Air Arabia, bu site üzerinden bize vermiş olduğunuz bilgileri korumaya ciddi bir şekilde kendini adamış ve müşteri bilgilerinin güvenliğine ilişkin sorumlulukları üstlenmiştir. Bu Gizlilik Politikası sizinle ilgili hangi şahsi bilgileri topladığımızı, nasıl ve niçin bunları kullandığımızı, bu bilgileri kime açacağımızı ve mahremiyetinizi nasıl koruyacağımızı açıklamaktadır.
Air Arabia Halka Açık Anonim Şirketi (HAAŞ), airarabia.com internet sitesinin ve mobil uygulamalarının ve mobil internet sitesinin ("the Medium") sahibi olup, merkez ofisi Şarika Uluslararası Havalimanı, Uçuş Merkezi Girişinin yanı, A1 Binası, Şarika, Birleşik Arap Emirlikleri adresinde yer almaktadır. Air Arabia HAAŞ, 39511 sicil numarası ile Şarika, Birleşik Arap Emirlikleri'nde tescil edilmiş bir şirkettir. Gizlilik Politikası; airarabia.com internet sitesi ve diğer Medium uygulamalarını, Air Arabia havayolu işletmelerini ve Air Rewards sadakat programını kapsar ve sizin hakkınızda elde ettiğimiz şahsi bilgileri nasıl kullanacağımızı açıklar.
Air Arabia Fas (192327 sicil numarasıyla Fas'ta tescilli ve 4 Rue Carthage, Quartier les Iris, Kazablanka, Fas adresinde tescilli ofisi bulunur), Air Arabia Mısır (7095 sicil numarasıyla Mısır'da tescilli ve 56 Kamal Al Din Salah, Smouha, İskenderiye, Mısır adresinde tescilli ofisi bulunur) ve kimi zaman bunların ilgili markaları ve/veya şirketlerini içeren şirketler grubunun ("Air Arabia Grup") bir parçasıyız.
Bu Gizlilik Politikası'nda yer alan "Air Arabia", "biz", "bize" veya "bizim" ifadeleri Air Arabia Grup anlamına gelir. Kişisel bilgilerinizin ne şekilde toplanacağının ve bu bilgilerin Air Arabia tarafından ne amaçla kullanılacağının kontrolünü sağlıyoruz.
1. Bu Gizlilik Politikası nasıl uygulanır
Medium uygulamalarını ziyaret ederek ya da hizmet veya ürünlerimizden herhangi birini kullanarak kişisel bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen şekilde kullanılmasını ve ifşa edilmesini onaylar ve bunlara rıza gösterirsiniz. Belirli ülkelerde, kişisel bilgilerinizin toplanmasına dair açık onay ve rızanız olmadıkça bu bilgileri toplamayacağız (örneğin, bu Gizlilik Politikası'nı kabulünüz ile veya elektronik işaret kutusuyla ya da yerel gizlilik ve bilgi koruma hukukunun gerektirdiği diğer yollarla).
Kişisel bilgilerinizi bize vermek zorunda değilsiniz ancak belli bilgileri bizimle paylaşmazsanız size sadece sınırlı hizmet ve ürün sağlayabiliriz. Bize zorunlu seyahat bilgileri vermeyi reddettiğiniz veya bunları gerekli devlet kurumlarına vermemize izin vermediğiniz durumlarda ve aksi gerekmedikçe size ulaşım hizmeti sağlayamayacağız.
Bu Gizlilik Politikası, Taşıma Koşullarınızın ve bizimle olan seyahat ve/veya hizmet ya da ürünlere yönelik anlaşmanızın bir bölümünü oluşturduğu için, üçüncü şahıs (seyahat acentesi veya tatil şirketi gibi) aracılığıyla uçuş rezervasyonu yapmanız halinde dahi bu Gizlilik Politikası uygulanır.
2. Hakkınızda topladığımız kişisel bilgiler
Gizlilik Politika'mızda kullandığımız "kişisel bilgi" tabiri, doğrudan veya başka bilgilerle birleştirerek tutabileceğimiz, sizinle ilgili olan ve sizi tanımamıza olanak sağlayan bilgiler anlamına gelir. Kişisel bilgileriniz; isminizi, iletişim bilgilerinizi, uçuş planınızla ilgili bilgileri (örneğin, rezervasyon numaranız), veya internet sitemizi ve uygulamalarımızı nasıl kullandığınız veya bizimle nasıl etkileşime geçtiğinize dair bilgileri içerebilir.
Medium uygulamalarımızı kullandığınızda, internet tarayıcınızın tipi ve IP adresiniz (internet bağlantınızı tanımlayan bir sayı dizisi) gibi belli bilgiler tarafımızdan otomatik olarak toplanır. Bu, çerez kullanmak suretiyle (Çerez Politika'mıza bakınız) veya analitik hizmetleri (aşağıda "Yığın veri, bilgi analizi ve sosyal medya aktivitesi" bölümüne bakınız) yoluyla yapılabilir.
Kişisel bilgilerinizi, Medium uygulamalarımızı kullandığınızda, telefon, e-mail veya seyahat ederken şahsen bizimle iletişim kurduğunuzda doğrudan sizden alabiliriz.
