سؤالات رایج

نرخ ها و هزینه ها

انواع کرایه‌های مختلف ما را کاوش کنید:  Basic، Value و Ultimate. برای اطلاع از سیاست‌های هر نوع کرایه روی لینک زیر کلیک کنید.

 

پروازها از/به/از طریق امارات متحده عربی

 
آیتمBasicValueUltimate
بار دستی10 کیلوگرم شامل10 کیلوگرم شامل10 کیلوگرم شامل
بار تحویلیقابل شارژ20/30 کیلوگرم30/40 کیلوگرم
غذاقابل شارژساندویچ + آبغذای پریمیوم (غذای گرم+سالاد+دسر+آب)
صندلی‌هاقابل شارژصندلی استاندارد رایگان (ردیف ۸ به بعد)هر صندلی از جمله ردیف جلو
تغییراتحداقل ۲۰۰ درهم تا ۲۴ ساعت*. در ۲۴ ساعت مجاز نیست.۱ تغییر تا ۲۴ ساعت*. در ۲۴ ساعت مجاز نیست.۲ تغییر تا ۸ ساعت*. در ۸ ساعت مجاز نیست.
لغو (اعتبار)حداقل ۲۰۰ درهم تا ۲۴ ساعت* (بدون بازپرداخت در ۲۴ ساعت)

۱۰۰ درهم تا ۲۴ ساعت* (در ۲۴ ساعت مجاز نیست)

رایگان (۱۰۰٪ اعتبار) تا ۸ ساعت*
حفاظت از بازپرداخت نقدیمجاز نیستقابل شارژبازپرداخت نقدی مشمول هزینه (۵۰٪ کرایه + هزینه اضافی)
چک‌این اولویت‌دارقابل شارژقابل شارژشامل (*فرودگاه‌های منتخب)

 

سیاست تغییر/لغو

*هزینه‌ها و شارژها ممکن است تغییر کنند.

۱. برای رزروهای گروهی، هزینه‌های تغییر و لغو ممکن است متفاوت باشد. لطفاً با آژانس صادرکننده تماس بگیرید.

۲. ایر عربیا سیاست بازپرداخت برای رزروهای تایید شده با نوع کرایه‌های Basic و Value ندارد. در صورت لغو، ایر عربیا مبلغ باقی‌مانده را به عنوان اعتبار برای یک پرواز آینده که تا یک سال از تاریخ پرداخت می‌تواند توسط همان مسافر استفاده شود، حفظ خواهد کرد.

۳. در نوع Basic، شما قادر خواهید بود رزرو خود را تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز با حداقل هزینه تغییر ۲۰۰ درهم تغییر دهید، لغو با جریمه محدود خواهد شد.

۴. در نوع Value، شما قادر خواهید بود رزرو خود را یک بار تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز بدون هزینه تغییر دهید، فقط تفاوت کرایه اعمال می‌شود، یا رزرو خود را با هزینه لغو ۱۰۰ درهم لغو کنید، تا ۲۴ ساعت. تغییر در ۲۴ ساعت قبل از پرواز مجاز نیست.

۵. در نوع Ultimate، شما قادر خواهید بود رزرو خود را دو بار تا ۸ ساعت قبل از پرواز بدون هزینه تغییر دهید، فقط تفاوت کرایه اعمال می‌شود، یا رزرو خود را بدون هزینه لغو کنید، تا ۸ ساعت. تغییر در ۸ ساعت قبل از پرواز مجاز نیست.

۶. برخی رزروها برای تغییرات مجاز نیستند مانند بلیط‌های تبلیغاتی و هدیه رایگان.

۷. در صورت عدم حضور، بلیط مسافر از بین می‌رود و تنها مالیات‌های دولتی قابل بازخواست است.

 

فرآیند بازپرداخت نقدی - کرایه Ultimate

۱. این مزیت تنها برای نوع کرایه Ultimate ایر عربیا قابل اعمال است. 

۲. CFAR به کرایه قابل بازپرداخت و کاملاً استفاده نشده Ultimate که توسط مسافر پرداخت شده اعمال می‌شود. 

۳. حداکثر مبلغ بازپرداخت به ۲۰۰ دلار آمریکا به ازای هر مسافر در هر مسیر داخلی و ۵۰۰ دلار آمریکا به ازای هر مسافر در هر مسیر بین‌المللی محدود است (این مقدار بر اساس کرایه‌ای که پرداخت کرده‌اید متفاوت خواهد بود)

۴. لغو رزرو باید هر زمانی قبل از ۲۴ ساعت از زمان برنامه‌ریزی شده پرواز انجام شود و بلافاصله درخواست بازپرداخت CFAR از طریق لینک https://CFARTune.amaglobalassistance.com  ثبت شود.

۵. درخواست‌های بازپرداخت CFAR که در ۲۴ ساعت قبل از زمان برنامه‌ریزی شده پرواز یا بعد از زمان برنامه‌ریزی شده پرواز ثبت شوند پذیرفته نخواهند شد.

۶. پس از تأیید نوع کرایه بلیط، تاریخ و زمان لغو، ایمیل تاییدیه مربوط به ۵۰٪ مبلغ بازپرداختی به مسافر ارسال خواهد شد. 

۷. بازپرداخت ۵۰٪ تحت کرایه Ultimate به حساب بانکی محلی مسافر منتقل خواهد شد.

 

جزئیات بیشتر در مورد فرآیند CFAR و شرایط و ضوابط - ایر عربیا شارجه

جزئیات بیشتر در مورد فرآیند CFAR و شرایط و ضوابط - ایر عربیا ابوظبی