Results for: 1
Connecting flights
لدى وصولك إلى المطار الأول، يترتب عليك التوجه إلى مكتب التحويل إلى رحلة المتابعة التالية. ويرجى الانتباه إلى أن العربية للطيران غير مسؤولة عن التحويل إلى خطوط الطيران الأخرى.
Booking confirmation
بعد الإنتهاء من دفع ثمن تذكرة الحجز وتزويدك برقم حجز، يتم إرسال تذكرة سفرك إلى بريدك الإلكتروني. في هذه الحالة، يتم تاكيد حجزك ولن يكون ثمة داعٍ لأي اتصال بنا بهدف التحقق.
Additional services
يمكنك الحصول على خدمات إضافية وقت تنفيذ الحجز أو بعد ذلك عند تعديل الحجز، مثل المقاعد، الأمتعة، الوجبات، التأمين، وخدمات المطار وغير ذلك. ستظهر هذه الخدمات على برنامج الرحلة.
بعض الخدمات لا بد من إضافتها قبل موعد الرحلة بوقت معين وتقديمها مرهون بتوافرها.
Credit card errors
إن واجهت أي مشكلة في النظام أثناء شرائك التذكرة عن طريق الإنترنت، يرجى إعلامنا بذلك مع تزويدنا بنص رسالة الخطأ التي تظهر لك، أو ان تقوم بالاتصال بأحد مراكز الإتصال التابعة لنا أو عبر موقعنا الإلكتروني.
سنقوم بفحص سجل الدفع وإن كان الحجز قد نفذ بنجاح سنزودك بنسخة من برنامج الرحلة، وإلا سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الإئتمانية مباشرة وسيتعين عليك تنفيذ حجز جديد.
Open ticket
ليس لدى العربية للطيران سياسة خاصة بالتذاكر المفتوحة. بدلاً من ذلك، إن ألغيت حجزك معنا، فإن المبلغ الذي كنت دفعته سيتم الإحتفاظ به على شكل رصيد في العربية للطيران بعد حسم رسوم الإلغاء وجميع الرسوم الأخرى التي تنطبق على الحالة. وسيكون بإمكانك الاستفادة من المبلغ لرحلاتك المستقبلية وخلال سنة واحدة من تاريخ الدفع.
لا تطبق سياسة الرصيد على الرحلات من المغرب أو إليه.
Unaccompanied minor
يحق للأطفال فوق سن 12 عاماً السفر لوحدهم. وإذا كان طفلك أقل من 12 عاماً من العمر، فلا بد أن يكون برفقة مسافر آخر لا يقل عن السادسة عشرة من العمر.
Infant baggage allowance
إذا كنت تسافر مع رضيع عمره أقل من سنتين، يحق لك حمل حقيبة يد إضافية بحجم قياسي تزن حتى 3 كجم للعناصر التي قد يحتاج إليها الرضيع أثناء الرحلة.
يجب أن يكون حجم هذه الحقيبة الإضافية مناسبًا للمساحة تحت المقعد الأمامي. يجب الإعلان عن الحقيبة الإضافية عند مكتب تسجيل الوصول ويجب تثبيت علامات الأغراض الشخصية عليها.
Infants
لتنفيذ حجز لطفل رضيع، يرجى إختيار عدد الرضع المسافرين برفقتك عند قيامك بالحجز من خلال الموقع www.airarabia.com علماً بأن مكاتب الإتصال التابعة لنا او مراكز المبيعات التابعة لنا وشركائنا ووكلاء السفر يعملون على مدار الساعة.
يرجى التأكد أن طفلك الرضيع يبلغ من العمر أكثر من 15 يوماً وأقل من 24 شهراً وقت السفر. ولغايات تتعلق بالسلامة يجب أن يكون كل رضيع برفقة شخص بالغ. هناك رسوم عن كل طفل بإمكانك الاطلاع عليها هنا.
تقديم سرر الأطفال يعتمد على توافرها، ولا يتم تقديمها إلا للمسافرين الجالسين في الصف الأمامي.
Credit use
بإمكانك استخدام رصيد حسابك عند القيام بأي حجز جديد من خلال الموقع أو من خلال التواصل مع مركز خدمة العملاء أو مكتب مبيعات. عند استخدام رصيدك الرجاء التأكد من التالي:
- أن يكون تاريخ السفر للحجز الجديد خلال فترة لا تزيد عن عام من تاريخ الدفع الأول للرصيد الحالي.
- أن يتم إستخدام الرصيد لنفس المسافر / المسافرين التابعين للحجز الرئيسي ذات الرصيد المستفاد.
أن يتم الإستفادة من الرصيد من خلال الموقع.
الرجاء إتباع الخطوات التالية لاستخدام الرصيد من خلال الموقع:
- اختر رحلتك الجديدة واتبع الخطوات حتى صفحة الدفع.
- عند الوصول الى صفحة الدفع، قم بإختيار "نعم" في الأدنى للإستفادة من رصيد الحجز السابق.
- قم بإدخال رقم الحجز الرئيسي ثم اضغط على "استبدال"
- سيتم الاستفادة من الرصيد لنفس المسافر/ المسافرين التابعين للحجز الرئيسي ثم إظهار رسالة التأكيد بالإضافة الى الرصيد المستفاد.
- سوف يتوجب عليك دفع المبلغ المتبقي لتأكيد الحجز. إن كان المبلغ المستفاد كافي لتغطية المبلغ المطلوب، سوف تتمكن من تأكيد الحجز دون الحاجة الى القيام بأي عملية دفع.
ملحوظة: إن لم تقم بتأكيد الحجز لأي سبب من الأسباب، سوف يتم رد الرصيد الى الحجز الرئيسي في ظرف ساعتان.