Ayrıca, kişisel bilgilerinizi, bizim adımıza size hizmet sağlayan tedarikçilerimizde (örneğin, hizmetlerimize yönelik geri dönüş sağladığınızda), seyahatle ilgili ürünlerini aldığınızda ortaklarımızdan veya adınıza hareket eden üçüncü şahıslardan, örneğin seyahat acentelerinden alabiliriz. Başkası adına uçuş rezervasyonu yaparsanız, onların bilgilerinin kullanımına yönelik rızalarını almalısınız.
Sizden otomatik olarak topladığımız bilgileri, doğrudan sizden aldığımız veya sizinle alakalı olan diğer bilgilerle birleştireceğiz. Kişisel bilgilerinizi paylaşabileceğimiz kişiler hakkında daha fazla bilgi için, lütfen aşağıdaki “Kişisel bilgilerinizin ifşası” bölümüne bakınız
3. Topladığımız bilgilerin kategorileri
Sizinle ilgili toplayabileceğimiz ve işleme tabi tutabileceğimiz bilgiler şunlardır:
Adınız ve soyadınız ve iletişim bilgileriniz | İnternet sitemizde hesap oluşturduğunuzda Air Rewards programına kaydolduğunuzda Yarışmalarımıza katıldığınızda, veya İnternet sitemizde bulunan tekliflerimizden birini seçtiğinizde |
| Rezervasyon ve uçuş planınız, özel yardıma ihtiyacınız veya belli beslenme gereksinimleriniz olup olmadığıyla ilgili bilgiler. Bu bilgiler rezervasyonlarınızda ve rezervasyonunuzla alakalı seyahat ürünlerinde (örneğin, uçuş rezervasyonunuzla birlikte tahsis edilmiş koltuk veya ek bagaj satın almışsanız ya da seyahat sigortası, araba kiralama veya otel rezervasyonu yaptırmışsanız) herhangi bir değişikliği içerebilir. | Uçuş rezervasyonu yaptırdığınızda veya uçuş bilgilerinizi yönettiğinizde |
| Uçuşunuzu etkileyebilecek tıbbi bir durumunuzun olup olmadığına yönelik sağlığınızla ilgili bilgiler (daha fazla bilgi için lütfen aşağıda yer alan "Hassas kişisel bilgi" bölümüne bakınız") | Uçmadan önce bize bu bilgiyi sağladığınızda veya özel yemek talebiniz üzerinden (örneğin, diabetik yemekler) |
| Sizinle seyahat eden her yaş diliminden çocuklar dahil rezervasyonunuzdaki diğer yolcular hakkındaki bilgiler. | Başka yolcular adına rezervasyon yaptığınızda |
| Ödeme kartı detayları dahil ödeme işlemlerinizle alakalı bilgiler | Air Arabia ürünlerini ve hizmetlerini satın aldığınızda |
| İleri Yolcu Bilgileri Bu bilgiler, tam adınızı, uyruğunuzu, doğum tarihinizi, (gerektiğinde) cinsiyetinizi - seyahat belgelerinizin (örneğin, pasaport veya kimlik kartınız) numarasını ve türünü, bunların geçerlilik tarihini ve belgeyi veren ülkeyi içerir. | Belirli seyahat rotaları için check-in yaptığınızda |
| Uçuşlarınızla bağlantılı hizmetlerimizle (örneğin, bagaj teslimatı hizmeti, kayıp bagaj bildirimi) ve uçuşlarınızla ilgili bilgiler | Air Arabia'dan uçuş hizmeti aldığınızda Havalimanında hizmetlerimizi kullandığınızda |
| Ortaklarımızın seyahatle ilgili ürün ve hizmetlerini satın alışınızla ilgili bilgiler | Bu gibi ürün ve hizmetleri satın aldığınızda |
| Uçakta satın aldığınız ürünlerle ilgili bilgiler | Bu ürünleri önceden sipariş ettiğinizde veya uçakta satın aldığınızda |
| Bizimle kurduğunuz iletişimler (örneğin, e-mailleriniz, mektuplarınız, aramalarınız veya online sohbet servisimizden gönderdiğiniz mesajlarınız) | Air Arabia ile bağlantı kurmanız veya Air Arabia tarafından size ulaşılması |
| Sosyal medyada Air Arabia’ya yöneltilmiş ileti ve mesajlarınız | Sosyal medyada bizimle etkileşim kurduğunuzda |
| Geri bildiriminiz | Geri bildirim yapmanıza veya müşteri anketlerine katılmanıza yönünde taleplerimize cevap verdiğinizde |
| Tercih edilen kalkış yeriniz, koltuklarınız, yemekleriniz, ödeme yöntemlerinizle birlikte aile üyelerinize ait detaylar | Hesap oluştururken veya tercihlerinizi yönetirken bu bilgileri vermeyi seçtiğinizde |
| Uçuş aramalarınız gibi internet sitemizi veya mobil uygulamalarımızı nasıl kullandığınızla ilgili bilgiler | İnternet sitemizde dolaştığınızda veya mobil uygulamamızı kullandığınızda |
| Air Reward üyeliğinizi ilgilendiren bilgiler | Air Reward hesabı oluşturduğunuzda veya hesaba girdiğinizde |
4. Hassas kişisel bilgiler
Hassas kişisel bilgiler kişinin sağlık, dini ve diğer kategorilerdeki sıkı korunan bilgilerini içerir. Size ait (veya rezervasyonlarını yaptığınız kişilere ait) bu bilgileri genel olarak toplamıyoruz, ancak toplamamız durumunda bu bilgileri asgari seviyede toplamaya ve kullanmaya gayret ediyoruz.
