Часто задаваемые вопросы

Дополнительные сборы

Изучите наши различные тарифные опции: Basic, Value и Ultimate. Нажмите ниже, чтобы узнать о правилах каждого тарифа.

 

Рейсы из/в/через ОАЭ

 
Наименование BasicValueUltimate
Ручная кладь 10Kg Включено10Kg Включено10Kg Включено
Зарегистрированный багаж​ Облагается сбором 20/30 Kg30/40 Kg
Питание Облагается сбором Сэндвич + водаПремиум-обед (горячее блюдо+салат+десерт+вода)
Места Облагается сбором Бесплатное стандартное место (ряд 8 и далее)Любое место включая первый ряд
ИзменениеМинимум 200 AED в срок до 24 часов*. Запрещено в течение 24 часов. 1 Изменение в срок до 24 часов*. Запрещено в течение 24 часов.2 изменения в срок до 8 часов*. Запрещено в течение 8 часов.
Отмена (кредит) "Минимум 200 AED в срок до 24 часов* (без возврата в течение 24 часов)

100 AED в срок до 24 часов* (Запрещено в течение 24 часов)

Бесплатно (100% в виде кредита) в срок до 8 часов*
Гарантия возврата денежных средств Запрещено Облагается сбором Возврат денежных средств с учетом комиссии (50% от стоимости тарифа + налог)
Приоритетная регистрация Облагается сбором Облагается сбором Включено (*выбранные аэропорты)

 

Политика изменения/отмены

*Комиссии и сборы могут изменяться.

1. Для групповых бронирований сборы за изменение и отмену могут варьироваться. Пожалуйста, свяжитесь со своим агентством.

2. У компании Air Arabia нет политики возврата средств за подтвержденные бронирования по тарифам Basic и Value после того, как бронирование было оплачено. В случае отмены Air Arabia сохраняет оставшуюся сумму в виде кредита на будущий рейс, который тот же пассажир может расходовать на путешествия в течение одного года с даты оплаты.

3.Тариф Basic: бронирование можно изменить один раз за 24 часа до вылета с минимальной платой за изменение в размере 200 AED; отмена будет ограничена штрафом.

4.Тариф Value: бронирование можно изменить один раз за 24 часа до вылета без оплаты сбора за изменение, применяется только разница в тарифах. Отменить бронирование можно в срок до 24 часов, оплатив сбор за отмену в размере 100 AED. Изменять бронирование в течение 24 часов до вылета запрещено.

5. Тариф Ultimate Fare: бронирование можно изменить дважды за 8 часов до вылета без оплаты сбора за изменение, применяется только разница в тарифах. Отменить бронирование без оплаты сбора за отмену можно в срок до 8 часов. Изменять бронирование в течение 8 часов до вылета запрещено.

6. Некоторые бронирования не подлежат изменениям, такие как промо-билеты, бесплатные подарочные билеты.

7. В случае неявки пассажира билет аннулируется, и претендовать можно только на государственные сборы.

 

Тариф Ultimate Fare — процесс возврата денежных средств

1. Это преимущество распространяется только на тарифы типа Ultimate Air Arabia.  

2. CFAR применяется к возмещаемому и полностью неиспользованному тарифу Ultimate, оплаченному пассажиром.  

3. Максимальная сумма возврата — 200 USD на пассажира на участок маршрута (внутренние рейсы) и 500 USD на пассажира на участок маршрута (международные рейсы). Сумма варьируется в зависимости от оплаченного тарифа.

4. 4. Бронирование необходимо отменить в любое время за 24 часа до запланированного времени вылета и немедленно отправить запрос на возврат CFAR на сайте https://CFARTune.amaglobalassistance.com.   https://CFARTune.amaglobalassistance.com 

5. Претензии CFAR, поданные в течение 24 часов до запланированного времени вылета или после этого времени, не принимаются.

6. Когда мы проверим тип тарифа, дату и время отмены, пассажир получит на электронную почту подтверждение о возврате 50% суммы.  

7.Возврат 50% суммы по тарифу Ultimate будет произведен на местный банковский счет пассажира.