قم بالإستفادة من الرصيد من خلال مركز خدمة العملاء أو مكتب المبيعات.
- اتصل بمركز خدمة العملاء أو قم بزيارة أي من مكاتب المبيعات.
- تواصل مع موظف خدمة العملاء بتفاصيل الحجز الجديد بالإضافة الى رقم الحجز الرئيسي التابع للرصيد المحصل.
- سوف يتم القيام بالحجز الجديد ثم إرشادكم بكيفية دفع المبلغ المتبقي. إن كان رصيد الحساب كافي لتغطية المبلغ المتبقي، سوف تتمكن بالقيام بحجز الرحلة دون الحاجة الى أي عملية دفع.
Refund
لا تمتلك شركة العربية للطيران سياسة استرداد، بل سيتم الاحتفاظ بالمبلغ الذي دفعته في شكل رصيد من العربية للطيران بعد خصم رسوم الإلغاء وجميع الرسوم الأخرى المطبقة*. سيتمكن الراكب من استخدام هذا المبلغ في الرحلات المستقبلية التي تكون خلال سنة واحدة من تاريخ الدفع.
*يُنصح الركاب الذين يقومون بالحجز على رحلات العربية للطيران المغرب بالاطلاع على قسم تأخيرات وإلغاءات الرحلات لمعرفة السياسة المعمول بها في حالة إلغاء الرحلات.
استكشف خيارات الأسعار المختلفة لدينا: الأساسي، التوفيري، والشامل. اضغط أدناه لمعرفة سياسات كل نوع من الأسعار.
رحلات من/إلى/عبر الإمارات
| العنصر | الأساسي | التوفيري | الشامل |
| إلغاء (رصيد) | حد أدنى 200 درهم إماراتي حتى 24 ساعة* (لا يوجد استرداد خلال 24 ساعة) | 100 درهم إماراتي حتى 24 ساعة* (غير مسموح به خلال 24 ساعة) | مجاني (100% رصيد) حتى 8 ساعات* |
| حماية استرداد نقدي | غير مسموح | يطبق رسوم | استرداد نقدي خاضع لرسوم (50% من الأجرة + الرسوم الإضافية) |
سياسة التعديل/الإلغاء
*الرسوم والتكاليف قابلة للتغيير.
1. بالنسبة لحجوزات المجموعات، قد تختلف رسوم التعديل والإلغاء. يرجى الاتصال بوكالة الإصدار الخاصة بك.
2. لا تملك شركة طيران العربية سياسة لاسترداد الأموال للحجوزات المؤكدة على أنواع الأسعار الأساسية والتوفيرية بمجرد دفع الحجز. في حالة الإلغاء، ستحتفظ طيران العربية بالمبلغ المتبقي كرصيد نحو رحلة مستقبلية يمكن استخدامها للسفر في غضون سنة واحدة من تاريخ الدفع بواسطة نفس الراكب فقط.
3. الأساسي، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة مع رسوم تعديل بحد أدنى 200 درهم إماراتي، وسيكون الإلغاء مقيدًا بعقوبة.
4. التوفيري، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك مع رسوم إلغاء قدرها 100 درهم إماراتي، حتى 24 ساعة. لا يُسمح بالتعديل خلال 24 ساعة قبل الرحلة.
5. الشامل، ستتمكن من تعديل حجزك مرتين حتى 8 ساعات قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك بدون رسوم إلغاء، حتى 8 ساعات. لا يُسمح بالتعديل خلال 8 ساعات قبل الرحلة.
6. بعض الحجوزات غير مؤهلة للتعديلات، مثل التذاكر الترويجية، التذاكر المجانية.
7. في حالة عدم الحضور، يتم مصادرة تذكرة الراكب ويمكن المطالبة فقط بالضرائب الحكومية.
الأجرة الشامل - عملية استرداد النقود
1. هذه الميزة تنطبق فقط على نوع الأجرة القصوى لطيران العربية.
2. سيطبق CFAR على الأجرة الشامل القابلة للاسترداد وغير المستخدمة بالكامل التي دفعها الراكب.
3. الحد الأقصى لمبلغ الاسترداد هو 200 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الداخلية و500 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الدولية (سيختلف هذا بناءً على الأجرة التي دفعتها).
4. من الضروري إلغاء الحجز في أي وقت قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المجدولة وتقديم طلب استرداد CFAR على الفور من خلال الرابط https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. لن يتم قبول المطالبات المقدمة ضمن CFAR خلال 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المقرر أو بعد موعد مغادرة الرحلة المقرر.
6. بمجرد التحقق من نوع الأجرة، تاريخ ووقت الإلغاء، سيتلقى الراكب تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بنسبة 50% من الجزء القابل للاسترداد.
7. سيتم تحويل استرداد 50% بموجب الأجرة القصوى إلى الحساب البنكي المحلي للراكب.
8. عند إتمام استرداد 50٪، لن يكون هناك أي رصيد إضافي أو استحقاق لاسترداد آخر.
المزيد من التفاصيل حول عملية CFAR والشروط والأحكام - Air Arabia Sharjah
المزيد من التفاصيل حول عملية CFAR والشروط والأحكام - Air Arabia Abu Dhabi
رحلات من/إلى/عبر مصر
| عنصر | الأساسي | التوفيري (لرحلات HBE فقط) | الشامل |
| إلغاء (رصيد) | حد أدنى $55 حتى 24 ساعة* (لا يوجد استرداد خلال 24 ساعة) | 25$ حتى 24 ساعة* (غير مسموح به خلال 24 ساعة) | مجاني (100% رصيد) حتى 8 ساعات* |
| حماية استرداد نقدي | غير مسموح | يطبق رسوم | استرداد نقدي خاضع لرسوم (50% من الأجرة + الرسوم الإضافية) (باستثناء رحلات CAI ) |
سياسة التعديل/الإلغاء
*الرسوم والتكاليف قابلة للتغيير.