Sizin veya rezervasyonunuzdaki birinin sağlık sorunlarıyla ilgili:
- Uçuş için tıbbi izne veya uçuş esnasında özel şartlara veya özel yardıma gereksinim duyduğunu
- hamile olduğunu; veya
- uçaklarımızda, varış yerlerinde veya aktivitelerde ya da havalimanında özel yardıma ihtiyaç duyduğunu bize bildirdiğiniz durumlarda,
Bu bilgileri kendi rızanızla verdiğinizi ve bu bilgilerin, bahsedilen ürün ve hizmetlerin size sağlanması ve/veya ürün ve hizmetlerimizden kendi başınıza yararlanabilecek kadar sağlıklı olduğunuzu belirlemek yönünde kullanılmasına rızanızı (ve adına rezervasyon yaptığınız kişilerin rızası) vermeyi kabul edersiniz.
Yemek tercihinizin dini veya sağlık durumunuza ilişkin bilgi verdiği durumlarda, bu bilgiyi yemek talebinizi yerine getirmek amacı dışında hiçbir şekilde kullanmayacak veya ilişkilendirmeyeceğiz.
Her durumda, hassas kişisel bilgilerinizin kullanılması ve bu bilgilerin ülkenizden yurt dışına, seyahat ettiğiniz veya seyahatten döndüğünüz ya da ürün ve servislerimizi sağladığımız (veya Air Arabia Grubu’nun ya da hizmet sağlayıcılarımızın veyahut seyahat acentenizin ürün ve servis sağladığı) yere taşınmasına açık bir şekilde rıza gösterirsiniz (aşağıda “Kişisel bilgilerinizin verilmesi” bölümüne bakınız).
Hassas bilgilerinizle ilgili herhangi bir işlem yapmamıza izin vermezseniz, bu, bizden talep etmiş olduğunuz hizmetlerin tümünü veya bir kısmını size sağlayamayacağımız anlamına gelebilir. Lütfen, bu gibi durumların ödemiş olduğunuz ücretin iadesine veya iptaline hak kazandırmadığını biliniz.
5. Medium Uygulamalarını Kullanma
(a) Bizde hesap oluşturduğunuz zaman - ünvanınızı, adınızı, soyadınızı, uyruğunuzu, ikamet ettiğiniz ülkeyi, (gerekirse) doğum tarihinizi, telefon numaranızı, e-mail adresinizi, şifrenizi toplarız;
(b) Air Rewards programına katıldığınızda - hesabınızı kaydettiğinizde topladığımız bilgilerin aynılarına ek olarak tercih ettiğiniz dilinizi toplar ve Air Rewards Programı hüküm ve koşullarında yer alan ek hükümler uygulanır;
(c) Bir uçuş veya diğer ürün ya da hizmetler için bizden rezervasyon yaptığınızda - pasaport detayları, doğum tarihi, acil iletişim bilgileri ve en yakın akraba detaylarını toplarız. Online check-in esnasında uçuş kartınızın teslimatı ve rezervasyonunuzla ilgili bilgileri sağlamamız için e-mail adresinizi ve/veya telefon numaranızı toplayabiliriz. Vergiyle ilgili amaçlar için bazı ülkelerde uyruğunuzu ve diğer bilgilerinizi de toplayabiliriz. Medium uygulamalarını ziyaret ettiğinizde, internet bağlantınızın kesilmesi gibi tamamlanmamış rezervasyon durumlarında, rezervasyonunuzu tamamlamaya yardımcı olmak amacıyla yukarıdaki bilgilerinizden bazılarını tutabiliriz.
(d) Ödeme yaptığınızda ödeme yöntemine göre değişiklik gösteren bilgileri muhafaza edebiliriz. Örneğin, kredi kartı ödemelerinde - kredi kartı hamilinin adı, kart numarasını, geçerlilik tarihini ve CVC kodunu muhafaza edebiliriz. Gelecekteki kullanımlarınız için kredi kartı detaylarınızı depolamayı da tercih edebilirsiniz. Ancak, CVC/CVV kodunuzu (kredi kartının arkasında yer alan güvenlik kodu) saklamıyoruz; ve
(e) Air Rewards profilinize yeni bilgiler ve tercihler eklemek için Örneğin, uçuşlarımızda tercih ettiğiniz koltuk veya yemekler.
6. Diğerleri hakkında bilgiler
Diğer kişiler hakkında bize bilgi sağlayabilirsiniz, örneğin
(a) Bir başkasına bilgi sağlamamızı veya başkasına, rezervasyonunuzu sizin adınıza yönetmesi için izin vermemizi istediğinizde
veya
(b) Bunu yapmanız için size izin vermiş başka bir kişi için veya bu kişi yararına rezervasyon yapar veya yönetirseniz. Seyahat eden bütün yolcuların adını bilmemiz gerekir. Başka bir kişi adına (yetişkin veya çocuk) rezervasyon yaparsanız yukarıda bahsedilen hassas kişisel bilgiler dahil olmak üzere kişisel bilgilerini kullanmanıza yönelik rızalarını almalısınız. Söz konusu kişilerin rızalarını aldığınız kabulüne dayanarak işlemlerimize devam ederiz. Yerel hukuk tarafından gerekli görüldüğü durumlarda, söz konusu kişilerin onaylarının kaydını tutmanızı ve onlara bu politikanın bir kopyasını veya linkini vermenizi öneririz. Bu, özellikle o kişiler hakkında hassas bilgiler vermeniz durumunda geçerlidir (örneğin, bir hastalığa veya sağlık durumuna yönelik).
