» تعليمات السفر
يخضع السفر إلى تعليمات وقوانين العربية للطيران وتطبق هذه القوانين في حالة خرق تعليمات السفر.
- الإجراءات الجديدة والإلزامية المتعلقة بالمواد السائلة والمضغوطة
- الإجراءات التحذيرية لرحلات جدة الإضافية ما بين 18 سبتمبر حتى 13 أكتوبر 2007
- الحجز والبطاقات
- الأسعار
- تأشيرة الزيارة، وتأشيرة الإقامة
- تغيير الحجوزات
- إلغاء الحجوزات والاحتفاظ بقيمة التذكرة
- طرق الدفع
- الضرائب، التكلفة والغرامات
- الرسوم
- اختيار أماكن الجلوس
- المسافرون من ذوي الإحتياجات الخاصة
- الحوامل
- الأطفال
- الأطفال دون مرافق
- تسجيل المسافرين والأمتعة
- الرحلات العابرة / نقل الأمتعة
- تصريح صعود الطائرة
- بوبات المغادرة
- التصاريح المرتجعة
- الأمتعة المسموحة على متن الطائرة
- الوزن المسموح إقرأ رجاءً
- الوزن الزائد
- الأمتعة الغير تقليدية
- الحيوانات / الحيوانات المنزلية
- الأمتعة المفقودة والمتضررة
- الأتصال بالعربية للطيران
الإجراءات الجديدة والإلزامية المتعلقة بالمواد السائلة والمضغوطة المسموح نقلها داخل حقائب اليد الخاصة بالمسافرين إلى داخل الطائرات، والتي يبدأ تطبيقها من 30 يونيو 2007
إعلان هام لمسافري العربية للطيران
يرجى قراءة التعليمات التالية بعناية فائقة وذلك لتجنب مخالفة القوانين والاجراءات الالزامية وتجنب اية ارباكات او تأخير داخل المطار.
القانون الجديد الصادر عن حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة والمتعلق بالمواد السائلة المنقولة داخل الحقائب اليدوية
وقعت دولة الامارات العربية المتحدة اتفاقية جديدة تتماثل بموجبها مع المعايير العالمية للملاحة الجوية المتعلقة بالمواد السائلة، حيث ان على جميع المطارات الموجودة داخل دولة الامارات ان تطبق هذه التعليمات ابتداء من 30 يونيو 2007.
تطبق التعليمات الجديدة على جميع المسافرين من مطار الشارقة الدولي بصرف النظر عن الوجهات المقصودة. يبدأ مطار الشارقة الدولي بتطبيق هذه التعليمات ابتداء من 30 يونيو 2007.
ما هي الإجراءات الجديدة التي تطبق على جميع الركاب والمتعلقة بنقل المواد السائلة على متن الرحلات؟
اية عبوات او مواد سائلة او لزجة تزيد عن 100 مل يجب ان توَضب داخل حقيبة السفر وليس حقيبة اليد. سيتم مصادرة أي عبوة موجودة داخل حقيبة اليد تزيد عن 100 مل (حتي اذا تواجد اقل من 100 مل من السائل داخل العبوة) من قبل رجال أمن المطار.
اية عبوات او مواد سائلة او لزجة تقل عن 100 مل يجب توضيبها ضمن اوعية مستقلة. والتي تتضمن:
- السوائل وعبوات الرائحة
- العطور
- الكريمات
- جل الشعر وعبوات الرش المثبتة للشعر
- كريم لسمرة البشرة
- معجون الاسنان
- الشامبو
- مستحضرات التجميل على انواعها
- المياه والمشروبات الاخرى والشوربة والعصائر
- السوائل الأخرى المشابهة لم ذكر أعلاه
يجب وضع العبوات التي تحتوى هذه السوائل داخل كيس بلاستيكي شفاف قابل لإعادة الإقفال بحجم 20×20 سم (8 × 8 أنش)، على أن لا يتجاوز إجمالي كميتها مجتمعة لو كانت في عبوات متفرقة ، الليتر الواحد كحد أقصى، كما يجب أن يتم وضعها بشكل يسمح بإغلاق الكيس بإحكام.
يجب على الكيس ان يتسع لجميع الموجودات بداخله مع امكانية اغلاقه باحكام.
وعند نقاط التفتيش الامني في المطار، يجب ازالة الكيس البلاستيكي من حقيبة اليد ليتم معاينته منفردا بواسطة ال x-ray.
