Remboursement

Air Arabia n'applique pas de politique de remboursement, mais le montant que vous avez payé sera conservé sous forme d'avoir Air Arabia après déduction des frais d'annulation et de tous les autres frais appliqués*. Le passager pourra utiliser ce montant pour de futurs vols dans un délai d'un an à compter de la date de paiement.

* Les passagers réservant sur Air Arabia Maroc sont invités à consulter notre section Retards et annulations de vols pour connaître la politique applicable en cas d'annulations de vols.

Découvrez nos différentes options tarifaires : Basic, Value et Ultimate. Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur les politiques de chaque type de tarif.

  • Vols depuis/vers/via les EAU
    Élément Basic Value Ultimate
    Remboursement (crédit)  Minimum 200 AED jusqu’à 24 h* (aucun remboursement dans les 24 h) 100 AED jusqu’à 24 h* (non autorisée dans les 24 h) Solde en avoir gratuit jusqu'à 8 heures* 
    Remboursement (espèces)  Non autorisée 300 AED jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures)  100 AED jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures) 

     

     

    Politique de changement / remboursement

    *Les frais et charges sont susceptibles d’être modifiés.

    1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d’annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.

    2. Air Arabia n’applique aucune politique de remboursement pour les réservations confirmées au tarif Basic une fois le paiement effectué. En cas d’annulation, Air Arabia conservera le montant restant sous forme de crédit pour un futur vol, utilisable pour un voyage dans l’année suivant la date de paiement, par le même passager uniquement.

    3. Tarif Basic : Vous pouvez modifier votre réservation une fois jusqu’à 24 heures avant le départ du vol, moyennant des frais de modification minimum de 200 AED ; l’annulation est restreinte et soumise à pénalité.

    4. Tarif Value : Vous pouvez modifier votre réservation une fois jusqu’à 24 heures avant le départ prévu du vol sans frais de modification (la différence tarifaire s’applique). Vous pouvez également annuler votre réservation jusqu’à 24 heures avant le départ. Vous pouvez choisir de recevoir le montant remboursable sous forme de crédit de voyage Air Arabia avec des frais d’annulation de 100 AED, ou de demander un remboursement sur votre moyen de paiement initial avec des frais d’annulation de 300 AED. Aucune modification n’est autorisée dans les 24 heures précédant le départ prévu du vol.

    5. Tarif Ultimate : Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à deux fois jusqu’à 8 heures avant le départ prévu du vol sans frais de modification (la différence tarifaire s’applique). Vous pouvez également annuler votre réservation jusqu’à 8 heures avant le départ. Vous pouvez choisir de recevoir le montant remboursable sous forme de crédit de voyage Air Arabia, ou de demander un remboursement sur votre moyen de paiement initial avec des frais d’annulation de 200 AED. Aucune modification n’est autorisée dans les 8 heures précédant le départ prévu du vol.

    6. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, telles que les billets promotionnels, gratuits ou offerts.

    7. En cas de non-présentation, le billet du passager est perdu et seuls les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.

     

     

     
  • Vols depuis/vers/via l'Égypte
    Élément Basic Value (pour les vols HBE uniquement) Ultimate
    Annulation (crédit) Minimum 55 $ jusqu’à 24 h* (aucun remboursement dans les 24 h) 25 $ jusqu’à 24 h* (non autorisée dans les 24 h) Solde en avoir gratuit jusqu'à 8 heures* 
    Remboursement (espèces)  Non autorisée $80 jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures)  $55 jusqu'à 8 heures* (non autorisé dans les 8 heures) (À l'exception des vols CAI) 

     

     

    Politique de changement / remboursement

    *Les frais et charges sont susceptibles d’être modifiés.

    1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d’annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.

    2. Tarif Basic : Vous pouvez modifier votre réservation une fois jusqu’à 24 heures avant le départ du vol, moyennant des frais de modification minimum de 55 USD. L’annulation est restreinte et soumise à pénalité.

    3. Tarif Value : Vous pouvez modifier votre réservation une fois jusqu’à 24 heures avant le départ prévu du vol sans frais de modification (la différence tarifaire s’applique). Vous pouvez également annuler votre réservation jusqu’à 24 heures avant le départ. Vous pouvez choisir de recevoir le montant remboursable sous forme de crédit de voyage Air Arabia avec des frais d’annulation de 55 USD, ou de demander un remboursement sur votre moyen de paiement initial avec des frais d’annulation de 80 USD. Aucune modification n’est autorisée dans les 24 heures précédant le départ prévu du vol.

    4. Tarif Ultimate : Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à deux fois jusqu’à 8 heures avant le départ prévu du vol sans frais de modification (la différence tarifaire s’applique). Vous pouvez également annuler votre réservation jusqu’à 8 heures avant le départ. Vous pouvez choisir de recevoir le montant remboursable sous forme de crédit de voyage Air Arabia, ou de demander un remboursement sur votre moyen de paiement initial avec des frais d’annulation de 55 USD. Aucune modification n’est autorisée dans les 8 heures précédant le départ prévu du vol.

    Pour les vols à destination ou en provenance du Caire (CAI), les annulations peuvent être effectuées jusqu’à 8 heures avant le vol avec des frais minimum de 55 USD. Aucun remboursement n’est possible dans les 8 heures précédant le vol.

