à 8 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 8 heures sans frais d'annulation. La modification n'est pas autorisée dans les 8 heures précédant le vol.
6. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, comme les billets promotionnels, les billets gratuits.
7. En cas de non-présentation, le billet du passager est confisqué et seules les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.
Ultimate Fare - Processus de remboursement en espèces
1. Cet avantage s'applique uniquement au type de tarif Ultimate d'Air Arabia.
2. CFAR s'appliquera au tarif Ultimate remboursable et entièrement inutilisé payé par le passager.
3. Le montant maximum du remboursement est limité à 200 USD par passager et par secteur sur les vols intérieurs et à 500 USD par passager et par secteur sur les vols internationaux (cela variera en fonction du tarif que vous avez payé).
4. Il est obligatoire d'annuler la réservation à tout moment avant les 24 heures précédant le départ prévu et de soumettre immédiatement la demande de remboursement CFAR via le lien https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. Les réclamations CFAR soumises dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue du vol ou après l'heure de départ prévue du vol ne seront pas acceptées.
6. Une fois validés le type de tarif du billet, la date et l'heure d'annulation, le passager recevra une confirmation par e-mail de la partie remboursable de 50 %.
7. Le remboursement de 50 % sous la tarification Ultimate sera transféré sur le compte bancaire local du passager.
8. Une fois le remboursement de 50 % effectué, aucun crédit résiduel ni remboursement supplémentaire ne sera dû.
Plus de détails sur le processus CFAR et les conditions générales - Air Arabia Sharjah
Plus de détails sur le processus CFAR et les conditions générales - Air Arabia Abu Dhabi
Vols depuis/vers/via l'Égypte
| Article | Basic | Value (pour les vols HBE uniquement) | Ultimate |
| Bagage à main | 10 kg inclus | 10Kg inclus | 10Kg inclus |
| Bagage enregistré | 20/30 Kg (Pour les vols CAI uniquement) | 30/40 Kg | 40 Kg |
| Repas | Payant (Repas inclus uniquement pour les vols CAI) | Sandwich + eau | Repas premium (repas chaud+salade+dessert+eau) |
| Sièges | Payant | Free standard seat (Row 8 onwards) | N'importe quel siège (Economy) |
| Modification | Minimum $55 jusqu'à 24 heures*. Non autorisé dans les 24 heures. | 1 modification jusqu'à 24 heures*. Non autorisé dans les 24 heures. | 2 modifications jusqu'à 8 heures*. Non autorisé dans les 8 heures. |
| Annulation (crédit) | Minimum $55 jusqu'à 24 heures* (pas de remboursement dans les 24 heures) | $25 jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures) | Gratuit (100 % crédit) jusqu'à 8 heures* |
| Protection de remboursement en espèces | Non autorisé | Payant | Remboursement en espèces soumis à des frais (50 % du tarif + surcharge) (À l'exception des vols CAI) |
| Enregistrement prioritaire | Payant | Payant | Inclus (*aéroports sélectionnés) |
Politique de modification/d'annulation
*Les frais et charges sont sujets à changement.
1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d'annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.
2. Air Arabia n'a pas de politique de remboursement pour les réservations confirmées sur les types de tarifs Basic et Value une fois la réservation payée. En cas d'annulation, Air Arabia conservera le montant restant comme crédit pour un futur vol pouvant être utilisé pour un voyage dans l'année suivant la date de paiement par le même passager uniquement.
3. Basic, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol avec un minimum de frais de modification de $55, l'annulation sera restreinte avec une pénalité.
4. Value, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avec des frais d'annulation de $55. La modification n'est pas autorisée dans les 24 heures précédant le vol.
5. Ultimate Fare, vous pourrez modifier votre réservation deux fois jusqu'à 8 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 8 heures sans frais d'annulation. La modification n'est pas autorisée dans les 8 heures précédant le vol.
6. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, comme les billets promotionnels, les billets gratuits.
