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Preguntas Frecuentes

Procedimiento para embarcar su vuelo

El número de la puerta de embarque y la hora están señalados en su tarjeta de embarque, se le solicitará estar presente en la puerta de embarque antes del cierre del proceso de embarque que es 15 minutos antes de la salida.

Las puertas de embarque se abren una hora antes del vuelo y el proceso de embarque normalmente se inicia 30 minutos antes de la hora programada de salida y termina 15 minutos antes de la hora programada de salida.

Los pasajeros que no completen el proceso de embarque, antes de la hora de cierre debido a que llegaron con retraso a la puerta de embarque o debido a que no cumplen con los requisitos de inmigración del país de destino, no podrán viajar y no tendrán derecho a rembolso.

Para completar el procedimiento de embarque, se le solicitará presentar los documentos de viaje originales, la tarjeta de embarque y cualquier otro documento solicitado por el departamento de inmigración del país de destino.