أسئلة مكررة

استخدام الرصيد

بإمكانك استخدام رصيد حسابك عند القيام بأي حجز جديد من خلال الموقع أو من خلال التواصل مع مركز خدمة العملاء أو مكتب مبيعات. عند استخدام رصيدك الرجاء التأكد من التالي:

1. أن يكون تاريخ السفر للحجز الجديد خلال فترة لا تزيد عن عام من تاريخ الدفع الأول للرصيد الحالي.
2. أن يتم إستخدام الرصيد لنفس المسافر / المسافرين التابعين للحجز الرئيسي ذات الرصيد المستفاد.

أن يتم الإستفادة من الرصيد من خلال الموقع.

الرجاء إتباع الخطوات التالية لاستخدام الرصيد من خلال الموقع:

1. اختر رحلتك الجديدة واتبع الخطوات حتى صفحة الدفع.
2. عند الوصول الى صفحة الدفع، قم بإختيار "نعم" في الأدنى للإستفادة من رصيد الحجز السابق.
    
3. قم بإدخال رقم الحجز الرئيسي ثم اضغط على "استبدال"
   
    
4. سيتم الاستفادة من الرصيد لنفس المسافر/ المسافرين التابعين للحجز الرئيسي ثم إظهار رسالة التأكيد بالإضافة الى الرصيد المستفاد.
   
    
5. سوف يتوجب عليك دفع المبلغ المتبقي لتأكيد الحجز. إن كان المبلغ المستفاد كافي لتغطية المبلغ المطلوب، سوف تتمكن من تأكيد الحجز دون الحاجة الى القيام بأي عملية دفع.

ملحوظة: إن لم تقم بتأكيد الحجز لأي سبب من الأسباب، سوف يتم رد الرصيد الى الحجز الرئيسي في ظرف ساعتان.

قم بالإستفادة من الرصيد من خلال مركز خدمة العملاء أو مكتب المبيعات.

1. اتصل بمركز خدمة العملاء أو قم بزيارة أي من مكاتب المبيعات.
2. تواصل مع موظف خدمة العملاء بتفاصيل الحجز الجديد بالإضافة الى رقم الحجز الرئيسي التابع للرصيد المحصل.
3. سوف يتم القيام بالحجز الجديد ثم إرشادكم بكيفية دفع المبلغ المتبقي. إن كان رصيد الحساب كافي لتغطية المبلغ المتبقي، سوف تتمكن بالقيام بحجز الرحلة دون الحاجة الى أي عملية دفع.