. إلى أين تسير العربية للطيران رحلاتها ومن أين؟
إن العربية للطيران هي أول وأكبر شركة طيران اقتصادي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تعمل الشركة من محورين رئيسيين هما مطار الشارقة الدولي في الإمارات العربية المتحدة ومطار محمد الخامس الدولي في الدار البيضاء، المملكة المغربية.
تحلق بك العربية للطيران إلى أكثر من 57 مدينة منتشرة عبر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا وشبه القارة الهندية وآسيا.
اضغط هنا لترى خريطة المدن التي تقصدها العربية للطيران
2. ما هو حجم اسطول العربية للطيران وما هو نوع الطائرات التي تشغّلها؟
تستخدم العربية للطيران نوعاً واحداً من الطائرات هو إيرباص A 320. كونها أفضل الطائرات التجارية مبيعاً في العالم، تتمتع إيرباص A230 بشهرة واسعة من حيث الثقة الكبيرة والراحة على متنها.
يتألف أسطول العربية للطيران من 20 طائرة إيرباص A320 جديدة. إن معدل عمر أسطول العربية للطيران هو 1.7 سنوات فقط.
تتألف جميع طائرات العربية للطيران من مقصورة درجة سياحية واحدة تحتوي على 162 مقعداً. توفر لك العربية للطيران أفضل الخيارات الاقتصادية ، حيث أن المساحة بين المقاعد داخل مقصورة الطائرة تبلغ "31 و32 انش"، مما يعني توفير اكبر متسع للقدمين مقارنة مع شركات الطيران الاخرى
3. How many classes are on board Air Arabia aircraft and how many seat?
Air Arabia aircraft are all configured for one economy cabin including 162 seats. Air Arabia offer you the highest seat pitch of any other economy cabin, providing you extra comfort onboard all our aircraft.
4. هل يشمل ثمن التذكرة الطعام والمشروبات؟
إن كلفة حجز التذاكر والوجبات ضمن الرحلة و برامج مكافئة العملاء غير مشمولة في أسعارنا حيث يقوم مسافرونا بدفع ثمن الرحلة فقط تاركين لكم بذلك الحرية في اختيار الخدمات الإضافية. من خلال قائمة طعام سكاي كافيه على متن الطائرة يمكنك ان تتمتع بتشكيلة واسعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات بأسعار مقبولة يمكن شراؤها حسب رغبة العملاء.
5. هل تقدم العربية للطيران حسومات للمجموعات؟
إذا كان هنالك عشرة أشخاص أو أكثر مسافرين على نفس البرنامج، فإنهم يُعتبرون مجموعة تستفيد من سعر مخفض. يمكن اجراء حجوزات المجموعات عبر الانترنت.
6. هل لدى العربية للطيران برنامج مكافئة العملاء ؟
ليس لدى العربية للطيران برنامج مكافئة العملاء. فنحن نوفر عليك التكاليف التي تصاحب هذه البرامج ونقدمها لزبائننا من خلال التعريفات المنخفضة السعر.
1. كيف أحجز مع العربية للطيران؟
تتبع العربية للطيران طريقة الحجز الإلكتروني للسفر الجوي مما يعني أننا نجعل رحلتك سهلة ومريحة. كل ما عليك القيام به للسفر هو الحضور إلى طاولة إتمام إجراءات السفر في المطار وابراز رقم الحجز وجواز السفر.
يمكنك حجز تذكرتك عبر الانترنت من خلال موقع
www.airarabia.com
أو بمجرد الاتصال هاتفياً بمراكز الاتصال. يمكنك أيضاً زيارة مراكز مبيعاتنا أو وكلاء سفرنا المعتمدين في بلدك.
2. كيف أدفع عندما أحجز؟
هناك عدة طرق لاتمام اجراءات الدفع مع العربية للطيران:
أ. للرحلات المحجوزة عبر الانترنت باستخدام بطاقات الائتمان.
