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Termes et conditions

Politique de confidentialité

Air Arabia s'engage à protéger la confidentialité des informations que vous nous fournissez sur ce Site et prend sérieusement ses responsabilités concernant la sécurité des informations des clients. Cette Politique de Confidentialité explique quelles sont les données personnelles qu'on recueille à votre sujet, comment et pourquoi on les utilise, qui nous les divulguons, et comment on protège votre vie privée.

Ce Site Web Airarabia.com ainsi nos applications mobiles et les Sites Web mobiles (les « Médias ») sont géré et opéré par Air Arabia PJSC, dont le bureau principal se trouve au bâtiment A1, à côté de l'entré du centre de Freight, aéroport international du Sharjah, Sharjah, Emirats Arabe Unis. L'Air Arabia PJSC est une société enregistrée à Sharjah, Emirats Arabe Unis avec un numéro d'enregistrement 39511. La politique de confidentialité couvre le Site Web Airarabia.com et nos autres Médias, les opérations aériennes d'Air Arabia et notre programme de fidélité d'Air Rewards, et explique comment on utilise les informations personnelles qu'on peut obtenir à votre sujet.

Nous faisons partie d'un groupe de Sociétés (« Le groupe d'Air Arabia »), qui comprend Air Arabia Maroc (une société enregistrée au Maroc avec un numéro d'enregistrement 192327 et un siège social établi à 4 Rue Carthage, Quartier les Iris, Casablanca, Maroc), Air Arabia Egypte (une société enregistré en Egypte avec un numéro d'enregistrement 7095 et un siège social établi à 56 Kamal Al Din Salah, Smouha, Alexandrie, Egypte), Air Arabia Jordanie (une société enregistré en Jordanie avec un numéro d'enregistrement 10269 et un siège social établi à 47 Rue Shaker Bin Zaid, Shemissani, Amman, Jordanie) ainsi leur marques et/ou les sociétés associées de temps en temps.

Les Références dans cette Politique de Confidentialité à "Air Arabia, "on", "notre" or "nous" signifient le groupe d'Air Arabia. Nous contrôlons la manière dont vos données personnelles sont recueillies et les objectifs pour lesquelles vos données personnelles sont utilisées par Air Arabia.

1. Comment cette Politique de Confidentialité s'applique

En consultant nos Médias ou en utilisant l'un de nos produits ou services, vous acceptez et consentez vos information personnelle soient gérées et opérées de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité. Dans certains pays, on ne va pas recueilli des informations personnelles sauf si vous y avez gérées et opérées spécifiquement (par exemple en acceptant cette politique de confidentialité ou par une boite à cocher électronique ou d'autres mesures similaires conformément à la confidentialité locale et les lois de protection des données).

Vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos informations personnelles, mais si vous ne fournissez pas certaines informations, nous ne pourrons vous fournir que des produits et des services limités. Si vous refusez de fournir des informations de voyage obligatoires ou si vous nous autorisez à divulguer aux agences gouvernementales nécessaire, nous ne pourrons pas de vous transporter.

Cette Politique de Confidentialité s'applique même si vous avez réservé des vols par un tiers (comme un agent de voyage ou une société de vacances), ainsi que cette Politique de Confidentialité fait partie de vos Conditions de Transport et de votre contrat avec nous pour le voyage et/ou ces produits ou services.

2. Vos données personnelles recueillies

En utilisant le terme "les données personnelles" dans notre Politique de Confidentialité, nous entendons les informations qui vous concernent et nous permettent de vous identifier, soit directement ou en combinaison avec d'autres informations qu'on peut retenir. Vos données personnelles peuvent inclure par exemple, votre nom, vos coordonnées, des informations liées à votre itinéraire de voyage (par exemple, votre numéro de réservation), ou des informations concernant l'utilisation de notre Site Web et application ou vous connectez avec nous.

Lorsqu'on utilise nos Médias, certaines informations sont automatiquement recueillis par nous, telles que le type de votre navigateur et votre adresse IP (qui est une série de chiffres identifiant votre connexion d'internet). Cela peut être par l'utilisation de Cookies (voir notre Politique de Confidentialité) ou de services d’analyse (voir « Des données cumulatives, l’analyse de données, et la fonctionnalité des réseaux sociaux » ci-dessous).

On peut recueilli vos données personnelles directement lorsque vous utilisez nos Médias, contactez-nous par téléphone, par E-mail ou personnellement lors votre voyage.

