COVID-19 Copertura di assistenza globale

Vi presentiamo la nostra copertura di assistenza globale COVID-19, per proteggervi ovunque viaggiate.


Ci preoccupiamo della vostra sicurezza

Ci teniamo a tenervi al sicuro durante il vostro viaggio. Dalle misure potenziate per un viaggio sicuro alla nostra copertura di assistenza globale COVID-19, puntiamo a rendere il vostro viaggio sicuro e confortevole.

Leggete le nostre misure potenziate per un viaggio sicuro


Siete coperti a livello globale

È semplice. Se vi viene diagnosticato il COVID-19 mentre siete in viaggio, ci occuperemo delle vostre spese mediche e delle spese di quarantena.

Prenotare un volo

Come utilizzare la vostra copertura globale COVID-19

Quando prenota il suo volo Air Arabia, sarà coperto per 31 giorni dal primo giorno di viaggio. Potete prenotare tramite il nostro sito web, l'applicazione mobile, il negozio di vendita, l'agente di viaggio o i siti web di terzi che vendono i nostri biglietti.

Se le viene diagnosticato il COVID-19 mentre è in viaggio, deve contattare il 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il Global Assistance Cover Team di Air Arabia COVID-19 appena possibile:

  1. Telefono: +971 4 5646990 | +212 522 536499 | +20 2 2265 9993
  2. WhatsApp: +66 65 121 2025
  3. Email: covid19assistance@tuneprotect.com

Hai qualche domanda?

Di seguito abbiamo risposto alle domande più frequenti sulla nostra copertura di assistenza globale COVID-19. 

Come posso ottenere la copertura di assistenza globale COVID-19? È necessario compilare i moduli di richiesta prima del volo?

No, la copertura di assistenza globale COVID-19 di Air Arabia è automaticamente inclusa nel biglietto emesso sui voli internazionali Air Arabia qualificanti, come specificato di seguito.

  • I passeggeri che hanno prenotato un biglietto a tariffa Value o Extra con Air Arabia P.J.S.C. (G9) tra il 20 settembre 2020 e il 30 settembre 2020 per viaggi fino al 31 Marzo 2022.
  • I passeggeri che hanno prenotato un biglietto a tariffa Value o Extra con Air Arabia Abu Dhabi (3L) tra il 23 settembre 2020 e il 30 settembre 2020 per viaggi fino al 31 Marzo 2022.
  • Qualsiasi passeggero che vola con Air Arabia P.J.S.C. (G9 ) e Air Arabia Abu Dhabi (3L) dal 1° ottobre 2020 al 30 giugno 2021, indipendentemente dalla data di prenotazione o dal tipo di tariffa prenotata.
  • I passeggeri che hanno prenotato un biglietto a tariffa Value o Extra con Air Arabia Maroc (3O) e Air Arabia Egypt (E5) tra il 9 novembre 2020 e il 31 Marsch 2022 per viaggi fino al 31 Marzo 2022.

Questo è valido dopo il primo volo su Air Arabia al di fuori del proprio Paese di residenza ed è valido per 31 giorni, o al ritorno nel Paese di residenza, se precedente.

*Paese di residenza: il paese in cui un individuo ha o avrà vissuto ininterrottamente per più di 6 mesi o è in possesso di un visto di residenza, ad eccezione del soggiorno in un paese con un visto per visitatori o equivalente. L'individuo deve avere un'abitazione nel paese in questione.

Per quanto tempo sono coperto?

L'assistenza è automaticamente efficace dopo il primo volo al di fuori del Paese di residenza ed è valida per 31 giorni, o al ritorno nel Paese di residenza, se precedente. Non siete obbligati a utilizzare questa copertura, ma è a vostra disposizione se ne avete bisogno.

Se il passeggero risultasse positivo al COVID-19 in qualsiasi momento durante il periodo di 31 giorni, questa assistenza continuerà e cesserà al raggiungimento del limite di prestazione o al vostro recupero dal COVID-19 o al completamento del periodo di quarantena o al ritorno dei resti mortali, a seconda di quale dei due casi sia applicabile.

Cosa è coperto?

Se vi viene diagnosticata la COVID-19 mentre siete lontani dal vostro Paese di residenza, ci occuperemo delle vostre spese mediche e delle spese di quarantena. Si prega di notare che non sarete coperti per il costo dei test PCR.