Arkadaş yönlendirmek gibi amaçlar için başkalarına ait bilgileri bize sağlayabilirsiniz ve böylece biz de onlara ürün ve hizmetlerimizi sunabiliriz. Medium uygulamalarımız aracılığıyla sadece sizden haber almaktan mutluluk duyacak bu kişilerle irtibat kurabilir ve istenmeyen 'spam' mesajların gönderilmesi için ürün ve hizmetlerimizi kullanamazsınız.
7. Kişisel bilgilerinizi nasıl ve niçin kullanıyoruz
Sağlanmış bilgileri şu şekillerde kullanıyoruz:
(a) Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirebilmek için ve/veya, rezervasyonunuzu işleme almak, uçuş planınızı veya rezervasyonunuzla ilgili diğer detayları göndermek dahil, rezervasyonunuz veya rezervasyon planlarınızla ilgilenebilmek, ya da rezervasyonunuzla ilgili bir sorun olması durumunda sizinle iletişime geçebilmek amacıyla (örneğin rezervasyonunuz tamamlanmadığında size servis mesajı göndererek veya sizi arayarak bilgilendirmek için);
(b) Seyahat ve ürün veya hizmetlere yönelik daha geniş gereksinimlerinizin idaresi için, örneğin, herhangi bir aksaklığın gerçekleşmesini asgari seviyeye indirmek için diğer havayolu şirketleriyle, hizmet sağlayıcılarıyla ve/veya seyahat acenteleriyle birlikte hareket ederek ve bilgilerinizi bu şirketlere vererek seyahat düzenlemelerinizi kolaylaştırmalarını sağlamak;
(c) Aldığınız hizmeti kişiselleştirmek için, örneğin, önceki seyahat tecrübelerinizden veya tercihlerinizden haberdar olmak ve tercihlerinize ve profilinize dayanarak size ürün ve hizmet sağlama şeklimizi uyarlamak;
(d) Belirli ülkelere iniş yapan müşterilerimiz için İleri Yolcu Bilgisi Sağlamak amacıyla. Bu bilgileri sağlamazsanız size seyahat hizmeti ve para iadesi veya rezervasyon yenileme sağlayamayabiliriz.g;
(e) Kimlik tanıma amaçları için yüz tanıma ve diğer biyometrik teknolojiler için, Devlet adına ve yerel idari gerekliliklere uymak için kullanmak da dahil olmak üzere, tarafımızdan, seyahat sağlayıcılarımız tarafından, vardığımız ve kalktığımız havalimanlarında bulunan göç yetkilileri tarafından kullanılabilir;
(f) Sadakat programı ve operatörlerle bilgi paylaşımı amacıyla, Air Rewards (ve onların ilişkili programlarında hesabınız bulunduğu her durumda)
(g) Havalimanı ürün ve hizmetlerine erişim için;
(h) Yolculuğunuz boyunca değişik temas noktalarında sizinle etkileşim için (örneğin, uçuşunuzun kalkış değişikliği hakkında sizi bilgilendirebiliriz);
(i) Yer bilgilerinizin kullanımını onaylamış olmanız koşuluyla daha yardımcı biçimle ve içerikle (örneğin, önceden ayarlanmış dil seçeneği, ayrılış havalimanı, havalimanı kodu ve ödeme ülkesi) hizmet sağlamak amacıyla mobil internet sitemiz ve mobil uygulamamız için yer bilgilerini kullanabiliriz;
(j) Medium uygulamalarımıza sizi kaydetmek ve bu hizmetleri almak için kaydolmanız durumunda Medium uygulamalarımızın ürün ve hizmetlerini yönetmek amacıyla. Söz konusu Medium ürün ve hizmetlerinden aboneliğinizi her zaman kaldırabilirsiniz (aşağıda Seçim/Ayrılma bölümüne bakınız);
(k) Geçerli hüküm ve koşullarda daha kapsamlı bir şekilde düzenlendiği gibi, herhangi bir müsabaka, yarışma, ödül çekilişi veya katılabileceğiniz diğer tanıtıcı tekliflere yönelik kabullerinizi yönetmek için, ve kazananları bildirmek için;
(l) Medium uygulamalarının görünüşünü ve yarattığı hissiyatı ve sizinle kurduğumuz iletişimi kişiselleştirme için, bize söylediğiniz veya Medium uygulamalarını kullanımınızdan, piyasa araştırmasından ve (bunu kabul ettiğiniz durumda) sosyal medya ve sosyal ağlardan çıkardığımız tercihlerinizi hayata geçirdiğimiz gibi;
(m) E-mail veya diğer iletişim biçimleriyle bize gönderdiğiniz soruları cevaplandırmak için, ve (geçerli hukukun izin verdiği ölçüde) telefon görüşmeleri dahil bu iletişimlerin kaydını tutabiliriz;
(n) Müşteri memnuniyet anketleri yöneltmek ve sunduğumuz ürün ve hizmetleri geliştirmek veya yeni ürün ve hizmetler yaratmak için;
(o) Yasalara uyum veya mali ya da denetim yükümlülüklerimizi yerine getirmek için, online ödemelerde dolandırıcılığı önlemek ve sadakat programlarının kullanımı dahil;
(p) Diğer kişilerin malvarlığını, haklarını ve çıkarlarını korumak kadar kendi malvarlığımızı, haklarımızı ve çıkarlarımızı korumak amacıyla;
(q) Geçerli yasal celp veya idari emirlere karşılık vermek gibi yasal amaçlar için;
(r) Kredi kontrolü ve kredi sayımı hedefleri için;
(s) Suçun önlenmesi ve tespiti için;
(t) Aşağıda "Kişisel bilgilerinizi pazarlama hedefleri için nasıl kullanıyoruz" bölümünde detaylıca belirtildiği şekilde, doğrudan pazarlama hedefleri için; ve
(u) Ek olarak belirli zamanlarda yetki ve rıza verdiğiniz şekillerde.