1. بالنسبة لحجوزات المجموعات، قد تختلف رسوم التعديل والإلغاء. يرجى الاتصال بوكالة الإصدار الخاصة بك.
2. لا تملك شركة طيران العربية سياسة لاسترداد الأموال للحجوزات المؤكدة على أنواع الأسعار الأساسية والتوفيرية بمجرد دفع الحجز. في حالة الإلغاء، ستحتفظ طيران العربية بالمبلغ المتبقي كرصيد نحو رحلة مستقبلية يمكن استخدامها للسفر في غضون سنة واحدة من تاريخ الدفع بواسطة نفس الراكب فقط.
3. الأساسي، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة مع رسوم تعديل بحد أدنى $55، وسيكون الإلغاء مقيدًا بعقوبة.
4. التوفيري، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك مع رسوم إلغاء قدرها $25 ، حتى 24 ساعة. لا يُسمح بالتعديل خلال 24 ساعة قبل الرحلة.
5. الشامل، ستتمكن من تعديل حجزك مرتين حتى 8 ساعات قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك بدون رسوم إلغاء، حتى 8 ساعات. لا يُسمح بالتعديل خلال 8 ساعات قبل الرحلة.
6. بعض الحجوزات غير مؤهلة للتعديلات، مثل التذاكر الترويجية، التذاكر المجانية.
7. في حالة عدم الحضور، يتم مصادرة تذكرة الراكب ويمكن المطالبة فقط بالضرائب الحكومية.
الأجرة الشامل - عملية استرداد النقود
1. هذه الميزة تنطبق فقط على نوع الأجرة القصوى لطيران العربية.
2. سيطبق CFAR على الأجرة الشامل القابلة للاسترداد وغير المستخدمة بالكامل التي دفعها الراكب.
3. الحد الأقصى لمبلغ الاسترداد هو 200 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الداخلية و500 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الدولية (سيختلف هذا بناءً على الأجرة التي دفعتها).
4. من الضروري إلغاء الحجز في أي وقت قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المجدولة وتقديم طلب استرداد CFAR على الفور من خلال الرابط https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. لن يتم قبول المطالبات المقدمة ضمن CFAR خلال 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المقرر أو بعد موعد مغادرة الرحلة المقرر.
6. بمجرد التحقق من نوع الأجرة، تاريخ ووقت الإلغاء، سيتلقى الراكب تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بنسبة 50% من الجزء القابل للاسترداد.
7. سيتم تحويل استرداد 50% بموجب الأجرة القصوى إلى الحساب البنكي المحلي للراكب.
8. عند إتمام استرداد 50٪، لن يكون هناك أي رصيد إضافي أو استحقاق لاسترداد آخر.
المزيد من التفاصيل حول عملية CFAR والشروط والأحكام - Air Arabia Egypt
رحلات دولية من/إلى المغرب
| عنصر | الأساسي | التوفيري | الشامل |
| إلغاء (رصيد) | EUR50 درهم إماراتي حتى 72 ساعة* (لا يوجد استرداد خلال 72 ساعة) | EUR25 حتى 24 ساعة* (غير مسموح به خلال 24 ساعة) | مجاني (100% رصيد) حتى 8 ساعات* |
| حماية استرداد نقدي | غير مسموح | يطبق رسوم | استرداد نقدي خاضع لرسوم (50% من الأجرة + الرسوم الإضافية) |
سياسة التعديل/الإلغاء
*الرسوم والتكاليف قابلة للتغيير.
1. بالنسبة لحجوزات المجموعات، قد تختلف رسوم التعديل والإلغاء. يرجى الاتصال بوكالة الإصدار الخاصة بك.
2. لا تملك شركة طيران العربية سياسة لاسترداد الأموال للحجوزات المؤكدة على أنواع الأسعار الأساسية والتوفيرية بمجرد دفع الحجز. في حالة الإلغاء، ستحتفظ طيران العربية بالمبلغ المتبقي كرصيد نحو رحلة مستقبلية يمكن استخدامها للسفر في غضون سنة واحدة من تاريخ الدفع بواسطة نفس الراكب فقط.
3. الأساسي، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 72 ساعة قبل مغادرة الرحلة مع رسوم تعديل بحد أدنى EUR40، وسيكون الإلغاء مقيدًا بعقوبة.
4. التوفيري، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك مع رسوم إلغاء قدرها EUR100، حتى 24 ساعة. لا يُسمح بالتعديل خلال 24 ساعة قبل الرحلة.
5. الشامل، ستتمكن من تعديل حجزك مرتين حتى 8 ساعات قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك بدون رسوم إلغاء، حتى 8 ساعات. لا يُسمح بالتعديل خلال 8 ساعات قبل الرحلة.
6. بعض الحجوزات غير مؤهلة للتعديلات، مثل التذاكر الترويجية، التذاكر المجانية.
7. في حالة عدم الحضور، يتم مصادرة تذكرة الراكب ويمكن المطالبة فقط بالضرائب الحكومية.
الأجرة الشامل - عملية استرداد النقود
1. هذه الميزة تنطبق فقط على نوع الأجرة الشامل لطيران العربية.
2. سيطبق CFAR على الأجرة الشامل القابلة للاسترداد وغير المستخدمة بالكامل التي دفعها الراكب.
