Flug stornieren
Wenn Sie Ihren Flug stornieren möchten, können Sie wählen, den erstattungsfähigen Betrag entweder als Reiseguthaben zur späteren Verwendung oder als Rückerstattung* auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zu erhalten. Die anfallende Stornierungsgebühr wird gemäß den Tarifbedingungen Ihres Tickets abgezogen.
* Nicht anwendbar auf Buchungen, die mit dem Tarif "Basic" gebucht wurden.
Sie können online über das untenstehende Formular stornieren oder unser Call Center kontaktieren, unsere Verkaufsstellen besuchen oder sich an unsere Reisepartner wenden.
Häufig gestellte Fragen
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Fallen Gebühren an, wenn ich meinen Flug storniere?
Ja, die Stornierung eines Fluges ist gebührenpflichtig, abhängig von der ursprünglich gebuchten Tarifart und dem Zeitpunkt der Stornierung. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
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Gibt es eine zeitliche Begrenzung für die Stornierung meines Fluges?
Die Frist für die Stornierung Ihres Fluges hängt von der gewählten Tarifart ab:
- Basic-Tarif: Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor Abflug erlaubt. Für Flüge mit Nummern, die mit 3O beginnen (in der Regel von oder nach Marokko), sind Änderungen bis zu 72 Stunden vor Abflug erlaubt.
- Value-Tarif: Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor Abflug erlaubt.
- Ultimate-Tarif: Stornierungen sind bis zu 8 Stunden vor Abflug erlaubt.
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Ich kann meinen Flug nicht abrufen, um ihn zu stornieren.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Buchungsdaten verwenden, die mit Ihrer Reiseroute übereinstimmen, um Ihre Buchung abzurufen und zu stornieren.
- Wenn Sie weiterhin keinen Zugriff auf Ihre Buchung erhalten, ist es möglich, dass Ihr Flug mit einem Sondertarif gebucht wurde. In solchen Fällen können Stornierungen nur über unser Kundenserviceteam oder das Reisebüro, das Ihre Buchung vorgenommen hat, durchgeführt werden
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Ich kann meine Buchung abrufen, aber es gibt keine Option, den Flug zu stornieren.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, Ihren Flug innerhalb des zulässigen Zeitrahmens basierend auf dem bei der Buchung ausgewählten Tarif zu stornieren.
- Wenn die Stornierungsoption weiterhin nicht verfügbar ist, könnte es sein, dass Ihr Flug zu einem Sondertarif gebucht wurde. In solchen Fällen kann die Stornierung nur über unser Kundenserviceteam oder den Reiseanbieter vorgenommen werden, der Ihre Buchung abgewickelt hat.
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Kann ich einen Teil meiner Rückflugbuchung stornieren?Ja, Sie können einen Teil Ihrer Rückflugbuchung stornieren (entweder den Hin- oder Rückflug), abhängig von Ihrem Tarif und den geltenden Änderungs- oder Stornogebühren. Dies kann bequem online erfolgen, oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenserviceteam zur Verfügung.