8. Kişisel bilgilerinizi pazarlama hedefleri için nasıl kullanıyoruz?
Bizden güncellemeler hakkında bilgi almak istediğinizi belirtmiş olduğunuz durumlarda:
(a) Medium uygulamalarımız üzerinden ulaşılabilen ürün ve hizmetlerimiz ve dikkatle seçilmiş ortaklarımızın ürün ve hizmetleri hakkındaki gelişmelerle ilgili size pazarlama mesajı gönderebiliriz (bu mesajlarla birlikte kendi pazarlamamızı da göndermek koşuluyla);
(b) Onları almak istediğinizi anlayabildiğimiz veya sizin belirttiğiniz durumlarda, Air Arabia Grubunun ve/veya diğer üçüncü şahısların diğer kuruluşları da kendi ürün ve hizmetleriyle ilgili reklam ve güncellemeler gönderebilirler; ve
(c) (c) Bize söylediğiniz, Çerezlerimizden (Çerez Politika'mıza bakınız) elde ettiğimiz ve/veya hizmet kullanımınızdan (aşağıda "Yığın veri, veri analizi ve sosyal medya aktivitesi" bölümüne bakınız) veya piyasa araştırmasından elde etmiş olduğumuz kişisel tercihlerinizi kullanacağız. Bu bilgileri, sizinle en ilişkili ve ilgili alacağınız reklam ve mesajları uyarlamak için kullanacağız.
Belirli elektronik mesajları almamak için de aboneliğinizi iptal edebilirsiniz (aşağıda "Rızanızı geri çekmek" bölümüne bakınız).
9. Kişisel bilgilerinize erişim talebi
Muhafaza ettiğimiz hakkınızdaki kişisel bilgilere ulaşma talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu, bizden yaptığınız uçuşlarla alakalı rezervasyon bilgilerini de kapsar.
Kişisel bilgilerinizin bir kopyasını almak isterseniz veya kişisel bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri ilişkileri bölümümüzle irtibata geçiniz.
10. Kişisel bilgilerinizin güvenliği
Bizimle paylaştığınız kişisel bilgilerinizin korunması için gerekli adımları atacağız. Kişisel bilgilerinizin kayıptan, istismardan, yetkisiz erişimden, değişiklikten veya ifşadan korunması için belirli kaynaklara yatırım yapıyoruz. Ancak internet temelli hiçbir site %100 güvenli olamaz ve kontrolümüzü aşan yetkisiz ve kasıtsız girişten sorumlu olamayız.
11. Çerezler veya diğer takip teknolojisi
Hizmetimizi geliştirmek, size daha ilgili bir içerik sunmak ve ziyaretçilerimizin internet sitemizi ve uygulamalarımızı nasıl kullandığını analiz etmek için çerezler, pikseller ve takip yazılımı gibi teknolojiler kullanabiliriz. Çoğu durumda bu teknolojileri kullanarak topladığımız bilgilerle kimliğinizi tanıma olanağımızın olmadığını lütfen bilginiz dahilinde bulundurun.
Örneğin, internet sitemizin ziyaretçilerinin deneyimlerini iyileştirmek üzere internet sitemizin tasarımını ve düzenlemesini geliştirmeye yardımcı olması için müşteri dolaşım güzergahını ve internet sitesini denetleyen yazılımlar kullanırız. Öte yandan, müşterilerimizin gönderdiğimiz e-mail ve içeriklerle nasıl etkileşime girdiğini anlamak için gönderdiğimiz e-mailin açılıp açılmadığını veya e-mail içeriğinin metin veya html formatında açılıp açılmadığını gösteren pikseller kullanırız.
Medium uygulamalarımızda da çerezler kullanıyoruz. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızın sürücüsüne yüklenen küçük bilgilerdir. Bunlar, internet sitemiz veya uygulamalarımızda gezinmenize olanak sağlayan ve son uçuş aramanızla ilgili bilgileri hatırlamak gibi sonraki aramaları hızlandıran bilgileri sunmamıza izin verir. Dilerseniz çerezleri silebilirsiniz; çerezler olmadan özelliklerin çoğu ulaşıma açık olurken belli çerezler internet sitemizin veya uygulamamızın görüntülenmesi ve dolaşımı açısından zorunludur.
Çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi ve onları nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için Çerez Politika'mızı okuyun.