ب. للرحلات المحجوزة عبر مراكز الاتصال بواسطة بطاقة الائتمان.
ت. للرحلات المحجوزة عبر مراكز الاتصال وعند عدة شركاء.
ث. للرحلات المحجوزة عند محطات المطار ومكاتب المبيعات نقبض نقداً أو بواسطة بطاقة الائتمان.
ج. للرحلات المحجوزة عبر مراكز مبيعاتنا أو مع وكلاء السفر المعتمدين لدينا.
نقبل ببطاقات الائتمان الرئيسية بما فيها بطاقة فيزا وبطاقة ماستر
3. . ما هي الخدمات الإضافية التي يمكن أن أشتريها خلال قيامي بحجز الرحلة ؟
تقدم لك العربية للطيران مجموعة واسعة من الخدمات الإضافية التي تجعل رحلتك أسهل وأمتع. بإمكانك اختيار وجبة الطعام مسبقاً وكذلك المقعد الذي تريد قبل سفرك أي خلال عملية الحجز. بإمكانك أن تضيف أيضاً برنامج "السفر المأمون" وهي خدمة تأمين للسفر مصممة لعملائنا ليشعروا براحة البال خلال سفرهم. نقدم لك أيضاً خدمات قيمة على أرض المطار تشمل: اللقاء والمساعدة وإمكانية الوصول إلى الصالات المختلفة.
4. هل يمكنني أن أعدل حجزي الحالي؟ أن أغير تفاصيل الحجز (خط الرحلة والتاريخ والوقت)؟
هناك دائماً إمكانية للوصول إلى تفاصيل حجزك القائم بمجرد زيارة صفحة "تعديل الحجز" على موقعنا الإلكتروني. للوصول إلى معلومات عن تفاصيل حجزك يرجى منك التسجيل على موقعنا أولاً.
إذا أردت أن تغير تفاصيل حجزك مثل خط الرحلة وتاريخها وتوقيتها عليك أن تعلمنا بالتعديلات قبل 24 ساعة من البرنامج المحدد لمغادرة الرحلة. في حال تعديل الحجز يترتب عليك دفع مبلغ إضافي قدره 110 درهم إماراتي (أو ما يعادلها) للراكب الواحد لكل جزء من الرحلة بالإضافة إلى الفرق من الكلفة الكاملة للرحلة.
يمكنك تعديل حجزك عبر الانترنت من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال هاتفياً بإحدى مراكز الاتصال . يمكنك أيضاً زيارة مراكز مبيعات العربية للطيران ووكلاء سفرنا المعتمدين في بلدك.
5. هل يمكنني أن أشتري بطاقة سفر مفتوحة للعربية للطيران؟
البطاقات المفتوحة غير متوفرة لدى العربية للطيران. يجب حجز ودفع كل وجهات السفر التي تختارها في وقت واحد.
6. هل الحجز عبر العربية للطيران صالح للسفر على خطوط جوية أخرى؟
إن جميع حجوزات العربية للطيران صالحة للسفر حصرياً على متن خطوط العربية للطيران فقط.
7. ماذا علي أن أتذكر خلال قيامي بالحجز؟
حالما تقوم بالحجز، يجب أن تستلم تأكيد الحجز وتفاصيل الرحلة. هذا الرقم هو تذكرة سفرك. في حال نسيت رقم تأكيد الحجز عند تسجيل حضورك، عليك بإعطاء اسمك بنفس الطريقة التي قمت بإعطائها أثناء قيامك بالحجز.