8. После обработки возврата 50% никакого дальнейшего остаточного кредита или возврата не предусмотрено.

 

Подробнее о процессе CFAR и условиях - Air Arabia Sharjah

Подробнее о процессе CFAR и условиях - Air Arabia Abu Dhabi

Рейсы из/в/через Египет

 
Наименование BasicValue (только для рейсов HBE) Ultimate
Ручная кладь 10Kg Включено10Kg Включено10Kg Включено
Зарегистрированный багаж​ 20/30 Kg (только для рейсов CAI)30/40 Kg40 Kg
Питание Облагается сбором (питание включено только для рейсов CAI)Сэндвич + водаПремиум-обед (горячее блюдо+салат+десерт+вода)
Места Облагается сбором Бесплатное стандартное место (ряд 8 и далее)Любое место (Economy)
ИзменениеМинимум $55 в срок до 24 часов*. Запрещено в течение 24 часов.1 Изменение в срок до 24 часов*. Запрещено в течение 24 часов.2 изменения в срок до 8 часов*. Запрещено в течение 8 часов.
Отмена (кредит) Минимум $55 в срок до 24 часов*. (без возврата в течение 24 часов)

$25 в срок до 24 часов* (Запрещено  в течение 24 часов)

Бесплатно (100% в виде кредита) в срок до 8 часов*
Гарантия возврата денежных средств Запрещено Облагается сбором Возврат денежных средств с учетом комиссии (50% от стоимости тарифа + налог)  (За исключением рейсов CAI )
Приоритетная регистрация Облагается сбором Облагается сбором Включено (*выбранные аэропорты)

 

Политика изменения/отмены

*Комиссии и сборы могут изменяться.

1. Для групповых бронирований сборы за изменение и отмену могут варьироваться. Пожалуйста, свяжитесь со своим агентством.

2. У компании Air Arabia нет политики возврата средств за подтвержденные бронирования по тарифам Basic и Value после того, как бронирование было оплачено. В случае отмены Air Arabia сохраняет оставшуюся сумму в виде кредита на будущий рейс, который тот же пассажир может расходовать на путешествия в течение одного года с даты оплаты.

3. Тариф Basic: бронирование можно изменить один раз за 24 часа до вылета с минимальной платой за изменение в размере $55; отмена будет ограничена штрафом.

4.Тариф Value: бронирование можно изменить один раз за 24 часа до вылета без оплаты сбора за изменение, применяется только разница в тарифах. Отменить бронирование можно в срок до 24 часов, оплатив сбор за отмену в размере $25. Изменять бронирование в течение 24 часов до вылета запрещено.

5. Тариф Ultimate Fare: бронирование можно изменить дважды за 8 часов до вылета без оплаты сбора за изменение, применяется только разница в тарифах. Отменить бронирование без оплаты сбора за отмену можно в срок до 8 часов. Изменять бронирование в течение 8 часов до вылета запрещено.

6. Некоторые бронирования не подлежат изменениям, такие как промо-билеты, бесплатные подарочные билеты.

7. В случае неявки пассажира билет аннулируется, и претендовать можно только на государственные сборы.

 

Тариф Ultimate Fare — процесс возврата денежных средств

1. Это преимущество распространяется только на тарифы типа Ultimate Air Arabia.  

2. CFAR применяется к возмещаемому и полностью неиспользованному тарифу Ultimate, оплаченному пассажиром.  

3. Максимальная сумма возврата — 200 USD на пассажира на участок маршрута (внутренние рейсы) и 500 USD на пассажира на участок маршрута (международные рейсы). Сумма варьируется в зависимости от оплаченного тарифа.

4. 4. Бронирование необходимо отменить в любое время за 24 часа до запланированного времени вылета и немедленно отправить запрос на возврат CFAR на сайте https://CFARTune.amaglobalassistance.com.   https://CFARTune.amaglobalassistance.com 

5. Претензии CFAR, поданные в течение 24 часов до запланированного времени вылета или после этого времени, не принимаются.

6. Когда мы проверим тип тарифа, дату и время отмены, пассажир получит на электронную почту подтверждение о возврате 50% суммы.  