12. Kişisel bilgilerinizin ifşası
Sizinle ilgili kişisel bilgileri verebileceğimiz kişiler şunlardır:
(a) Yukarıdaki hedefleri gerçekleştirmek için Air Arabia Grup bünyesinde yer alan diğer kuruluşlara;
(b) İleri Yolcu Bilgisi'ne veya seyahat ettiğiniz veya seyahatten döndüğünüz ülkelerde kimi zaman uygulanan diğer yasal gerekliliklere ilişkin olarak, devletlere, sınır kontrol teşkilatlarına, idarelere ve kanunla izin verilmiş veya zorunlu kılınmış diğerlerine;
(c) Ürün ve hizmetlerini satın aldığınız havayolları, turizm acenteleri, otel ve araba kiralama şirketleri gibi üçüncü şahıslara veya rezervasyonunuzla ilgili bir sorun ortaya çıktığında seyahat acentenizin sorunu sizinle çözmesi için seyahat acentelerine, ve bu bilgilerin hassas kişisel bilgiler de olabileceğini biliyor ve onaylıyorsunuz;
(d) Aşağıda "Diğer servis sağlayıcıları ve Air Arabia Grup şirketleriyle çalışma" bölümünde belirtildiği gibi, üçüncü şahıs servis sağlayıcılarımıza ve işlemcilerimize;
(e) Kullanıcılar tarafından talep edilen kullanışlılığı sağlamak için sosyal medya platformları tarafından talep edilen reklam ve bilgileri üçüncü şahıs reklam ve sosyal medya platformlarına;
(f) Sadakat programlarımıza ve şartlarında yer aldığı şekilde yönlendirilmiş diğer sadakat programlarına;
(g) Kişisel bilgilerinizi hukukun izin vermesi veya gerekli kılması durumunda da açabiliriz. Örneğin, kişisel bilgileri, yetkili mahkeme tarafından düzenlenmiş bir mahkeme emrine veya celbine uymak amacıyla ve kayıt üretme gerekliliklerini yerine getirmek için bu bilgileri almaya yetkisi olan resmi kuruluşlara açacağız.
(h) Air Arabia veya Air Arabia Grup üyelerinden birinin varlıklarının tümünün veya önemli bir kısmının satılması, işletmenin satılması veya devredilmesi durumunda, bu Air Arabia Grup üyesi kişisel bilgileri bu Gizlilik Politikası'nda yer alan kullanım amaçlarıyla aynı amaçla kullanmayı kabul eden üçüncü parti alıcıya devredebilir;
(i) Sizinle olan anlaşmamız çerçevesinde haklarımızı ve görevlerimizi devredeceğimiz veya devredebileceğimiz kişilere;
(j) Rezervasyonlarınızı yönetmesi için başka bir kişiye yetki verdiğiniz durumlarda;
(k) Ayrıldığınız veya vardığınız ülkenin (veya yolculuğunuz esnasında aktarma yaptığınız veya üzerinden uçtuğunuz ülkelerin) hukuk kurallarına uymak için gümrük ve/veya göç idarelerine veya diğer idari yetkililerine;
(l) Böyle yapmak görevimiz dahilinde ise veya kanun böyle yapmamıza izin veriyorsa; ve
(m) Şimdi veya gelecekte, yukarıda bahsedilen eylemleri adımıza gerçekleştirmesi için çalışanlarımıza ve temsilcilerimize.
13. Küçüklerin Medium uygulamalarına erişimi
Medium uygulamalarına, koşulları doğrultusunda, erişim sağlayacak ve kullanacak geçerli yasal yaşta olduğunuzu veya daha yaşlı olduğunuzu Air Arabia'ya onaylıyorsunuz. Bir küçük (geçerli hukuka göre) ebeveyninin veya vasisinin rızası olmadan Air Arabia'ya bilgi sağlıyorsa, ebeveyn veya vasi bu bilginin kaldırılması için Air Arabia ile iletişim kurabilir.
14. Diğer servis sağlayıcıları ve Air Arabia Grup şirketleri ile çalışmak
İşletme ilgili nedenler için, sistem ve işlemlerimizin yönetiminde ve ürün ve hizmetlerimizi kullanıcılara ulaştırmamızda bize yardımcı olan hizmet sağlayıcılarına ve Air Arabia Grup şirketlerine kişisel bilgileri verebiliriz. Bunlar; bankalar ve ödeme kartı onaylama sağlayıcıları, bilgi deposu ve müşteri ilişkileri yönetim merkezi, pazarlama işletmeleri (pazarlama ve tanıtım iletişimleri desteği sağlayabilen); Medium uygulamalarımızı yöneten ve internet hizmeti sağlayan ve tesislerimize ev sahipliği yapan internet hizmeti sağlayıcıları; havalimanı yer kontrolü ve yardım ekibi, araç hizmeti acenteleri, IT hizmeti sağlayıcıları ve anket yönelterek tüketici ilgisini anlama konusunda bize yardımcı olan tüketici araştırma şirketlerini kapsayabilir. Hizmet sağlayıcılarımızın bu Gizlilik Politikası’nın ve geçerli hukukun hükümleriyle uyumlu bir şekilde kişisel bilgilere muamele edeceğini ve ürün ve hizmet sağlamanın veya sunduğumuz ürün ve hizmetlerle alakalı geçerli sebeplerle gerekli olduğunu düşündüğümüz durumların ya da aşağıdaki “Hassas Kişisel Bilgiler” bölümünde düzenlendiği şekillerin dışında kullanılmayacağını temin eden güvenlik elemanları faaliyete geçirdik.