On peut recueilli également vos données personnelles de nos fournisseurs qui vous offrir des services de votre part à nos partenaires (par exemple lorsque nous faire part de vos commentaires au sujet de nos services), lors de l'achat de leur produits liés au voyage ou à des tiers qui agissent de votre part, par exemple les agents de voyage ou d'autre parties qui vous réservent un vol. Si vous réservez un vol pour le compte de quelqu'un d'autre, vous devez avoir son accord d'utiliser ses informations personnelles.

On va regrouper les informations qu'on a recueillies automatiquement à votre sujet avec toute autre information qu'on a recueilli directement auprès de vous ou à votre sujet.

Pour plus d’informations sur les parties avec qui on peut partager vos données personnelles, Veuillez consultez "Informations personnelles divulguées " ci-dessous.

3. Les Catégories des données recueillis

On peut recueilli et traiter les catégories d'informations suivantes à votre sujet:

Votre nom, prénom et vos coordonnées
(adresse E-mail, Numéro de téléphone et adresse postale)

Lorsque vous créez un compte sur notre Site Web Lorsque vous réservez un vol Lorsque vous inscrivez à Air Rewards Lorsque vous participez à nos compétitions, ou Lorsque vous choisissez une offre dont il sera disponible sur notre Site Web

Des informations à propos vos réservations et votre itinéraire de voyage, si vous avez besoin d’une aide spéciale ou si vous avez des exigences alimentaires spécifiques. Cette information peut inclure toutes les modifications à vos réservations et les produits de voyage qui est en rapport avec votre réservation (par exemple si vous  réservez des sièges allouées ou des bagages supplémentaires ou si vous souscrivez une assurance de voyage, louez une voiture ou réservez un hôtel avec votre réservation de vol).Lorsque vous réservez ou gérer votre vol
Des informations à propos votre santé, si vous avez un problème de pathologie qui peut affecter votre vol (veuillez consulter la section "Les Données personnelles sensibles" ci-dessous pour plus d'informations)Lorsque vous nous fournissez ces informations avant votre départ ou lors de demandes de repas spéciales (par exemple, les repas diabétiques)
Des informations à propos les autres passagers de votre réservation, y compris la tranche d'âge des enfants voyageant avec vous.Lorsque vous réservez au nom d'autres passagers
Des informations à propos votre transaction, y compris les informations de votre carte de paiementLorsque vous achetez les produits ou les services d'Air Arabia
Des Informations préalable sur les passagers. Cette information inclus votre nom complet, votre nationalité, votre date de naissance, votre sexe (if nécessaire) – le nombre et le type de votre document de voyage (par exemple, le passeport ou la Carte D’Identité), sa date d’expiration et le pays d’émissionEn vous enregistrant votre arrivée pour des itinéraires de voyage spécifique
Des informations liées à vos vols et à nos services (par exemple, le service de dépôt de bagage, déclaration à propos les bagages perdus)

Lorsque vous prenez un vol d'Air Arabia
Lorsque vous utilisez nos services à l'aéroport

Des informations concernant vos achats de produits et de services lies au voyage de nos partenairesEn achetant tells produits ou services
Des informations concernant l'achat de produits disponibles à bordLorsque vous passez une précommande de ces produits ou les acheter à bord
Les communications que vous partagez avec nous (par exemple, vos courriers électroniques, les lettres, les appels, ou vos messages sur notre service de chat en ligne)Lorsque vous contactez Air Arabia ou vous êtes contacté par Air Arabia
Vos postes et messages sur les réseaux sociaux dirigés vers Air ArabiaLorsque vous communiquez avec nous sur les réseaux sociaux
Vos CommentairesLorsque vous répondez à nos demandes de commentaires ou participez à nos enquêtes auprès des clients
Vos lieux de départ préféré, vos sièges, vos repas, les moyens de paiement ainsi que les détails concernant les membres de votre familleLorsque vous choisissez de fournir les informations lors de la création d'un compte ou par gérer vos préférences
Les informations concernant l’utilisation de notre Site Web ou notre application mobile, telles que vos recherches de volsEn naviguant sur notre Site Web ou en utilisant notre application mobile
Des informations concernant votre abonnement Air Rewards When you sign up or login to your Air Rewards account

4. Les Données personnelles sensibles

Les données personnelles sensibles comprennent les données concernant la religion et la santé d'une personne et d'autres catégories des données personnelles qui sont étroitement protégées. Nous ne recueillons généralement pas cette information auprès de vous (ou de ceux que vous réservez), mais dés que cela fait, nous visons à minimiser la collection et l'usage de celui-ci.