8. هل هناك حسومات على حجوزات المجموعات على رحلات العربية للطيران؟ هل تقدمون رحلات منظمة؟
يمكن للمجموعة المؤلفة من 10 أشخاص أو أكثر أن تستفيد من الحجز الجماعي لدى العربية للطيران. نقدم أيضاً خدمات منظمة حسب الطلب بأسعار تنافسية. اضغط هنا للاشتراك في الحجز الجماعي
1. كيف أبحث عن الرحلات والأسعار؟
يوجد محرك الحجوزات على الجهة اليسرى من الموقع الإلكتروني. لتبدأ البحث اختر أوقات مغادرتك ووصولك إلى الوجهات المقصودة وكذلك التواريخ وعدد الركاب، ثم أنقر على زر "ابحث". ستظهر أمامك صفحة جديدة تحتوي على لائحة بالرحلات المتوفرة والأسعار. يرجى الملاحظة بأن برنامج توفر الرحلات يتغير باستمرار لذلك تخضع الأسعار بدورها للتغيير.
2. كيف تجري عملية الحجز عبر الانترنت؟
تستخدم العربية للطيران طريقة للحجز سهلة وآمنة تتضمن ثلاثة خطوات (ابحث واختار، انتق وادفع، اطبع وحلّق). تشبه هذه العملية تقريباً تلك التي يتبعها وكلاؤنا في غرف تلقي الاتصالات إلا أنه لديك الحرية لتعديل حجزك كما تشاء. بالإضافة إلى ذلك لن تكون ملتزماً بأي شيء قبل أن تُدخل تفاصيل بطاقة الائتمان لديك وتقوم بالدفع, وبهذا تكون أمامك فرصة لدراسة كل الخيارات المتوفّرة.
3. إلى جانب تذكرة السفر ماذا يمكنني أن اضيف خلال حجزي لبرنامج الرحلة؟
خلال قيامك بالحجز سوف يكون امامك الخيار لإضافة خدمات إضافية بحسب ما يلائمك وبأسعار مقبولة جداً. هذه الخدمات هي: اختيار المقعد واختيار الوجبة والتأمين على السفر وخدمات المطار وحجز الفندق وإيجار السيارة.
4. هل حجزي والمبلغ الذي دفعته آمنين؟
أجل. ان حجزك ومعلوماتك الشخصية آمنين (راجع سياسة السرية عندنا). نوفر لك 128-bit encryption خلال عملية الحجز التي تبعثر البيانات الدقيقة أو المعلومات كي يتم نقلها بأمان عبر الانترنت. إن 128-bit SSL هي واحدة من أكثر درجات التشفير المتوفرة أماناً. سوف تتأكد من أنك دخلت إلى جزء آمن من موقعنا عندما ترى إشارة إقفال في أسفل اليمين من الصفحة .
5. كيف أتأكد من نجاح عملية الحجز التي قمت بها؟
إذا ظهرت لك صفحة تأكيد حجز مع رقم تأكيد الحجز، إذاً يكون حجزك ناجحاً. سوف تستلم أيضاً رسالة تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني مع دليل بتفاصيل الرحلة. إذا لسبب ما لم تستلم هذه الرسالة فلا تقلق. كل ما تحتاجه لتسافر هو رقم تأكيد الحجز الذي تحصل عليه من صفحة تأكيد الحجز كمرجع لحجزك واي شيء يثبت هويتك. إن العربية للطيران لا تصدر تذاكر وكل التفاصيل المتعلقة بحجزك موجودة في نظامنا الممكنن تحت هذا المرجع الفريد من نوعه. نحن شركة تعتمد التذاكر الالكترونية، فإذاً ليس عليك أن تهرع لتستلم تذاكرك.
1. ما هو الحجم المجاني المسموح به لحقيبة اليد؟
يجب أن لا يتعدى حجم الحقيبة 55سم × 40سم × 20سم، بما فيها المسكة والجيوب والدواليب. يحق لك فقط بحقيبة واحدة من هذا الحجم وحقيبة بحجم الحاسوب المحمول وحقيبة يد وحقيبة للسفر. يحق للأطفال (دون السنتين) بحقيبة واحدة من الحجم ذات المواصفات المعتمدة (للأغراض التي قد يحتاجها طفلك أثناء الرحلة).