    5. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, telles que les billets promotionnels, gratuits ou offerts.

    6. En cas de non-présentation, le billet du passager est perdu et seules les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.

     

     

     
  • Vols internationaux depuis/vers le Maroc
    Article Basic Value Ultimate
    Remboursement (crédit)  EUR 50 jusqu'à 72 heures* (non autorisé dans les 72 heures) EUR 25 jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures) Solde en avoir gratuit jusqu'à 8 heures* 
    Remboursement (espèces)  Non autorisé  EUR 60 jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures)  EUR 40 jusqu'à 24 heures* (non autorisé dans les 24 heures) 

     

    Politique de changement / remboursement

    *Les frais et charges sont susceptibles d’être modifiés.

    1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d’annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.

    2. Air Arabia n’applique aucune politique de remboursement pour les réservations confirmées aux tarifs Basic et Value une fois le paiement effectué. En cas d’annulation, Air Arabia conservera le montant restant sous forme de crédit pour un futur vol, utilisable pour un voyage dans l’année suivant la date de paiement, par le même passager uniquement.

    3. Basic : Vous pouvez modifier votre réservation une fois jusqu’à 72 heures avant le départ du vol, moyennant des frais de modification minimum de 40 EUR ; l’annulation est restreinte et soumise à pénalité.

    4. Value : Vous pouvez modifier votre réservation une fois jusqu’à 24 heures avant le départ prévu du vol sans frais de modification (la différence tarifaire s’applique). Vous pouvez également annuler votre réservation jusqu’à 24 heures avant le départ. Vous pouvez choisir de recevoir le montant remboursable sous forme de crédit de voyage Air Arabia avec des frais d’annulation de 25 EUR, ou de demander un remboursement sur votre moyen de paiement initial avec des frais d’annulation de 60 EUR. Aucune modification n’est autorisée dans les 24 heures précédant le départ prévu du vol.

    5. Ultimate Fare : Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à deux fois jusqu’à 8 heures avant le départ prévu du vol sans frais de modification (la différence tarifaire s’applique). Vous pouvez également annuler votre réservation jusqu’à 8 heures avant le départ. Vous pouvez choisir de recevoir le montant remboursable sous forme de crédit de voyage Air Arabia, ou de demander un remboursement sur votre moyen de paiement initial avec des frais d’annulation de 40 EUR. Aucune modification n’est autorisée dans les 8 heures précédant le départ prévu du vol.

    6. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, telles que les billets promotionnels, gratuits ou offerts.

    7. En cas de non-présentation, le billet du passager est perdu et seules les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.

     

  • Vols domestiques au Maroc
    Article Basic Value Ultimate
    Remboursement (crédit) Frais de 200 MAD, jusqu'à 72 h avant Frais: 100 MAD jusqu’à 12 h avant Solde en avoir gratuit jusqu'à 8 heures* 
    Remboursement (espèces) Non inclus  Frais: 300 MAD jusqu’à 12h avant  Frais: 200 MAD jusqu’à 12h avant 

     

    Politique de changement / remboursement

    *Les frais et charges sont susceptibles d’être modifiés.

    1. Pour les réservations de groupe, les frais de modification et d’annulation peuvent varier. Veuillez contacter votre agence émettrice.

    2. Air Arabia n’applique aucune politique de remboursement pour les réservations confirmées aux tarifs Basic et Value une fois le paiement effectué. En cas d’annulation, Air Arabia conservera le montant restant sous forme de crédit pour un futur vol, utilisable pour un voyage dans l’année suivant la date de paiement, par le même passager uniquement.

    3. Basic : Vous pouvez modifier votre réservation une fois jusqu’à 72 heures avant le départ du vol, moyennant des frais de modification minimum de 200 MAD ; l’annulation est restreinte et soumise à pénalité.

    4. Value : Vous pouvez modifier votre réservation une fois jusqu’à 12 heures avant le départ prévu du vol sans frais de modification (la différence tarifaire s’applique). Vous pouvez également annuler votre réservation jusqu’à 12 heures avant le départ. Vous pouvez choisir de recevoir le montant remboursable sous forme de crédit de voyage Air Arabia avec des frais d’annulation de 100 MAD, ou de demander un remboursement sur votre moyen de paiement initial avec des frais d’annulation de 300 MAD. Aucune modification n’est autorisée dans les 12 heures précédant le départ prévu du vol.

    5. Ultimate Fare : Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à deux fois jusqu’à 8 heures avant le départ prévu du vol sans frais de modification (la différence tarifaire s’applique). Vous pouvez également annuler votre réservation jusqu’à 8 heures avant le départ. Vous pouvez choisir de recevoir le montant remboursable sous forme de crédit de voyage Air Arabia, ou de demander un remboursement sur votre moyen de paiement initial avec des frais d’annulation de 200 MAD. Aucune modification n’est autorisée dans les 8 heures précédant le départ prévu du vol.

    6. Certaines réservations ne sont pas éligibles aux modifications, telles que les billets promotionnels, gratuits ou offerts.

    7. En cas de non-présentation, le billet du passager est perdu et seules les taxes gouvernementales peuvent être réclamées.