Lorsque vous nous avez informés d'un problème de santé concernant soit la santé de votre part ou quelqu'un dans votre réservation:

  • Peut nécessiter une permission médicale pour voyager, des conditions spéciales ou de l’aide pendant le voyage (par exemple oxygène);
  • Enceinte; ou
  • Nécessite une assistance spéciale soit sur nos avions, sur les destinations ou les activités soit dans les aéroports,
     

Vous acceptez que vous nous avez volontairement fourni ces informations et que vous consentez (et ceux que vous leur avez réservez) d'utiliser ces informations pour vous fournir ces produits ou ces services et/ou déterminer votre aptitude afin de profiter do nos produits ou nos services. Lorsqu'on peut supposer votre religion ou votre état de santé d'après les préférences de repas, on ne va pas lier ou utiliser cette information que pour répondre à votre demande de repas.

Dans chaque cas, vous consentez spécifiquement (de votre part et de la part de ceux que vous réservez) qu’on peut utiliser votre donnée personnelle sensible et les transférer hors de votre pays à n’importe où dans le monde où vous voyagez, dont on offre des produits ou des services (ou du Groupe d’Air Arabia ou nos fournisseurs de services ou de votre agent de voyages) (voir " Information personnelle divulguée" ci-dessous).

Si vous ne nous acceptez pas à traiter toute donnée personne sensible, cela peut signifie qu'on n'a pas le droit de fournir tout ou des parties des services que vous avez demandés. Veuillez noter que dans telles circonstances, vous n'aurez pas le droit de supprimer ou d'obtenir un remboursement de tous les prix payés.

5. L'Usage des Médias

(a) Lorsque vous créez un compte avec nous, on recueille – Le titre, le prénom, le nom, la nationalité, le pays de résidence, la date de naissance (si nécessaire), le numéro de téléphone, le courrier électronique, le mot de passe;

(b) Lorsque vous joignez Air Rewards – on recueille les mêmes informations comme lorsque vous créez un compte avec nous, en plus on recueille la langue préférée, et les conditions supplémentaires énoncées dans les termes et les conditions du programme d'Air Rewards s'appliquent;

(c) Lorsque vous réservez un vol ou d'autres produits ou services auprès de nous, on recueille – les détails du passeport, la date de naissance, les contacts en cas d'urgence et celle des plus proches parents. On peut recueillir votre courrier électronique et/ou le numéro de téléphone pour la livraison de carte d'embarquement pendant l'enregistrement en ligne et afin de fournir des informations pertinentes pour votre réservation. Dans certains pays on a également besoin de recueillir votre nationalité et d'autres informations à des fins fiscales. Lorsque vous visitez nos Médias, on peut conserver certaines des informations ci-dessus pour évaluer les raisons en cas de réservation incomplète, comme la perte de connexion Internet et pour vous supporter à compléter les réservations.

(d) Lorsque vous allez payer on va recueilli des informations différentes selon la méthode de paiement. Par exemple, pour les paiements par la carte de crédit on va recueilli – le nom titulaire de la carte de crédit, le numéro de la carte, la date d'expiration et le code CVC. Vous pouvez également choisir de sauvegarder vos informations de carte de crédit auprès de nous pour les utiliser ultérieurement. Cependant, on ne sauvegarde pas votre code CVC/CVV (le code de sécurité au verso d'une carte de crédit) ; et

(e) Pour ajouter de nouvelles informations et préférences à votre profil Air Rewards. Par exemple enregistrez votre repas ou siège préférée sur nos vols.

6. Informations concernant les autres

Vous pouvez nous fournir des informations concernant les autres, par exemple:

(a) Si vous nous demandez de leur fournir des informations ou de leur permettre de gérer votre réservation à votre sujet ;

Ou

(b) Si vous inscrivez ou gérer une réservation pour le compte d'autre personne qui vous a donné l'autorisation à le faire. On a besoin de savoir les noms de tous les voyageurs. Si vous réservez un vol pour le compte d'autre personne (soit un adulte ou un enfant), vous devez obtenir leur accord afin d'utiliser leur information personnelle, comprenant leurs données personnelles sensibles comme décrit ci-dessus. Nous procédons sur la base que vous avez obtenu ces approuves. Lorsque c'est requis par les lois locales, nous vous informons de tenir un dossier de leur accord et de leur fournir une copie ou un lien de cette politique. C'est particulièrement le cas si vous nous fournissez des informations sensibles à leur sujet (par exemple une référence à une maladie ou une pathologie de santé).

