Bagagli in Ritardo, Smarriti o Danneggiati
Air Arabia fa il possibile per garantire che i tuoi bagagli arrivino puntuali. Tuttavia, se all'arrivo non trovi il tuo bagaglio sul nastro trasportatore, ti preghiamo di recarti immediatamente all’ufficio servizi bagagli Air Arabia più vicino presso l’aeroporto di destinazione.
Il nostro team registrerà i dettagli del tuo bagaglio nel sistema di tracciamento e ti fornirà un Numero di Riferimento per la Richiesta. Conserva questo numero per ogni futura comunicazione.
Il processo di tracciamento può richiedere fino a 21 giorni. Durante questo periodo non è necessario contattare l’assistenza: riceverai aggiornamenti periodici via SMS sul tuo numero di cellulare registrato.
Quando il tuo bagaglio verrà localizzato, riceverai istruzioni per il ritiro. Se non viene trovato entro 21 giorni, riceverai un SMS con i dettagli sul processo di risarcimento.
Si prega di notare che la responsabilità di Air Arabia per i bagagli persi o danneggiati è limitata a 20 USD per kg, con un massimo di 20 kg per passeggero, in conformità con le nostre condizioni di trasporto.