هل على الكيس ان يكون من نوع معين؟
يمكن استعمال اية نوع من الاكياس على شرط توفر المعايير التالية:
- بلاستيكي شفاف
- لا يتجاوز حجم 20×20 سم او ما يعادل قدرة استيعاي 1 ليتر
- يتم اغلاقه بواسطة سحاب او ان يكون قابل لاعادة الاغلاق
- يجب ان يتسع لجميع الموجودات بداخله مع امكانية اغلاقه باحكام
هل يمكن استعمال قارورة او مستوعب كبير في حال الكمية لا تتجاوز 100 مل؟
كلا. يجب على المستوعب ان لا يتجاوز الحجم المسموح به 100 مل لجميع المسافرين من مطار الشارقة الدولي.
هل هناك نوع معين من السوائل التي لا يمكن نقلها على متن الطائرة؟
كلا. على شرط ان لا يتجاوز حجم المستوعب 100 مل. يمكن نقل مستحضرات التجميل، معجون الاسنان، شامبو، كريم لسمرة البشرة، جل الشعر وعبوات الرش المثبتة للشعر، السوائل وعبوات الرائحة، ماسكرا وسائل احمر الشفاه.
هل على مستحضرات التجميل الغير سائلة كأحمر الشفاه ومزيل الرائحة ان توضع داخل الكيس البلاستيكي الشفاف ايضا؟
كلا. يمكن للادوات ومستحضرات التجميل الغير سائلة ان توضع داخل كيس بلاستيكي في حقيبة اليد.
هل يمكن نقل اكثر من كيس بلاستيكي شفاف واحد؟
كلا. يسمح بنقل كيس بلاستيكي شفاف واحد للشخص الواحد.
هل هنالك استثناءات لبعض المواد السائلة؟
نعم. المواد الغذائية المخصصة للأطفال والأدوية بشرط أن يظهر المسافر للموظف المعني في المطار حين الطلب، الوصفة الطبية الخاصة بالدواء المسجل عليه اسمه، والتي تفيد بضرورة استخدام المسافر للدواء المحمول أثناء الرحلة.
هل يمكن شراء الحاجيات من السوق الحرة؟
نعم. لا خطوات اخرى مطلوبة عند الشراء من السوق الحرة على متن الطائرة بشرط ان لا تكون الرحلة "ترانسيت" وتستكمل برحلة اخرى.
وفي حال الرحلة "ترانسيت" لتستكمل برحلة اخرى، سوف يقوم الموظفون الجويوون على متن الطائرة بختم المشتريات ضمن كيس خاص. يمنع فتح الكيس او حتى محاولة فتحه والا سوف يتم مصادرته من قبل عناصر الامن في نقطة التفتيش قبل الالتحاق بالرحلة المكملة.
عند قيامك بالتسوق في محال السوق الحرة داخل المطار، سوف يقوم موظفوا السوق الحرة بختم مشترياتك ضمن كيس خاص. مجددا، يمنع فتح او محاولة فتح الكيس والا سوف يتم مصادرته من قبل عناصر الامن في نقطة التفتيش قبل الالتحاق بالرحلة.
الإجراءات التحذيرية الخاصة بالرحلات الإضافية الى جدة من 18 سبتمبر حتى 13 أكتوبر 2007
يسمح بالسفر فقط لحاملي تأشيرة "العمرة" ممن يحملون تذكرة ذهاب وعودة على الرحلات المذكورة أدناه..لا يسمح للمسافرين الذين لا يحملون تأشيرة "العمرة" بالسفر كما أنه لا يمكن استرداد قيمة التذكرة المدفوعة.
| الشارقة - جدة | جدة - الشارقة | ||||||||
| رقم الرحلة | التاريخ | المغادرة LCL | الوصول LCL | رقم الرحلة | التاريخ | المغادرة LCL | الوصول LCL | ||
| 1 | G9 1145 | 18/09/07 | 21.32 | 23.17 | G9 1146 | 19/09/07 | 0.17 | 3.52 | |
| 2 | G9 1145 | 20/09/07 | 21.32 | 23.17 | G9 1146 | 21/09/07 | 0.17 | 3.52 | |
| 3 | G9 2111 | 21/09/07 | 17.32 | 19.17 | G9 2112 | 21/09/07 | 20.17 | 23.52 | |
| 4 | G9 1145 | 22/09/07 | 21.32 | 23.17 | G9 1146 | 23/09/07 | 0.17 | 3.52 | |
| 5 | G9 1145 | 25/09/07 | 21.32 | 23.17 | G9 1146 | 26/09/07 | 0.17 | 3.52 | |
| 6 | G9 1145 | 27/09/07 | 21.32 | 23.17 | G9 1146 | 28/09/07 | 0.17 | 3.52 | |
| 7 | G9 1145 | 28/09/07 | 21.32 | 23.17 | G9 1146 | 29/09/07 | 0.17 | 3.52 | |
| 8 | G9 1145 | 29/09/07 | 21.32 | 23.17 | G9 1146 | 30/09/07 | 0.17 | 3.52 | |