Vous pouvez également offrir des informations concernant les autres à des fins telles qu'en référant un ami à utiliser afin qu'on peut leur offrir nos produits ou services. Vous devez contacter seulement, à travers nos Médias, ces personnes que vous savez qui sera heureux d'avoir vos nouvelles et vous ne devez pas utiliser nos produits ou services pour envoyer des messages « spam » non sollicités.

7. Comment et pourquoi on utilise vos données personnelles

On utilise les informations fournies de la façon suivante:

(a) Afin d'exécuter notre contrat auprès de vous et/ou en traitant votre réservation ou une réservation destinée, y compris le traitement de votre réservation, en vous envoyant votre itinéraire ou d'autres détails relatives à votre réservation, ou vous contacter s'il y a un problème avec votre réservation (par exemple en vous envoyant un message de service ou vous appeler pour vous informer lorsque votre réservation n'a pas été effectuée);

(b) Gérer vos exigences de produits ou services de voyages plus larges, par exemple en relation avec and transférer vos données à d'autres compagnies aériennes, les fournisseurs de services et/ou les agents de voyages afin qu'ils peuvent faciliter vos organisations de voyage donc toute interruption peut être minimisée ;

(c) Personnalisation du service reçu, par exemple prendre conscience des préférences ou des expériences de voyage précédentes, et personnaliser la façon dont on vous fournit nos produits ou services basé sur vos préférences et profil ;

(d) Fournir des Informations avancées concernant les Passagers ceux qui atterrir dans certain pays. Si vous ne fournissez pas ces informations on ne peut pas vous offrir le voyage et on ne peut pas vous offrir un remboursement ou une nouvelle réservation;

(e) La reconnaissance faciale et les autres technologies biométriques à des fins d'identification peuvent être utilisées par nous-mêmes, par nos fournisseurs de voyage, les autorités d'immigration dans les aéroports, y compris à sujet des Gouvernements et conformément aux exigences réglementaires locales;

(f) Partage des données avec des programmes de fidélité et des opérateurs, y compris Air Rewards (et dans chaque cas leurs programmes affiliés où vous avez ces comptes);

(g) La mise à disposition de l'accès aux produits ou services aéroportuaires;

(h) L'interaction auprès de vous à différent points de contact durant votre voyage (par exemple on peut vous informer que votre départ de vol a changé);

(i) On peut utiliser les données de localisation pour notre Site Web mobile et notre application mobile afin de nous permettre de fournir le format et le contenu les plus utiles (par exemple pré-renseigner la langue, l'aéroport de départ, les codes d'aéroport et les pays de paiement) à condition que vous avez accepté l'usage de votre données de localisation;

(j) Afin de vous enregistrer avec nos Médias et gérer les produits et services de nos Médias où vous vous êtes enregistré pour les recevoir. Vous pouvez annuler votre inscription des produits et services de ces Médias à tout moment (Voir Choix/la non-participation ci-dessous);

(k) Afin de gérer tout concours, compétition, tirage au sort ou votre acceptation de toute autre offre promotionnelle que vous pouvez offrir, et informer les gagnants, comme il est énoncé plus en détail dans les termes et conditions applicables ;

(l) Personnaliser l'apparence et le sens de nos Médias et de nos communications auprès de vous, afin de s'aligner aux préférences que vous nous avez informé ou que nous avons inférée de votre usage de nos Médias, l'étude de marché et, (dont vous l'avez approuvé) à travers les réseaux sociaux;

(m) Pour répondre à toutes les questions que vous pouvez nous envoyer par un courrier électronique ou par d'autres formes de communication, et on peut enregistrer une copie de ces contacts, y compris les enregistrements d'appels et (dans les limites prévues par la loi applicable) ;

(n) Afin de mener des enquêtes sur la satisfaction des clients et d'améliorer les produits et les services qu'on offre ou créer de nouveaux produits et services;

(o) Afin de remplir les obligations légales de conformité ou à des fins de comptabilité ou d'audit, y compris la prévention de Fraude pour les paiements en ligne et l'usage de programme de fidélité;

(p) Pour protéger notre propriété, nos droits, et nos intérêts ainsi que la propriété, les droits, et les intérêts d'autres personnes;

(q) À des fins juridiques, telle que répondre à une assignation légale valide ou à une ordonnance réglementaire;

(r) À des fins de la vérification de crédit et de la cote de crédit ;

(s) Pour la prévention et la détection du crime;

(t) À des fins commerciales direct, comme énoncé en détail ci-dessous dans la partie « Comment utilisons-nous vos informations personnelles à des fins commerciales »; et

(u) Comme vous pouvez donner la permission ou autoriser également de temps en temps.