3. الحد الأقصى لمبلغ الاسترداد هو 200 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الداخلية و500 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الدولية (سيختلف هذا بناءً على الأجرة التي دفعتها).
4. من الضروري إلغاء الحجز في أي وقت قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المجدولة وتقديم طلب استرداد CFAR على الفور من خلال الرابط https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. لن يتم قبول المطالبات المقدمة ضمن CFAR خلال 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المقرر أو بعد موعد مغادرة الرحلة المقرر.
6. بمجرد التحقق من نوع الأجرة، تاريخ ووقت الإلغاء، سيتلقى الراكب تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بنسبة 50% من الجزء القابل للاسترداد.
7. سيتم تحويل استرداد 50% بموجب الأجرة القصوى إلى الحساب البنكي المحلي للراكب.
8. عند إتمام استرداد 50٪، لن يكون هناك أي رصيد إضافي أو استحقاق لاسترداد آخر.
المزيد من التفاصيل حول عملية CFAR والشروط والأحكام - Air Arabia Morocco
رحلات داخلية في المغرب
| عنصر | الأساسي | التوفيري | الشامل |
| إلغاء (رصيد) | MAD200 حتى 72 ساعة* (لا يوجد استرداد خلال 72 ساعة) | MAD100 حتى 24 ساعة* (غير مسموح به خلال 24 ساعة) | مجاني (100% رصيد) حتى 8 ساعات* |
| حماية استرداد نقدي | غير مسموح | يطبق رسوم | استرداد نقدي خاضع لرسوم (50% من الأجرة + الرسوم الإضافية) |
سياسة التعديل/الإلغاء
*الرسوم والتكاليف قابلة للتغيير.
1. بالنسبة لحجوزات المجموعات، قد تختلف رسوم التعديل والإلغاء. يرجى الاتصال بوكالة الإصدار الخاصة بك.
2. لا تملك شركة طيران العربية سياسة لاسترداد الأموال للحجوزات المؤكدة على أنواع الأسعار الأساسية والتوفيرية بمجرد دفع الحجز. في حالة الإلغاء، ستحتفظ طيران العربية بالمبلغ المتبقي كرصيد نحو رحلة مستقبلية يمكن استخدامها للسفر في غضون سنة واحدة من تاريخ الدفع بواسطة نفس الراكب فقط.
3. الأساسي، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 72 ساعة قبل مغادرة الرحلة مع رسوم تعديل بحد أدنى MAD200، وسيكون الإلغاء مقيدًا بعقوبة.
4. التوفيري، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك مع رسوم إلغاء قدرها MAD100، حتى 24 ساعة. لا يُسمح بالتعديل خلال 24 ساعة قبل الرحلة.
5. الشامل، ستتمكن من تعديل حجزك مرتين حتى 8 ساعات قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك بدون رسوم إلغاء، حتى 8 ساعات. لا يُسمح بالتعديل خلال 8 ساعات قبل الرحلة.
6. بعض الحجوزات غير مؤهلة للتعديلات، مثل التذاكر الترويجية، التذاكر المجانية.
7. في حالة عدم الحضور، يتم مصادرة تذكرة الراكب ويمكن المطالبة فقط بالضرائب الحكومية.
الأجرة الشامل - عملية استرداد النقود
1. هذه الميزة تنطبق فقط على نوع الأجرة القصوى لطيران العربية.
2. سيطبق CFAR على الأجرة الشامل القابلة للاسترداد وغير المستخدمة بالكامل التي دفعها الراكب.
3. الحد الأقصى لمبلغ الاسترداد هو 200 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الداخلية و500 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الدولية (سيختلف هذا بناءً على الأجرة التي دفعتها).
4. من الضروري إلغاء الحجز في أي وقت قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المجدولة وتقديم طلب استرداد CFAR على الفور من خلال الرابط https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. لن يتم قبول المطالبات المقدمة ضمن CFAR خلال 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المقرر أو بعد موعد مغادرة الرحلة المقرر.
6. بمجرد التحقق من نوع الأجرة، تاريخ ووقت الإلغاء، سيتلقى الراكب تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بنسبة 50% من الجزء القابل للاسترداد.
7. سيتم تحويل استرداد 50% بموجب الأجرة القصوى إلى الحساب البنكي المحلي للراكب.
8. عند إتمام استرداد 50٪، لن يكون هناك أي رصيد إضافي أو استحقاق لاسترداد آخر.
المزيد من التفاصيل حول عملية CFAR والشروط والأحكام - Air Arabia Morocco
Name change
هل يمكنني تغيير إسم المسافر على حجز قيد الإنتظار؟
نعم، يمكنكم تغيير إسم المسافر مجانا إذا كان الحجز قيد الإنتظار ولم يتم الدفع بعد.
هل يمكنني تغيير اسم المسافر لحجز مدفوع؟
نعم، للحجوزات المدفوعة نقدًا أو ببطاقة الائتمان/الخصم، فإننا نوفر خدمة تغيير الاسم حتى 24 ساعة قبل الموعد المقرر للمغادرة . سيتم تطبيق رسوم تغيير الاسم بالإضافة إلى أي فرق في السعر.
رسوم تعديل الإسم:
لرحلات العربية للطيران الشارقة وأبو ظبي: 350 درهم إماراتي لكل شخص.
لرحلات العربية للطيران مصر: ٣٠ دولار أمريكي لكل شخص .
لرحلات العربية للطيران المغرب: هذه الخدمة غير متوفرة
*خدمة تغيير الإسم غير متوفرة إذا كان الحجز مدفوع من خلال رصيد سابق أو قسيمة شراء.
