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Questions fréquentes

Procédures d’embarquement

Le numéro de la porte d’embarquement et l’heure sont écrits sur votre carte d’embarquement. Vous devez vous présenter à la porte avant la fin du temps d’embarquement qui est de 15 minutes avant le départ.

Les portes d’embarquement sont ouvertes une heure avant le départ et les procédures d’embarquement débutent 30 minutes avant l’heure de départ et se terminent 15 minutes avant le temps désigné pour le départ.

Les passagers qui ne complètent pas les procédures avant la fin du temps d’embarquement, en raison d’une arrivée tardive à la porte d’embarquement ou parce qu’ils n’ont pas remplis les exigences d’immigration de leur pays de destination, ne pourront pas voyager et n’auront pas droit à un remboursement.

Vous devrez présenter vos documents de voyage originaux, carte d’embarquement, et tous les autres documents requis par le service d’Immigration du pays de votre destination, pour compléter les procédures d’embarquement.