8. Comment utilisons-nous vos informations personnelles à des fins commerciales ?

Lorsque vous avez indiqué que vous voulez recevoir des mises à jour de notre part :

(a) On peut vous envoyer la communication commerciale pour vous informer des développements dans les produits et les services disponibles à travers nos Médias et ceux de nos partenaires soigneusement sélectionnés (à condition qu'on va communiquer tout ça avec vous en même temps que notre propre marketing);

(b) Si nous sommes capable de déterminer ou vous nous avez indiqué que vous voulez le recevoir, d'autres entités du Groupe d'Air Arabia et/ou d'autre tiers peuvent également vous envoyer des mises à jour ou marketing relatives à leurs produits ou services; et

(c) On va utiliser vos préférences personnelles que vous nous avez informé, qu'on a dérivé des Cookies (voir notre Politique de Cookies) et/ou qu'on a déduit de votre utilisation de service (voir " Des données cumulatives, l'analyse de données, et la fonctionnalité des réseaux sociaux » ci-dessous) ou l'étude de marché. On va utiliser ces informations afin d'adapter la publicité et les communications que vous recevez à celles qui est le plus important et vous intéresse.

Vous pouvez également désinscrire de recevoir certaines messages électroniques (voir "le retrait de votre consentement" ci-dessous).

9. Demander l'accès à vos données personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons conservé auprès de vous. Cela pourrait inclure des informations de réservations relatives aux voles que vous avez prises avec nous.

Si vous voulez demander une copie de vos données personnelles ou si vous avez des questions concernant vos données personnelles, veuillez contacter notre département de relations clientèle.

10. La Sécurité de vos données personnelles

Des mesures appropriés sont mises en œuvres afin de protéger les informations personnelles que vous partagez auprès de nous. Nous consacrons des ressources considérables pour protéger vos informations personnelles de la perte, de l'usage abusif, de l'accès non autorisé, de la modification ou de la divulgation. Cependant, aucun site internet ne peut être sécurisé à 100% et nous ne pouvons pas être tenue responsables d'un accès non autorisé ou non intentionnelle au-delà de notre contrôle.

11. Les Cookies ou d'autres technologies de traçage

Afin d'améliorer nos services, de vous fournir un contenu le plus pertinent et d'analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre Site Web et notre application, nous pouvons utiliser les technologies, comme des Cookies, des pixels ou des logiciels de suivi. Veuillez noter que dans la plupart des cas, on n'est pas capable de vous identifier à cause des informations qu'on recueilli à l'aide ces technologies.

Par exemple, on utilise des logiciel pour surveiller les modèles de navigation des client et l'utilisation du Site Web pour nous aider à développer la conception et la mise en page du Site Web afin d'améliorer l'expérience des visiteurs de notre Site Web. En plus, afin de savoir comment nos clients se communiquent par les courriers électroniques et le contenu que nous envoyons, nous utilisons des pixels qui nous permettent de savoir si les E-mails que nous envoyons sont lus ou si le contenu de nos Emails est affiché en format Texte ou html.

On utilise également les Cookies dans tous nos Médias. Les Cookies sont de petites parties des informations sauvegardées par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ils vous permettent de naviguer sur notre Site Web ou notre application et nous permettent de fournir des fonctions par exemple de souvenir les aspects de votre dernière recherche de vols pour accélérer les recherches ultérieures. Vous pouvez supprimer les Cookies si vous voulez ; lorsque certains Cookies sont nécessaires pour la consultation et la navigation sur notre Site Web ou notre application, la plupart des fonctionnalités seront toujours disponibles sans Cookies.

Pour plus d'information concernant la manière d'utilisation des Cookies et comment vous pouvez les supprimer, lisez notre  Politique des Cookies.