هناك خطأ إملائي في اسم المسافر ، كيف يمكنني تصحيحه؟
يتطلب تعديل الخطأ الإملائي إلى إرسال طلب مرفق معه نسخة من وثيقة السفر. يمكنكم أيضا التواصل معنا عبر الواتس آب على الرقم 00971600508001 أو من خلال المحادثة المباشرة أو التواصل مع مركز الإتصال.
تم تغيير اسم عائلتي بعد الزواج، كيف يمكنني تغيير ذلك؟
يتطلب تعديل الإسم الأخير إرسال طلب مرفق معه نسخة من وثيقة السفر والأوراق الداعمة. يمكنكم أيضا التواصل معنا عبر الواتس آب على الرقم 00971600508001 أو من خلال المحادثة المباشرة أو التواصل مع مركز الإتصال.
Cancellation
يمكنك إلغاء حجزك من خلال موقع العربية للطيران على الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا أو بزيارة مكاتب المبيعات ووكلاء السفر الشركاء. يرجى ملاحظة أن رقم الحجز الخاص بك مطلوب لعملية الإلغاء وسيتم تطبيق رسوم الإلغاء.
بالنسبة للحجوزات التي تمت بتعريفة "Basic" أو "Value"، يُسمح بالإلغاء حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة المجدول. بالنسبة للحجوزات التي تمت بتعريفة "Ultimate"، يمكن الإلغاء حتى 8 ساعات قبل موعد المغادرة المجدول دون تكبد أي رسوم إلغاء.
بالنسبة للحجوزات التي تمت من/إلى المغرب، يُسمح بالإلغاء خلال 72 ساعة قبل موعد المغادرة المجدول إذا تم الحجز بالتعريفة "Basic". بالنسبة للحجوزات التي تمت بالتعريفة "Value"، يُسمح بالإلغاء حتى 24 ساعة قبل موعد المغادرة المجدول وبالنسبة للحجوزات التي تمت بالتعريفة "Ultimate"، يمكن الإلغاء حتى 8 ساعات قبل موعد المغادرة المجدول دون تكبد أي رسوم إلغاء.
** بعض الحجوزات، مثل التذاكر الترويجية والتذاكر المجانية، غير قابلة للإلغاء.
لإلغاء حجزك عبر الإنترنت، يرجى النقر هنا.
Modification
هل يمكنني التعديل لمسافر واحد فقط اذا كان يوجد اكثر من مسافر داخل نفس الحجز؟
متي يمكنني تعديل الحجز الخاص بي؟
ما هي رسوم تعديل الحجز؟
Fare types
استكشف خيارات الأسعار المختلفة لدينا: الأساسي، التوفيري، والشامل. اضغط أدناه لمعرفة سياسات كل نوع من الأسعار.
رحلات من/إلى/عبر الإمارات
| العنصر | الأساسي | التوفيري | الشامل |
| حقيبة اليد | شامل 10 كجم | شامل 10 كجم | شامل 10 كجم |
| الأمتعة المسجلة | يطبق رسوم | 20/30 كجم | 30/40 كجم |
| وجبة | يطبق رسوم | شطيرة + ماء | وجبة فاخرة (وجبة ساخنة + سلطة + حلوى + ماء) |
| مقاعد | يطبق رسوم | مقعد قياسي مجاني (الصف 8 فصاعدًا) | أي مقعد بما في ذلك الصف الأمامي |
| تعديل | حد أدنى 200 درهم إماراتي حتى 24 ساعة*. غير مسموح به خلال 24 ساعة. | تعديل واحد حتى 24 ساعة*. غير مسموح به خلال 24 ساعة. | تعديلان حتى 8 ساعات*. غير مسموح به خلال 8 ساعات. |
| إلغاء (رصيد) | حد أدنى 200 درهم إماراتي حتى 24 ساعة* (لا يوجد استرداد خلال 24 ساعة) | 100 درهم إماراتي حتى 24 ساعة* (غير مسموح به خلال 24 ساعة) | مجاني (100% رصيد) حتى 8 ساعات* |
| حماية استرداد نقدي | غير مسموح | يطبق رسوم | استرداد نقدي خاضع لرسوم (50% من الأجرة + الرسوم الإضافية) |
| تسجيل وصول أولوية | يطبق رسوم | يطبق رسوم | مشمول (مطارات محددة)* |
سياسة التعديل/الإلغاء
*الرسوم والتكاليف قابلة للتغيير.
1. بالنسبة لحجوزات المجموعات، قد تختلف رسوم التعديل والإلغاء. يرجى الاتصال بوكالة الإصدار الخاصة بك.
2. لا تملك شركة طيران العربية سياسة لاسترداد الأموال للحجوزات المؤكدة على أنواع الأسعار الأساسية والتوفيرية بمجرد دفع الحجز. في حالة الإلغاء، ستحتفظ طيران العربية بالمبلغ المتبقي كرصيد نحو رحلة مستقبلية يمكن استخدامها للسفر في غضون سنة واحدة من تاريخ الدفع بواسطة نفس الراكب فقط.
3. الأساسي، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة مع رسوم تعديل بحد أدنى 200 درهم إماراتي، وسيكون الإلغاء مقيدًا بعقوبة.
4. التوفيري، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك مع رسوم إلغاء قدرها 100 درهم إماراتي، حتى 24 ساعة. لا يُسمح بالتعديل خلال 24 ساعة قبل الرحلة.
5. الشامل، ستتمكن من تعديل حجزك مرتين حتى 8 ساعات قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك بدون رسوم إلغاء، حتى 8 ساعات. لا يُسمح بالتعديل خلال 8 ساعات قبل الرحلة.
6. بعض الحجوزات غير مؤهلة للتعديلات، مثل التذاكر الترويجية، التذاكر المجانية.
