(i) Общее обновление информации по ситуации с COVID19 для всех пассажиров:
Общее обновление информации по ситуации с COVID19 для всех пассажиров:
От имени команды Air Arabia мы искренне сожалеем о любых неудобствах, которые может причинить вам и вашей семье кризис, связанный с распостранением эпидемии Covid-19.
В виду указаний и ограничений, введенных властями большинства стран мира, Air Arabia была вынуждена отменить большую часть своих рейсов до 31 Июль 2020 года.
Пассажиры, чьи рейсы попали под вышеуказанные ограничения, автоматически получат полную сумму, уплаченную за отмененный рейс, в форме кредитного ваучера, которым можно воспользоваться в течение 1 года для оформления нового билета на любой рейс Air Arabia.
Вам не нужно дополнительно связываться с нами в случае отмены вашего рейса, так как уплаченная сумма будет автоматически переведена на кредитный ваучер под тем же номером бронирования. Поэтому вы можете связаться с нами уже для того, чтобы обменять свой кредитный ваучер на новый авиабилет, когда будете точно знать свои желаемые даты нового путешествия.
Если вам все же будет необходима помощь, вы можете связаться с нами по адресу contactus@airarabia.com или позвонить в наш колл-центр.
Мы получаем огромное количество звонков по телефону и запросов через электронные письма.
При этом, наши сотрудники вынуждены работать в сложных условиях из-за ограничений, наложенных властями.
Мы продолжаем следить за ситуацией и будем информировать пассажиров о любых изменениях, касающихся их рейсов.
Условия использования кредитного ваучера:
- Кредитный ваучер действителен в течение одного года с даты отмененного рейса.
- Стоимость кредитного ваучера может быть использована при новом бронировании любого рейса Air Arabia.
- Кредитный ваучер может быть использован лично пассажиром или ближайшими родственниками пассажира.
- Кредитный ваучер может быть использован в течение года для нескольких транзакций (до исчерпания его полной стоимости).