أسئلة مكررة

الأمتعة المتأخرة أو المفقودة أو التالفة

في طيران العربية، نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول أمتعتك في الوقت المحدد. ومع ذلك، إذا لم تظهر أمتعتك على سير الأمتعة عند الوصول، يرجى التوجه فوراً إلى أقرب مكتب لخدمات الأمتعة التابع لطيران العربية في مطار وجهتك.

سيساعدك فريقنا في تسجيل تفاصيل الأمتعة في نظام التتبع لدينا، وسيتم إصدار رقم مرجعي لمطالبة الأمتعة. يُرجى الاحتفاظ بهذا الرقم لأي مراسلات مستقبلية.

قد تستغرق عملية التتبع ما يصل إلى 21 يومًا. خلال هذه الفترة، لا داعي للمتابعة؛ ستتلقى تحديثات دورية عن طريق الرسائل النصية القصيرة على رقم هاتفك المحمول المسجل.

بمجرد العثور على الأمتعة، سيتم إعلامك بتعليمات الاستلام. وإذا لم يتم العثور على الأمتعة خلال 21 يومًا، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل حول عملية التعويض.

يرجى ملاحظة أن مسؤولية طيران العربية عن الأمتعة المفقودة أو التالفة تقتصر على 20 دولارًا أمريكيًا لكل كيلوجرام، بحد أقصى 20 كجم لكل راكب، وفقًا لشروط النقل الخاصة بنا.