إتمام إجراءات السفر في المنزل بكل سهولة مع مرافق
استمتع براحة إتمام إجراءات السفر لرحلتك في منزلك. مع خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل مع مرافق، يمكنك تسجيل حقائبك، والحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة وملصقات الحقائب - كل ذلك قبل التوجه إلى المطار. استمتع برحلة سلسة خالية من الانتظار أثناء توجهك إلى المطار.
كيف تعمل خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل؟
خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل متاحة لجميع الركاب، سواء كانوا مسافرين ترانزيت من مطار زايد الدولي أو في طريقهم للمغادرة إلى الوطن. لاستخدام هذه الخدمة، يجب أن يكون جميع المسافرين، بما في ذلك الرضع والأطفال، متواجدين خلال عملية إتمام إجراءات السفر في المنزل.
- سجل واحجز: لحجز خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل، ستحتاج إلى التسجيل مع خدمة مرافق. أسهل طريقة للقيام بذلك هي عبر تطبيق مرافق، المتاح على متجر أبل ستور أو متجر غوغل بلاي. خدمتنا متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يتيح لك جدولة إتمام إجراءات السفر من المنزل في أي وقت، حتى خمس ساعات قبل موعد رحلتك. فقط أخبرنا بالوقت الذي تفضله لوصول وكلاء إتمام إجراءات السفر لدينا.
- نقوم بإستلام حقائبك: سيصل وكلاؤنا إلى موقعك في أبوظبي في فترة تتراوح بين 24 ساعة إلى خمس ساعات قبل موعد رحلتك، وفقًا للوقت الذي قمت بحجزه. سيتحققون من وثائق السفر الخاصة بك، ويقومون بإتمام إجراءات السفر لرحلتك، ويستلمون حقائبك، ويسلمونك بطاقة الصعود إلى الطائرة وبطاقات الحقائب. يمكنك أيضًا دفع أي رسوم لحقائب إضافية إذا لزم الأمر.
- توجه إلى المطار: مع إتمام إجراءات السفر في المنزل، يمكنك التوجه إلى مطار زايد الدولي بدون حقائب. تجنب الطوابير و توجه مباشرة إلى بوابتك.
- استلم حقائبك في وجهتك: ستكون حقائبك جاهزة في انتظارك عند وصولك إلى وجهتك.
توجه إلى بوابتك
مع خدمة إتمام إجراءات السفر في المنزل، يمكنك تجنب طوابير المطار والتوجه مباشرة إلى بوابتك. تضمن خدمتنا جمع الحقائب من منزلك أو فندقك أو مكتبك في أبوظبي، مما يسمح لك بالسفر إلى المطار بدون حمل أي حقائب.
سوف يقوم وكلاؤنا بوزن حقائبك في موقعك قبل إتمام إجراءات السفر. إذا كنت بحاجة لدفع رسوم حقائب إضافية أو إجراء أي تعديلات، يمكنك التعامل مع كل شيء في المكان.
ستُحفظ حقائبك بأمان حتى يتم تحميلها على متن رحلتك، وستتلقى تحديثات فورية عبر تطبيقنا، مع تتبع حقائبك في كل مرحلة من مراحل رحلتك.
باقات إتمام إجراءات السفر في المنزل
مع إتمام إجراءات السفر في المنزل، ستحتاج فقط لدفع ثمن عدد الحقائب التي ترغب أن نستلمها منك، بغض النظر عن عدد الضيوف المسافرين. اختر فقط عدد الحقائب التي ترغب أن نستلمها منك - سواء كانت الحقائب المحمولة باليد في مقصورة السفر أو الحقائب المسجلة - وحدد الباقة التي تناسب احتياجاتك.
المرجان
قم بتسجيل ما يصل إلى حقيبتين من منزلك أو فندقك أو مكتبك. | ٠إلى ٢حقيبة
درهم إماراتي ١٨٥
الفضية
قم بتسجيل ما يصل إلى أربع حقائب من منزلك أو فندقك أو مكتبك | ٣-٤حقائب
درهم إماراتي ٢٢٠
الذهبية
"قم بتسجيل ما يصل إلى ستة حقائب من منزلك أو فندقك أو مكتبك. | ٥-٦حقائب
درهم إماراتي ٢٨٠
الماسية
قم بتسجيل ما يصل إلى ثماني حقائب من منزلك أو فندقك أو مكتبك. | ٧-٨حقائب
درهم إماراتي ٣٤٠
البلاتينية
قم بتسجيل ما يصل إلى عشر حقائب من منزلك أو فندقك أو مكتبك. | ٩-١٠ حقائب
درهم إماراتي ٤٠٠
لديك أكثر من 10 حقائب؟
إذا كنت بحاجة إلى تسجيل أكثر من 10 حقائب، يمكنك ببساطة الدفع مقابل الأمتعة الإضافية عند وصول وكلاؤنا. تُفرض رسوم على الحقائب الإضافية بقيمة 35 درهماَ إماراتياَ، ويُقبل الدفع بالبطاقات فقط.