| 9 | G9 1145 | 30/09/07 | 22.06 | 23.51 | G9 1146 | 01/10/07 | 0.51 | 4.26 | |
| 10 | G9 2131 | 01/10/07 | 17.49 | 19.34 | G9 2132 | 01/10/07 | 20.34 | 0.09 | |
| 11 | G9 2133 | 02/10/07 | 20.06 | 21.51 | G9 2134 | 02/10/07 | 22.51 | 2.26 | |
| 12 | G9 2135 | 03/10/07 | 20.06 | 21.51 | G9 2136 | 03/10/07 | 22.51 | 2.26 | |
| 13 | G9 2139 | 05/10/07 | 20.06 | 21.51 | G9 2140 | 05/10/07 | 22.51 | 2.26 | |
| 14 | G9 1145 | 06/10/07 | 22.06 | 23.51 | G9 1146 | 07/10/07 | 0.51 | 4.26 | |
| 15 | G9 2145 | 08/10/07 | 19.32 | 21.17 | G9 2146 | 08/10/07 | 22.17 | 1.52 | |
| 16 | G9 2147 | 09/10/07 | 19.32 | 21.17 | G9 2148 | 09/10/07 | 22.17 | 1.52 | |
| 17 | G9 2149 | 10/10/07 | 19.32 | 21.17 | G9 2150 | 10/10/07 | 22.17 | 1.52 | |
| 18 | G9 1145 | 12/10/07 | 21.32 | 23.17 | G9 1146 | 13/10/07 | 0.17 | 3.52 | |
تتعامل العربية للطيران برقم التأكيد بدلاً من نظام البطاقات. يعطى رقم الحجز للعميل عند الحجز. يرجى الإحتفاظ بهذا الرقم للعودة إليه عند الرجوع إلى أي من المعلومات المتعلقة بالحجز. يجب طباعة صفحة البيانات والوصل واصطحابها إلى المطار قبل الرحلة.
تحسب أسعار البطاقات بشكل فردي وباتجاه واحد بدون الضرائب. تطبق الفوائد وتتغير قيمة الحجز والضرائب بتغير اسعار الصرف وقيمة الضرائب. تعامل كل محطة من الرحلة بشكل منفصل.
تأمين السفر - تنصح العربية للطيران عملاءها بالتأمين على ممتلكاتهم المادية خلال الرحلة كي يتمكنوا من استعادة قيمتها في حال تعرضها لأية أضرار غير متوقعة خلال الرحلة (حسب الشروط والتعليمات)
تأشيرة الزيارة، وتأشيرة الإقامة
المسافرون الذين يحملون التأشيرة الأصلية لا يحتاجون إلى الإجراءات الإضافية. وبالنسبة للمسافرين القادمين من الهند وباكستان الى دولة الإمارات ويحملون صورة من التأشيرة الصادرة من دولة الامارات العربية المتحدة، فانه يتوجب على الكفيل أو ممثل المسافر القيام بإصدار التأشيرة الأصلية شخصيا بتكلفة عشرة دراهم يتم دفعها من خلال خدمة "هلا" في مطار الشارقة الدولي أو أحدى مكاتب المبيعات في الشارقة أو دبي بتكلفة مقدارها 15 درهم ما بين الساعة الثامنة والنصف صباحا حتى الساعة الثالثة عصرا. ويجب على ذلك اتمام الاجراءات اللازمة قبل 24 ساعة من موعد الإقلاع. وسوف تقوم هذه المكاتب بعد التدقيق مع السلطات المختصة بالختم على نظام الحجوزات مما يخول المسافر بالسفر.
وفي حال عدم اتمام الاجراءات اللازمة اعلاه، للعربية للطيران الحق في رفض عملية السفر.
يمكن تغيير مواعيد السفر قبل 24 ساعة فقط من موعد الاقلاع وذلك بالإتصال بمركز حجوزات العربية على هاتف رقم (065580000) أوزيارة احدى مكاتب السفر المعتمدة لدى العربية للطيران على ان يتم دفع مبلغ 50 درهم او مايعادله لكل مسافر بالإضافة إلى أية مبالغ إضافية أخرى (فروقات الأسعار) إن وجدت في حينها.
إلغاء الحجوزات والاحتفاظ بقيمة التذكرة
يجب الغاء الحجز قبل 24ساعة من موعد اقلاع الرحلة وذلك بالاتصال بمركز الحجوزات او زيارة احد الوكلاء المعتمدين.
تترتب غرامة قدرها 100 درهم أو ما يعادله على كل رحلة يتم الغاءها للراكب الواحد. يحتفظ الراكب بالقيمة المتبقية في نظام الحجز ويمكنه استخدامه خلال عام من تاريخ الدفع. تستخدم القيمة المتبقية من قبل الراكب نفسه أو احد افراد عائلته ممن يحملون نفس اسم العائلة مع دفع غرامة قدرها 50 درهما.