7. في حالة عدم الحضور، يتم مصادرة تذكرة الراكب ويمكن المطالبة فقط بالضرائب الحكومية.
الأجرة الشامل - عملية استرداد النقود
1. هذه الميزة تنطبق فقط على نوع الأجرة القصوى لطيران العربية.
2. سيطبق CFAR على الأجرة الشامل القابلة للاسترداد وغير المستخدمة بالكامل التي دفعها الراكب.
3. الحد الأقصى لمبلغ الاسترداد هو 200 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الداخلية و500 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الدولية (سيختلف هذا بناءً على الأجرة التي دفعتها).
4. من الضروري إلغاء الحجز في أي وقت قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المجدولة وتقديم طلب استرداد CFAR على الفور من خلال الرابط https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. لن يتم قبول المطالبات المقدمة ضمن CFAR خلال 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المقرر أو بعد موعد مغادرة الرحلة المقرر.
6. بمجرد التحقق من نوع الأجرة، تاريخ ووقت الإلغاء، سيتلقى الراكب تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بنسبة 50% من الجزء القابل للاسترداد.
7. سيتم تحويل استرداد 50% بموجب الأجرة القصوى إلى الحساب البنكي المحلي للراكب.
8. عند إتمام استرداد 50٪، لن يكون هناك أي رصيد إضافي أو استحقاق لاسترداد آخر.
المزيد من التفاصيل حول عملية CFAR والشروط والأحكام - Air Arabia Sharjah
المزيد من التفاصيل حول عملية CFAR والشروط والأحكام - Air Arabia Abu Dhabi
رحلات من/إلى/عبر مصر
| عنصر | الأساسي | التوفيري (لرحلات HBE فقط) | الشامل |
| حقيبة اليد | شامل 10 كجم | شامل 10 كجم | شامل 10 كجم |
| الأمتعة المسجلة | 20/30 كجم (لرحلات CAI فقط) | 30/40 كجم | 40 كجم |
| وجبة | يطبق رسوم (وجبة مشمولة لرحلات CAI فقط) | شطيرة + ماء | وجبة فاخرة (وجبة ساخنة + سلطة + حلوى + ماء) |
| مقاعد | يطبق رسوم | مقعد قياسي مجاني (الصف 8 فصاعدًا) | أي مقعد (Economy) |
| تعديل | حد أدنى $55 حتى 24 ساعة*. غير مسموح به خلال 24 ساعة. | تعديل واحد حتى 24 ساعة*. غير مسموح به خلال 24 ساعة. | تعديلان حتى 8 ساعات*. غير مسموح به خلال 8 ساعات. |
| إلغاء (رصيد) | حد أدنى $55 حتى 24 ساعة* (لا يوجد استرداد خلال 24 ساعة) | 25$ حتى 24 ساعة* (غير مسموح به خلال 24 ساعة) | مجاني (100% رصيد) حتى 8 ساعات* |
| حماية استرداد نقدي | غير مسموح | يطبق رسوم | استرداد نقدي خاضع لرسوم (50% من الأجرة + الرسوم الإضافية) (باستثناء رحلات CAI ) |
| تسجيل وصول أولوية | يطبق رسوم | يطبق رسوم | مشمول (مطارات محددة)* |
سياسة التعديل/الإلغاء
*الرسوم والتكاليف قابلة للتغيير.
1. بالنسبة لحجوزات المجموعات، قد تختلف رسوم التعديل والإلغاء. يرجى الاتصال بوكالة الإصدار الخاصة بك.
2. لا تملك شركة طيران العربية سياسة لاسترداد الأموال للحجوزات المؤكدة على أنواع الأسعار الأساسية والتوفيرية بمجرد دفع الحجز. في حالة الإلغاء، ستحتفظ طيران العربية بالمبلغ المتبقي كرصيد نحو رحلة مستقبلية يمكن استخدامها للسفر في غضون سنة واحدة من تاريخ الدفع بواسطة نفس الراكب فقط.
3. الأساسي، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة مع رسوم تعديل بحد أدنى $55، وسيكون الإلغاء مقيدًا بعقوبة.
4. التوفيري، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك مع رسوم إلغاء قدرها $25 ، حتى 24 ساعة. لا يُسمح بالتعديل خلال 24 ساعة قبل الرحلة.
5. الشامل، ستتمكن من تعديل حجزك مرتين حتى 8 ساعات قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك بدون رسوم إلغاء، حتى 8 ساعات. لا يُسمح بالتعديل خلال 8 ساعات قبل الرحلة.
6. بعض الحجوزات غير مؤهلة للتعديلات، مثل التذاكر الترويجية، التذاكر المجانية.
7. في حالة عدم الحضور، يتم مصادرة تذكرة الراكب ويمكن المطالبة فقط بالضرائب الحكومية.
الأجرة الشامل - عملية استرداد النقود
1. هذه الميزة تنطبق فقط على نوع الأجرة القصوى لطيران العربية.
2. سيطبق CFAR على الأجرة الشامل القابلة للاسترداد وغير المستخدمة بالكامل التي دفعها الراكب.
3. الحد الأقصى لمبلغ الاسترداد هو 200 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الداخلية و500 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الدولية (سيختلف هذا بناءً على الأجرة التي دفعتها).
4. من الضروري إلغاء الحجز في أي وقت قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المجدولة وتقديم طلب استرداد CFAR على الفور من خلال الرابط https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. لن يتم قبول المطالبات المقدمة ضمن CFAR خلال 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المقرر أو بعد موعد مغادرة الرحلة المقرر.