إن القيود على كميات السوائل والمواد اللزجة والعجائن المحمولة في حقيبة يدك محددة بـ 100 مل ويجب أن تُحمل في أوعية منفردة.
2. ما هو الحجم المجاني المسموح به لحقيبتي المسجلة؟
يجب أن لا يتعدى حجم الحقيبة 160سم (عرض+ عمق + طول). إن العربية للطيران لا تقدم تسهيلات للحمولة الزائدة.
تقدم العربية للطيران ما بين ال 20 و 30 كلغ مجاناً للأمتعة المسجلة وذلك استناداً إلى محطتك الأخيرة. أنقر هنا لتراجع الامتعة المسموح لك بها مجاناً.
3. ماذا أفعل إذا كان معي أمتعة زائدة؟
يُدفع بدَل الامتعة الزائدة على أرض المطار عند إتمام إجراءات السفر. إن عدد الحقائب المسجلة المسموح به مجانا هو فقط حقيبتين للراكب الواحد.
تختلف التعرفة على الوزن الإضافي باختلاف المحطة الأخيرة. أنقر هنا لمراجعة التعرفة على الوزن الزائد.
1. ماذا أفعل إذا لم تصل حقيبتي إلى المطار؟
في حال لم تصل حقيبتك إلى المطار، عليك بعد التأكد من أن حقيبتك مفقودة أن تُعلم قسم الشكاوى الخاص بالأمتعة في المطار المحلي. سوف يتصل بك قسم الأمتعة في العربية للطيران فور معرفة مكان حقيبتك.
2. كيف أتعقب أمتعتي المتأخرة؟
يمكنك دائماً تعقب أمتعتك المتأخرة عبر نظام تتبع الأمتعة على موقعنا الإلكتروني. يمكنك أيضاً الاتصال بقسم خدمة العملاء لملاحقة أمتعتك.
3. ماذا تقدمون من تعويضات على الأمتعة المفقودة؟
ستُعتبر أمتعتك مفقودة بعد مرور 45 يوم من تقديمك شكوى حول فقدانها. ستعوض لك العربية للطيران 20 دولار أميريكي للكيلوغرام الواحد ومبلغ أقصاه 400 دولار اميريكي.
4. هل بإمكاني تسجيل اسمي على الرحلة المقبلة عند نقطة المغادرة واستعادة حقائبي المسجلة عند نهاية الرحلة بكاملها؟
نعم، يمكنك استلام الأمتعة المسجلة عند نهاية الرحلة شرط أن تكون كل الرحلات على متن العربية للطيران، إلا أنه عليك إعلام مكتب العابرين في الشارقة للحصول على بطاقة للرحلة التي تلي.
1. في أي وقت علي الحضور إلى طاولة إتمام إجراءات السفر؟
تفتح مكاتب التسجيل قبل ثلاث ساعات من وقت المغادرة وتقفل قبل ساعة واحدة من موعد رحلتك. من المهم جداً أن تسجل حضورك قبل ساعتين من موعد الرحلة. لن تتحمل العربية للطيران أية مسؤولية إذا فاتتك الرحلة بسبب التأخر في تسجيل حضورك.
2. هل يمكنني أن أتم إجراءات سفري عبر الانترنت؟
يمكنك تسجيل حضورك على الانترنت عبر الموقع الإلكتروني للعربية للطيران فقط إذا كنت مسافراً من مطار الشارقة الدولي.
3. هل يمكنني أن أحجز المقاعد عندما أسجل حضوري؟
أجل، يمكنك الاختيار من بين المقاعد التي لا تزال شاغرة. يمكنك اختيار مقعدك المفضل خلال حجز رحلتك.
1. كيف تصنف العربية للطيران الراكب والطفل؟
الركاب دون السنتين من العمر يُصنفون كأطفال. "الركاب" هم المسافرون ما فوق السنتين . يجب أن يرافق الطفل شخص راشد (أي بنسبة شخص راشد واحد للطفل الواحد). لا نقبل بالأطفال ما دون الأسبوعين من العمر على متن رحلاتنا.
