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Domande frequenti

Procedura d’imbarco

Il numero di gate d’imbarco e l’orario sono indicati sulla tua carta d’imbarco, devi trovarti al gate prima dell’orario di chiusura dell’imbarco, che è 15 minuti prima della partenza.

I gate d’imbarco aprono un’ora prima del volo, e la procedura d’imbarco di solito inizia prima di 30 minuti dall’orario di decollo programmato e termina 15 minuti prima dell’orario di partenza.

I passeggeri che non completeranno l’imbarco prima dell’orario di chiusura perché arrivano in ritardo al gate oppure perché non hanno i requisiti per passare dalla dogana del Paese di destinazione non potranno viaggiare e non avranno il diritto di ricevere un rimborso.

Ti verrà chiesto di consegnare il documento di viaggio originale, la carta d’imbarco e qualsiasi altro documento richiesto dalla dogana del Paese di destinazione per poter completare la procedura d’imbarco.