Sono coperti i neonati, i bambini e gli anziani?

Sì.

Posso pagare prima di tutto e poi richiedere il rimborso delle spese?

No. È necessario ottenere la pre-approvazione contattando il COVID-19 Global Assistance Cover Team di Air Arabia 24/7:

  1. Telefono: +971 4 5646990 | +212 522 536499 | +20 2 2265 9993
  2. WhatsApp: +66 65 121 2025
  3. Email: covid19assistance@tuneprotect.com

In caso contrario, l'assistenza non sarà più valida. Air Arabia COVID-19 Global Assistance Cover non rimborserà alcun pagamento diretto effettuato per queste assistenze.

Sono coperto dall'assistenza se viaggio all'interno del mio Paese di residenza?

No. 

Sono coperto per il costo di un test COVID-19?

No.

Ho intenzione di continuare il mio viaggio in auto, in treno o in volo verso un altro Paese. Sono ancora coperto?

Sì, sarete coperti secondo i Termini e Condizioni anche se continuerete il vostro viaggio in un altro paese utilizzando un altro mezzo di trasporto.

Di quali informazioni o documenti ho bisogno una volta che sono risultato positivo al COVID-19?

È obbligatorio contattare il prima possibile il Global Assistance Cover Team di Air Arabia Global Assistance nel caso in cui il test sia positivo per COVID-19. Il mancato rispetto di questa disposizione renderà nulla l'assistenza.

I seguenti documenti sono richiesti quando ci contattate:

  • Conferma e-mail di conferma del biglietto aereo di Air Arabia Flight Flight.
  • Carta d'imbarco.
  • Passaporto, compresa la pagina del visto di residenza, se applicabile.
  • COVID-19 risultato positivo del test che deve essere datato dopo il primo giorno di viaggio ed entro 5 giorni dal ricevimento del risultato.
  • Indirizzo e-mail del passeggero e numero di contatto dove si può essere raggiunti.
  • Dovrete inoltre consentire ad Air Arabia COVID-19 Global Assistance Cover Team di avere accesso ai vostri dati medici per poter organizzare l'assistenza.
  • O qualsiasi altro documento richiesto da Air Arabia COVID-19 Global Assistance Cover Team per l'elaborazione della vostra richiesta

Sono risultato positivo durante il viaggio all'estero e ho richiesto la quarantena per 14 giorni. Sono coperto?

Sì, mettiamo a disposizione 50 USD per persona assicurata per ogni giorno intero da trascorrere in quarantena, fino a un massimo di 14 giorni. Se avete bisogno di cure mediche per COVID-19, anche questo sarà coperto fino a 20.000 USD.

Le autorità del Paese in cui mi reco hanno annunciato 14 giorni di quarantena all'arrivo per i viaggiatori provenienti dal mio Paese di partenza. Sono coperto per le spese di quarantena?

No.

Ho diritto alla copertura se ho acquistato il mio biglietto Air Arabia tramite un'agenzia di viaggio o un'agenzia di viaggio online?

Sì, a condizione che tu abbia volato almeno una parte di quel viaggio su Air Arabia.

Sono coperto se utilizzo i punti AirRewards per acquistare il biglietto?

Sì, sei coperto fintanto che hai volato almeno una parte di quel viaggio su Air Arabia.

E se il mio viaggio è più lungo di 31 giorni? Posso pagare per estendere la mia copertura?

No. l'assistenza termina dopo 31 giorni. Non è prevista alcuna estensione a meno che non si acquisti un nuovo biglietto.

La copertura copre i residenti che ritornano nel loro Paese d'origine?

Sì.

Posso contattare Air Arabia per ottenere maggiori informazioni su questa copertura?

No. Potete contattare la nostra Copertura di assistenza globale COVID-19 di Air Arabia 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando i recapiti riportati di seguito:

  1. Telefono: +971 4 5646990 | +212 522 536499 | +20 2 2265 9993
  2. WhatsApp: +66 65 121 2025
  3. Email: covid19assistance@tuneprotect.com


Termini e condizioni  

Clicca qui per i termini e le condizioni dei voli Air Arabia G9 e Air Arabia Abu Dhabi 3L

Clicca qui per i termini e le condizioni dei voli Air Arabia Maroc 3O.

Clicca qui per i termini e le condizioni dei voli Air Arabia Egypt E5.