Bu hizmet sağlayıcıları ve grup şirketleri ülkenizde, Avrupa Ekonomik Alanı ülkelerinde, Birleşik Arap Emirliklerinde veya dünyanın başka bir yerinde bulunuyor olabilir. Bu ülkelerde farklı gizlilik hukuku uygulanıyor olabilir. Daha fazla detay için aşağıdaki “Kişisel Bilgilerinizin Transferi” bölümüne bakınız.
15. Muhafaza
Rezervasyonları yönetmek ve pazarlamamız hakkında size güncel bilgi vermek dahil bu Gizlilik Politikası'nda öngörülen diğer ilgili ürün ve hizmetleri sağlamak için, ve kayıtların amacı veya kanunun bizi zorunlu kıldığı durumlarda, kayıtları gerektiği kadar muhafaza ederiz. Bilgilerinizi, bizimle yapacağınız gelecek etkileşimlerinizi daha kolay hale getirmek için ve ürün, servis ve iletişimlerimizi daha kişisel hale getirmek için de muhafaza ederiz.
Bu Gizlilik Politikası'nda yer alan hedeflerimizi veya kanuni gereklilikleri yerine getirmek için bu bilgileri gerektiği kadar muhafaza ederiz.
16. Rıza
Kişisel bilgilerinizi bize vermeyi tercih ederek bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası'ndaki ve bilgileriniz istendiği andaki ilkeler doğrultusunda kullanılmasına rıza gösterirsiniz. Biz ve Air Arabia Grubunun diğer üyeleri telefon, e-mail, SMS ve mobil cihaz mesajları veya bildirimleriyle ürün ve hizmetlerle ilgili gelişmeleri aktarma amacıyla olduğu gibi ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ek teklifler, ürünler, hizmetler veya etkinlikler hakkında bilgi vermek için de sizinle iletişim kurabiliriz.
17. Rızanızı geri çekmek
Kişisel bilgilerinizi bize vermek zorunda değilsiniz. Ancak, talep ettiğimiz veya elde ettiğimiz belli bilgileri bize vermemeyi tercih ederseniz ve/veya kullanımına ve ifşasına rıza vermemeyi tercih ederseniz, Medium uygulamalarımızı hala ziyaret edebilecek fakat belli ayarlara, ürünlere veya servislere erişemeyebilecek ve bazı durumlarda rezervasyon talebinizi yerine getiremeyebileceğiz.
E-mail yoluyla size ilettiğimiz tüm pazarlama iletişimleri, gelecek pazarlamalar için size rızanızı geri çekme imkanı sağlayacaktır.
Air Arabia uygulamalarından gelen mobil cihaz mesajları veya bildirimlerinden çıkmak için cihazınızın ayarlar kısmına giriniz ve Air Arabia uygulamasından gelen bildirimleri kapatınız.
Pazarlama iletişimlerinden aboneliğinizi tamamen kaldırırsanız, ihtiyaçlarınız için düzenlenmiş teklifleri size bildiremeyebileceğimiz hususunu bilginiz dahilinde bulundurun.
Pazarlama iletişimlerinden aboneliğinizi tamamen kaldırsanız dahi rezervasyonlarınıza ve bize yöneltmiş olduğunuz sorularınızın cevaplarına yönelik işletme ve hizmet mesajları almaya devam edeceğinize ve gelecekte size pazarlama mesajı yollamamak için detaylarınızı önleme listesinde tutacağımıza lütfen dikkat edin.
Ayrıca, çerez ayarlarını değiştirerek belirli tipte çerezleri engelleme imkanına da sahipsiniz - Bu Çerez Politika'mızda daha ayrıntılı bir şekilde açıklanmıştır..
18. Yığın veri, veri analizi ve sosyal medya aktivitesi
Şablonları analiz etmek ve pazarlama ve tanıtıcı faaliyetlerimizi genişletmek, Medium uygulaması kullanımını analiz etmek, içerik ve ürün tekliflerimizi geliştirmek, Medium uygulamalarımızın içeriğini, düzenini, ürün ve servislerini uyarlamak için kişisel bilgileri bir araya toplayabilir ve tanımlayıcı elemanları çıkartabiliriz ve bunu bizim adımıza yukarıda belirtildiği gibi yapması için üçüncü şahısları görevlendirebiliriz.
Medium uygulamalarımızın ziyaretçi sayısı ve ziyaret sıklığı gibi belirli kullanım bilgilerini toplarız. Bu bilgiler, hangi internet sitesinden geldiğiniz, hangi internet sitesine gittiğiniz, hangi internet tarayıcısını, cihazı ve IP adresini kullandığınız gibi bilgileri içerebilir. Bu toplu bilgiler, müşterilerimizin Medium uygulamalarının bölümlerini ne kadar kullandıklarını belirlememize ve kullanıcılarımızın demografik bilgilerini, ilgilerini ve davranışlarını daha iyi anlamak ve daha iyi hizmet etmek için araştırma yapmamıza yardım eder.
Medium uygulamalarımızda sosyal medya veya benzeri sitelere bağlı tuşlara (örneğin, "Beğen" ve/veya "Paylaş" tuşları) basarsanız Medium uygulamalarındaki içerik söz konusu diğer internet sitesine veya hizmetine geri gönderilebilir ve gizlilik ayarlarınıza bağlı olarak özel veya herkese açık bir şekilde görünür olabilir (örneğin, arkadaşlara, takipçilere veya profilinize erişebilen herkese).
