Verspätetes, Verlorenes oder Beschädigtes Gepäck
Bei Air Arabia tun wir unser Möglichstes, damit Ihr Gepäck pünktlich ankommt. Sollte Ihr Gepäck bei der Ankunft nicht auf dem Gepäckband erscheinen, wenden Sie sich bitte umgehend an das nächstgelegene Gepäckservicebüro von Air Arabia am Zielflughafen.
Unser Team wird die Gepäckdaten in unser Nachverfolgungssystem eintragen und Ihnen eine Referenznummer für die Gepäckmeldung ausstellen. Bitte bewahren Sie diese Nummer für alle weiteren Anfragen auf.
Die Nachverfolgung kann bis zu 21 Tage dauern. In dieser Zeit ist keine Nachfrage erforderlich – Sie erhalten regelmäßige Statusaktualisierungen per SMS an Ihre registrierte Mobilnummer.
Sobald Ihr Gepäck gefunden wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Abholung. Wenn es innerhalb von 21 Tagen nicht gefunden wird, erhalten Sie eine SMS mit Einzelheiten zum Entschädigungsprozess.
Bitte beachten Sie, dass die Haftung von Air Arabia für verlorenes oder beschädigtes Gepäck auf 20 USD pro kg, maximal 20 kg pro Passagier, gemäß unseren Beförderungsbedingungen begrenzt ist.