2.ماذا أفعل إذا كنت مسافراً ومعي طفل؟
يسمح للأطفال بالسفر مقابل 80 درهم إماراتي (أو ما يعادلها) على كل رحلة من رحلاتنا، شرط أن يجلسوا في حضن الشخص المرافق لهم. يمكن أن يجلس الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين الستة أشهر والسنتين في مقاعد مناسبة ومطابقة لشروط السلامة حيث يجب شراء مقعد منفصل يتناسب مع الأجر الذي دفعه الشخص الراشد. إذا كنت مسافراً ومعك طفل وقد حجزت تذكرة عبر موقعنا الإلكتروني من المفضل الاتصال هاتفياً بمركز الاتصال الذي أعطاك رقم تأكيد الحجز وإعلامه بأنك مسافر برفقة طفل.
3. ما هي سياسة العربية للطيران تجاه المسافرين الصغار من دون مرافقة؟
لن تقبل العربية للطيران بالمسافرين الذين لم يبلغوا الثانية عشر من العمر بدون مرافق.
4. ما هي القوانين المتعلقة بالنساء الحوامل المسافرات على متن العربية للطيران؟
نقبل للسفر على متن طائراتنا النساء الحوامل لغاية الأسبوع الثني والثلاثين من حملهن من دون شهادة طبية. إذا كن ّمسافرات وهنّ في الفترة ما بين آواخر الأسبوع الثامن والعشرين وأواخر الأسبوع الخامس والثلاثين من حملهن، عندها نطلب شهادة طبية يُذكر فيها عدد الأسابيع التي مرت على الحمل وتؤكد على قدرة الأم الحامل على السفر..
5. هل أستطيع طلب مساعدة خاصة للركاب ذوي الحاجات الخاصة؟
أجل، يجب أن تعلمنا بأية مساعدة تحتاجها للركاب ذوي الحاجات الخاصة عندما تقوم بالحجز. يرجى منك الاتصال بمراكز الاتصال التي تعطيك رقم تأكيد الحجز من أجل التاكد من الحصول على المساعدة.
6. كيف أقدم طلباً للحصول على مقاعد خاصة؟
تعين المقاعد فقط عند إتمام معاملات السفر. يمكنك شراء مقعدك المفضل خلال القيام بعملية الحجز.
1. . ما هي سياسة العربية للطيران حيال الرحلات المتأخرة؟
في حال تأخر الرحلة نبذل أقصى جهدنا للاتصال بركابنا مسبقاً لإعلامهم بوقت المغادرة الجديد.
2. ما هي سياسة العربية للطيران في حال ألغيت الرحلة؟
في حال ألغيت الرحلة، تقدم العربية للطيران لركابها الخيارات التالية:
1. يحول الركاب إلى الرحلة المتوفرة التي تليها على متن العربية للطيران بدون دفع أي رسم إضافي.
2. يمكنك أن تستعيد قيمة أجرة السفر كرصيد لرحلة اخرى مع العربية للطيران في مهلة عام واحد من موعد الرحلة الأساسي.
3. هل يحق لي باستعادة المبلغ المدفوع إذا قمت بإلغاء رحلتي؟
ليس لدى العربية للطيران أية قوانين تتعلق باستعادة الأموال المدفوعة بسبب جدول التسعيرات الذي تتبعه الشركة. ولكن، إذا أردت أن تلغي رحلتك فإن المبلغ المتبقي سوف يجفظ كرصيد لك من أجل رحلة مستقبلية مع العربية للطيران يمكنك الاستفادة منه خلال عام من موعد حجزك الأساسي ويخضع لرسم قدره 150 درهم إماراتي (أو ما يعادلها) للراكب الواحد وللرحلة الواحدة.
حالة الطقس