19. Takip Etmeyin
An itibariyle, sistemlerimiz, tarayıcılar için takip-etme taleplerini yerine getirme imkanına sahip değildir; Çerez Politika'mızda belirtildiği gibi çerezleri ve diğer takip teknolojisini silebilirsiniz.
20. Kişisel bilgilerinizin verilmesi
Bu Gizlilik Politikası uyarınca kişisel bilgileri işleyen veya depolayan bazı kişiler ikamet ettiğiniz ülkenin veya şirketimizin bulunduğu ülkenin yargı yetkisi dışında bulunuyor olabilir. Bu yüzden, bilgilerinizin bu yargı yetkisi çevresinde işlendiğini ve depolandığını ve bu ülkelerde, ikamet ettiğiniz ülkenin hukukunun temin ettiği seviyede koruma sağlamayan farklı gizlilik hukuku uygulanıyor olabileceğini anlıyor ve açık bir şekilde kabul ediyorsunuz. Bu düzenlemeleri ve transferleri sadece o ülkede tüm bilgilerin korunması için yeterli koruma seviyesi olduğuna veya hizmet sağlayıcısının geçerli gizlilik hukukuyla uyumlu hareket ettiği hususunda tatmin olduğumuz durumda yapıyoruz. Geçerli hukukun gerekli kıldığı durumlarda kişisel bilgilerin en az yaşadığınız ülkenin sağladığı koruma seviyesini sağlayacak ülkelerde idare edilmesini temin eden tedbirler alacağız.
Kişisel bilgilerinizin yabancı yargı yetkisi sınırlarına transferi durumunda, bilgiler o yargı yerinin hukukuna konu olabilir ve bu bilgileri o yargı yerinin mahkemelerine, adli kolluğuna veya resmi makamlarına açmak durumunda kalabiliriz ancak bunu geçerli hukukun zorunlu kıldığı durumlarda yapacağız.
21. İnternet sitemizin Kariyerler bölümünde yer alan iş imkanlarına başvuru yaptığınızda
Kariyer bölümünde sağlanan hizmetleri kullandığınızda, sizden şirkete katılmak veya işe başvurmak için belirli kişisel bilgilerinizi vermeniz istenecektir. Bu bilgileri depolayıp bilgisayarlarda veya diğer cihazlarda muhafaza edeceğiz.
(a) İşe alım sürecinin farklı aşamalarında sizden aşağıda yer alan bilgileri alacağız.
- Kişisel Detaylar: adınızı, kızlık adınızı ve soyadınızı, doğum tarihinizi, ev adresinizi, ev telefonu numaranızı, medeni halinizi, cinsiyetinizi içerir;
- Aile Detayları: acil durumda ulaşılacak kişiyi, eşinizin adını, eşinizin iletişim bilgilerini, çocuklarınızın, ailenizin ve diğer akrabalarınızın adını içerir;
- Göç Yasaları uyarınca gereken belgeler: uyruğunuzu, pasaport bilgilerinizi, ulusal kimlik numaranızı, çalışan kimlik numaranızı, pasaport fotoğrafınızı, vatandaşlık, kimlik ve çalışma izni oluşturmaya yetecek bilgi veya belgeleri içerir;
- Özgeçmiş ve CV bilgileri: başvuru mektuplarında, CV veya özgeçmişinizde yer alan bilgiler (örneğin, çalışma ve eğitim geçmişi, mesleki yeterlilikler, dil ve diğer yetenekler, sertifikalar vs.), geçmiş incelemesini tamamlayan gerekli bilgiler, performans idaresi notları detayları, katılınan ve planlanan gelişim programları, e-eğitim programları, performans ve gelişim özetleri, mesleki tecrübe sertifikalarının örnekleri ve iş başvurunuzun ilk safhalarında, işe alımda ve çalışmanız esnasında Air Arabia’ya tarafınızdan sağlanan diğer bilgileri içerir;
- Mülakat kayıtları: mülakat esnasında sorulara verdiğiniz cevapları ve başvurduğunuz iş için uygun olup olmadığınıza karar vermek için uygulayabileceğimiz psikometrik veya diğer yapısal değerlendirme metotlarının sonuçlarını içerir.
(b) Bilgilerinizin kullanımının yasal dayanağı
Sadece toplamamızın yasal dayanağı olan kişisel bilgilerinizi toplayacak, kullanacak ve paylaşacağız. Uygun yasal dayanak:
- Bir şirket olarak, Air Arabia Grubunda muhtemel çalışma adaylarını görüntüleme ve değerlendirmeye yönelik meşru ilgimiz;
- Bilgilerinizi işlemenin, başvurduğunuz iş için (çalışma) sözleşme imzalamadan önce gerekli bir adım olduğu durumda;
22. Gizlilik Politika'mızın Güncellenmesi
Yasal gerekliliklerle ve işletme tarzımızla güncel tutmak için bu Gizlilik Politikası'nda zaman zaman iyileştirmeler yapabiliriz. Gizlilik Politika'mızı değiştirmeye karar verirsek, herhangi bir güncellemeye internet sitemizde ve Medium uygulamaların ilgili gizlilik bölümlerinde yer vereceğiz. Lütfen, Gizlilik Politika'mızın en son hali için bu internet sitesini ve ilgili Medium uygulamalarının gizlilik bölümlerini düzenli olarak kontrol edin.
23. İletişim bilgileri
Gizlilik Politika'mız veya onun eklentileri hakkında daha fazla sorunuz varsa, lütfen müşteri ilişkileri departmanıyla iletişime geçiniz.