12. Vos informations personnelles divulguées

On peut divulguer vos informations personnelles comme suit:

(a) À d'autres entités du Groupe d'Air Arabia pour atteindre les objectifs énoncés ci-dessus;

(b) Aux gouvernements, aux agences de contrôle frontalière, aux régulateurs et d'autres comme autorisés ou requises par les lois, concernant les informations Préalable sur les Voyageurs ou tel autres exigences juridiques appliqués de temps en temps dans les voyages;

(c) Aux tiers dont les produits ou les services que vous achetez tells que les compagnies aériennes, les agences de tourisme, les sociétés de location de voitures et hôtels, ou les agents de voyage, comprenant en cas de problème avec votre réservation afin que l'agent de voyage peut la résoudre, et vous reconnaissez et acceptez que cela peut être également des données personnelles sensibles;

(d) À nos processeurs et fournisseurs de services de tiers, comme indiqué dans la partie To "Travailler avec d'autres fournisseurs de services et les compagnies du Groupe d'Air Arabia" ci-dessous;

(e) À des plateformes de réseaux sociaux et de publicité de tiers pour fournir la publicité et les informations requises par les plateformes des réseaux sociaux afin de délivrer les fonctionnalités demandées par l'utilisateur ;

(f) Dans le fonctionnement de nos programmes de fidélité et renvois à d'autres programmes de fidélité, tels que définis dans leurs conditions;

(g) On peut également divulguer vos informations personnelles comme permis ou requis par la loi. Par exemple, on va divulguer vos informations personnelles à ces organismes gouvernementaux qui ont le pouvoir de l'obtenir, afin de se conformer à un mandat ou à une assignation émis par un tribunal compétent, et se conforme aux exigences de la production record ;

(h) En cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs d'Air Arabia ou d'un membre du Groupe d'Air Arabia, la vente ou le transfert de la société, comme le membre du Groupe d'Air Arabia peut transférer vos informations personnelles à son contrôle à un acheter de qui accepte d'utiliser des informations personnelles pour les mêmes raisons identifiés dans la Politique de Confidentialité;

(i) A toute personne à qui on peut transférer nos droits et nos devoirs régis dans le cadre de notre accord auprès de vous;

(j) Lorsque vous avez autorisé quelqu'un d'autre de gérer votre réservation;

(k) Aux départements de l'immigration et/ou de douanes ou aux autres autorités réglementaires dans votre pays de départ et/ou de destination (ou aux pays que vous traversez ou survolez pendant votre voyage) afin de vous conformer à la loi dans ces pays;

(l) Si nous avons le droit de le faire ou si la loi nous permet de le faire; et

(m) À nos employés et nos agents de faire tout ce qui précède à votre sujet, maintenant ou dans l'avenir.

13. Les Mineurs accédant à nos Médias

Vous confirmez à Air Arabia que vous êtes de l'âge légal applicable ou plus pour accéder et utiliser nos Médias conformément à ses termes. Si un mineur (selon les lois applicables) a offert à Air Arabia des informations sans le consentement d'un parent ou d'un gardien, le parent ou le gardien peut contacter Air Arabia pour la supprimer.

14. Travailler avec d'autres fournisseurs de services et les sociétés du Groupe d'Air Arabia

Pour des raisons opérationnels, on transfert les informations personnelles aux fournisseurs de services et les sociétés du Group d’Air Arabia qui nous aide à gérer nos systèmes et processus, et pour délivrer nos produits ou services aux utilisateurs. Ceux-ci peuvent compris: les banques et les fournisseurs de vérification de la carte de paiement, nos entrepôts de données et le centre de gestion de la relation clientèle, les organisations du marketing (qui peut fournir un support pour les communications promotionnelle et publicitaires) ; les fournisseurs de service d’internet qui gère nos Médias et fournit les services d’internet et accueille nos fonctions; les équipes d’assistance aéroportuaires et chargé de la manutention au sol, les agences de services automobiles, les fournisseurs de service d’internet, et les sociétés de recherche auprès des consommateurs qui nous aident à comprendre les intérêts des consommateurs en effectuant des enquêtes. Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin d’assurer que nos fournisseurs de services traitent les informations personnelles d’une façon conforme aux termes de la Politique de Confidentialité et aux lois applicables, et qu’ils ne sont utilisés que pour nous faire tenir les produits ou les services ou lorsque nous estimons qu’il est nécessaire pour une raison légitime liée aux produits ou aux services que nous offrons, ou comme énoncée dans la partie « Les Données Personnelles Sensibles » ci-dessus.

Ces fournisseurs de services et les sociétés du groupe peuvent être situés dans votre pays, les pays de l’Espace Économique Européen, dans les Émirats Arabe Unis ou dans le monde entier. De différentes lois concernant la confidentialité peuvent être appliquées dans ces pays. Veuillez consultez la partie "Le Transfert de Vos Informations Personnelles" ci-dessous pour plus de détail.

