Domande frequenti

Utilizzo del credito

Potete riscattare voi stessi il credito ottenuto con Air Arabia per qualsiasi nuovo volo attraverso il nostro sito web o contattando il nostro call center ; Durante l'utilizzo del credito, si prega di accertarsi che:

1. La data di partenza del volo del nuovo biglietto sia entro un anno dalla data del pagamento iniziale dei crediti esistenti.
2. I crediti vengono riscattati per lo stesso passeggero o gli stessi passeggeri che erano inclusi nell'importo del credito del volo originale.

Riscattare il credito attraverso il sito web

Si prega di seguire i seguenti passi per riscattare il credito attraverso il nostro sito web:

1. Selezionate il vostro nuovo volo e procedete alla pagina di pagamento.
2. Nella pagina di pagamento, selezionare Sì nella sezione sottostante per riscattare il credito dalla prenotazione precedente.
   
    
3. Inserire il numero di prenotazione originale e cliccare sul pulsante Riscatta.
   
    
4. Questo riscatterà il credito per gli stessi passeggeri della prenotazione originale e mostrerà il messaggio di conferma insieme all'importo riscattato.
   
    
5. Dovrete pagare l'importo rimanente per confermare la prenotazione. Se l'importo riscattato copre l'intero pagamento, è possibile confermare la prenotazione senza alcun pagamento.

Nota:  Nel caso in cui non si confermi la prenotazione per qualsiasi motivo, il credito verrà restituito alla prenotazione originale entro 2 ore.

Riscattare il credito attraverso il call center

1. Chiamate il nostro centro di contatto o visitate uno dei negozi di vendita.
2. Comunica al nostro personale i dettagli del nuovo volo che vuoi prenotare insieme al numero di prenotazione originale con l'importo del credito.
3. Ti faremo la prenotazione e ti guideremo nel pagamento dell'importo rimanente. Se l'importo del credito è sufficiente per pagare l'intero pagamento, sarà possibile prenotare il volo senza ulteriori pagamenti.