6. بمجرد التحقق من نوع الأجرة، تاريخ ووقت الإلغاء، سيتلقى الراكب تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بنسبة 50% من الجزء القابل للاسترداد.
7. سيتم تحويل استرداد 50% بموجب الأجرة القصوى إلى الحساب البنكي المحلي للراكب.
8. عند إتمام استرداد 50٪، لن يكون هناك أي رصيد إضافي أو استحقاق لاسترداد آخر.
المزيد من التفاصيل حول عملية CFAR والشروط والأحكام - Air Arabia Egypt
رحلات دولية من/إلى المغرب
| عنصر | الأساسي | التوفيري | الشامل |
| حقيبة اليد | شامل 10 كجم | شامل 10 كجم | شامل 10 كجم |
| الأمتعة المسجلة | يطبق رسوم | 15/20 كجم | 25 كجم |
| وجبة | يطبق رسوم | شطيرة + ماء | وجبة ساخنة |
| مقاعد | يطبق رسوم | مقعد قياسي مجاني (الصف 8 فصاعدًا) | أي مقعد |
| تعديل | EUR40 حتى 72 ساعة* (غير مسموح به خلال 72 ساعة) | تعديل واحد حتى 24 ساعة*. غير مسموح به خلال 24 ساعة. | تعديلان حتى 8 ساعات*. غير مسموح به خلال 8 ساعات. |
| إلغاء (رصيد) | EUR50 درهم إماراتي حتى 72 ساعة* (لا يوجد استرداد خلال 72 ساعة) | EUR25 حتى 24 ساعة* (غير مسموح به خلال 24 ساعة) | مجاني (100% رصيد) حتى 8 ساعات* |
| حماية استرداد نقدي | غير مسموح | يطبق رسوم | استرداد نقدي خاضع لرسوم (50% من الأجرة + الرسوم الإضافية) |
| تسجيل وصول أولوية | يطبق رسوم | يطبق رسوم | مشمول |
سياسة التعديل/الإلغاء
*الرسوم والتكاليف قابلة للتغيير.
1. بالنسبة لحجوزات المجموعات، قد تختلف رسوم التعديل والإلغاء. يرجى الاتصال بوكالة الإصدار الخاصة بك.
2. لا تملك شركة طيران العربية سياسة لاسترداد الأموال للحجوزات المؤكدة على أنواع الأسعار الأساسية والتوفيرية بمجرد دفع الحجز. في حالة الإلغاء، ستحتفظ طيران العربية بالمبلغ المتبقي كرصيد نحو رحلة مستقبلية يمكن استخدامها للسفر في غضون سنة واحدة من تاريخ الدفع بواسطة نفس الراكب فقط.
3. الأساسي، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 72 ساعة قبل مغادرة الرحلة مع رسوم تعديل بحد أدنى EUR40، وسيكون الإلغاء مقيدًا بعقوبة.
4. التوفيري، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك مع رسوم إلغاء قدرها EUR100، حتى 24 ساعة. لا يُسمح بالتعديل خلال 24 ساعة قبل الرحلة.
5. الشامل، ستتمكن من تعديل حجزك مرتين حتى 8 ساعات قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك بدون رسوم إلغاء، حتى 8 ساعات. لا يُسمح بالتعديل خلال 8 ساعات قبل الرحلة.
6. بعض الحجوزات غير مؤهلة للتعديلات، مثل التذاكر الترويجية، التذاكر المجانية.
7. في حالة عدم الحضور، يتم مصادرة تذكرة الراكب ويمكن المطالبة فقط بالضرائب الحكومية.
الأجرة الشامل - عملية استرداد النقود
1. هذه الميزة تنطبق فقط على نوع الأجرة الشامل لطيران العربية.
2. سيطبق CFAR على الأجرة الشامل القابلة للاسترداد وغير المستخدمة بالكامل التي دفعها الراكب.
3. الحد الأقصى لمبلغ الاسترداد هو 200 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الداخلية و500 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الدولية (سيختلف هذا بناءً على الأجرة التي دفعتها).
4. من الضروري إلغاء الحجز في أي وقت قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المجدولة وتقديم طلب استرداد CFAR على الفور من خلال الرابط https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. لن يتم قبول المطالبات المقدمة ضمن CFAR خلال 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المقرر أو بعد موعد مغادرة الرحلة المقرر.
6. بمجرد التحقق من نوع الأجرة، تاريخ ووقت الإلغاء، سيتلقى الراكب تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بنسبة 50% من الجزء القابل للاسترداد.
7. سيتم تحويل استرداد 50% بموجب الأجرة القصوى إلى الحساب البنكي المحلي للراكب.
8. عند إتمام استرداد 50٪، لن يكون هناك أي رصيد إضافي أو استحقاق لاسترداد آخر.
المزيد من التفاصيل حول عملية CFAR والشروط والأحكام - Air Arabia Morocco
رحلات داخلية في المغرب
| عنصر | الأساسي | التوفيري | الشامل |
| حقيبة اليد | شامل 10 كجم | شامل 10 كجم | شامل 10 كجم |
| الأمتعة المسجلة | يطبق رسوم | 15/25 كجم | 30 كجم |
| وجبة | يطبق رسوم | شطيرة + ماء | وجبة ساخنة |
| مقاعد | يطبق رسوم | مقعد قياسي مجاني (الصف 8 فصاعدًا) | أي مقعد |
| تعديل | MAD200 حتى 72 ساعة* (غير مسموح به خلال 72 ساعة) | تعديل واحد حتى 24 ساعة*. غير مسموح به خلال 24 ساعة. | تعديلان حتى 8 ساعات*. غير مسموح به خلال 8 ساعات. |
| إلغاء (رصيد) | MAD200 حتى 72 ساعة* (لا يوجد استرداد خلال 72 ساعة) | MAD100 حتى 24 ساعة* (غير مسموح به خلال 24 ساعة) | مجاني (100% رصيد) حتى 8 ساعات* |
| حماية استرداد نقدي | غير مسموح | يطبق رسوم | استرداد نقدي خاضع لرسوم (50% من الأجرة + الرسوم الإضافية) |
| تسجيل وصول أولوية | يطبق رسوم | يطبق رسوم | مشمول |
سياسة التعديل/الإلغاء
*الرسوم والتكاليف قابلة للتغيير.
