» شروط شحن الأمتعة

مرجع التأكيد – يعني الرقم الخاص الذي نحدده لك لكي يوضح الحجز الذي قمت به والذي تم تأكيده من طرفنا.

الاتفاقية - تعني أياً مما يلي حسب مقتضى الحال

• الاتفاقية الخاصة بتوحيد القواعد المحددة المرتبطة بالنقل الجوي الدولي الموقعة في وارســو بتاريخ 12 / 10/ 1929 (المشار إليها فيما يلي "اتفاقية وارسو").
• اتفاقية وارسو المعدلة في لاهاي بتاريخ 28 /9/ 1955.
• اتفاقية وارسو المعدلة بالبروتوكول الإضافي رقم 1 في مونتريال (1975).
• اتفاقية وارسو المعدلة في لاهاي والبروتوكول الإضافي رقم 2 في مونتريال (1975).
• اتفاقية وارسو المعدلة في لاهاي والبروتوكول الإضافي رقم 4 في مونتريال (1975).
• اتفاقية جوادالاخار الإضافية (1961).
• اتفاقية مونتريال (1999).

كوبون – يعني كوبون الرحلة الورقي أو الكوبون الإلكتروني كلاً منهما يحمل اسم العميل ويؤهله للسفر على متن رحلة محددة موضحة على الكوبون

العميل - أي شخص يحمل تذكرة سفر تم نقله أو سيتم نقله على متن الطائرة ماعدا أفراد أو أعضاء الطاقم

كوبون العميل – هو جزء من تذكرتك الموضح عليه ذلك

الضرر - يشمل الوفاة والجروح أو الإصابة الجسدية للعميل ويشمل أيضاً الفقدان، الفقدان الجزئي أو السرقة أو الأضرار الأخرى التي تلحق بالأمتعة الناتجة عن أو المرتبطة بالنقل أو الخدمات الأخرى التي نقدمها

الأيام – تعني الأيام الشمسية وتشمل جميع أيام الأسبوع. ولغرض إرسال الإخطارات لن نحسب اليوم الذي يرسل فيه الإخطار. ولتحديد ما إذا كانت التذكرة صالحة، لن نحسب اليوم الذي تصدر فيه التذكرة أو اليوم الذي بدأت فيه الرحلة الأولى

الكوبون الإلكتروني - هو عبارة عن كوبون رحلة لتذكرة إلكترونية مخزنة في قاعدة البيانات الموجودة في أجهزة الحاسب الآلي لدينا

التذكرة الإلكترونية – عبارة عن وثيقة تأكيد الرحلة/تفاصيل الرحلة أو أي وثيقة صعود على متن الطائرة قمنا بإصدارها لك

الأحداث الخارجة عن سيطرتك – تلك الأحوال غير العادية وغير المتوقعة التي لا تستطيع التحكم بها والنتائج التي لا تستطيع تجنبها حتى إذا قمت باتخاذ كل الرعاية المطلوبة

كوبون الرحلة - هو ذلك الجزء من تذكرتك الذي يحتوي على عبارة :

"صالحة للسفر"– أما في حالة التذكرة الإلكترونية يقصد بها الكوبون الإلكتروني أي كوبون الرحلة الذي يوضح أماكن المغادرة والوصول التي لك الحق في الانتقال بينها

الرد الإلزامي لقيمة التذكرة- يعني رد قيمة تذكرتك بموجب المادة 10-2

الإيصال ووثيقة تفاصيل الرحلة- ويقصد بها وثيقة أو وثائق نصدرها نحن أو وكلاؤنا المعتمدين على الورق، بواسطة الفاكس أو البريد الإلكتروني أو تسلم إلكترونياً إلى العملاء المسافرين بواسطة التذاكر الإلكترونية، وتحتوي على إسم العميل وتفاصيل الرحلة والإيصال

SDR - عبارة عن حق السحب الخاص كما تم تعريفه بواسطة صندوق النقد الدولي

التوقف بين محطتين- يقصد به التوقف المقرر أثناء رحلتك في نقطة بين مكان المغادرة ومكان الوجهة النهائية.

التعرفة- يقصد بها الأجور والتكاليف المعلنة وشروط النقل الخاصة بالناقل الجوي والتي تم تعبئتها عند اللزوم، بواسطة السلطات المختصة