للمساعدة يمكنكم الاتصال عبر البريد الاكتروني الخاص بخدمة العملاءcontactus@airarabia.com
يتم الدفع بالبطاقات الإئتمانية عن طريق الموقع الإلكتروني www.airarabia.com أو مركز الإتصال. وسوف تخصم ال 2% من البطاقة الائتمانية في جميع الدفوعات بواسطة البطاقة الائتمانية. ويقبل الدفع نقداً في مراكز البيع المعتمدة، مكاتب المبيعات ووكلاء السفر. تطبق تعرفة إضافية عند الدفع نقداً..
تضاف إلى قيمة الحجز كافة الضرائب، التعريفات والتكاليف التي تفرضها الحكومة أو أي سلطة أخرى، وهذا يتضمن تعرفة المطار التي يتوجب علينا تحصيلها من الراكب أو دفعها نيابة عنه. يتم إخطار الراكب بأي ضرائب أو تكلفة إضافية عند قيامه بالحجز وتظهر هذه المستحقات الإضافية بشكل تفصيلي في صفحة تأكيد البيانات. قد تخضع قيمة الضرائب، التعريفات والتكاليف للتغيير والتطبيق بعد تاريخ تأكيد الحجز وطباعة صفحة البيانات.
في حالة وجود زيادة في قيمة الضرائب، التعريفات أو التكاليف بعد تأكيد الحجز يترتب على الراكب دفع فرق القيمة. كما يمكن للمسافر في حال انخفاض قيمة الضرائب، التعريفات أو التكاليف بعد تأكيد الحجز المطالبة بفرق القيمة المدفوعة والتي توضع كرصيد للمسافر يمكنه استعماله خلال 12 شهر من تاريخ انهاء عملية الحجز
10000 درم أرميني أو مايعادل 30 (دولار) ضرائب حكومية واجبة الدفع لكل المسافرين المغادرين من يريفان (أرمينيا ).
- 30 درهم (أو مايعادلها) لكل مسافر داخل دول مجلس التعاون الخليجي و 50 درهم (أو ما يعادلها) لكل مسافر خارج دول مجلس التعاون الخليجي. ( الاسعار الموضحة أعلاه لا تحتسب كرصيد في حال الغاء الحجز)
- 400 روبية هندية ( لوجهة واحدة) و 650 روبية هندية ( ذهاب وعودة) لكل مسافر يحجز في الهند و 400 روبية باكستانية ( لوجهة واحدة) و 650 روبية باكستانية (ذهاب وعودة) لكل مسافر يقوم بالحجز في باكستان
- 900 روبية سيريلانكية (لوجهة واحدة) و 1500 روبية سيريلانكية ( ذهاب وعودة) لكل مسافر يحجز من سيريلانكا
- 12 يورو (لوجهة واحدة وذهاب وعودة) لكل مسافر يقوم بالحجز في تركيا والاتحاد الأوروبي
- 8000 درم ارميني ( وما يعادلها) لوجهة واحدة وذهاب وعودة لكل مسافر يقوم بعملية الحجز في أرمينيا
- 600 تاكا بنجالي ( لوجهة واحدة) و 1000 تاكا بنجالي ( ذهاب وعودة) لكل مسافر يحجز من بنجلاديش
- 2500 تنجي كازاخستاني ( لوجهة واحدة وذهاب وعودة) لكل مسافر يقول بعملية الحجز من كازاخستان
سوف نسعى لتأمين أماكن الجلوس التي تم اختيارها من قبلكم باستثناء الحالات التي نرى أنه من الضروري اجراء بعض التغييرات في أماكن الجلوس لأسباب قد تتعلق بالنواحي التقنية، الأمان أو الأمن.
المسافرون من كبار السن أو ذوي الاحتياجات الخاصة، والذين ترى الإدارة أن ليس بمقدورهم المساعدة في حال الطوارئ، لن يتم اجلاسهم في قرب مخارج الطوارئ.
المسافرون من ذوي الإحتياجات الخاصة
يجب اخطار العربية للطيران عند الحجز في حال كون الراكب من ذوي الإحتياجات الخاصة أو في الحالات المرضية. يعتبر من ذوي الاحتياجات الخاصة كل من لديه إعاقة جسدية أو ذهنية أو من تصعب حركتهم بسبب العمر، المرض أو أي مسبب آخر.
يرجى تزويد مركز الإتصال بالتفاصيل بعد إعطاء رقم التأكيد وذلك لضمان قدرتنا على العناية بالركاب أثناء سفرهم. يتعذر علينا قبول من هم بحاجة إلى عناية مستمرة طوال الرحلة إلا في حالة تواجد مرافق مؤهل للعناية بالراكب. يعامل المرافق معاملة المسافر العادي ويخضع لنفس التعليمات والقوانين.