1. بالنسبة لحجوزات المجموعات، قد تختلف رسوم التعديل والإلغاء. يرجى الاتصال بوكالة الإصدار الخاصة بك.
2. لا تملك شركة طيران العربية سياسة لاسترداد الأموال للحجوزات المؤكدة على أنواع الأسعار الأساسية والتوفيرية بمجرد دفع الحجز. في حالة الإلغاء، ستحتفظ طيران العربية بالمبلغ المتبقي كرصيد نحو رحلة مستقبلية يمكن استخدامها للسفر في غضون سنة واحدة من تاريخ الدفع بواسطة نفس الراكب فقط.
3. الأساسي، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 72 ساعة قبل مغادرة الرحلة مع رسوم تعديل بحد أدنى MAD200، وسيكون الإلغاء مقيدًا بعقوبة.
4. التوفيري، ستتمكن من تعديل حجزك مرة واحدة حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك مع رسوم إلغاء قدرها MAD100، حتى 24 ساعة. لا يُسمح بالتعديل خلال 24 ساعة قبل الرحلة.
5. الشامل، ستتمكن من تعديل حجزك مرتين حتى 8 ساعات قبل مغادرة الرحلة بدون رسوم تعديل، فقط يتم تطبيق فرق السعر، أو إلغاء حجزك بدون رسوم إلغاء، حتى 8 ساعات. لا يُسمح بالتعديل خلال 8 ساعات قبل الرحلة.
6. بعض الحجوزات غير مؤهلة للتعديلات، مثل التذاكر الترويجية، التذاكر المجانية.
7. في حالة عدم الحضور، يتم مصادرة تذكرة الراكب ويمكن المطالبة فقط بالضرائب الحكومية.
الأجرة الشامل - عملية استرداد النقود
1. هذه الميزة تنطبق فقط على نوع الأجرة القصوى لطيران العربية.
2. سيطبق CFAR على الأجرة الشامل القابلة للاسترداد وغير المستخدمة بالكامل التي دفعها الراكب.
3. الحد الأقصى لمبلغ الاسترداد هو 200 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الداخلية و500 دولار أمريكي لكل راكب لكل قطاع على الطرق الدولية (سيختلف هذا بناءً على الأجرة التي دفعتها).
4. من الضروري إلغاء الحجز في أي وقت قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المجدولة وتقديم طلب استرداد CFAR على الفور من خلال الرابط https://CFARTune.amaglobalassistance.com
5. لن يتم قبول المطالبات المقدمة ضمن CFAR خلال 24 ساعة من موعد مغادرة الرحلة المقرر أو بعد موعد مغادرة الرحلة المقرر.
6. بمجرد التحقق من نوع الأجرة، تاريخ ووقت الإلغاء، سيتلقى الراكب تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بنسبة 50% من الجزء القابل للاسترداد.
7. سيتم تحويل استرداد 50% بموجب الأجرة القصوى إلى الحساب البنكي المحلي للراكب.
8. عند إتمام استرداد 50٪، لن يكون هناك أي رصيد إضافي أو استحقاق لاسترداد آخر.
المزيد من التفاصيل حول عملية CFAR والشروط والأحكام - Air Arabia Morocco
Payment
تتيح العربية للطيران مجموعة من طرق الدفع لتختاروا منها ما يناسبكم:
- بطاقة الائتمان / الخصم: دفع فوري عن طريق الإنترنت أو الموقع الإلكتروني للهاتف النقال أو تطبيق الآي فون أو مكاتب المبيعات والشركاء من وكلاء السفر.
- الدفع نقدًا: أقامت العربية للطيران شراكات مع بنوك ومحلات صرافة، وسلاسل محلات بيع بالتجزئة، ومكاتب بريد ووجهات أخرى عديدة تمكن العملاء من الدفع بالطريقة التي تناسبهم.
- نقدًا على الكاونتر: يمكن قبول الدفعات النقدية في أي وقت عند الحجز عبر مكاتب مبيعات العربية للطيران والشركاء من وكلاء السفر إضافة إلى المطارات قبيل المغادرة.
أنقر هنا للإطلاع على خيارات الدفع المتاحة في البلد الذي تقيم فيه.
Booking channels
توفر لك العربية للطيران مجموعة من قنوات الحجز تجعل حياتك أكثر سهولة ويسر. ببساطة يمكنكم اختيار ما هو أقرب لكم وأنسب:
- الحجز عن طريق الإنترنت يضمن لك أفضل الأسعار في جميع الأوقات.
- حمِّل التطبيق الخاص بنا للآي فون واحجز تذكرتك فورًا. ويمكنك أيضًا استخدام أي جهاز هاتف ذكي للحجز عبر موقعنا الإلكتروني للهاتف النقال.
- اتصل بمراكز الاتصال التابعة لنا (24/7) وتحدث إلى أحد موظفينا.
- قم بزيارة إلى أقرب مكتب مبيعات للعربية للطيران المنتشرة في مختلف المدن التي نعمل فيها.
- قم بزيارة أي من وكلائنا وشركائنا المعتمدين والمنتشرين في العالم.