7.Возврат 50% суммы по тарифу Ultimate будет произведен на местный банковский счет пассажира.

8. После обработки возврата 50% никакого дальнейшего остаточного кредита или возврата не предусмотрено.

 

Подробнее о процессе CFAR и условиях - Air Arabia Egypt

Международные рейсы из/в Марокко

Наименование BasicValueUltimate
Ручная кладь 10Kg Включено10Kg Включено10Kg Включено
Зарегистрированный багаж​ Облагается сбором 15/20Kg25Kg
Питание Облагается сбором Сэндвич + водаГорячее блюдо
Места Облагается сбором Бесплатное стандартное место (ряд 8 и далее)Любое место
ИзменениеEUR 40 в срок до 72 часов*. Запрещено в течение 72 часов.1 Изменение в срок до 24 часов*. Запрещено в течение 24 часов.2 изменения в срок до 8 часов*. Запрещено в течение 8 часов.
Отмена (кредит) EUR 50 в срок до 72 часов* (без возврата в течение 72 часов)EUR 25 в срок до 24 часов* (Запрещено в течение 24 часов)Бесплатно (100% в виде кредита) в срок до 8 часов*
Гарантия возврата денежных средств Запрещено Облагается сбором Возврат денежных средств с учетом комиссии (50% от стоимости тарифа + налог)
Приоритетная регистрация Облагается сбором Облагается сбором Включено

 

Политика изменения/отмены

*Комиссии и сборы могут изменяться.

1. Для групповых бронирований сборы за изменение и отмену могут варьироваться. Пожалуйста, свяжитесь со своим агентством.

2. У компании Air Arabia нет политики возврата средств за подтвержденные бронирования по тарифам Basic и Value после того, как бронирование было оплачено. В случае отмены Air Arabia сохраняет оставшуюся сумму в виде кредита на будущий рейс, который тот же пассажир может расходовать на путешествия в течение одного года с даты оплаты.

3.Тариф Basic: бронирование можно изменить один раз за 72 часа до вылета с минимальной платой за изменение в размере EUR 40; отмена будет ограничена штрафом.

4.Тариф Value: бронирование можно изменить один раз за 24 часа до вылета без оплаты сбора за изменение, применяется только разница в тарифах. Отменить бронирование можно в срок до 24 часов, оплатив сбор за отмену в размере EUR 25. Изменять бронирование в течение 24 часов до вылета запрещено.

5. Тариф Ultimate Fare: бронирование можно изменить дважды за 8 часов до вылета без оплаты сбора за изменение, применяется только разница в тарифах. Отменить бронирование без оплаты сбора за отмену можно в срок до 8 часов. Изменять бронирование в течение 8 часов до вылета запрещено.

6. Некоторые бронирования не подлежат изменениям, такие как промо-билеты, бесплатные подарочные билеты.

7. В случае неявки пассажира билет аннулируется, и претендовать можно только на государственные сборы.

 

Тариф Ultimate Fare — процесс возврата денежных средств

1. Это преимущество распространяется только на тарифы типа Ultimate Air Arabia.  

2. CFAR применяется к возмещаемому и полностью неиспользованному тарифу Ultimate, оплаченному пассажиром.  

3. Максимальная сумма возврата — 200 USD на пассажира на участок маршрута (внутренние рейсы) и 500 USD на пассажира на участок маршрута (международные рейсы). Сумма варьируется в зависимости от оплаченного тарифа.

4. 4. Бронирование необходимо отменить в любое время за 24 часа до запланированного времени вылета и немедленно отправить запрос на возврат CFAR на сайте https://CFARTune.amaglobalassistance.com.   https://CFARTune.amaglobalassistance.com 

5. Претензии CFAR, поданные в течение 24 часов до запланированного времени вылета или после этого времени, не принимаются.

6. Когда мы проверим тип тарифа, дату и время отмены, пассажир получит на электронную почту подтверждение о возврате 50% суммы.  

7.Возврат 50% суммы по тарифу Ultimate будет произведен на местный банковский счет пассажира.