7. En cas de non-présentation, le billet du passager est confisqué et seules les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.
Ultimate Fare - Processus de remboursement en espèces
1. Cet avantage s'applique uniquement au type de tarif Ultimate d'Air Arabia.
2. CFAR s'appliquera au tarif Ultimate remboursable et entièrement inutilisé payé par le passager.
3. Le montant maximum du remboursement est limité à 200 USD par passager et par secteur sur les vols intérieurs et à 500 USD par passager et par secteur sur les vols internationaux (cela variera en fonction du tarif que vous avez payé)
4. Il est obligatoire d'annuler la réservation à tout moment avant les 24 heures précédant le départ prévu et de soumettre immédiatement la demande de remboursement CFAR via le lien https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. Les réclamations CFAR soumises dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue du vol ou après l'heure de départ prévue du vol ne seront pas acceptées.
6. Une fois validés le type de tarif du billet, la date et l'heure d'annulation, le passager recevra une confirmation par e-mail de la partie remboursable de 50 %.
7. Le remboursement de 50 % sous la tarification Ultimate sera transféré sur le compte bancaire local du passager.
8. Une fois le remboursement de 50 % effectué, aucun crédit résiduel ni remboursement supplémentaire ne sera dû.
Plus de détails sur le processus CFAR et les conditions générales - Air Arabia Egypt
Vols internationaux depuis/vers le Maroc
| Article | Basic | Value | Ultimate |
| Bagage à main | 10 kg inclus | 10 kg inclus | 10 kg inclus |
| Bagage enregistré | Payant | 15/20Kg | 25Kg |
| Repas | Payant | Sandwich + eau | Repas chaud |
| Sièges | Payant | Siège standard gratuit (rangée 8 et au-delà) | N'importe quel siège |
| Modification | EUR 40 jusqu'à 72 heures* (non autorisé dans les 72 heures) | 1 modification jusqu'à 24 heures*. Non autorisé dans les 24 heures. | 2 modifications jusqu'à 8 heures*. Non autorisé dans les 8 heures. |
| Annulation (crédit) | EUR 50 jusqu'à 72 heures* (non autorisé dans les 72 heures) | EUR 25 jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures) | Gratuit (100 % crédit) jusqu'à 8 heures* |
| Protection de remboursement en espèces | Solde en avoir | Solde en avoir | 100% en avoir ou 50% en espèces |
| Enregistrement prioritaire | Payant | Payant | Inclus |
Politique de modification/d'annulation
*Les frais et charges sont sujets à changement.
1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d'annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.
2. Air Arabia n'a pas de politique de remboursement pour les réservations confirmées sur les types de tarifs Basic et Value une fois la réservation payée. En cas d'annulation, Air Arabia conservera le montant restant comme crédit pour un futur vol pouvant être utilisé pour un voyage dans l'année suivant la date de paiement par le même passager uniquement.
3. Basic, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 72 heures avant le départ du vol avec un minimum de frais de modification de 40 EUR, l'annulation sera restreinte avec une pénalité.
4. Value, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avec des frais d'annulation de 25 EUR. La modification n'est pas autorisée dans les 24 heures précédant le vol.
5. Ultimate Fare, vous pourrez modifier votre réservation deux fois jusqu'à 8 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 8 heures sans frais d'annulation. La modification n'est pas autorisée dans les 8 heures précédant le vol.
6. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, comme les billets promotionnels, les billets gratuits.
7. En cas de non-présentation, le billet du passager est confisqué et seules les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.
Ultimate Fare - Processus de remboursement en espèces
1. Cet avantage s'applique uniquement au type de tarif Ultimate d'Air Arabia.
2. CFAR s'appliquera au tarif Ultimate remboursable et entièrement inutilisé payé par le passager.
3. Le montant maximum du remboursement est limité à 200 USD par passager et par secteur sur les vols intérieurs et à 500 USD par passager et par secteur sur les vols internationaux (cela variera en fonction du tarif que vous avez payé)
4. Il est obligatoire d'annuler la réservation à tout moment avant les 24 heures précédant le départ prévu et de soumettre immédiatement la demande de remboursement CFAR via le lien https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. Les réclamations CFAR soumises dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue du vol ou après l'heure de départ prévue du vol ne seront pas acceptées.