يجب على الركاب ممن يعانون من حالات مرضية اصطحاب تقرير طبي يوضح طبيعة الحالة ومدى قدرتهم على السفر الجوي. يرجى ابراز التقرير الطبي قبل الصعود إلى الطائرة.
يسمح بنقل الكراسي المتحركة لذوي الاحتياجات الخاصة مع الأمتعة دون اي رسوم اضافية. وفي حاال وجود أي انواع أخرى من الكراسي المتحركة ، فإنه يتوجب على السسافر أن الحصول على الموافقة المسبقة عند القيام بعملية الحجز
الكراسي المتحركة في المطار: بدءاً من الأول من فبراير 2008 ، سيقوم مطار الشارقة الدولي بفرض رسوم وقدرها 50 درهما على كل كرسي متحرك يتم استخدامه في المطار. وسوف تفرض هذه الرسوم على جميع الحجوزات التي تمت بداية من 28 يناير 2008 وما بعدها. وستفرض نفس الرسوم في مطارات المدن الاخرى بإختلاف الاسعار وحسب القوانين المطبقة في تلك المطارات.
لمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال بمكتب حجوزات العربية للطيران في مدينتك.
يمكن للمرأة الحامل السفر مع العربية للطيران حتى الأسبوع 28 من الحمل بدون شهادة صحية. أما في الفترة ما بعد الأسبوع 28 من الحمل، فيجب على الحامل اصطحاب شهادة طبية موقعة من طبيب (لاتقبل الشهادات الموقعة من قبل القابلة القانونية) تبين عدد أسابيع الحمل وتؤكد قابلية المرأة لتحمل السفر الجوي. تمتنع العربية للطيران عن السماح للحوامل بعد الأسبوع 36 أو المتوقع لهن الولادة المبكرة بعد الأسبوع 32 بالسفر.
يسافر الأطفال ممن دون السنتين من العمر بقيمة 40 درهم أو ما يعادلها على أن يجلسوا في أحضان مرافقيهم. يمنع سفر الأطفال دون الأسبوعين من العمر. يقدم للأطفال من عمر 6 أشهر إلى سنتين مقعد مؤمن مما يتوجب حجز مقعد إضافي.
يجب حجز مقاعد منفصلة للأطفال بعد عمر السنتين، تطبق نفس الأسعار المطبقة على الأكبر سناً.
يرجى الأخد بعين الإعتبار أنه خلال الوجهة الأولى من السفر إذا كان الطفل الرضيع لم يكمل سنتين من عمره سيعامل باعتباره رضيع لكامل الرحلة ( ذهاب و إياب) و سيطبق سعر الرضيع أثناء الحجز، كما أن الرضيع لن يحصل على مقعد منفصل.
العربية للطيران لا تقبل بالأطفال الأقل من 12 عاماً من دون مرافقين على متن خطوطها. الأشخاص دون سن الرشد، أو الأقل من 12 عاماً يجب أن يكونوا برفقة مسافر عمره 18 عاماً أو أكثر.
يبدأ تسجيل المسافرين والأمتعة قبل 3 ساعات من موعد الإنطلاق وينتهي قبل ساعة قبل موعد الإقلاع.
يجب على المسافرين الحضور إلى مركز التسجيل مصطحبين معهم رقم التثبيت وجواز السفر مع أية وثائق أخرى ضرورية مثل التأشيرات وغيرها، ويعتبر ذلك مسؤولية المسافر. يحق للعربية للطيران رفض أي مسافر لم تكتمل وثائق السفر لديه، أو من يتأخر عن موعد التسجيل، أو عن موعد الطائرة، أو من يخالف أو يرفض قوانين الشركة (مثال دفع الوزن الزائد). يفقد المسافر حقه باسترجاع ثمن الحجز أو اللحاق برحلة أخرى في حال مخالفته أي من الشروط السابق ذكرها أو في حال تأخره عن مواعيد تسجيل السفر المذكورة أعلاه. يرجى مراجعة الفقرة 13 من شروط نقل الأمتعة.
ينصح المسافرين الذين تقدموا بأية طلبات خاصة من تسجيل سفرهم قبل ساعة من موعد انطلاق الرحلة.
يتم تفتيش كافة المسافرين وأمتعتهم للأسباب الأمنية خلال الرحلة. ينصح المسافرين بترتيب حقائب اليد بشكل يسمح لهم بنقل الأغراض التي قد يمنع حملها إلى الطائرة إلى الحقائب المسجلة.
يمنح المسافر قسيمة عن كل حقيبة يقوم بتسجيلها، يرجى الإحتفاظ بهذه القسيمة حتى استلام الأمتعة والتأكد من سلامتها بعد نهاية الرحلة. تحمل القسيمة رقم الرحلة والوجهة المتجه الراكب إليها.
