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Rimborso
Air Arabia non ha una politica di rimborso; l'importo che hai pagato verrà trattenuto sotto forma di credito dopo aver dedotto le spese di cancellazione e tutte le altre spese applicate*. Il passeggero potrà utilizzare tale importo su voli futuri che ricadono entro un anno dalla data di pagamento.
Ritardi sui voli
In caso di ritardi sui voli, ci assicureremo di avvisare i passeggeri via e-mail e sms quando c’è abbastanza tempo per farlo. Ti assicuriamo che riceverai tutta l’assistenza necessaria oppure ti prenoteremo un posto sul primo volo disponibile verso la stessa destinazione. Tuttavia, se non fossimo in grado di riproteggerti su un volo con la stessa destinazione che hai selezionato, potrai chiedere il rimborso del biglietto.
Ritardo bagagli
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Air Arabia fa del suo meglio per consegnare i bagagli all'orario previsto per l'arrivo, tuttavia, in caso di smarrimento del bagaglio e non siamo in grado di rintracciarlo, la nostra responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio è limitata a USD 20,00 per kg* e un massimo di 20 KG per passeggero.
Rivista a bordo
Al Nawras è la rivista a bordo di Air Arabia che ti tiene aggiornato sugli eventi che succedono a terra.