Задержанный, Потерянный или Поврежденный Багаж
В Air Arabia мы прилагаем максимум усилий, чтобы ваш багаж прибыл вовремя. Однако, если по прибытии вы не находите багаж на ленте, немедленно обратитесь в ближайший офис службы багажа Air Arabia в аэропорту назначения.
Наша команда зарегистрирует информацию о багаже в системе отслеживания и выдаст вам номер претензии. Пожалуйста, сохраните этот номер для последующей переписки.
Процесс отслеживания может занять до 21 дня. В течение этого времени вам не нужно предпринимать дополнительных действий – вы будете получать регулярные SMS-уведомления о статусе на ваш зарегистрированный номер телефона.
Когда багаж будет найден, вам будут отправлены инструкции по его получению. Если багаж не найдётся в течение 21 дня, вы получите SMS с подробностями о процедуре компенсации.
Обратите внимание: ответственность Air Arabia за утерянный или повреждённый багаж ограничена 20 долларами США за 1 кг, максимум 20 кг на пассажира, согласно нашим условиям перевозки.