الأسئلة الشائعة
من هو المؤهل لحجز خدمة تسجيل الوصول من المنزل؟
إتمام إجراءات السفر من المنزل متاح لجميع الضيوف باستثناء المسافرين برحلة ترانزيت عبر مطار زايد الدولي - أبوظبي. سوف نقوم بإتمام إجراءات سفرك من منزلك أو فندقك في أبوظبي، على أن يكون مكان إقامتك في حدود 50 كيلومتراً من مطار زايد الدولي. لا تتوفر خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل للأشخاص المذكورين أدناه:
- الأطفال القُصّر المسافرون دون مُرافق
- المسافرون الذين يحتاجون إلى مساعدة طبية
- المسافرون بصحبة حيوانات أليفة وبضائع حية
- الحجوزات غير المؤكدة
أنا أسكن في إمارة أخرى ولكني مسافر مع العربية للطيران من مطار أبوظبي. هل يمكنني حجز خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل؟
خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل متاحة حالياً في أبوظبي فقط.
هل يمكنني تعقّب حقائبي؟
نعم، يمكنك تعقّب حقائبك عبر تطبيق "مرافق أو عبر بوابة الحجز الإلكترونية.
هل يشمل إتمام إجراءات السفر من المنزل خدمة التنّقل إلى المطار؟
لا، يرجى التحقّق من خيارات خدمة التنقّل من وإلى المطار لترتيب تنقلاتك إلى مطار أبوظبي.
هل يمكنني إضافة المزيد من الحقائب أو الدفع مقابل إضافات مثل الترقية؟
نعم! يمكنك الدفع مقابل جميع الخدمات الإضافية، بما في ذلك الحقائب الإضافية والترقيات، عند إتمام إجراءاتنعم! يمكنك الدفع مقابل جميع الخدمات الإضافية، بما في ذلك الحقائب الإضافية والترقيات، عند إتمام إجراءات السفر مع وكيل إتمام إجراءات السفر من المنزل. بطاقة الائتمان هي طريقة الدفع الوحيدة المقبولة.
هل يمكنني إجراء تغييرات على حجز إتمام إجراءات السفر من المنزل؟
يمكنك إجراء تغييرات على حجزك حتى ست ساعات قبل وقت الاستلام أو موعد الاستلام المُجدوّل . لاسترداد المدفوعات بالكامل، يجب عليك إلغاء حجز إتمام إجراءات السفر من المنزل لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل وقت الاستلام أو موعد الاستلام المُجدوّل. ستتم معالجة المدفوعات واستردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 14 ساعة . إذا تم استلام حقائبك بالفعل، فلن يتم استرداد المدفوعات، وسيتم تحصيل 40 درهماَ إماراتياَ لكل حقيبة لإعادة حقائبك إلى نقطة الاستلام الأصلية . لأية تغييرات أو أسئلة، يرجى الاتصال بخدمة "مُرافق" على واتس اب، +971 50 336 4510أو التواصل مع فريق العمل عبر البريد الإلكتروني، support@morafiq.ae
ماذا يحدث إذا تعطلت رحلتي بعد إتمام إجراءات السفر واستلام حقائبي؟
سوف نتأكد من تحميل حقائبك على متن الرحلة التي تم إعادة حجزها، وفي حالة إنزالها من الطائرة وإعادتها إليك سيتم تحصيل رسوم قدرها 40 درهماَ إماراتياَ لكل حقيبة.
قبل كم ساعة من الرحلة يمكنني حجز خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل؟
سيتم قبول حجوزات خدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل قبل 6 ساعات من الموعد المقرر لمغادرة الرحلة
ماذا يمكنني القيام به عند عدم إيجاد موعد لخدمة إتمام إجراءات السفر من المنزل؟
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء “مرافق” وسيقومون بمساعدتك في الحصول على موعد للخدمة.
كيف تتواصل مع مرافق؟
يمكنك التواصل مع مرافق عبر :
الهاتف: 800-MORAFIQ [6672347]
البريد الإلكتروني : support@morafiq.ae
واتس أب: +971 50 336 4510