تسير العربية للطيران رحلات عابرة من خلال مطار الشارقة الدولي مع فترة عبور لا تقل عن 45 دقيقة. يرجى اخطار موظف المطار عند التسجيل في حال حجزكم لرحلات عابرة حيث يتم تسجيل حقائبكم حسب الوجهة النهائية.
يرجى استلام بطاقة التسجيل غلى الوجهة النهائية عند الوصول إلى مطار الشارقة الدولي.
يعطى المسافر تصريحاً لدخول الطائرة مع رقم المقعد بعد اكتمال تسجيل الأمتعة.
يرجى التواجد عند بوابة المغادرة على حسب الموعد المقرر عند التسجيل كي لا تفوتك الرحلة. في حال التأخير ومغادرة الطائرة يخسر الراكب حقه باستعادة اية مبالغ من ثمن الحجز أو امكانية اللحاق برحلة أخرى.
في حال امتلاء المقاعد وعدم تمكننا من حجز مقعد مخصص لك على متن الرحلة عند امتلاكك:
- حجز مثبت
- رقم تأكيد الحجز
- وعند تسجيلك ضمن الوقت المحدد لذلك
تحصل على:
- تكلفة الحجز كاملة، أو
- مقعد على الرحلة التالية على نفس الوجهة، أو
- مقعد على رحلة متجهة إلى نفس الوجهة بالتاريخ الذي تختاره (شريطة توفر الأمكنة)
كما تقدم العربية للطيران المأكولات والمشروبات خلال فترة انتظار الرحلة التالية، حجز فندقي (في حال اللزوم) إضافة إلى أجور النقل بين المطار والفندق أو بين المطار ومطار آخر في حال ترتيب السفر من ذلك المطار.
يرجى مراجعة الفقرة 9.1.3 من شروط النقل.
الأمتعة المسموحة على متن الطائرة
تمنع العربية للطيران نقل المشروبات الكحولية على متن طائراتها، كما يمنع الركاب من حمل مأكولاتهم إلى الطائرة بحسب شروط الصحة والأمان. تؤمن العربية للطيران وجبات خفيفة وعصائر على متن رحلاتها وبأسعار مناسبة.
يمنع التدخين نهائياً على متن رحلات العربية للطيران. وستأخذ الإجراءات اللازمة في حق من يخرق هذه القوانين.
يمنع استخدام الأجهزة الإلكترونية على متن الطائرة لأسباب أمنية، وهذا يشمل الهواتف النقالة، الكمبيوترات المحمولة، المسجلات الشخصية، أجهزة الراديو، أجهزة MP3 ، مشغل الاسطوانات الليزرية، الألعاب الإلكترونية وألعاب التحكم عن بعد والوكي توكي.
يسمح باستخدام المساعدات السمعية وأجهزة المراقبة القلبية.
في حال قيام الراكب بأية أعمال تهدد سلامة الركاب الآخرين، تأخير طاقم الطائرة عن القيام بمهامهم بشكل معتمد، عدم الإنصياع لتعليمات الطاقم المتعلقة بالأمن والسلامة، عدم التقيد بإشارات عدم التدخين وربط أحزمة الأمان، القيام باي عمل اجرامي، الوقوع تحت تأثير المشروبات أو المخدرات، التهديد بالمتفجرات، تهديد أو اهانة او التعرض للطاقم أو الركاب الآخرين، الإخلال بالآداب العامة، التعرض بالتخريب للممتلكات العامة، تقوم الإدارة بأخذ الإجراءات التي تراها مناسبة لمنع والحد من مثل هذه التصرفات حتى ولو اضطرت لحجز الراكب. قد تجبر الإدارة هذا الراكب على إخلاء الطائرة عند هبوطها في المحطة التالية ومنعه من المتابعة إلى الوجهة النهائية المقررة بحسب صفحة تأكيد البيانات التي يحملها بعد عرض الحالة على السلطات المختصة وحملها على اتخاذ الإجراءات القانونية في حال ارتكاب أي جرم على متن الطائرة.
في حال الإضطرار لتحويل مسار الرحلة بسبب تصرف أحد الركاب، يتوجب عليه دفع كامل التكاليف والنفقات المترتبة على ذلك التحويل.