15. Rétention

Nous conservons les informations tant qu'il est nécessaire afin de gérer les réservations et de fournir d'autres produits ou services pertinents prévus par la Politique de Confidentialité, y compris de tenir au courant de notre publicité, ou nous sommes tenus par les lois ou à des fins d'enregistrements. On maintient également vos informations pour rendre vos futures interactions pratiques auprès de nous et pour personnaliser les produits, les services et les communications ensemble.

On va conserver vos données personnelles tant que nous en avons besoin afin de réaliser nos objectifs énoncées dans cette Politique de Confidentialité ou afin de se conformer à la loi.

16. Le Consentement

En choisissant de nous fournir vos informations personnelles, vous avez donné la permission de son utilisation conformément aux principes énoncés dans cette Politique de Confidentialité et tel que énoncés au moment où vous devez fournit toutes les informations personnelles demandées. Nous et d'autres membres du Groupe d'Air Arabia peuvent vous contactez par le téléphone, le courrier électronique, SMS et les notification ou les messages d'appareils mobile (en obtenant votre approuve lorsque nous sommes tenus de le faire) afin de vous fournir la mise à jour concernant nos produits ou services ainsi que les informations concernant des offres supplémentaires, des produits, des services ou des évènements susceptibles à notre avis de vous intéresser.

17. Le Retrait de Votre Consentement

Vous ne devez pas nous fournir vos informations personnelles. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles demandées et/ou requises ou donner la permission de son usage et de la divulgation, vous serez toujours capable de visiter nos Médias mais vous pouvez être incapable d'accéder à certaines options, les produits et les services, et dans certains cas on peut être incapable de compléter votre réservation.

Toutes les communications du marketing que nous vous envoyons par un courrier électronique vont nous fournir la façon de retirer votre consentement au prochain marketing.

Pour désactiver les messages des appareils mobiles ou les notifications des applications d'Air Arabia, cliquez sur « Paramètres » dans votre appareil et désactivez les notifications de l'application d'Air Arabia.

Prenez conscience que si vous désactivez complètement de nos communications de marketing nous pouvons être incapables de vous informer des offres adaptées en vue de répondre à vos besoins.

Veuillez noter que si vous désinscrivez des communications de marketing, vous recevrez toujours des messages opérationnels et de service de notre part concernant votre réservation et les réponses à vos demandes de renseignements, et que nous pouvons enregistrer vos coordonnées dans une liste de suppression donc nous ne vous envoyions pas de communications de marketing dans l'avenir.

Vous avez également la possibilité de changer vos paramètres de Cookies pour bloquer certains types de Cookies – cela est expliqué en détail dans notre La Politique de Cookies.

18. Les Données cumulative, L'analyse des données et la fonctionnalité des réseaux sociaux

On peut agréger les informations personnelles et annuler toutes éléments d'identification afin d'analyser les tendances et d'améliorer nos efforts promotionnels et de marketing, d'analyser l'usage des Médias, d'améliorer notre contenu et nos offres de produits, et personnaliser notre contenu, la mise en page, les produits et les services de nos Médias, et on peut désigner des tiers pour faire ça à votre sujet, comme indiqué ci-dessus.

Nous recueillons certaines informations d'utilisation comme le nombre et la fréquence des visiteurs de nos Médias. Ces informations peuvent inclure quelle page Web vous venez de visiter, quelle page Web vous allez visiter, quel navigateur vous utilisez, votre appareil et votre adresse IP. Ces données collectives nous aide à déterminer combien de parties de nos Médias sont utilisés par nos clients, et des recherches faites sur les données démographiques, les intérêts et le comportement de nos utilisateurs afin de mieux vous comprendre et mieux vous servir.

Si vous utilisez des boutons sur nos Médias lies aux réseaux sociaux ou à des sites similaires (par exemple les boutons "J'aime" et/ou "Partager"), le contenu de nos Médias peut être renvoyé à d'autres Site Web ou services et, d'après vos paramètres de confidentialité, peut être visible en privé ou en publique (par exemple à des amis, à des fans ou généralement à toute personne ayant l'accès à votre page de profil).

19. Ne Pas Suivre

Actuellement, nos systèmes ne respectent pas les demandes de non-suivi du navigateur; vous pouvez supprimer les Cookies et d'autres technologies de traçage utilisant le processus spécifié dans notre Politique de Cookies.