6. Une fois validés le type de tarif du billet, la date et l'heure d'annulation, le passager recevra une confirmation par e-mail de la partie remboursable de 50 %.
7. Le remboursement de 50 % sous la tarification Ultimate sera transféré sur le compte bancaire local du passager.
8. Une fois le remboursement de 50 % effectué, aucun crédit résiduel ni remboursement supplémentaire ne sera dû.
Plus de détails sur le processus CFAR et les conditions générales - Air Arabia Morocco
Vols domestiques au Maroc
| Article | Basic | Value | Ultimate | Premium |
| Bagage à main | 10 kg inclus | 10 kg inclus | 10 kg inclus | 10 kg inclus |
| Bagage enregistré | Payant | 15Kg | 25Kg | 40Kg |
| Repas | Payant | Sandwich | Sandwich | Sandwich |
| Payant | Eau | Eau | Eau + Boisson chaude | |
| Sièges | Payant | Siège gratuit (à partir de la rangée 8) | Siège gratuit (à partir de la 3e rangée) | Sièges avant (rangée 1 et 2) + Siège central vide |
| Modification | MAD 200 AED jusqu'à 72 heures*. Non autorisé dans les 72 heures. | 1 modification jusqu'à 24 heures*. Non autorisé dans les 24 heures. | 2 modifications jusqu'à 8 heures*. Non autorisé dans les 8 heures. | Gratuite et illimitée, jusqu'à 8h avant |
| Annulation (crédit) | Frais de 200MAD, jusqu'à 72h avant | 100 MAD jusqu’à 24h avant | Gratuite, jusqu’à 8h avant | Gratuite, jusqu’à 8h avant |
| Protection de remboursement en espèces | Solde en avoir | Solde en avoir | 100% en avoir ou 50% en espèces | 100% en avoir ou 50% en espèces |
| Enregistrement prioritaire | Payant | Payant | Inclus | Inclus |
| Embarquement prioritaire | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Politique de modification/d'annulation
*Les frais et charges sont sujets à changement.
1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d'annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.
2. Air Arabia n'a pas de politique de remboursement pour les réservations confirmées sur les types de tarifs Basic et Value une fois la réservation payée. En cas d'annulation, Air Arabia conservera le montant restant comme crédit pour un futur vol pouvant être utilisé pour un voyage dans l'année suivant la date de paiement par le même passager uniquement.
3. Basic, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 72 heures avant le départ du vol avec un minimum de frais de modification de MAD 200, l'annulation sera restreinte avec une pénalité.
4. Value, vous pourrez modifier votre réservation une fois jusqu'à 24 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avec des frais d'annulation de 100 MAD. La modification n'est pas autorisée dans les 24 heures précédant le vol.
5. Ultimate Fare, vous pourrez modifier votre réservation deux fois jusqu'à 8 heures avant le départ du vol sans frais de modification, seule la différence tarifaire s'applique, ou annuler votre réservation jusqu'à 8 heures sans frais d'annulation. La modification n'est pas autorisée dans les 8 heures précédant le vol.
6. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, comme les billets promotionnels, les billets gratuits.
7. En cas de non-présentation, le billet du passager est confisqué et seules les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.
Ultimate Fare - Processus de remboursement en espèces
1. Cet avantage s'applique uniquement au type de tarif Ultimate d'Air Arabia.
2. CFAR s'appliquera au tarif Ultimate remboursable et entièrement inutilisé payé par le passager.
3. Le montant maximum du remboursement est limité à 200 USD par passager et par secteur sur les vols intérieurs et à 500 USD par passager et par secteur sur les vols internationaux (cela variera en fonction du tarif que vous avez payé)
4. Il est obligatoire d'annuler la réservation à tout moment avant les 24 heures précédant le départ prévu et de soumettre immédiatement la demande de remboursement CFAR via le lien https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. Les réclamations CFAR soumises dans les 24 heures précédant l'heure de départ prévue du vol ou après l'heure de départ prévue du vol ne seront pas acceptées.