يرجى مراجعة الفقرة 11 من شروط النقل.
|
الأمتعة المسجلة المسموح بها: |
وزن الأمتعة المسموح تسجيلها ونقلها مجاناً في عنبر الشحن. |
| الأمتعة المحمولة المسموح بها: | الوزن المسموح حمله إلى داخل مقصورة الطائرة. |
|
ألماتي و أستانا (كازاخستان) |
يسمح بتسجيل 20 كغ. حقيبة واحدة من الأمتعة المحمولة على ألا يزيد وزنها عن 7 كغ وألا تتجاوز أبعادها 55 x 40 x 20 سم |
|
داخل دول مجلس التعاون الخليجي (باستثناء جدة) : |
يسمح بتسجيل 25 كغ. حقيبة واحدة من الأمتعة المحمولة على ألا يزيد وزنها عن 7 كغ وألا تتجاوز أبعادها 55 x 40 x 20 سم |
|
جميع الرحلات الأخرى |
يسمح بتسجيل 30 كغ. حقيبة محمولة واحدة على ألا يزيد وزنها عن 7 كغ وألا تتجاوز أبعادها 55 x 40 x 20 سم |
الحد الأقصى للوزن المسموح به هو 32 كجم لحقيبة السفر الواحدة بشرط أن تكون مجموع قياساتها 160 سم
إن مسؤولية العربية للطيران في الحفاظ على الحقائب دون تعرضها للتلف أو الضياع محدودة لذ لك فإن حق المسافر في المطالبة بالتعويض سيكون معتمداً على أساس الوزن المفقود وليس على القيمة المفقودة والذي يعادل 20 دولار لكل كيلو جرام.
لاتتحمل العربية للطيران مسوؤلية التعويض عن الأشياء القابلة للكسر أو سريعة التلف والموضوعة بطريقة غير مناسبة و أمنة ضمن الحقائب الموزونة .
جميع الصناديق المخصصة للشحن والتي يبلغ وزنها 32 كجم أو أكثر ومجموع قياساتها 160 سم أو أكثر سوف يتم شحنها , حيث لا يتوفر خدمة الشحن الجوي على العربية للطيران. للبضائع التي يتجاوز حجمها الحد الاقصى المسموح به.
إضافة لما سبق, يسمح للراكب حمل التالي إلى مقصورة الطائرة مجاناً: معطف, حقيبة يد, مظلة, بضائع غير خاضعة للجمارك وكمبيوتر محمول.
يجب تخزين كافة الأمتعة الشخصية في الخزائن المخصصة فوق الرأس أو تحت المقعد أمام الراكب. مع المحافظة على مخارج الطوارئ سالكة.
أسعار الوزن الزائد المعدلة و المطبق إعتباراًً من الأول من سيبتمبر
| الرحلات المباشرة | ||
| من | الى | درهم/كيلو |
| الشارقة | يريفان، طهران ودول الخليج العربي بإستثناء جدة | 10 درهم/ كيلو |
| الشارقة | كراتشي ، بيشاور | 15 درهم/ كيلو |
| الشارقة | مصر، بيروت ، عمان، دمشق، حلب،اللاذقية ، أستانا، ألماتي، جدة | 20 درهم/ كيلو |
| الشارقة | الهند ، مصر، شيتاغونغ، كولومبو ، كاتماندو ، صنعاء، الخرطوم ،إسطنبول | 25 درهم/ كيلو |
| الرحلات العابرة من مطار الشارقة | ||
| من | الى | درهم/كيلو |
| دول الخليج العربي | دول الخليج العربي باستثناء (جدة) | 10 درهم/ كيلو |
| دول الخليج العربي | كراتشي ، بيشاور | 20 درهم/ كيلو |
| دول الخليج العربي | بيروت ، عمان، دمشق، حلب،اللاذقية ، أستانا، ألماتي، جدة | 25 درهم/ كيلو |
| دول الخليج العربي | الهند ، مصر، شيتاغونغ، كولومبو ، كاتماندو ، صنعاء، الخرطوم، يريفان ،إسطنبول | 30 درهم/ كيلو |
| الوجهات الاخرى | الوجهات الاخرى | 35 درهم/ كيلو |
تطبق نفس الأسعار في رحلات العودة كالمثال التالي:
من كراتشي إلى دول مجلس التعاون 20 درهم / كيلو. و من دول مجلس التعاون إلى كراتشي 20 درهم / كيلو.
وفي حال توقف المسافر في مطار الشارقة لأكثر من 24 ساعة فحينئذٍ يتوجب على المسا فر دفع قيمة الوزن الزائد المترتب على كل وجهة على حدى.
الأشياء الممنوع نقلها في الطائرة
1 . البضائع الخطرة
المواد التي يمنع نقلها في الطائرة:
- الغازات المضغوطة (القابلة للإشتعال، الغير قابلة للإشتعال والسامة)
- المتفجرات (الذخائر، الألعاب النارية)
- المواد الحارقة مثل الزئبق، الحوامض مثل حامض الخليك و مواد البطاريات السائلة.
- المواد المشعة
- مواد صلبة او سائلة قابلة للاشتعال مثل الوقود الخفيف او السريع الاشتعال، الأصباغ، عود الثقاب
- المواد السامة مثل مبيدات الحشرات و الاعشاب او سم الزرنيخ والسيانيد.
