Uçuş iptali
Uçuşunuzu iptal etmek isterseniz, iade edilebilir tutarı gelecekte kullanmak üzere seyahat kredisi olarak veya orijinal ödeme yönteminizle iade* olarak almayı seçebilirsiniz. Geçerli iptal ücreti, tarife kurallarınıza uygun olarak düşülecektir.
* "Basic" ücret tipi ile yapılan rezervasyonlar için geçerli değildir.
Aşağıdaki formu kullanarak online veya çağrı merkezimizle temas kurarak, satış ofislerimizi veya seyahat ortaklarımızı ziyaret ederek uçuşunuzu iptal edebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
-
Uçuşumu iptal etmemle ilgili herhangi bir ücret var mı?
Evet, uçuş iptali, başlangıçta satın aldığınız ücret türüne ve iptal zamanına bağlı olarak ücrete tabidir. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
-
Uçuşumu iptal etmek için bir zaman sınırı var mı?
Uçuşunuzu iptal etmek için zaman sınırı, seçtiğiniz ücret türüne bağlıdır:
- Basic Ücret: Uçuş kalkışından 24 saat öncesine kadar iptale izin verilir. 3O ile başlayan uçuş numaraları (genellikle Fas'a veya Fas'tan) için değişiklikler kalkıştan 72 saat öncesine kadar yapılabilir.
- Value Ücret: Uçuş kalkışından 24 saat öncesine kadar iptale izin verilir.
- Ultimate Ücret: Uçuş kalkışından 8 saat öncesine kadar iptale izin verilir.
-
Uçuşumu iptal etmek için erişemiyorum.
- Rezervasyonunuzu iptal etmek için, seyahat planınızla eşleşen doğru rezervasyon bilgilerini kullandığınızdan emin olun.
- Eğer rezervasyonunuza hâlâ erişemiyorsanız, uçuşunuzun özel bir ücretle rezerve edilmiş olması mümkündür. Bu gibi durumlarda iptaller yalnızca müşteri destek ekibimiz veya rezervasyonu yapan seyahat acentesi aracılığıyla yapılabilir.
-
Rezervasyonuma erişebiliyorum, ancak uçuşu iptal etme seçeneği yok.
- Rezervasyon sırasında seçtiğiniz ücret türüne bağlı olarak uçuşunuzu izin verilen zaman dilimi içinde iptal etmeye çalıştığınızdan emin olun.
- İptal seçeneği hâlâ mevcut değilse, uçuşunuzun özel bir ücretle rezerve edilmiş olması mümkündür. Bu durumlarda iptaller yalnızca müşteri destek ekibimiz veya rezervasyonu yapan seyahat acentesi aracılığıyla yapılabilir.
-
Dönüş uçuşu rezervasyonumun bir kısmını iptal edebilir miyim?
Evet, dönüş uçuşu rezervasyonunuzun bir segmentini (gidiş veya dönüş yolculuğunu) iptal edebilirsiniz, ücret türünüze ve geçerli değişiklik veya iptal ücretlerine bağlı olarak. Bu işlem çevrimiçi olarak kolayca yapılabilir. Ek yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.