20. Le Transfert de vos informations personnelles

Certaines parties qui traitent ou enregistrer des informations personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité peuvent être situé en juridictions hors de votre pays de résidence ou notre pays d'origines. Par conséquent, vous comprenez et acceptez clairement que vos informations peuvent être traits et enregistrés dans ces juridictions et que de différentes lois sur la protection de la vie privée peuvent s'appliquer dans ces pays qui ne peuvent pas assurer le même niveau de la protection des données comme octroyé dans votre pays de résidence. Nous ne prenons ces dispositions ou les transferts que lorsque nous somme satisfaites que les niveaux de protection adéquats sont mises en place pour protéger toutes informations détenues dans ce pays ou que le fournisseur de services agit à tout moment conformément aux lois applicables sur la protection de la vie privée. Si nécessaire en vertu des lois applicables, on va prendre des mesures pour assurer que les informations personnelles traitées dans d'autres pays recevront au moins le même niveau de la protection que celle de votre pays d'origine.

Lorsque vos informations personnelles sont transférés à une juridiction étrangère, on pourrait être soumis aux lois de cette juridiction et nous pouvons être tenus de divulguer aux tribunaux, aux autorités policières ou gouvernementaux dans ces juridictions, mais on le fera seulement if nécessaire par des lois applicables.

21. En postulant à un emploi indiqué dans la partie « Carrière » de notre Site Web

Lorsque vous utilisez des services fournis dans notre partie « Carrière », on vous demandera de fournir certaines informations personnelles afin de postuler aux emplois, ou de joindre la société. On va mémoriser ces informations et les enregistrer sur les ordinateurs ou autrement.

(a) On va recueillir les données personnelles suivantes auprès de vous à divers étapes du processus de recrutement.

  • Les Données personnelles: cela inclut votre prénom, nom de jeune fille et nom de la famille, la date de naissance, l’adresse du domicile, le numéro de téléphone du domicile, état civil, sexe;
  • Les Données concernant la Famille: cela inclut vos informations de contact en cas d’urgence, le nom du conjoint, les coordonnées du conjoint, les enfants, les parents et d’autres noms relatives à la famille;
  • Documentation Requise en vertu des lois sur l’immigration: cela inclut votre nationalité, vos données du passeport, votre numéro national d’identification, votre numéro  d’identification d’employé, votre photo du passeport, vos informations ou vos documents suffisants visant à établir la citoyenneté, l’identité et l’employabilité;
  • Le CV: cela inclut les informations dans les lettres de motivation, votre CV (par exemple, les expériences professionnelles et éducatifs, les qualifications professionnelles, la langue et d’autres qualifications, les certifications, etc.), les informations nécessaires afin d’effectuer une vérification des antécédents, des détails sur l’indice du gestion de performance, les programmations du développement prévus et assistés, les programmes d’éducation,  les évaluations de performance et de développement, des copies des certificats d’expériences professionnelles et toute autres informations fournis auprès de vous à Air Arabia pendant les premières phases de votre application, votre intégration et (si le cas échéant) votre emploi ;
  • Les Procès-verbaux d’entretien: cela inclut vos réponses sur les questions pendant l’entretien et les résultats de  toute méthode d’évaluation psychométrique ou d’autres structuré que nous pouvons utiliser pour décider si vous pouvez être convenir à un emploie que vous avez postulé.
     

(b) La base juridique pour l'usage de vos données

On va recueillir, utiliser et partager vos informations personnelles seulement si nous avons une base juridique appropriée pour le faire. Les bases juridiques appropriées comprennent:

  • Nos intérêts légitimes comme une société pour filtrer et évaluer des candidats pour un éventuel emploie au groupe d’Air Arabia;
  • Le traitement de vos données est une étape nécessaire avant de passer le contact (d’emploi) pour un emploi que vous avez postulé;
     

22. La mise à jour de notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour la tenir au courant des exigences juridiques et la manière dont on opère notre business. Si nous décidons de changer notre Politique de Confidentialité on mettra tout changement dans cette page Web et les paragraphes de la confidentialité de tous les Médias pertinents. Veuillez consultez régulièrement cette Page Web et les paragraphes de confidentialité de tous les Médias pertinents pour la dernière version de notre Politique de Confidentialité.

23. Les informations de Contact

Si vous avez d'autres questions concernant la Politique de Confidentialité ou sa mise en œuvre, veuillez contacter notre département de relations clientèle.