- المواد القابلة للتاكسد، بيروكسيد العضوي مثل المقصرات او مواد الفايبركلاس.
2. الأسلحة النارية
تسمح العربية للطيران بنقل الأسلحة الخاصة بالألعاب الرياضية بعد اتخاذ الإجراءات اللازمة. يرجى مراجعة مكتب الإتصال.
المواد التي يمنع حملها إلى المقصورة:
- لعبة الأسهم
- الألعاب على شكل أسلحة
- عصي البلياردو والسنوكر
- أقلام الليزر
- أدوات العمل المهنية
- السكاكين والقواطع
- شفرات الحلاقة
- القواطع الورقية
- الأثقال الرياضية
- الحقن الجلدية (مالم يكون مدعم بالوثائق الطبية).
- ابر الخياطة
- المقصات
- السيوف، الأقواس والأسهم
- الأطعمة والمشروبات الحارة
- كافة المواد التي ترى الإدارة أنها مسببة للأذى أو الخطر للركاب والطاقم.
3. المواد المحظورة
يرجى الأتصال بمكتب خدمة العملاء قبل الرحلة للتصريح عن أية مواد منقولة للتأكد من قابلية نقلها.
- مواد يجب عدم نقلها مع الأمتعة المسجلة:
- النقود
- المجوهرات
- المعادن الثمينة
- الكمبيوترات
- الأجهزة الكهربائية الشخصية
- مفاتيح المنازل والسيارات
- الأدوية
- الأوراق والعقود المهمة
- الأوراق المتعلقة بالعمل
- جوازات السفر وأوراق السفر الأخرى والبطاقات الشخصية
- المواد القابلة للكسر
- الطعام والمواد الأخرى
يتم نقل الأمتعة التالية مجاناً في حال عدم تجاوز الوزن المحدد. وتحسب تكلفة إضافية في حال تجاوز الوزن كما يلي:
معدات التزلج - 3كغ من التكلفة الأساسية
معدات الجولف - 5 كغ من قيمة التكلفة الأساسية
يتم حجز مقعد بالتكلفة المطبقة للأمتعة الكبيرة التي تحمل إلى المقصورة على أن يتم الإتفاق على ذلك مسبقاً عن طريق الإتصال بمكتب الإتصال.
الحيوانات / الحيوانات المنزلية
يمنع نقل الحيوانات والحيوانات المنزلية على متن العربية للطيران. يرجى الإتصال بمركز الإتصال لمزيد من المعلومات.
على الرغم من الحرص الكبير الذي نوليه لأمتعتكم إلا أن احتمال وقوع الحوادث امر لا مفر منه نظراً لضغط الأمتعة في المطار. في حالة تعرض الامتعة للضياع او التلف او التأخير في موعد استلامها من على متن العربية للطيران فما عليك فور وصولك الى المطار سوى الاتصال باحد عملائنا ليقوم بتقديم المساعدة اللازمة لك و تتحمل الشركة مبلغ قدره 20 دولار امريكي او ما يعادله بالعملة المحلية لكل كيلو غرام واحد من المواد المسجلة لدى مكتب شحن الأمتعة والحقائب، ولاتتحمل الشركة اية مسؤولية تلف او ضياع أي من المواد الممنوع شحنها (كما هي منصوص عليها سابقاً) وينصح للمسافرين عمل تامين شامل على أمتعتهم وحقائبهم خاصة ً إذا كانوا يحملون مواد ثمينة، حيث تعتمد مطالبة الشركة عن مسؤولية فقدان او تلف تلك المواد حسب وزنها و لا تتحمل الشركة اية مسؤولية في تلف او فقدان الأمتعة والتي تكون ناتجة عن سوء خزن. يقوم موظف المطار باعداد تقرير عن الضرر وتزويد الراكب برقم للمراجعة يتم طلبه عند ملاحقة التطورات.
يرجى مراجعة الفقرة 14.4 ، 14.5 ، 15.1 من شروط النقل.
تنصح الشركة جميع الركاب بالتأمين على أمتعتهم قبل السفر لضمان قيمتها في حال تعرضها لأي ضرر أو عطل.
كما ننصح باستخدام حقائب جيدة الصنع قابلة لتحمل النقل التقليدي دون تعرضها للضرر أو التلف، كتابة اسم المالك والعنوان على الحقيبة، قفل الحقيبة في حال الضرورة والتأكد من امتلاك المفاتيح مع صاحبها.
الأتصال بالعربية للطيران
هاتف: +971 6 508 8888
الموقع الإلكتروني: www.airarabia.com
العنوان البريدي: ص.ب. 132 – الشارقة – الإمارات العربية المتحدة