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Frequently asked Questions

Retrasos en los vuelos

En caso de retrasos en los vuelos, nos aseguraremos de notificar a los pasajeros mediante correo electrónico y mensajes de texto (SMS) siempre y cuando la situación del retraso nos permita hacerlo. También nos  aseguraremos de proporcionarle la asistencia necesaria o reservar un asiento en el próximo vuelo disponible para el mismo destino. Sin embargo, si nos vemos imposibilitados a proporcionarle un vuelo con el mismo destino seleccionado por usted, tendrá derecho a solicitar el rembolso de su billete.