8. После обработки возврата 50% никакого дальнейшего остаточного кредита или возврата не предусмотрено.

 

Подробнее о процессе CFAR и условиях - Air Arabia Morocco

Внутренние рейсы в Марокко

Наименование BasicValueUltimate
Ручная кладь 10Kg Включено10Kg Включено10Kg Включено
Зарегистрированный багаж​ Облагается сбором 15/25Kg30Kg
Питание Облагается сбором Сэндвич + водаГорячее блюдо
Места Облагается сбором Бесплатное стандартное место (ряд 8 и далее)Любое место
ИзменениеMAD 200 в срок до 72 часов*. Запрещено в течение 72 часов.1 Изменение в срок до 24 часов*. Запрещено в течение 24 часов.2 изменения в срок до 8 часов*. Запрещено в течение 8 часов.
Отмена (кредит)MAD 200 в срок до 72 часов* (без возврата в течение 72 часов)MAD 100 в срок до 24 часов* (Запрещено в течение 24 часов)Бесплатно (100% в виде кредита) в срок до 8 часов*
Гарантия возврата денежных средств Запрещено Облагается сбором Возврат денежных средств с учетом комиссии (50% от стоимости тарифа + налог)
Приоритетная регистрация Облагается сбором Облагается сбором Включено

 

Политика изменения/отмены

*Комиссии и сборы могут изменяться.

1. Для групповых бронирований сборы за изменение и отмену могут варьироваться. Пожалуйста, свяжитесь со своим агентством.

2. У компании Air Arabia нет политики возврата средств за подтвержденные бронирования по тарифам Basic и Value после того, как бронирование было оплачено. В случае отмены Air Arabia сохраняет оставшуюся сумму в виде кредита на будущий рейс, который тот же пассажир может расходовать на путешествия в течение одного года с даты оплаты.

3.Тариф Basic: бронирование можно изменить один раз за 72 часа до вылета с минимальной платой за изменение в размере MAD 200; отмена будет ограничена штрафом.

4.Тариф Value: бронирование можно изменить один раз за 24 часа до вылета без оплаты сбора за изменение, применяется только разница в тарифах. Отменить бронирование можно в срок до 24 часов, оплатив сбор за отмену в размере MAD 100. Изменять бронирование в течение 24 часов до вылета запрещено.

5. Тариф Ultimate Fare: бронирование можно изменить дважды за 8 часов до вылета без оплаты сбора за изменение, применяется только разница в тарифах. Отменить бронирование без оплаты сбора за отмену можно в срок до 8 часов. Изменять бронирование в течение 8 часов до вылета запрещено.

6. Некоторые бронирования не подлежат изменениям, такие как промо-билеты, бесплатные подарочные билеты.

7. В случае неявки пассажира билет аннулируется, и претендовать можно только на государственные сборы.

 

Тариф Ultimate Fare — процесс возврата денежных средств

1. Это преимущество распространяется только на тарифы типа Ultimate Air Arabia.  

2. CFAR применяется к возмещаемому и полностью неиспользованному тарифу Ultimate, оплаченному пассажиром.  

3. Максимальная сумма возврата — 200 USD на пассажира на участок маршрута (внутренние рейсы) и 500 USD на пассажира на участок маршрута (международные рейсы). Сумма варьируется в зависимости от оплаченного тарифа.

4. Бронирование необходимо отменить в любое время за 24 часа до запланированного времени вылета и немедленно отправить запрос на возврат CFAR на сайте https://CFARTune.amaglobalassistance.com 

5. Претензии CFAR, поданные в течение 24 часов до запланированного времени вылета или после этого времени, не принимаются.

6. Когда мы проверим тип тарифа, дату и время отмены, пассажир получит на электронную почту подтверждение о возврате 50% суммы.  

7. Возврат 50% суммы по тарифу Ultimate будет произведен на местный банковский счет пассажира.

8. После обработки возврата 50% никакого дальнейшего остаточного кредита или возврата не предусмотрено.

 

Подробнее о процессе CFAR и условиях - Air Arabia Morocco