En nombre de todos los que formamos parte de Air Arabia, lamentamos mucho los inconvenientes que la crisis de Covid-19 pueda estar causando a usted y a su familia.
Debido a las directivas y restricciones impuestas por las autoridades, Air Arabia se vio obligada a cancelar muchos de sus vuelos.
Los pasajeros cuyos vuelos se vean afectados por las restricciones anteriores recibirán automáticamente el monto total pagado por el vuelo cancelado en forma de un vale de crédito nominativo, válido por 1 año en cualquier vuelo de Air Arabia.
No es necesario que se comunique con nosotros si su vuelo es cancelado, tenga la seguridad de que el monto pagado se transferirá automáticamente a un cupón de crédito con el mismo número de reserva. Por lo tanto, solo necesita llamarnos para canjear su cupón de crédito cuando esté listo para reservar y volar nuevamente.
Si aún necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros en contactus@airarabia.com o llamar a nuestro centro de atención. Estamos experimentando un volumen muy alto de solicitudes vía llamadas y correos electrónicos y estamos operando con menos recursos debido a las restricciones impuestas por las autoridades.
Seguimos monitoreando la situación e informaremos a los pasajeros de cualquier cambio en sus vuelos.
Términos y condiciones del vale de crédito:
- El vale de crédito es válido por un año a partir de la fecha del vuelo cancelado.
- El valor del crédito se puede utilizar en una nueva reserva para cualquier vuelo de Air Arabia.
- El vale es nominativo.
- Puede usar su vale de crédito durante todo el año para múltiples transacciones si lo desea (hasta agotar su valor).