6. Une fois validés le type de tarif du billet, la date et l'heure d'annulation, le passager recevra une confirmation par e-mail de la partie remboursable de 50 %.
7. Le remboursement de 50 % sous la tarification Ultimate sera transféré sur le compte bancaire local du passager.
8. Une fois le remboursement de 50 % effectué, aucun crédit résiduel ni remboursement supplémentaire ne sera dû.
Plus de détails sur le processus CFAR et les conditions générales - Air Arabia Morocco
Payment
Moyens de paiement
Paiement en ligne: Payez en ligne par carte de crédit ou de débit. Cliquez ici pour récupérer votre réservation, puis cliquez sur le bouton "Effectuer le paiement".
Centre d’appel: Appelez notre centre d’appel et fournissez votre numéro de réservation (PNR). Si vous n'avez pas encore de réservation, le centre d’appel peut en créer une pour vous.
En espèces: Les paiements en espèces sont acceptés dans
- Nos bureaux de vente
- Les agences de voyage partenaires
- Dans les aéroports avant le départ
- Banques, bureaux de change, chaînes de magasins et bureaux de poste partenaires. Cliquez ici pour consulter la liste complète.
Moyens de paiement
 | Visa Les cartes de débit et de crédit Master internationales sont acceptées dans les devises de paiement prises en charge. |
 | Mastercard Les cartes de débit et de crédit Master International sont acceptées dans les devises de paiement prises en charge. |
 | Versements échelonnés Disponible aux Émirats arabes unis, en Arabie Saoudite et en Égypte pour certains itinéraires. Cette option permet de convertir le montant total du paiement en versements égaux. |
 | Réservez maintenant, payez plus tard Réservez votre billet et payez en espèces dans nos bureaux de vente, nos agences de voyage partenaires, les aéroports avant le départ, les banques partenaires, les bureaux de change, les chaînes de magasins et les bureaux de poste. Cliquez ici pour voir la liste complète des partenaires. |
 | Cartes de débit marocaines Effectuez le paiement avec des cartes de débit locales délivrées au Maroc. |
 | Internet/Mobile banking Plusieurs options sur Internet et de mobile banking sont disponibles au Maroc et en Inde pour le paiement. |
 | Cartes bancaires mada Effectuez des paiements avec des cartes bancaires mada délivrées en Arabie saoudite. |
 | KNET Les passagers au Koweït peuvent payer avec des cartes de débit délivrées par leur banque au Koweït. |
 | Fawry Utilisez la référence Fawry et rendez-vous dans n'importe quel point de vente en Égypte acceptant les paiements Fawry pour compléter la réservation. |
 | RuPay Effectuez des paiements avec des cartes de débit ou de crédit RuPay en Inde |
 | iDeal Permet à nos clients aux Pays-Bas de payer par virement direct en ligne depuis leur compte bancaire. |
 | Bancontact Effectuez un paiement avec une carte de débit locale délivrée en Belgique. |
 | Giropay Permet à nos clients en Allemagne de payer en toute sécurité par transfert direct en ligne depuis leur compte bancaire. |
 | Sofort Permet à nos clients en Allemagne de payer en toute sécurité en utilisant des transferts directs en ligne à partir de leur compte bancaire |
Booking channels
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- Téléchargez notre application gratuite sur iPhone et réservez votre billet instantanément. Vous pouvez également utiliser un smartphone pour réserver sur notre site web mobile.
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- Visitez le bureau de ventes d’ Air Arabia le plus proche de chez vous. Ils sont disséminés dans les villes où nous opérons.
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